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1、第11章微机系统的常见故障第1页，本讲稿共39页电脑装机DIY微机故障的种类和产生故障的一般原因微机故障的种类和产生故障的一般原因1常见硬件故障的分析和处理常见硬件故障的分析和处理2教学目标第2页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.111.1硬件故障硬件故障 硬硬件件故故障障指指计计算算机机系系统统的的硬硬件件如如板板卡卡、驱驱动器、芯片等发生的故障动器、芯片等发生的故障.大大体体可可分分为为接接触触不不良良、CMOSCMOS设设置置不不当当、硬硬件不兼容和硬件本身的故障等件不兼容和硬件本身的故障等v 接触不良的故障接触不良的故障 接接触触不不良良的的故故障障一一般般反反映映在在各各种种功功能
2、能板板卡卡、内内存存、CPUCPU等等与与主主板板接接触触不不良良，或或电电源源线线、数数据据线线、音音频频线线等等接接触触不不良良。可可通通过过重重新新连连接接或或换换个插槽位置及清洁接触面解决问题个插槽位置及清洁接触面解决问题第3页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.111.1硬件故障硬件故障v CMOSCMOS设置不当的故障设置不当的故障 CMOSCMOS参参数数设设定定不不正正确确，系系统统通通常常会会提提示示出出错错或或开开机机直直接接进进入入CMOSCMOS设设置置画画面面，将将错错误误的的设设置置更改即可更改即可v 硬件不兼容的故障硬件不兼容的故障 某某个个配配件件在在某某台台电
3、电脑脑上上不不能能工工作作或或工工作作不不稳稳定定，但但在在别别的的电电脑脑上上工工作作正正常常；更更换换新新的的兼兼容容配件配件第4页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.211.2故障处理的一般原则故障处理的一般原则 1.1.先静后动先静后动 2.2.先软后硬先软后硬 3.3.先外后内先外后内 4.4.分清主次分清主次 5.5.先电源后负载先电源后负载 6.6.注意安全注意安全第5页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.311.3微机硬件常见故障诊断和处理微机硬件常见故障诊断和处理11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象（1 1）无无法法正正常常启启动动，有有报报警警声声或
4、或无无警警报报声声，或或自检出错，或无显示自检出错，或无显示（2 2）频频繁繁死死机机，即即使使在在CMOSCMOS设设置置里里也也会会出出现现死死机现象机现象（3 3）无法正确识别出键盘和鼠标）无法正确识别出键盘和鼠标（4 4）CMOSCMOS设置不能保存设置不能保存第6页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象v 主板常见故障处理方法主板常见故障处理方法1.1.常常用用的的观观察察法法、清清洁洁法法、插插拔拔法法、替替换换法法、最最小小系系统统法法、软软件件诊诊断断法法或或诊诊断断卡卡等等方方法法都都可以应用于主板故障检测和处理。可以应用于
5、主板故障检测和处理。2.2.另另外外，还还可可以以采采用用以以下下方方法法来来检检查查和和处处理理主主板故障：板故障：（1 1）检查）检查BIOSBIOS设置设置 （2 2）判别）判别BIOSBIOS警报声警报声第7页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象v 案例案例1.1.主主板板不不启启动动，开开机机无无显显示示，有有内内存存报报警警声声（“嘀嘀嘀嘀”地地叫叫个个不不停）。停）。故故障障分分析析：内内存存报报警警的的故故障障较较为为常常见见，主主要要是是内内存存接接触触不不良良引引起起的。的。（1 1）内内存存条条不不规规范范，当当内内存
6、存插插入入内内存存插插槽槽时时，留留有有一一定定的的缝隙。缝隙。（2 2）内内存存条条的的插插脚脚工工艺艺差差，插插脚脚的的表表面面镀镀金金不不良良，时时间间一一长，插脚表面的氧化层逐渐长，插脚表面的氧化层逐渐 增厚，导致内存接触不良。增厚，导致内存接触不良。（3 3）内存插槽质量低劣，簧片与内存条的插脚接触不实在。）内存插槽质量低劣，簧片与内存条的插脚接触不实在。处理办法：处理办法：打打开开机机箱箱，用用橡橡皮皮仔仔细细地地把把内内存存条条的的插插脚脚擦擦干干净净，把把内内存存条条取取下下来来重重新新插插一一下下.应应注注意意在在拔拔插插内内存存条条时时一一定定要要拔拔掉掉主主机机的的电电源
7、源线线，防止意外烧毁内存。防止意外烧毁内存。第8页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象v 案例案例2 2、主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）、主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）故障分析：一般是显卡松动或显卡损坏。故障分析：一般是显卡松动或显卡损坏。处理办法：处理办法：打打开开机机箱箱，把把显显卡卡重重新新插插好好即即可可。要要检检查查AGPAGP插插槽槽内内是是否否有有小小异异物物，以以免免显显 卡卡不不能能插插接接到到位位；对对于于使使用用语语音音报报警警的的主主板板，应应仔仔细细辨辨别别语语音音提
8、提示示的的内内容容，再再根根据据内内容容解解决决相相应应故故障障。如如果果按按照照以以上上办办法法处处理理后后还还报报警警，就就可可能能是是显显卡卡的的芯芯片片坏坏了了，需需更更换换或修理显卡。或修理显卡。如如果果开开机机后后听听到到“嘀嘀”的的一一声声自自检检通通过过，显显示示器器正正常常但但是是没没有有图图像像，把把该该显显卡卡插插在在其其他他主主板板上上，却却使使用用正正常常，那那就就是是显显卡卡与与主主板板不不兼兼容，应该更换显卡容，应该更换显卡第9页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象v 案例案例3 3、CMOSCMOS设设置置不
9、不能能保保存存或或开开机机后后提提示示“CMOS CMOS Battery Battery State State LowLow”，有时可以启动，使用一段时间后死机，有时可以启动，使用一段时间后死机故障分析：一般是主板电池电量不足。故障分析：一般是主板电池电量不足。处处理理办办法法：换换电电池池，若若仍仍然然无无法法解解决决则则可可能能主主板板电电路路出出现现问问题或主板质量差题或主板质量差第10页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.1 11.3.1 主板常见故障现象主板常见故障现象v 案例案例4 4、开机明确提示、开机明确提示BIOSBIOS检测损坏或检测损坏或BIOSBIOS错误或黑屏
10、无显示错误或黑屏无显示故故障障分分析析：一一般般是是BIOSBIOS发发生生错错误误、升升级级的的BIOSBIOS版版本本不不正正确确或或损损坏坏(如如升级升级BIOSBIOS中断电中断电)。处理办法：重写处理办法：重写BIOSBIOS第11页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.2 CPU2 CPU常见故障现象常见故障现象（1 1）加加电电后后只只有有电电源源灯灯亮亮，系系统统无无其其他他任任何何反反应，显示器无任何显示，无任何报警声。应，显示器无任何显示，无任何报警声。（2 2）频频繁繁死死机机，甚甚至至在在BIOSBIOS设设置置时时也也会会出出现现死死机的情况。机的情况。（
11、3 3）不不断断重重启启，特特别别是是开开机机不不久久便便连连续续出出现现重重启的现象。启的现象。（4 4）系统性能明显降低。）系统性能明显降低。第12页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.2 2 CPUCPU常见故障现象常见故障现象v CPU CPU常见故障处理方法常见故障处理方法（1 1）检检查查CPUCPU的的散散热热片片和和风风扇扇，查查看看CPUCPU风风扇扇的的电电源源线线是是否否连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。连接好，用手拨动风扇，看旋转是否灵活。（2 2）加加电电启启动动系系统统，查查看看CPUCPU风风扇扇是是否否正正常常。如如果果风风扇扇不不转转或或转转
12、动动不不灵灵活活，可可确确定定是是因因CPUCPU过过热热而而使使系系统统出出现现不不正正常常现象。现象。（3 3）用用手手轻轻轻轻地地压压CPUCPU芯芯片片的的四四周周，排排除除CPUCPU插插针针没没有有安安插插好，即接触不良的故障。好，即接触不良的故障。（4 4）观观察察CPUCPU插插针针是是否否有有弯弯曲曲，如如果果有有弯弯曲曲要要用用镊镊子子轻轻轻轻地地夹夹直弯曲的插针。直弯曲的插针。（5 5）观观察察CPUCPU插插针针是是否否有有锈锈蚀蚀的的现现象象，这这种种情情况况多多发发生生在在南南方方夏夏季季潮潮湿湿多多雨雨季季节节。可可用用酒酒精精棉棉球球擦擦干干净净插插针针，吹干后
13、再插入吹干后再插入CPUCPU插座。插座。第13页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.2 2 CPUCPU常见故障现象常见故障现象v 案例案例1.1.机器开机黑屏机器开机黑屏 机器黑屏有多方面的原因，和机器黑屏有多方面的原因，和CPUCPU有关的原因及检查方法如下：有关的原因及检查方法如下：（1 1）主主板板上上或或CMOSCMOS内内CPUCPU的的频频率率有有关关设设置置不不对对，超超频频造造成成不不显显示示。此此时时只只有有对对CMOSCMOS放放电电，恢恢复复默默认认值值，或或者者检检查查主主板板上的有关硬跳线，更改为上的有关硬跳线，更改为CPUCPU的默认频率。的默认频
14、率。（2 2）CPUCPU没没有有安安装装好好，没没压压紧紧拉拉杆杆。如如果果CPUCPU的的针针脚脚没没有有充充分分地地与与主主板板接接触触好好，CPUCPU也也就就不不会会正正常常工工作作了了，应应该该仔仔细细地地检查一遍。检查一遍。（3 3）风风扇扇没没有有安安装装好好、风风扇扇质质量量不不好好或或者者是是没没有有抹抹好好散散热热硅硅胶胶。有有的的主主板板有有智智能能检检测测功功能能，散散热热不不好好，导导致致一一开开机机CPUCPU温温度度骤骤升升，为保护为保护CPUCPU而不能启动。此时应更换或重新安装风扇。而不能启动。此时应更换或重新安装风扇。（4 4）CPUCPU已已经经损损坏坏
15、。有有可可能能开开机机时时瞬瞬间间电电流流过过大大，造造成成CPUCPU的的直直接烧毁，或者是安装时不小心，接烧毁，或者是安装时不小心，CPUCPU的针脚有断裂现象。的针脚有断裂现象。第14页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.2 2 CPUCPU常见故障现象常见故障现象v 案例案例2 2、开机噪音大、开机噪音大CPUCPU由由于于用用的的时时间间长长了了，CPUCPU风风扇扇灰灰尘尘长长期期积积累累转转速速降降低低，出出现现噪噪音音，降降低低散散热热性性能能，可可以以除除去去风风扇扇上上的的灰灰尘尘，在在风风扇扇的的中中轴轴中中滴滴上上几几滴滴润滑油，故障就可排除了润滑油，故障
16、就可排除了第15页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存常见故障现象内存常见故障现象 内内存存故故障障引引起起的的常常见见表表现现形形式式有有无无法法正正常常启启动动并并伴伴有有报报警警声声、开开机机无无显显示示、计计算算机机运运行行不不稳稳定定、安安装装操操作作系系统统时时出出现现蓝蓝屏屏、系系统统经经常常死死机机或或运运行行内内存存相相关关度度高高的的程程序序或或软软件件时时频频繁繁死机等现象死机等现象第16页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法第第一一步步：检检查查内
17、内存存是是否否安安装装正正确确。如如果果安安装装不不到位，只需重新拔插，正确安装即可。到位，只需重新拔插，正确安装即可。第第二二步步：检检查查插插槽槽积积尘尘是是否否过过多多或或插插槽槽内内是是否否有有异异物物。可可用用毛毛刷刷清清扫扫或或皮皮老老虎虎清清除除灰灰尘尘或或异物。异物。第第三三步步：检检查查内内存存条条引引脚脚锈锈蚀蚀氧氧化化。可可用用橡橡皮皮用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。用力擦拭内存条引脚清除锈蚀氧化。第第四四步步：检检查查内内存存插插槽槽簧簧片片是是否否变变形形失失效效。可可以以把把内内存存换换插插到到另另一一条条插插槽槽，若若所所有有插插槽槽的的簧片都变形失效，则需请专业
18、人员修理。簧片都变形失效，则需请专业人员修理。第17页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 内存常见故障处理方法内存常见故障处理方法第第五五步步：检检查查BIOSBIOS中中内内存存设设定定是是否否正正确确。重重新新设定设定BIOSBIOS内存相关设置选项。内存相关设置选项。第第六六步步：检检查查是是否否内内存存混混插插错错误误。不不可可将将不不同同类类型型的的内内存存混混插插，也也不不可可将将同同类类型型但但额额定定电电压不同的内存混插。压不同的内存混插。第第七七步步：检检查查是是否否内内存存已已损损坏坏。可可用用替替换换法法检检查查内
19、内存存是是否否存存在在故故障障，如如果果内内存存损损坏坏则则更更换换内存。内存。第第八八步步：检检查查主主板板和和内内存存是是否否兼兼容容。如如果果主主板板和和内内存存本本身身都都没没有有故故障障，只只是是存存在在硬硬件件不不兼兼容，则只好更换内存或主板。容，则只好更换内存或主板。第18页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 案例案例1.1.随机性错误或死机随机性错误或死机 存存储储器器芯芯片片的的控控制制电电路路速速度度低低，输输出出信信号号不不稳稳定定，延延时时器器的的延延时时输输出出不不正正确确，以以及及有有些些芯芯片片处处于于即即
20、将将损损坏坏的的临临界界状状态态。其其中中延延时时器器的的延延时时不不准准确确，会会使使控控制制时时序序发发生生偏偏移移，而而产产生生读读写写错错误误，这这是是内内存产生故障的主要原因存产生故障的主要原因处理办法：处理办法：在在BIOSBIOS中重新设定。如果上述办法不行，中重新设定。如果上述办法不行，只有更换内存条了。只有更换内存条了。第19页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 案例案例2 2、开机黑屏无显示、开机黑屏无显示 由由于于内内存存原原因因出出现现此此类类故故障障一一般般是是因因为为内内存存条条与与主主板板内内存存插插槽槽接
21、接触触不不良良造造成成，还还有有就就是是内内存存损损坏坏或或主主板板内内存存槽槽有有问问题题也也会会造造成成此类故障此类故障处理办法：处理办法：如如果果是是内内存存条条与与主主板板内内存存插插槽槽接接触触不不良良造造成成的的开开机机无无显显示示，只只要要用用橡橡皮皮擦擦来来回回擦擦试试其其插插脚脚部部位位即即可可解解决决问问题题（不不要要用用酒酒精精等等清清洗洗）。如如果果是是内内存存损损坏坏或或者者主主板板内内存存槽槽有有问问题题，那那就就只只能能更更换换或或者者送送修修了了第20页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 案例案例3 3、
22、WindowsWindows系统运行不稳定，经常产生非法错误系统运行不稳定，经常产生非法错误 分分析析：出出现现此此类类故故障障一一般般是是由由于于内内存存芯芯片片质质量量不不良良或或软软件件原原因因引起的引起的处理办法：处理办法：如若确定是内存条原因就只能更换一条新的内存条了如若确定是内存条原因就只能更换一条新的内存条了第21页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 案例案例4 4、随机性死机随机性死机 分分析析：此此类类故故障障一一般般是是由由于于采采用用了了几几种种不不同同芯芯片片的的内内存存条条，由由于于各各内内存存条条速速度度不不
23、同同 产产生生一一个个时时间间差差从从而而导导致致死死机机；还还有有一一种种可可能能就就是是内内存存条条与与主主板板不不兼兼容容，此此类类现现象象一一般般少少见见；另另外外也也有有可可能能是是内内存存条条与与主主板板接接触触不不良良引引起起计计算算机机随随机机性性死死机机，此类现象比较常见此类现象比较常见处理办法：处理办法：如如果果是是使使用用了了几几种种不不同同芯芯片片的的内内存存条条，可可以以在在CMOSCMOS设设置置内内降降低内存速度予以解决低内存速度予以解决第22页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.3 3 内存内存常见故障现象常见故障现象v 案例案例5 5、运行某些软
24、件时经常出现虚拟内存不足的提示、运行某些软件时经常出现虚拟内存不足的提示 分析：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成分析：此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成处理办法：处理办法：可以删除一些无用文件，多留一些空间即可可以删除一些无用文件，多留一些空间即可第23页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡常见故障现象显卡常见故障现象（1 1）显示器黑屏）显示器黑屏（2 2）显示器花屏）显示器花屏（3 3）字符颜色或背景色有错误）字符颜色或背景色有错误（4 4）显示偏色、抖动）显示偏色、抖动（5 5）无法安装显卡驱动程序）无法安装显卡驱动程序第24页，本讲稿共39页电脑装机
25、DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 显卡常见故障处理方法显卡常见故障处理方法第一步：检查是否电源问题。第一步：检查是否电源问题。第二步：检查是否接触不良。第二步：检查是否接触不良。第三步：检查是否散热不好。第三步：检查是否散热不好。第四步：检查是否供电不好第四步：检查是否供电不好第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第五步：检查是否显卡驱动程序升级出错。第六步：检查是否第六步：检查是否BIOSBIOS设置不正确。设置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第七步：检查是否内存条插装位置不正确。第八步：检查是否刷新显卡第八步：检查是否刷新显卡BIOSBIO
26、S错误。错误。第九步：检查是否显卡与主板不兼容第九步：检查是否显卡与主板不兼容第25页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例1 1、显卡接触不良导致显卡不能稳定工作、显卡接触不良导致显卡不能稳定工作故故障障分分析析：显显卡卡接接触触不不良良是是导导致致显显卡卡不不能能稳稳定定工工作作的的原原因因之之一一，而出现接触不良主要是而出现接触不良主要是 由以下几种可能造成的：由以下几种可能造成的：（1 1）不不少少价价格格低低廉廉的的主主板板的的AGPAGP插插槽槽质质量量不不好好，AGPAGP槽槽不不但但不不能能和和显显卡卡PCBPCB
27、紧紧密密接接触触，有有的的主主板板还还省省略略AGPAGP插插槽槽的的卡卡子子，这这就就让让显显卡卡在在插插槽槽中中有了松动的空间。有了松动的空间。（2 2）在在安安装装显显卡卡的的过过程程中中，一一些些劣劣质质的的机机箱箱背背后后挡挡板板的的空空档档不不能能和和主主板板AGPAGP插插槽槽对对齐齐，在在强强行行上上紧紧显显卡卡螺螺丝丝以以后后，过过一一段段时时间间可可能能导致显卡的导致显卡的PCBPCB变形，这是变形，这是AGPAGP显卡和插槽接触不良的另外一个原因。显卡和插槽接触不良的另外一个原因。（3 3）灰灰尘尘在在AGPAGP插插槽槽周周围围堆堆积积，使使得得显显卡卡插插脚脚和和主主
28、板板的的接接触触出出现现问问题题。随随着着大大功功率率的的显显卡卡风风扇扇的的出出现现，这这个个问问题题已已经经出出现现的的越越来来越越频频繁了繁了第26页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例2 2、供电问题导致显卡工作不稳定、供电问题导致显卡工作不稳定故故障障分分析析：当当初初设设计计的的电电路路往往往往不不能能应应付付后后来来出出现现的的硬硬件件设设备备的的供供电电需需求求。随随着着显显卡卡功功耗耗的的迅迅速速增增加加，显显卡卡升升级级的的时时候候有有可可能能会会遇遇到到AGPAGP供供电电不不足足的的问问题题，尤尤其其是是
29、在在炎炎热热的的夏夏天天，GPUGPU巨巨大大的的功功耗耗对对于于主主机机电电源源、主主板板的的供供电电电电路路都都是是一一个个严严峻峻的的考考验验。如如果果用用户户在在运运行行大大型型的的程程序序时时，经经常常遇遇到到黑黑屏屏的的问问题题，而而且且这这个个时时候候又又刚刚刚刚升升级级了了显显卡卡，建建议议有有必必要要检检查查一一下下主主机机电电源源和和主主板板供供电电的的问问题题。如如果果显显卡卡在在冬冬天天运运行行良良好好，而而到到了了夏夏天天则则非非常常不不稳稳定定，那那么么除除了了检检查查一一下下显显卡卡本本身身的的散散热热外外，还还应应当当注注意意一一下下供供电电问问题题，因因为为在
30、在炎炎热热的的夏夏天天，开开关管电源和主板的关管电源和主板的MOSMOS管会比冬天的时候耗费功率多。管会比冬天的时候耗费功率多。第27页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例3 3、开机无显示、开机无显示故故障障分分析析：此此类类故故障障一一般般是是因因为为显显卡卡与与主主板板接接触触不不良良或或主主板板插插槽有问题造成的。槽有问题造成的。处处理理办办法法：对对于于一一些些集集成成显显卡卡的的主主板板，如如果果显显存存共共用用主主内内存存，则则需需注注意意内内存存条条的的位位置置，一一般般在在第第一一个个内内存存条条插插槽槽上上应
31、应插插有有内内存存条条。由由于于显显卡卡原原因因造造成成的的开开机机无无显显示示故故障障，开开机机后后一一般般会会发发出一长两短的蜂鸣声（对于出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOSAWARD BIOS显卡而言），送修显卡。显卡而言），送修显卡。第28页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例4 4、死机、死机故故障障分分析析：出出现现此此类类故故障障一一般般多多见见于于主主板板与与显显卡卡的的不不兼兼容容或或主主板与显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。板与显卡接触不良；显卡与其他扩展卡不兼容也会造成死机。处理办法
32、：更换与主板兼容的显卡，或者重新插装显卡。处理办法：更换与主板兼容的显卡，或者重新插装显卡。第29页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例5 5、在、在WindowsWindows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 故故障障分分析析：此此类类故故障障一一般般是是由由于于显显卡卡的的显显存存出出现现问问题题或或显显卡卡与与主主板板接接触不良造成。触不良造成。处理办法：需要清洁显卡插脚部位或更换显卡即可予以解决。处理办法：需要清洁显卡插脚部位或更换显卡即可予以解决。第30页，本讲稿共39页电脑装机
33、DIY11.3.11.3.4 4 显卡显卡常见故障现象常见故障现象v 案例案例6 6、显卡风扇引起的故障、显卡风扇引起的故障故故障障现现象象：计计算算机机经经常常性性地地出出现现“非非法法操操作作”，通通过过查查病病毒毒、重重装系统都不能解决问题。装系统都不能解决问题。处处理理办办法法：从从故故障障的的表表现现来来看看，该该故故障障表表现现多多样样，且且在在计计算算机机长长时时间间工工作作后后更更加加严严重重，因因此此推推断断是是温温度度过过高高引引起起的的故故障障。打打开开机机箱箱后后查查看看，发发现现显显卡卡风风扇扇已已经经停停止止转转动动，找找到到原原因因 后后，重新安装了一个散热风扇，
34、故障解除。重新安装了一个散热风扇，故障解除。第31页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.5 5 电源常见故障现象电源常见故障现象（1 1）电源指示灯未亮，主板不加电）电源指示灯未亮，主板不加电（2 2）系统自动不停重启、自动关机）系统自动不停重启、自动关机（3 3）系系统统故故障障，如如无无故故死死机机、程程序序出出错错、音音箱箱中有杂音等中有杂音等（4 4）系统不能引导、自检失败）系统不能引导、自检失败（5 5）部部分分微微机机部部件件不不能能正正常常运运行行，如如光光驱驱不不读读盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道盘、图像抖动、硬盘出现坏磁道（6 6）显示器黑屏）显示器黑屏（7 7）
35、微机部件烧毁，如显示器）微机部件烧毁，如显示器第32页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.5 5 电源常见故障现象电源常见故障现象v 案例案例1 1、主机无电源反应，电源指示灯未亮。、主机无电源反应，电源指示灯未亮。故障分析：故障分析：可能是如下原因：故障分析：故障分析：可能是如下原因：主机电源线掉了或没插好；主机电源线掉了或没插好；主机的电源（主机的电源（Power SupplyPower Supply）烧坏了；）烧坏了；处理办法：重新插好主机电源线或更换电源处理办法：重新插好主机电源线或更换电源 第33页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.5 5 电源常见故障现
36、象电源常见故障现象v 案例案例2 2、一一台台电电脑脑，按按下下机机箱箱电电源源开开关关后后，系系统统启启动动并并开开始始自自检检，但但几几秒秒钟钟后便自动关机。重启多次情况一样。后便自动关机。重启多次情况一样。分分析析处处理理：首首先先将将机机箱箱内内外外的的电电源源插插头头重重新新插插了了一一遍遍，确确保保接接触触良良好好后后开开机机，故故障障依依旧旧。怀怀疑疑是是电电源源有有问问题题，更更换换为为一一个个同同型型号号电电源源，故故障障依依旧旧。经经过过仔仔细细检检查查，发发现现拔拔下下机机箱箱电电源源开开关关与与主主板板的的连连接接线线，通通过过短短接接主主板板跳跳线线的的方方法法启启动
37、动电电脑脑，系系统统工工作作正正常常，确确定定为为机机箱箱电电源源开开关关的的问问题题。将将机机箱箱上上的的电电源源开开关关卸卸下下检检查查，发发现现电电源源按按键键的的弹弹簧簧失失灵灵，按按下下后后不不能能复复位位，故故相相当当于于在在正正常常开开机机后后按按住住电电源源按按键键，延延时时数数秒秒后后便便关关机机。更更换开关后，故障排除。换开关后，故障排除。第34页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.6 6 硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象（1 1）BIOSBIOS不认硬盘不认硬盘（2 2）硬盘发出）硬盘发出“咔嚓咔嚓咔嚓咔嚓”的磁头撞击声的磁头撞击声（3 3）硬盘电机不转，通
38、电后无任何声音）硬盘电机不转，通电后无任何声音第35页，本讲稿共39页电脑装机DIYv硬盘常见故障处理方法硬盘常见故障处理方法硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。硬盘的软件故障大多因为病毒感染和操作不当所造成。第一步：检查第一步：检查CMOSCMOS设置，查看其中工作模式是否正确、设置，查看其中工作模式是否正确、容量等参数是正确。容量等参数是正确。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第二步：用相应操作系统的启动盘启动计算机。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第三步：用杀毒软件查、杀病毒。第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区第四步：如果系统无法启动，检查系统信息（如分区
39、表、主引导分区等）是否被损坏。表、主引导分区等）是否被损坏。第第五五步步：分分区区表表、主主引引导导分分区区等等系系统统信信息息未未被被损损坏坏，但但系系统统无无法法启启动动、软软件件运运行行出出错错和和文文件件被被破破坏坏，可可重重新新安安装装操操作系统及应用程序。作系统及应用程序。11.3.11.3.6 6 硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象第36页，本讲稿共39页电脑装机DIYv 案例案例1 1、BIOSBIOS不识别硬盘不识别硬盘分分析析处处理理：硬硬盘盘接接口口与与硬硬盘盘间间的的电电缆缆线线未未连连接接好好；电电缆缆线线接接头头处处接接触触不不良良或或者者出出现现断断裂裂；硬硬盘盘未
40、未接接上上电电源源或或者者电电源源转转接接头头未未插插牢牢。如如果果检检测测时时硬硬盘盘灯灯亮亮了了几几下下，但但BIOSBIOS仍仍然然报报告告没没有有发发现现硬硬盘盘，则则可可能能是是：硬盘电路板上某个部件损坏；主板硬盘接口及硬盘控制器出现故障；硬盘电路板上某个部件损坏；主板硬盘接口及硬盘控制器出现故障；11.3.11.3.6 6 硬盘常见故障现象硬盘常见故障现象第37页，本讲稿共39页电脑装机DIY11.3.11.3.6 6 常见电脑报警声与对应故障常见电脑报警声与对应故障当当用用户户在在开开机机的的时时候候，如如果果电电脑脑发发出出的的报报警警声声，这这个个报报警警声声是是从从BIOS
41、BIOS中中发发出出的的，说说明明电电脑脑运运行行不不正正常常，对对于于不不同同的的报报警警声来说所对应的含义也是不一样的。声来说所对应的含义也是不一样的。BIOSBIOS自检响铃含义自检响铃含义 1 1 短：系统正常启动。短：系统正常启动。2 2 短：常规错误。解决方法：重设短：常规错误。解决方法：重设 BIOS BIOS。1 1 长长 1 1 短：短：RAMRAM或主板出错。或主板出错。1 1 长长 2 2 短：显示器或显示卡错误。短：显示器或显示卡错误。1 1 长长 3 3 短：键盘控制器错误。短：键盘控制器错误。1 1 长长9 9 短：主板短：主板Flash RAMFlash RAM或或EPROMEPROM错误，错误，BIOSBIOS损坏。损坏。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。不停地响：电源、显示器未和显卡连接好。重复短响：电源有问题。重复短响：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。无声音无显示：电源有问题。第38页，本讲稿共39页电脑装机DIY第39页，本讲稿共39页