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1、人际关系心理学第二章第1页，本讲稿共60页第二章第二章 人际认知人际认知 了解人际认知的理论，把握人际认知的了解人际认知的理论，把握人际认知的途径和方法，克服人际认知中的障碍，正途径和方法，克服人际认知中的障碍，正确地了解他人，对于建立起正常的和谐的确地了解他人，对于建立起正常的和谐的人际关系非常重要。人际关系非常重要。第2页，本讲稿共60页第二章第二章 人际认知人际认知一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用二、人际认知的过程二、人际认知的过程三、人际认知的特性三、人际认知的特性四、人际认知的途径四、人际认知的途径五、人际认知的归因五、人际认知的归因第3页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用
2、一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 定义：人际认知是指个体对自我、他人以及人与人之间关系的认知，但主要指对他人的认知。第4页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 1、自我认知：、自我认知：是对自己存在的认知，包括对自己的需要、兴趣、能力等个性特征、社会角色的认知。第5页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 人啊，认识你自己。希腊德而菲神庙的阿波罗神殿前的柱子上刻的一句震撼人类灵魂的名言。古希腊人认为，认识自己才能富于智慧，得福免祸。第6页，本讲稿共6
3、0页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 答题卡答题卡凯尔西气质类型问卷凯尔西气质类型问卷学会运用所拥有的知识，审视自己的内心，看清学会运用所拥有的知识，审视自己的内心，看清自己的需求！自己的需求！第7页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用如何自知？如何自知？1、知识结构知识结构：指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。o自然科学知识和社会科学知识的比重；o普通知识和特殊知识的比重；o基础知识和专业知识的比重；o传统知识和现代知识的比重。第8页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及
4、其作用2、能力结构、能力结构：一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合。包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想像能力、创新能力、判断能力，等等。o 能力倾向测试能力倾向测试第9页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用如何自知？如何自知？3、个性心理特征：个性心理特征：o 个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。o个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。第10页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用4
5、、职业适应性和职业价值观、职业适应性和职业价值观 评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。o 较具权威性的是霍兰德霍兰德职业适应性测验职业适应性测验。第11页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 2、对他人认知：、对他人认知：即个人对他人的外在特征、行为表现推知其动机、态度、思想、性格等心理特征的过程。o 复杂性：o 间接性o 认知者的认知水平 第12页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（一）人际认知的内涵（一）人际认知的内涵 3、对人和人
6、之间关系的认知：、对人和人之间关系的认知：对自己与他人的关系，以及他人与他人的关系的认知。o 信息的不对称 第13页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 1、自知者智、自知者智o生理自我：身体高矮、相貌美丑等；第14页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 第15页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 第16页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 1、自知者智
7、o社会自我：地位、名誉、作用等；o心理自我：知识、才能、道德水平等。第17页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 两种倾向：过度自卑：马加爵过度自我欣赏：芙蓉姐姐 第18页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 2、知人者明o知人善交o知人善任o知人善教 第19页，本讲稿共60页一、人际认知及其作用一、人际认知及其作用（二）人际认知的作用（二）人际认知的作用 3、对人际关系认知的重要性 返回返回第20页，本讲稿共60页二、人际认知的过程二、人际认知的过程新事物输入新事物输入对此
8、事件有没有对此事件有没有主动图式主动图式产生推理产生推理-存储事件存储事件-存储推理存储推理长时记忆长时记忆关于时间的关于时间的输出信息输出信息创造新图式创造新图式图式找到了吗？图式找到了吗？寻找相应图式寻找相应图式人际认知的过程人际认知的过程外界刺激物外界刺激物认知图式认知图式编码编码存储存储返回返回第21页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（一）人际认知的选择性（一）人际认知的选择性 知觉选择性第22页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（一）人际认知的选择性（一）人际认知的选择性 知觉选择性第23页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（一
9、）人际认知的选择性（一）人际认知的选择性 1、定义：人们不是对感知对象所具有的所有特性都做出反应，而只对某些符合自己需要和兴趣的所谓“有意义的特性”进行选择性反应。第24页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（一）人际认知的选择性（一）人际认知的选择性 2、影响人际认知选择性的因素：o 认知对象的新异性和刺激强度客体因客体因素素o 认知者的主观状态，如需要和兴趣、知识经验、情绪状态，主体因素主体因素 第25页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（二）人际认知的理解性（二）人际认知的理解性 第26页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（二）人际认知
10、的理解性（二）人际认知的理解性1、定义：是指人们在人际认知的过程中，往往根据自己以往的经验，来理解认知对象的人品、特性和作用。o“有色镜头”内心固有的心理结构：个人的经验、生活方式、文化背景等等。第27页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（三）人际认知的投射性（三）人际认知的投射性1、定义：是指把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并强加与人的认知倾向，即以为他人和具备与自己相似的特征的心理现象。o情感投射o特性投射第28页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（三）人际认知的投射性（三）人际认知的投射性2、投射性的正面性：认知障碍第29页，本讲稿共60页三、
11、人际认知的特性三、人际认知的特性（四）人际认知的整体性（四）人际认知的整体性 第30页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（四）人际认知的整体性（四）人际认知的整体性 1、定义：是指认知者根据自己的知识经验把认知对象的多重属性整合为统一整体的过程。2、善良邪恶 诚实虚伪 第31页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（五）人际认知的平衡性（五）人际认知的平衡性 1、定义：当认知者发现对某一人的认知不同时，可能会产生一种不稳定的心理压力，迫使其在交往中相互调整，从而使自己对客体的认知与别人平衡，这就是认知的平衡性。第32页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认
12、知的特性（五）人际认知的平衡性（五）人际认知的平衡性2、紧张的消除：o 影响或说服他人改变o改变自己的态度和看法o回避 第33页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（六）人际认知的恒常性（六）人际认知的恒常性 第34页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（六）人际认知的恒常性（六）人际认知的恒常性1、定义：是指在人的知觉影响在一定范围内不随知觉条件的改变而保持相对稳定特性的过程。2、人的认知需要相对稳定，同时恒常性导致对人的认知偏差。第35页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（七）人际认知的偏差性（七）人际认知的偏差性1、定义：人对他人各种信息
13、的解读，对其本质的认识总会存在隔阂、曲解、误判等，即存在偏差。第36页，本讲稿共60页三、人际认知的特性三、人际认知的特性（七）人际认知的偏差性（七）人际认知的偏差性2、原因：o认知对象的复杂性。o认知者的动机、注意、情感等心理状态和思维定势各不不同。返回返回第37页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径 1、外表：即通过一个人的形容相貌、服饰打、仪表风度等认知他人的内在特性。第38页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径2、表情：虽然表情不是语言，但比任何语言都要丰富得多，更富生命力和表达
14、力。o 面部表情o 身姿表情o 言语表情 第39页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径o 面部表情第40页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径面色眼睛眉毛：低眉顺从、不同意扬眉快乐、惊奇、愤怒、恐惧耸眉悲伤、厌恶锁眉烦恼、忧郁第41页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径o 身姿表情：双手 坐姿 脚第42页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径 人际认知的具体途径人际认知的具体途径o 言语表情：“胡芸，你怎么到了大学就没声
15、音了？高中时你多风光啊！”第43页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径人际认知的具体途径人际认知的具体途径3、行为：o通过行为来判断个性、能力等o无意识的错误行为也可以反应真实心理第44页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径人际认知的具体途径人际认知的具体途径4、作品o作品分析法：鲁迅、苏轼、柳永o书法与个性：第45页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径人际认知的具体途径人际认知的具体途径5、背景o儿童时的经历o所受的教育、工作经历第46页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径人际认知的具体途径人际认知的具体途径6、长期观察 “日久
16、见人心”返回返回第47页，本讲稿共60页四、人际认知的途径四、人际认知的途径u请把整饰你的仪表、仪容看做是一种修养。u微笑，微笑！第48页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因 人际认知的归因，就是根据他人的外部行为，来人际认知的归因，就是根据他人的外部行为，来解释其行为原因的认知过程，也即解释人的行为解释其行为原因的认知过程，也即解释人的行为的因果关系的过程。的因果关系的过程。第49页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（一）归因的作用归因的作用o 影响人际认知o 影响人际情感o 影响人际行为第50页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（二）归因
17、分类归因分类 1、按原因的对象性原因的对象性来分，可分为内在归因和外在归因。内在归因内在归因：把原因归于行为者的内在因素：性格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力和努力程度等。外在归因外在归因：外在因素：周围环境、与他相互作用的人、运气、人物难度等。第51页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（二）归因分类归因分类 2、按原因的稳定性原因的稳定性来分，可分为稳定性归因和不稳定性归因。稳定性因素稳定性因素：制度、契约、职业角色、工作的难易程度；性格能力等。不稳定性因素不稳定性因素：互动的人，情景、机遇等；情绪努力等。第52页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（二
18、）归因分类归因分类3、按原因的可控性原因的可控性来分，可分为控制性归因和不可控制性归因。可控制性可控制性：努力等。不可控制性不可控制性：环境、机遇等等。第53页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（三）归因偏差归因偏差 1、行为者和观察者的归因分歧行为者和观察者的归因分歧 对他人的归因过于强调其内在的原因 对自己的归因过于强调外在原因o 两者的着眼点不同o 掌握的信息不同第54页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（三）归因偏差归因偏差 2、自我防御性归因偏差 自我保护第55页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（四）归因原则归因原则 1、综合性
19、原则、综合性原则 对人的行为，不能离开特殊的时空背景 孤立地去考察。第56页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（四）归因原则归因原则 2、大数定律、大数定律 大多数人的意见，往往是客观的。返回返回第57页，本讲稿共60页五、人际认知的归因五、人际认知的归因（四）归因原则归因原则 3、利益关系原则、利益关系原则利益时考察人的行为及人际关系的最根本的基础，趋利避害是人的本性与本能的反应。第58页，本讲稿共60页第二章第二章 复习题复习题一、名词解释自我认知 人际认知的选择性、理解性、恒常性、偏差二、思考题1、人际认知的作用是什么？2、人际认知有哪些途径？3、人际认知归因的类型有哪些？4、人际认知归因的原则有哪些？第59页，本讲稿共60页期中作业期中作业:一、谈谈对自我的认知。一、谈谈对自我的认知。要求：字数不少于要求：字数不少于1500字。打字。打印文稿。印文稿。上交时间：第六周上交时间：第六周 第60页，本讲稿共60页