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1、2006年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试人力资源开发与管理 试卷(课程代码6093)一、填空题(本大题共20空，每空O.5分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1人力资源是指具有为社会创造物质财富和 ，能够推动整个经济和社会发展的劳动者各种 的总称。2人力资源规划从规划的性质上可划分为 人力资源规划和 人力资源规划。3自下而上法是先从组织中的 层次开始预测其需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。这种方法是基于这样的推理，即每个部门的 最了解该部门的人员需求。4招聘、录用和配置人员的目的，是对人力资源计划中 的职务空缺和人才需求，进行弥补充实和加强，以增强
2、的战斗力和竞争力。5企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或 与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于 员工的绩效以及员工为企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。6“善于不断学习”作为学习型组织的本质特征，其主要含义是终身学习、 学习、全过程学习和 学习。7人员使用在具体的管理过程中就是如何科学地、合理地解决工作人员和 ，即人和 之间的匹配问题。8人力资源价值会计建立的理论基础是西方经济学理论，即人力是有 的经济资源，与其它资源共同创造 。9绩效考核是对员工绩效的评定与认可，使员工体验到成就感、自豪感，因此它具有 功能；另一方面，绩效考核也是执行 的依据之一，是提高
3、工作效率、改善绩效不可缺少的措施。10人力资本中心观是指社会的基本组织和经济权利主要以 并辅以非人力资本构建，劳动者对企业投人的人力资本不应被简单地认为只是补偿劳动消耗的 费用支出，而应被视为企业的一项最重要的资产。二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11影响人力资源管理的内在环境因素有 【 】 A高层领导的风格 B组织的重新设计运动 C组织文化 D经济及经济的全球化12人力资源规划的原则是 【 】 A全局性原则 B前瞻性原则 C模糊性原则 D可控制性原则13员工
4、招聘过程中常用的测试方法有 【 】 A笔试和面试 B心理测验 C劳动技能测试 D情景模拟14解决企业人力资源短缺的有效方法是 【 】 A制定科学的激励计划 B培训员工 C改进工艺设计 D调动员工积极性15下列各选项属于在职培训方式的是 【 】 A工作轮换 B特别任务 C高级管理培训 D师徒制16人力资源战略可分为 【 】 A吸引战略 B投资战略 C参与战略 D区域发展战略17外在激励的特点是 【 】 A激励过程长 B激励效果显著且宜持久 C激励效果显著但不宜持久 D处理不好有时会降低工作情绪18劳动保护是指对劳动者的 【 】 A安全保护 B经济条件保护 C社会条件保护 D健康保护19从培训的组
5、织形式来划分，人员培训的形式有 【 】 A正规学校教育 B学历培训 C文化补习 D各类短期培训班20按照绩效考核的性质，可将其划分为 【 】 A定期考核 B不定期考核 C定量考核 D定性考核三、辨析题(本大题共2小题，每小题5分，共10分)21负激励容易导致挫折心理和挫折行为，因此，领导者在激励时不能使用负激励。22具备完全民事行为能力的员工与私营企业自愿签订的“生死合同”应受到法律保护。四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)23简述人力资源管理的基本原理。24简述人才应具备的内在因素。25简述绩效考核系统有效的标志。26简述舒尔茨“人力资本”理论的主要内容。27简述企业人力资源管
6、理诊断的意义。五、论述题(本大题共15分)28试述员工福利的重要性及如何进行福利的管理。六、案例分析题（本大题共15分） 背景描述 黄先生在1998年大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售业绩确实不敢让人恭雏。 但是，黄先生一方面在工作中不断向老业务员请教，另一方面自己也在工作中不断摸索，随着对业务和产品的不断熟练，加上他为人和善，喜欢与人交往，又乐于助人，因此那些供应商和零售客户都乐于和他打交道，他的销售顿就开始逐渐上升。 到第三年年底，他的业务能力在公司中有目共睹，销售额也是在公司中名列前茅。 2002年年底，不仅仅公司取得了很大的发展，黄先生自己也干得特别出色，到
7、9月底就完成了全年的销售额，但是部门经理对此却是没有任何反应，没有对他的贡献给予充分的肯定。 尽管工作上非常顺利，但是黄先生总是觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司除了关心业绩从来不对大家的贡献作出鼓励。 他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩做出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的最佳销售员。想到自己所在公司的做法，黄先生就十分恼火。 上星期，黄先生主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。 几天后，令公司领导吃惊的是，黄先生辞职而去，听说是给挖到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单：自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。29试根据上述背景资料，回答下列问题： (1)黄先生为什么离职?(7分) (2)作为人力资源部的经理，请问你将如何避免这样的问题发生?(8分)