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1、人才测评第一章人才测评理论与方法第1页，本讲稿共36页课程相关书目教材人才测评教程中国发展出版社作者:寇家伦人事测评技术-建立人力资产采购的质检体系广东经济管理出版社人力资本管理中的心理测评四川出版集团人才测评企业管理出版社人才测评理论与方法清华大学出版社第2页，本讲稿共36页为什么要学习人才测评?第3页，本讲稿共36页第一章第一章人才测评导论人才测评导论本章内容：本章内容：人才测评的含义、对象、功用、历史及与相关学科领域的关系。本章的难点及重点：本章的难点及重点：人才测评的含义素质的含义及特征人才测评的基础第4页，本讲稿共36页一一、人才测评的历史及现状人才测评的历史及现状（一）中外人才测评
2、历史1、中国的人才测评实践中国历史上最早的人才测评实践中国历史上最大规模的人才测评实践中国历史上其它的人才测评中国古代人才测评的缺陷第5页，本讲稿共36页试射第6页，本讲稿共36页第7页，本讲稿共36页2、西方的人才测评（现代意义上的人才测评）产生时间：1879年德国心理学家冯特建立心理实验室相关科学：统计科学、社会学、行为科学、计算机技术人才测评最初应用第8页，本讲稿共36页3、现代人才测评从西方传入中国时间：20世纪20年代重要记事：1）北京师范大学、南京高等师范学校建立心理学实验室；2）社会工作者周韬奋等人在上海、南京、武汉、济南等地开展“一星期职业指导运动”，编译了职业智能测验法等；3
3、）随后西方心理测量量表陆续译介过来，部分学者着手编制本土化的心理测验；第9页，本讲稿共36页中外人才测评发展趋势图第10页，本讲稿共36页二、人才测评的定义（一）人才测评与人员测评，人事测评的区别：人事测评是对人与事之间或者说人与工作之间的适应关系进行研究的一项活动。人员测评是对18岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评。人才测评是指对具有一定才能个体素质的测评，包括儿童测评、学生测评与人员素质测评。第11页，本讲稿共36页（二）人才测评的含义1、寇家伦的观点是根据特定的测评目的,利用各种有效的测评方法对人才的特定素质进行测试和评价的过程,以判定被试者与岗位、组织的匹配程度。人才测评是为招聘选拔
4、、培训开发、绩效管理、职业规划、雇员关系等人力资源管理职能提供服务的技术手段，是提升人力资源管理水平的有效工具。2、企业管理出版社出版的人才测评一书中是这样定义人才测评的：它认为人才测评有广义和狭义之分。(1)广义上的人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质进行测量和评定的活动。(2)狭义上的人才测评专指通过心理量表测试人的素质。第12页，本讲稿共36页三、人才测评研究的对象-素质（一）素质的定义个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。（二）素质的特征a、独特性素质都有一定的结构和层次，而且不同的人不一样的。我们说有的人体育细胞发达，有的人具备诗人
5、气质、有的人情感丰富等等。这些都是素质的不同。第13页，本讲稿共36页个体差异个体差异（主要是心理差异）（主要是心理差异）个体倾向性差异个体倾向性差异（决定人的心理活动的（决定人的心理活动的选择性，对事物的不同选择性，对事物的不同态度及各种行为的模式）态度及各种行为的模式）个体心理特征差异个体心理特征差异（决定个人的行为方式和活动（决定个人的行为方式和活动效率）效率）第14页，本讲稿共36页b、稳定性c、内隐性（内在性）知识、学历、经历动机、性格、气质、发展潜力素质的冰山模型第15页，本讲稿共36页D、可测性（或者叫表出性）E、原有基础作用性F、可分解性G、综合性H、层次性与相对性第16页，本
6、讲稿共36页（三）素质的构成素质身体素质心理素质第17页，本讲稿共36页素质的构成素质身体素质心理素质体质体力精力文化素质品德素质智能素质其他个性素质（性格、气质、兴趣等）第18页，本讲稿共36页四、人才测评的科学依据（一）人的素质为什么可测？法则一个人的每一行为（除先天性的条件反射行为）表现都是其相应的心理素质在环境中特定的表征。B=F（Q、E）其中B=行为F=表征方式与机制Q=素质E=环境例如，当某人看见一位老大爷在公共汽车上站着摇摇晃晃，立即把自己的座位让给了他，那么：B=让座，F=看见、立即、情感，Q=善良，E=站着，摇摇晃晃第19页，本讲稿共36页法则二：素质是一种相对稳定的体系，各
7、个个体不同，它可以综合不同环境下的刺激，使个体对这些刺激作出一致的反应行为。同样，用数学公式可以表示为：第20页，本讲稿共36页以上例中的这个人来说，若他真的具备善良的素质，那么他不但以上例中的这个人来说，若他真的具备善良的素质，那么他不但会在公共汽车上为老人、小孩让座，而且对有困难的同志会热心会在公共汽车上为老人、小孩让座，而且对有困难的同志会热心帮助，在宿舍里会克制自己来方便别人，无论是一面之交还是亲帮助，在宿舍里会克制自己来方便别人，无论是一面之交还是亲朋好友都会友好相待等等。朋好友都会友好相待等等。这里这里Q=Q=善良善良dEdE1 1=公共汽车，老人，小孩；公共汽车，老人，小孩；B
8、B1 1=让座让座dEdE2 2=面对有困难的同志；面对有困难的同志；B B2 2=帮助帮助dEdE3 3=宿舍里，别人；宿舍里，别人；B B3 3=方便方便dEdE4 4=面对他人；面对他人；B B4 4=友好相待友好相待。Q=Q=B*dE=B B*dE=B1 1dEdE1 1+B B2 2 dEdE2 2+B B3 3 dEdE3 3+B B4 4 dEdE4 4+。由此可知，法则一为素质测评提供了可能性，由此可知，法则一为素质测评提供了可能性，法则二为素质测评提供了显示性或充分性。法则二为素质测评提供了显示性或充分性。第21页，本讲稿共36页法则三法则三 解决如何测的问题解决如何测的问题
9、素质测评的基本模式是一种黑箱模式。当我们想测评素质测评的基本模式是一种黑箱模式。当我们想测评某一素质是否存在，具备多少时，不是直接测评素质某一素质是否存在，具备多少时，不是直接测评素质本身，而是以一定形式给测评者输入各种信息，并依本身，而是以一定形式给测评者输入各种信息，并依据测评标准作出判断。这一模式可以表示如下据测评标准作出判断。这一模式可以表示如下：S（Q）RMOJS=输入信息（各种刺激情况）输入信息（各种刺激情况）Q=素质素质R=输出信息（特定行为反应）输出信息（特定行为反应）M=测评标准测评标准J=分析判断分析判断O=测评结果测评结果第22页，本讲稿共36页“庄子观人”远使之而观其忠
10、近用之而观其敬繁使之而观其能猝问之而观其智急期之而观其信委之以财而观其仁告之以危而观其节醉之以酒而观其行杂之以处而观其色第23页，本讲稿共36页邪正看眼鼻，真假看嘴唇；功名看气概，富贵看精神；主意看指爪，风波看脚筋；若要看条理，全在语言中。第24页，本讲稿共36页法则三法则三对待陌生人对待陌生人服从服从主动，依从主动，依从各种各种行为行为反应反应的类型的类型与强度与强度规定规定对待老板对待老板按一定法则评定按一定法则评定各种刺激情景各种刺激情景观测的素质观测的素质特定行为反应特定行为反应对待朋友对待朋友安静，克制安静，克制拘谨，羞怯拘谨，羞怯测评标准测评标准报告测评结果报告测评结果第25页，本
11、讲稿共36页五、五、人才测评的分类人才测评的分类以测评的内容为依据；以测评的内容为依据；智力测评，人格测评，职业兴趣测评，动机测评，工作绩效智力测评，人格测评，职业兴趣测评，动机测评，工作绩效预测预测以测评范围为划分标准以测评范围为划分标准；分为单项测评和综合测评分为单项测评和综合测评以测评的主体来划分；以测评的主体来划分；自我测评和他人测评（被测人与施测人是否为同一人）自我测评和他人测评（被测人与施测人是否为同一人）个人测评和小组测评（实施测量的人数）个人测评和小组测评（实施测量的人数）上级测评，下级测评以及同级测评。（被测人与施测人的关系）上级测评，下级测评以及同级测评。（被测人与施测人的
12、关系）第26页，本讲稿共36页以测评的客体划分以测评的客体划分 干部测评，管理人员测评，一般员工测评干部测评，管理人员测评，一般员工测评以测评的时间划分以测评的时间划分 日常测评，单元测评，期中测评，期末测评，定期测日常测评，单元测评，期中测评，期末测评，定期测评，不定期测评评，不定期测评以测评结果划分以测评结果划分 分数测评，评语测评，等级测评，符号测评分数测评，评语测评，等级测评，符号测评以测评所用的依据为标准以测评所用的依据为标准 无目标测评，常模参照性测评，效标参照性测评无目标测评，常模参照性测评，效标参照性测评以测评所用的方法以测评所用的方法 标准化的纸笔测试，投射测验，行为模拟和观
13、察类测标准化的纸笔测试，投射测验，行为模拟和观察类测评，工作模拟情景的综合测评评，工作模拟情景的综合测评第27页，本讲稿共36页以测评的目的和用途分类以测评的目的和用途分类选拔性测评选拔性测评诊断性测评诊断性测评配置性测评配置性测评鉴定性测评鉴定性测评发展性测评发展性测评第28页，本讲稿共36页人才测评是合理配置人力资源的基础。人才测评是合理配置人力资源的基础。人才测评是培训发展人力资源的条件。人才测评是培训发展人力资源的条件。调节人才市场调节人才市场六、六、人才测评的功能人才测评的功能第29页，本讲稿共36页七七 、人才测评与其他学科之间的联系、人才测评与其他学科之间的联系人才测评是一门融现
14、代心理学，测量学，人才测评是一门融现代心理学，测量学，社会学，统计学，行为科学及计算机技社会学，统计学，行为科学及计算机技术于一体的综合性学科。术于一体的综合性学科。小结小结第30页，本讲稿共36页开放式讨论案例背景麦肯锡公司非常注意招聘“尖子”，总是尽力寻找具有特殊品质的人。麦肯锡的目标之一是“建立一个能够吸引、培养、激发、激励和保持杰出人才的企业”。达到这一目标的第一步就是招聘“尖子”加入公司。麦肯锡试图寻找的是精华，是名牌商学院、法学院中的尖子。同时公司还将其招聘范围扩大到了“非传统”的候选人，从商学院领域之外（医第31页，本讲稿共36页生、科学家、政界人事，还有其他人士）招聘人才。麦肯
15、锡公司在招聘员工时最注重分析能力。麦肯锡总是在寻找具有分析思考能力的人。为此，他们先把问题分解成几部分，然后考察应聘者如何把问题组织起来。麦肯锡在面试时总是通过案例来考察应聘者的商业判断能力以及解决问题的能力。案例是麦肯锡挑选人才的武器，案例的范围从一般的实际案例翻版到一些稀奇古怪的问题，例如，美国有多少加油站，为什么下水道的盖子是圆的等等。第32页，本讲稿共36页许多问题并非有真正的答案，而是通过这些题目了解被试者的分析能力，判断能力和实际解决问题的能力。例如，被问到在美国有多少加油站这个问题，你可能要从问这个国家有多少汽车入手。面试官也许会告诉你这个数字，但也有可能说：“我不知道，你来告诉
16、我。”那么，你得对自己说，美国的人口是2.75亿。可以猜测，如果平均每个家庭的规模是2.5个人，美国的家庭就有1.1亿。如果你回忆起在什么地方听说过，美国平均每个家庭拥有1.8辆汽车，那么美国一定会有1.98亿辆汽车。现在只要你算出替1.98亿辆汽车服务需要多少加油站，你就把问题解决了。重要的不是数字，而是你算数字的方法。第33页，本讲稿共36页讨论题：1、你认为麦肯锡公司是如何招聘“尖子”员工？日本人的观念是“尖子”员工未必好用，只要有70分就好了，对这两种不同的观念你是如何看的？请提出自己的分析。2、如果你要招聘“尖子”员工，想考察他们的分析能力，你会出一道怎样的试题？第34页，本讲稿共3
17、6页有报纸报道：有报纸报道：“为庆祝国庆六十周年，成都有一位为庆祝国庆六十周年，成都有一位6岁的女孩，将圆岁的女孩，将圆周率的值背到小数点后周率的值背到小数点后2009位位”。请问，你对此有何看法？。请问，你对此有何看法？出题思路：出题思路：智能性问题。通过考生对社会上的事件的分析和判断，考察考生的综合分析能力。如既能看到事情好的一面：小女孩记忆力惊人、社会关注国庆事件等；同时也看到不好的一面：成年人过分炫耀孩子的虚荣心，新闻报道的导向可能不利于儿童的发展等。评分参考标准：评分参考标准：好：能深刻全面地分析事情产生的起因和可能带来的影响，观点鲜明，论据充分，并有很强的说服力。中：有自己明确的观
18、点且言之成理。差：仅泛泛而谈，或没有自己明确的见解；或者持偏激的观点而没有相应的论据支持。第35页，本讲稿共36页招聘大学生工作中有一句顺口溜：招聘大学生工作中有一句顺口溜：“本地男生第一、外地男生第二、本地男生第一、外地男生第二、本地女生第三、外地女生最后本地女生第三、外地女生最后”。请问你怎么看待这个问题？你认为。请问你怎么看待这个问题？你认为应如何解决这个问题？应如何解决这个问题？出题思路：出题思路：智能性问题。考察综合分析能力。大学生招聘工作中确实存在着这种地区和性别歧视的问题。考生应认识到这一问题的客观存在，同时应对这种做法的弊端，比如不利于体现竞争公平、不利于人才的选拔等进行深入的分析，并提出合理的解决问题方法。评分参考标准：评分参考标准：好：能客观分析造成地区、性别歧视的原因，充分说明这种做法所带来的弊端，提出的解决方法切实可行。中：从一个方面比如地区或性别歧视进行分析，方法简单或缺乏可行性。差：认为这种做法正确，或观点片面或偏激，论证无条理或空洞无物。第36页，本讲稿共36页