《群体心理与行为 (2)精品文稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群体心理与行为 (2)精品文稿.ppt（62页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、群体心理与行为第1页，本讲稿共62页教学目标和教学重点教学目标和教学重点2v目的与要求目的与要求目的与要求目的与要求:了解群体的概念、构成、类型、群体了解群体的概念、构成、类型、群体规范、群体凝聚力、群体士气、群体压力与从众等规范、群体凝聚力、群体士气、群体压力与从众等概念，掌握上述概念对群体的影响以及作用。概念，掌握上述概念对群体的影响以及作用。v重点重点重点重点:群体相关群体相关群体相关群体相关概念对群体的影响以及作用。概念对群体的影响以及作用。2023/2/72第2页，本讲稿共62页主要教学内容主要教学内容v第一节、群体概述第一节、群体概述v第二节、群体动力第二节、群体动力v第三节、团队
2、建设第三节、团队建设2023/2/73第3页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述v一、群体的概念与类型一、群体的概念与类型一、群体的概念与类型一、群体的概念与类型v1 1 1 1、群体的概念、群体的概念、群体的概念、群体的概念 公共汽车上的乘客算不算群体？公共汽车上的乘客算不算群体？公共汽车上的乘客算不算群体？公共汽车上的乘客算不算群体？足球比赛的观众，球队算不算群体？足球比赛的观众，球队算不算群体？足球比赛的观众，球队算不算群体？足球比赛的观众，球队算不算群体？马路上看热闹的人群，戏院的观众，马路上看热闹的人群，戏院的观众，马路上看热闹的人群，戏院的观众，马路上看热闹的人群，戏院
3、的观众，机关的一个科室，企业中的质量活机关的一个科室，企业中的质量活机关的一个科室，企业中的质量活机关的一个科室，企业中的质量活 动小组动小组动小组动小组 ，大学中的课题组，大学中的课题组，大学中的课题组，大学中的课题组，何者是群体？何者又不是群体呢？何者是群体？何者又不是群体呢？何者是群体？何者又不是群体呢？何者是群体？何者又不是群体呢？2023/2/74第4页，本讲稿共62页公共汽车上的乘客公共汽车上的乘客 足球比赛的观众，足球比赛的观众，足球比赛的球队足球比赛的球队 马马路上看热闹的人群，路上看热闹的人群，戏院的观众，戏院的观众，机关机关的一个科室，企业的一个科室，企业中的质量活中的质量
4、活 动小组动小组 ，大学中的课题组，大学中的课题组 何者是群体？何者何者是群体？何者又不是群体呢？又不是群体呢？第一节、群体概述第一节、群体概述v群体群体群体群体(groupgroup)是指为了实现某个特定的目标是指为了实现某个特定的目标是指为了实现某个特定的目标是指为了实现某个特定的目标,两个或两个或两个或两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。v2 2 2 2、群体的特征、群体的特征、群体的特征、群体的特征v首先，拥有两个或两个以上的成员首先，拥有两个或两个以上的成
5、员首先，拥有两个或两个以上的成员首先，拥有两个或两个以上的成员v其次，群体成员有共同的目标其次，群体成员有共同的目标其次，群体成员有共同的目标其次，群体成员有共同的目标 v第三，群体成员间存在相互关系第三，群体成员间存在相互关系第三，群体成员间存在相互关系第三，群体成员间存在相互关系 v第四，群体拥有规范和规则第四，群体拥有规范和规则第四，群体拥有规范和规则第四，群体拥有规范和规则 v最后，群体存在一定的结构最后，群体存在一定的结构最后，群体存在一定的结构最后，群体存在一定的结构 2023/2/75第5页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述n3.3.3.3.群体的类型群体的类型群体
6、的类型群体的类型 6 实属群体和实属群体和 参照群体参照群体小群体与小群体与 大群体大群体假设群体和假设群体和 实际群体实际群体正式群体与正式群体与 非正式群体非正式群体群体的分类群体的分类亲缘型、时空型、亲缘型、时空型、情感型、爱好型、情感型、爱好型、信仰型、利益型信仰型、利益型命令型群体、任命令型群体、任务型群体务型群体2023/2/76第6页，本讲稿共62页v自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后，组织自霍桑实验揭示了非正式群体的存在之后，组织越来越重视发挥和引导非正式群体的作用，以达越来越重视发挥和引导非正式群体的作用，以达到组织目标。到组织目标。v非正式群体的积极作用：非正式群体的积极
7、作用：v （1 1）弥补正式群体的不足）弥补正式群体的不足v （2 2）融洽员工的感情）融洽员工的感情v （3 3）激励和培训员工）激励和培训员工v （4 4）保障员工的权益）保障员工的权益2023/2/77第7页，本讲稿共62页v非正式群体的消极作用非正式群体的消极作用v （1 1）干扰组织目标的实现）干扰组织目标的实现v （2 2）削弱管理者的权力）削弱管理者的权力v （3 3）控制和束缚员工发展和上进）控制和束缚员工发展和上进2023/2/78第8页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述v4 4、群体的功能群体的功能群体的功能群体的功能 v1 1 1 1）社会助长作用）社会助长
8、作用）社会助长作用）社会助长作用v社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率社会助长作用是指在群体活动中，个人活动的效率因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。因为群体其他成员的影响而出现提高的现象。v 第一种情况：单独骑车第一种情况：单独骑车第一种情况：单独骑车第一种情况：单独骑车v 第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴；第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴；第二种情况：骑车行走时让一个人跑步陪伴；第二种情况：骑车行走时
9、让一个人跑步陪伴；v 第三种情况：与其他骑车人竞赛第三种情况：与其他骑车人竞赛第三种情况：与其他骑车人竞赛第三种情况：与其他骑车人竞赛v2 2 2 2）社会抑制现象）社会抑制现象）社会抑制现象）社会抑制现象v个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱v3 3 3 3）社会懒惰行为）社会懒惰行为）社会懒惰行为）社会懒惰行为2023/2/79第9页，本讲稿共62页 团体拉绳子测验团体拉绳子测验-社会性懈怠社会性懈怠(social loafing)(social loafin
10、g)德国心理学家林格曼德国心理学家林格曼(Ringelmann)(Ringelmann)v原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和v实际的结果：三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍v团体规模越大，每个人付出的努力相对越小2023/2/710第10页，本讲稿共62页v有这样一个寓言：大酋长要求每一家捐出一壶自己酿得的酒，在大庆典结束的时候大家共享。于是由几个人抬大桶经过各家，每户都往桶里倒下了自己家酿的酒。到共享的时候，酋长从大桶中给每个人都注满了一大杯酒，但大伙喝的时候却发现（）2023/2/711第11页，本讲稿共62页第三节、群体动力第
11、三节、群体动力v什么原因导致了这种社会惰化效应呢什么原因导致了这种社会惰化效应呢什么原因导致了这种社会惰化效应呢什么原因导致了这种社会惰化效应呢?v1)1)1)1)认识上的偏差（公平心理）认识上的偏差（公平心理）认识上的偏差（公平心理）认识上的偏差（公平心理）v群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果群体成员认为其他人没有尽到应尽的职责。如果你把别人看作是懒惰或无能的你把别人看作是懒惰或无能的你把别人看作是懒惰或无能的你把别人看作是懒惰或无能的,你可能就会降低自你可能就会降低自你可能就会降低自你可能就会降低自
12、己的努力程度己的努力程度己的努力程度己的努力程度,这样你才会觉得公平。这样你才会觉得公平。这样你才会觉得公平。这样你才会觉得公平。v2)2)2)2)群体责任的扩散群体责任的扩散群体责任的扩散群体责任的扩散v因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用因为群体活动的结果不能归结为某一个人的作用,个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在个人投入与群体产出之间的关系就很模糊了。在这种情况下这种情况下这种情况下这种情况下,个人就会降低努
13、力。即个人就会降低努力。即个人就会降低努力。即个人就会降低努力。即,当个人认为当个人认为当个人认为当个人认为自己的贡献无法衡量时自己的贡献无法衡量时自己的贡献无法衡量时自己的贡献无法衡量时,群体的效率就会降低。群体的效率就会降低。群体的效率就会降低。群体的效率就会降低。2023/2/712第12页，本讲稿共62页第三节、群体动力第三节、群体动力社会效应朝哪个方向发展？社会效应朝哪个方向发展？2023/2/713第13页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述v5 5、群体的发展群体的发展群体的发展群体的发展 14 群体发群体发展的阶展的阶段模型段模型Tuckmans Model形成阶段
14、形成阶段 (Forming)中止阶段中止阶段 (Adjourning)任务执行阶段任务执行阶段 (Performing)规范化阶段规范化阶段 (Norming)震荡阶段震荡阶段 (Storming)2023/2/714第14页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述v二、群体行为群体行为群体行为群体行为v所谓群体行为所谓群体行为所谓群体行为所谓群体行为(group behaviorgroup behavior)，就是指在群体中，就是指在群体中，就是指在群体中，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来个人行为统一于组织目标所产生
15、的、并组织起来个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为。群体行为的模式可表示为的行为。群体行为的模式可表示为的行为。群体行为的模式可表示为的行为。群体行为的模式可表示为v群体行为群体行为群体行为群体行为=f(=f(=f(=f(规模、成员特点、领导者、任务、规模、成员特点、领导者、任务、规模、成员特点、领导者、任务、规模、成员特点、领导者、任务、规范、结构、环境规范、结构、环境规范、结构、环境规范、结构、环境)2023/2/715第15页，本讲稿共62页v（一）从众行为（一）从众行为v 个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象。v买股票v房价
16、v学习从众v作弊从众v恋爱从众2023/2/716第16页，本讲稿共62页vv心理学家阿希心理学家阿希心理学家阿希心理学家阿希(S.AschS.Asch)，在，在，在，在1951195119511951年做过一个经典实验，进一步说年做过一个经典实验，进一步说年做过一个经典实验，进一步说年做过一个经典实验，进一步说明了从众行为的产生机制明了从众行为的产生机制明了从众行为的产生机制明了从众行为的产生机制,就是来自于群体的压力。就是来自于群体的压力。就是来自于群体的压力。就是来自于群体的压力。vv他以大学生为测试对象他以大学生为测试对象他以大学生为测试对象他以大学生为测试对象,组成若干个试验组。每组
17、成员为组成若干个试验组。每组成员为组成若干个试验组。每组成员为组成若干个试验组。每组成员为7 7 7 7至至至至9 9 9 9人人人人,其中只有其中只有其中只有其中只有1 1 1 1人是真正的被测试者人是真正的被测试者人是真正的被测试者人是真正的被测试者,而其他都是事先串通好的而其他都是事先串通好的而其他都是事先串通好的而其他都是事先串通好的“同谋者同谋者同谋者同谋者”(confederateconfederate)。vv阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者阿希有意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者阿希有
18、意让真正被测试者安排在每组的靠后。测试要求被测试者指出图中右边卡片的指出图中右边卡片的指出图中右边卡片的指出图中右边卡片的A A A A、B B B B、C C C C三条线的哪一条和三条线的哪一条和三条线的哪一条和三条线的哪一条和X X X X线等长线等长线等长线等长(见图见图见图见图)。由于每组的前几个由于每组的前几个由于每组的前几个由于每组的前几个“同谋者同谋者同谋者同谋者”都有意作出错误的判断都有意作出错误的判断都有意作出错误的判断都有意作出错误的判断,结果真正结果真正结果真正结果真正的被测试者有的被测试者有的被测试者有的被测试者有37%37%37%37%也跟着多数人作出错误的判断。而
19、在正常条件进也跟着多数人作出错误的判断。而在正常条件进也跟着多数人作出错误的判断。而在正常条件进也跟着多数人作出错误的判断。而在正常条件进行测试行测试行测试行测试,判断错误的则小于判断错误的则小于判断错误的则小于判断错误的则小于1%1%1%1%。xabc2023/2/717第17页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？2023/2/718第18页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述就他特殊！就他特殊！2023/2/719第19页，本讲稿共62页v请同学思考一下：请同学思考一下：v为
20、什么有的人在独处时谨小慎微，不敢越雷池半为什么有的人在独处时谨小慎微，不敢越雷池半步，而有的人却在大庭广众之下胆大妄为，作出步，而有的人却在大庭广众之下胆大妄为，作出惊人之举？惊人之举？v为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下为什么一个有主见的人常常会在许多人的影响下改变自己的观点？改变自己的观点？v 2023/2/720第20页，本讲稿共62页第一节、群体概述第一节、群体概述v（二）顺从行为（二）顺从行为v个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出个体为了符合群体或他人的期望和赞许而表现出的符合外部要求的行为的符合外部要求的行为v产生原因：产生原因：v为了获得别人的赞许为了获得别人的赞许
21、v为了实现群体的目标为了实现群体的目标v为了保持原有的良好人际关系为了保持原有的良好人际关系2023/2/721第21页，本讲稿共62页2023/2/722第22页，本讲稿共62页判断是从众行为还是顺从行为判断是从众行为还是顺从行为2023/2/723第23页，本讲稿共62页v（三）暗示、模仿和感染（三）暗示、模仿和感染（三）暗示、模仿和感染（三）暗示、模仿和感染v1 1 1 1、模仿、模仿、模仿、模仿(imitationimitation)v(1)(1)(1)(1)模仿的概念模仿的概念模仿的概念模仿的概念v模仿模仿模仿模仿(imitateimitate)是在没有外界控制的条件下是在没有外界控
22、制的条件下是在没有外界控制的条件下是在没有外界控制的条件下,个体个体个体个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。仿效他人行为举止而引起与之相类似的行为活动。2023/2/724第24页，本讲稿共62页v(2)(2)(2)(2)模仿的过程模仿的过程模仿的过程模仿的过程v模仿过程一般由近及远模仿过程一般由近及远模仿过程一般由近及远模仿过程一般由近及远,由小及大；从无意模仿到由小及大；从无意模仿到由小及大；从无意模仿到由小及大；从无意模仿到有意模仿；从游戏的模仿到生活实践的模仿；从有意模仿；从游戏的模仿到
23、生活实践的模仿；从有意模仿；从游戏的模仿到生活实践的模仿；从有意模仿；从游戏的模仿到生活实践的模仿；从外部特征的模仿到内心的模仿。外部特征的模仿到内心的模仿。外部特征的模仿到内心的模仿。外部特征的模仿到内心的模仿。v法国社会心理学家塔尔德法国社会心理学家塔尔德法国社会心理学家塔尔德法国社会心理学家塔尔德(G.TardeG.Tarde)于于于于19191919世纪末提世纪末提世纪末提世纪末提出了模仿律出了模仿律出了模仿律出了模仿律(1aw of imitation1aw of imitation)。他认为模仿要经过。他认为模仿要经过。他认为模仿要经过。他认为模仿要经过往复过程、对立过程和适应过程
24、。往复过程、对立过程和适应过程。往复过程、对立过程和适应过程。往复过程、对立过程和适应过程。2023/2/725第25页，本讲稿共62页v(3)(3)(3)(3)模仿的动机模仿的动机模仿的动机模仿的动机v出于好奇出于好奇出于好奇出于好奇,得到心理上的满足；得到心理上的满足；得到心理上的满足；得到心理上的满足；v为了消除焦虑为了消除焦虑为了消除焦虑为了消除焦虑,与人搞好关系，以更好地适应环境；与人搞好关系，以更好地适应环境；与人搞好关系，以更好地适应环境；与人搞好关系，以更好地适应环境；v为了获得进步为了获得进步为了获得进步为了获得进步,取得成就。取得成就。取得成就。取得成就。2023/2/72
25、6第26页，本讲稿共62页v2 2 2 2、暗示、暗示、暗示、暗示(cue or hintcue or hint)v(1)(1)(1)(1)暗示的概念暗示的概念暗示的概念暗示的概念v暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激暗示是采用含蓄的方式，通过语言、行动等刺激手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受手段对他人的心理和行为发生影响，使他人接受某一观念，或按某一方式进行活动。某一观念，或按某一方式进行活动。某一观念，或按某一
26、方式进行活动。某一观念，或按某一方式进行活动。v暗示一般不付诸压力，也不需要讲道理，靠对方暗示一般不付诸压力，也不需要讲道理，靠对方暗示一般不付诸压力，也不需要讲道理，靠对方暗示一般不付诸压力，也不需要讲道理，靠对方不假思索地接受。所以，它同命令、指示、劝导不假思索地接受。所以，它同命令、指示、劝导不假思索地接受。所以，它同命令、指示、劝导不假思索地接受。所以，它同命令、指示、劝导和教育不同。和教育不同。和教育不同。和教育不同。2023/2/727第27页，本讲稿共62页v(2)(2)(2)(2)暗示的手段暗示的手段暗示的手段暗示的手段v暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某暗示可以是语
27、言的、行动的、表情的，也可以是某暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某种符号。种符号。种符号。种符号。小资料：卖服装的暗示小资料：卖服装的暗示小资料：卖服装的暗示小资料：卖服装的暗示这些都没有直接这些都没有直接这些都没有直接这些都没有直接“号召号召号召号召”你去买衣服，但却用含你去买衣服，但却用含你去买衣服，但却用含你去买衣服，但却用含蓄、间接的方式达到了这种效果。蓄、间接的方式达到了这种效果。蓄、间接的方式达到了这种效果。蓄、间接的方式达到了这种效果。v发出暗示的人，既有有意的，也有无意的。商家的发出暗示的人，既有有意的，也有无意的。商家的发
28、出暗示的人，既有有意的，也有无意的。商家的发出暗示的人，既有有意的，也有无意的。商家的模特是有意的，而人们的排队购买则是无意的。模特是有意的，而人们的排队购买则是无意的。模特是有意的，而人们的排队购买则是无意的。模特是有意的，而人们的排队购买则是无意的。2023/2/728第28页，本讲稿共62页v(3)(3)(3)(3)暗示的类型暗示的类型暗示的类型暗示的类型直接暗示：暗示者为达到某种目的，把某一刺直接暗示：暗示者为达到某种目的，把某一刺直接暗示：暗示者为达到某种目的，把某一刺直接暗示：暗示者为达到某种目的，把某一刺激直接提供给受暗示者，使之迅速而无意识地接激直接提供给受暗示者，使之迅速而无
29、意识地接激直接提供给受暗示者，使之迅速而无意识地接激直接提供给受暗示者，使之迅速而无意识地接受影响的一种暗示。如曹操的受影响的一种暗示。如曹操的受影响的一种暗示。如曹操的受影响的一种暗示。如曹操的“望梅止渴望梅止渴望梅止渴望梅止渴”。间接暗示：暗示者不将自己的意图暴露，而是间接暗示：暗示者不将自己的意图暴露，而是间接暗示：暗示者不将自己的意图暴露，而是间接暗示：暗示者不将自己的意图暴露，而是凭借一定中介凭借一定中介凭借一定中介凭借一定中介(他人他人他人他人)将刺激提供给受暗示者，使将刺激提供给受暗示者，使将刺激提供给受暗示者，使将刺激提供给受暗示者，使之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如：商家
30、之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如：商家之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如：商家之迅速而无意识地接受的一种暗示。例如：商家通过通过通过通过“明星明星明星明星”推介产品。间接暗示的作用往往大推介产品。间接暗示的作用往往大推介产品。间接暗示的作用往往大推介产品。间接暗示的作用往往大于直接暗示。于直接暗示。于直接暗示。于直接暗示。2023/2/729第29页，本讲稿共62页自我暗示：即暗示源于受暗示本身。如自我暗示：即暗示源于受暗示本身。如自我暗示：即暗示源于受暗示本身。如自我暗示：即暗示源于受暗示本身。如“杯杯杯杯弓蛇影弓蛇影弓蛇影弓蛇影”，“草木皆兵草木皆兵草木皆兵草木皆兵”。反暗示：外界刺
31、激引起相反反应的暗示为反暗示：外界刺激引起相反反应的暗示为反暗示：外界刺激引起相反反应的暗示为反暗示：外界刺激引起相反反应的暗示为“反暗示反暗示反暗示反暗示”。如。如。如。如“此地无银三百两此地无银三百两此地无银三百两此地无银三百两”。v(4)(4)(4)(4)影响暗示效果的因素影响暗示效果的因素影响暗示效果的因素影响暗示效果的因素受暗示者自身的状况：在疲劳、疾病、狂热受暗示者自身的状况：在疲劳、疾病、狂热受暗示者自身的状况：在疲劳、疾病、狂热受暗示者自身的状况：在疲劳、疾病、狂热状态易受暗示。状态易受暗示。状态易受暗示。状态易受暗示。受暗示者的个性：顺从个性的人易受暗示。受暗示者的个性：顺从
32、个性的人易受暗示。受暗示者的个性：顺从个性的人易受暗示。受暗示者的个性：顺从个性的人易受暗示。暗示者的权力、威望：权力大，威望高、暗暗示者的权力、威望：权力大，威望高、暗暗示者的权力、威望：权力大，威望高、暗暗示者的权力、威望：权力大，威望高、暗示效果好。示效果好。示效果好。示效果好。暗示的程度：反复、持久的暗示效果好。暗示的程度：反复、持久的暗示效果好。暗示的程度：反复、持久的暗示效果好。暗示的程度：反复、持久的暗示效果好。2023/2/730第30页，本讲稿共62页v3.3.感染感染v感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种
33、心理状态的无意识的、不自或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。主的屈服。2023/2/731第31页，本讲稿共62页 案例：案例：一家家具厂，实行计件工资制，其中一个班组凝一家家具厂，实行计件工资制，其中一个班组凝聚力很强。他们能从生产每一件产品中获得可观的报聚力很强。他们能从生产每一件产品中获得可观的报酬。但曾经有人告诉工人，如果他们卖力地生产，每酬。但曾经有人告诉工人，如果他们卖力地生产，每小时生产太多的产品，管理部门有可能会降低每件产小时生产太多的产品，管理部门有可能会降低每件产品的报酬。他们并不清楚其中的原因，也不知道管理品的报酬。他们并不清楚其中的原因，也不知道管理者最
34、多究竟需要多少产品，所以很害怕自己的产量会者最多究竟需要多少产品，所以很害怕自己的产量会超过管理者的需要，而使自己虽然生产了更多产品却超过管理者的需要，而使自己虽然生产了更多产品却不能得到更多的报酬。不能得到更多的报酬。小李小李-刚进厂的新工人刚进厂的新工人，负责清理木料，总能从木屑、，负责清理木料，总能从木屑、木堆、机床后面清理出藏着的家具木料。木堆、机床后面清理出藏着的家具木料。2023/2/732第32页，本讲稿共62页v徐明（机床操作者）：徐明（机床操作者）：“有的人有时生产的产量可能会不够，你知有的人有时生产的产量可能会不够，你知道我们班组的团结和义气是有名的，所以我们总会保留一些加
35、工道我们班组的团结和义气是有名的，所以我们总会保留一些加工完的木料藏起来以备互相补用。完的木料藏起来以备互相补用。”v听他说着，小李觉得内疚，为他们的团结所感动，向徐师傅表示了歉听他说着，小李觉得内疚，为他们的团结所感动，向徐师傅表示了歉意。意。v徐明又说：徐明又说：“老板总是想要更多的产品，而一旦我们拼命为他生产了更老板总是想要更多的产品，而一旦我们拼命为他生产了更多的产品，他也不会在乎，只认为我们是因为做得熟练了，理所当然应多的产品，他也不会在乎，只认为我们是因为做得熟练了，理所当然应该多生产。所以我们商定了一个上交给老板的产量标准该多生产。所以我们商定了一个上交给老板的产量标准-既不多也
36、既不多也不少。如果你连续在这儿太快地运送木料，老板会知道我们的效不少。如果你连续在这儿太快地运送木料，老板会知道我们的效率实际可以达到多少，他会认为我们平时偷懒的。所以，你应该率实际可以达到多少，他会认为我们平时偷懒的。所以，你应该算出你运送多少木料才不会超过我们生产的产量。怎么样？能做算出你运送多少木料才不会超过我们生产的产量。怎么样？能做到吗到吗”v小李说：小李说：“当然，我明白你的意思。当然，我明白你的意思。”2023/2/733第33页，本讲稿共62页思考题小李在新的工厂遇到了什么问题？小李在新的工厂遇到了什么问题？这个团结的班组中的成员共同约定了一个产量是一这个团结的班组中的成员共同
37、约定了一个产量是一种什么现象？如何解释这种现象？种什么现象？如何解释这种现象？既然是一个凝聚力很强的群体，为什么还不能带来既然是一个凝聚力很强的群体，为什么还不能带来最好的绩效呢？最好的绩效呢？你觉得小李以后会怎样做？如何解释他的这种转变你觉得小李以后会怎样做？如何解释他的这种转变呢？呢？2023/2/734第34页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力n n群体动力群体动力群体动力群体动力”这一概念最早由德国心理学家勒温这一概念最早由德国心理学家勒温这一概念最早由德国心理学家勒温这一概念最早由德国心理学家勒温（Kurt Lewin,1890-1947Kurt Lewin,1890-
38、1947Kurt Lewin,1890-1947Kurt Lewin,1890-1947）提出，他提出群体动）提出，他提出群体动）提出，他提出群体动）提出，他提出群体动力的公式为：力的公式为：力的公式为：力的公式为：B=fB=fB=fB=f（，)n n 其中，其中，其中，其中，B B B B指个人行为；指个人行为；指个人行为；指个人行为；P P P P指个人，包括人的指个人，包括人的指个人，包括人的指个人，包括人的遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；遗传素质、情绪、能力、人格等内在因素；E E E E指现指现指现指现
39、实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心实的社会环境，包括人际影响、群体中的社会心理气氛、群体压力、领导作风等。理气氛、群体压力、领导作风等。理气氛、群体压力、领导作风等。理气氛、群体压力、领导作风等。n n 群体动力是指左右和影响群体发展演变的群体动力是指左右和影响群体发展演变的群体动力是指左右和影响群体发展演变的群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、主要力量，主要内容包括群体规范、群体压力、主要力量，主要内容包括群体规范、群
40、体压力、群体凝聚力和群体士气等。群体动力有（如图群体凝聚力和群体士气等。群体动力有（如图群体凝聚力和群体士气等。群体动力有（如图群体凝聚力和群体士气等。群体动力有（如图6-26-26-26-2所示）放任、强扭和引导三种模式所示）放任、强扭和引导三种模式所示）放任、强扭和引导三种模式所示）放任、强扭和引导三种模式2023/2/735第35页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v一、群体规范一、群体规范一、群体规范一、群体规范 v群体规范群体规范群体规范群体规范(group normgroup norm)是群体成员共同接受的一是群体成员共同接受的一是群体成员共同接受的一是群体成员共同接
41、受的一些行为准则的总和。些行为准则的总和。些行为准则的总和。些行为准则的总和。v群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件群体规范让群体成员知道自己在一定的环境条件下下下下,应该做什么应该做什么应该做什么应该做什么,不应该做什么。不应该做什么。不应该做什么。不应该做什么。驾车行使在大街上，遇到红灯，驾车行使在大街上，遇到红灯，就会自动地把车停在停车线以内；就会自动地把车停在停车线以内；把烟头自动扔到烟灰缸里；把烟头自动扔到烟灰缸里；在阅览室里很多人在阅览，在阅览室里很多人在阅览，但静悄悄地没有人大声说话等等。但
42、静悄悄地没有人大声说话等等。这些现象都是规范在约束着人们的行为。这些现象都是规范在约束着人们的行为。2023/2/736第36页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v群体规范的作用群体规范的作用群体规范的作用群体规范的作用 维系群体的作用维系群体的作用认知的标准化作用认知的标准化作用行为的矫正作用行为的矫正作用惰性作用惰性作用2023/2/737第37页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v二、群体压力二、群体压力二、群体压力二、群体压力v群体压力群体压力群体压力群体压力(group stressgroup stress)是指个体在群体中感受到是指个体在群体中感受到是指
43、个体在群体中感受到是指个体在群体中感受到的必须与群体大多数成员保持一致的心理感受。的必须与群体大多数成员保持一致的心理感受。的必须与群体大多数成员保持一致的心理感受。的必须与群体大多数成员保持一致的心理感受。v群体压力是个体在群体中产生的一种重要心理现群体压力是个体在群体中产生的一种重要心理现群体压力是个体在群体中产生的一种重要心理现群体压力是个体在群体中产生的一种重要心理现象。个体的行为目标与群体目标的偏离越大象。个体的行为目标与群体目标的偏离越大象。个体的行为目标与群体目标的偏离越大象。个体的行为目标与群体目标的偏离越大,来自来自来自来自群体的压力也就越大。在群体压力下，个体的心群体的压力
44、也就越大。在群体压力下，个体的心群体的压力也就越大。在群体压力下，个体的心群体的压力也就越大。在群体压力下，个体的心理和行为会发生改变。理和行为会发生改变。理和行为会发生改变。理和行为会发生改变。群体规范所形成的群体压力，迫使群体群体规范所形成的群体压力，迫使群体成员遵从它成员遵从它 2023/2/738第38页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v三、群体凝聚力三、群体凝聚力三、群体凝聚力三、群体凝聚力v1.1.1.1.群体凝聚力的概念群体凝聚力的概念群体凝聚力的概念群体凝聚力的概念 v群体凝聚力亦称内聚力群体凝聚力亦称内聚力群体凝聚力亦称内聚力群体凝聚力亦称内聚力(cohesi
45、oncohesion),),),),是指群体对其是指群体对其是指群体对其是指群体对其成员的吸引力。成员的吸引力。成员的吸引力。成员的吸引力。v凝聚力的高低凝聚力的高低凝聚力的高低凝聚力的高低,就是群体内成员团结紧密的程度的就是群体内成员团结紧密的程度的就是群体内成员团结紧密的程度的就是群体内成员团结紧密的程度的高低。一个群体的内聚力表现在如下方面高低。一个群体的内聚力表现在如下方面高低。一个群体的内聚力表现在如下方面高低。一个群体的内聚力表现在如下方面:v(1)(1)(1)(1)作为该群体成员的尊严感。作为该群体成员的尊严感。作为该群体成员的尊严感。作为该群体成员的尊严感。v(2)(2)(2)
46、(2)成员对其他成员的喜欢。成员对其他成员的喜欢。成员对其他成员的喜欢。成员对其他成员的喜欢。v(3)(3)(3)(3)群体对个人的理想与目标实现的帮助。群体对个人的理想与目标实现的帮助。群体对个人的理想与目标实现的帮助。群体对个人的理想与目标实现的帮助。2023/2/739第39页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v2 2 2 2、凝聚力的测定方法、凝聚力的测定方法、凝聚力的测定方法、凝聚力的测定方法v让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。让每一成员评定自己对其他各个成员的感情。v让每一成员评定自
47、己对整个群体的归属感。让每一成员评定自己对整个群体的归属感。让每一成员评定自己对整个群体的归属感。让每一成员评定自己对整个群体的归属感。v心理学家多伊奇心理学家多伊奇心理学家多伊奇心理学家多伊奇(Deutsch)(Deutsch)(Deutsch)(Deutsch)提出的计算公式提出的计算公式提出的计算公式提出的计算公式:v群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力群体凝聚力=群体中可能相互选择的总数群体中可能相互选择的总数群体中可能相互选择的总数群体中可能相互选择的总数成员之间相互选择的数目成员之间相互选择的数目成员之间相互选择的数目成员之间相互选择的数目2023/2/740第40页，本讲稿共62页第二
48、节、群体动力第二节、群体动力v3 3、群体凝聚力的影响因素、群体凝聚力的影响因素群体群体凝聚力凝聚力群体成员群体成员对利益的对利益的认识认识成员的成员的共同性共同性群体成员群体成员的心理的心理满足感满足感领导方式领导方式信息的沟通信息的沟通达成目标达成目标的情况的情况群体规模群体规模群体与外部群体与外部环境的关系环境的关系成员对群体成员对群体的依赖性的依赖性心理心理相容性相容性群体在组织群体在组织中的地位中的地位2023/2/741第41页，本讲稿共62页第二节、群体动力第二节、群体动力v4 4、凝聚力对群体生产率的影响凝聚力对群体生产率的影响凝聚力对群体生产率的影响凝聚力对群体生产率的影响
49、v研究表明研究表明研究表明研究表明,一般来说一般来说一般来说一般来说,凝聚力高的群体比凝聚力凝聚力高的群体比凝聚力凝聚力高的群体比凝聚力凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效低的群体更有效低的群体更有效低的群体更有效,但凝聚力与群体效率的关系比但凝聚力与群体效率的关系比但凝聚力与群体效率的关系比但凝聚力与群体效率的关系比较复杂较复杂较复杂较复杂,我们不能简单地说凝聚力高就好。我们不能简单地说凝聚力高就好。我们不能简单地说凝聚力高就好。我们不能简单地说凝聚力高就好。v首先首先首先首先,凝聚力高既是高生产率的起因凝聚力高既是高生产率的起因凝聚力高既是高生产率的起因凝聚力高既是高生产率的起因,又是其结
50、又是其结又是其结又是其结果。其次果。其次果。其次果。其次,二者的关系受群体绩效规范的影响。二者的关系受群体绩效规范的影响。二者的关系受群体绩效规范的影响。二者的关系受群体绩效规范的影响。v经过大量研究发现经过大量研究发现经过大量研究发现经过大量研究发现,凝聚力与生产率的关系取决凝聚力与生产率的关系取决凝聚力与生产率的关系取决凝聚力与生产率的关系取决于于于于:v(1)(1)(1)(1)群体领导者的诱导方向群体领导者的诱导方向群体领导者的诱导方向群体领导者的诱导方向v(2)(2)(2)(2)群体利益与组织目标的一致程度群体利益与组织目标的一致程度群体利益与组织目标的一致程度群体利益与组织目标的一致