第四讲调查法优秀课件.ppt

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1、第四讲调查法第1页，本讲稿共89页（一）定义：在自然条件下，通过提出问题（一）定义：在自然条件下，通过提出问题的方式搜集资料，以分析教育现状或变量的方式搜集资料，以分析教育现状或变量之间相互关系的研究方法。之间相互关系的研究方法。（二）调查法的特点（二）调查法的特点o1、是间接搜集资料的方法、是间接搜集资料的方法o2、是在自然状态下搜集的资料、是在自然状态下搜集的资料o3、一般以教育现状为研究对象、一般以教育现状为研究对象第一节第一节 调查法概述调查法概述第2页，本讲稿共89页（三）调查法的作用（三）调查法的作用o搜集到有关研究对象的第一手资料o发现新的研究课题或发现某种规律性的东西。o对取得

2、的数据进行数量化处理第3页，本讲稿共89页（四）实施调查法的要求（四）实施调查法的要求o1.明确调查目的o2.弄清调查对象o3.搜集反映客观事实的资料o4.采取标准化的调查手段o5.遵循客观性原则第4页，本讲稿共89页优点：优点：1、简单方便，容易操作、简单方便，容易操作 2、效率较高、效率较高o缺点：缺点：1、难以确定调查结果间的因果关系、难以确定调查结果间的因果关系 2、调查研究的可信度受调查对象态度和、调查研究的可信度受调查对象态度和作风的影响作风的影响（五）调查法的优缺点（五）调查法的优缺点第5页，本讲稿共89页o（五）调查的种类（五）调查的种类o 一般一般调查调查o按调查目的按调查目

3、的 比较调查比较调查 事实调查事实调查o按调查内容按调查内容 征询意见调查征询意见调查 综合调查综合调查o按调查范围按调查范围 专题调查专题调查第6页，本讲稿共89页 全面调查全面调查o按调查对象按调查对象 抽样调查抽样调查 非全面调查非全面调查 重点调查重点调查 个案调查个案调查按调查方式按调查方式书面材料分析法书面材料分析法问卷法问卷法按调查格式按调查格式结构性调查结构性调查非结构性调查非结构性调查召开调查会召开调查会访谈法访谈法第7页，本讲稿共89页一般调查一般调查 一般调查是指研究的目的在于了解教育的一般情况或搜集说明心理、行为或教育的有代表性的数据。例如搜集学生上课的出勤率、按时完成

4、作业的人数比例等第8页，本讲稿共89页专题比较调查 专题比较调查是指目的在于就某项专题对两个地区、单位、群体或个人教育情况进行比较研究的调查。例如：普通高中和职业高中毕业班学生的志愿对比调查。第9页，本讲稿共89页事实特征调查事实特征调查 事实特征调查是指对研究对象的现有特征及行为或事件事实的调查。例如对中小学教师在教书育人过程中的经验事实的调查.第10页，本讲稿共89页征询意见的调查 征询意见的调查是指就某个问题向被调查者征求意见和建议，或请他们提出自己的看法和评价。如：调查学生对教师教学效果的评估。第11页，本讲稿共89页结构性调查结构性调查 结构性调查是指所调查的问题以及被试的回答形式，

5、以预先设计好的固定模式出现，并对回答结果可用数量化处理方法的调查形式。非结构性调查非结构性调查 非结构性调查是指所调查的问题允许被调查者较自由地回答。所得的资料难以做数量化的处理。非结构性调查多用于对问题的实际状况研究。非结构性调查多用于对问题的实际状况研究。第12页，本讲稿共89页抽样调查抽样调查o即从被调查对象的全体范围（总体）中，抽取一部分单位（样本）进行调查，并以样本特征值推算总体特征值的一种调查方法。o抽样调查包括概率抽样（或称随机抽样）和非概率抽样（或称非随机抽样）。o从狭义说，抽样调查仅指随机抽样。即在要调查的全体对象中，用碰着机会的方式抽出所要调查研究的样本。使总体的每个单位都

6、有同等被抽到的机会或概率，而不是按调查者的主观意见或判断来决定抽取与否。这样的抽样方法，就是随机抽样调查第13页，本讲稿共89页个案调查个案调查o即在对被调查的教育现象或对象进行具体分析的基础上有意识地从其中选择某个教育现象或对象进行调查与描述。o例如：某一学校的教师工作积极性很高，学生努力学习，教育质量大面积提高，可以抓住这个现象，进行有目的、有计划的调查研究，把这一经验总结出来，加以推广，以指导一般。但由于个案调查的代表性不大，因此，在推广经验时要慎重、稳妥。第14页，本讲稿共89页问卷调查问卷调查 问卷又称填表法。研究者为了了解某些事实或意见，向被调查者分发印好的问题表格，要求实事求是地

7、填写，然后进行回收整理研究。这是一种用书面形式进行调查的方法。问卷调查使用较多。第15页，本讲稿共89页访谈调查访谈调查 访问又叫谈话法。这是一种调查者通过与调查访问又叫谈话法。这是一种调查者通过与调查对象面对面谈话直接收集材料的方法。对象面对面谈话直接收集材料的方法。访问法包括面访、信访和电话访问。访问法包括面访、信访和电话访问。访问法中应用较多的是面访，即谈话。谈话时，访问法中应用较多的是面访，即谈话。谈话时，事先要有充分准备，包括准备好谈话提纲。提事先要有充分准备，包括准备好谈话提纲。提问用词要谨慎得当；态度要自然大方。这些都问用词要谨慎得当；态度要自然大方。这些都是访问调查得以成功的基

8、本条件。是访问调查得以成功的基本条件。第16页，本讲稿共89页座谈会调查座谈会调查 （1）开座谈会，是由熟知情况和富有实践经验的同志主持会议，依据事先准备好的调查提纲，向到会者提出问题，展开讨论，借以取得资料的一种方法。（2）参加调查会的人必须是对情况熟悉，有一定的代表性，能够提供比较可靠的情况的，但参加人数要适当，一般以三五个、七八个为宜。同时要开有准备的会，要针对问题进行讨论，对每一件事都要问清楚、问确切。此外，召开座谈会还须注意引导启发。第17页，本讲稿共89页书面材料分析法书面材料分析法 1、书面材料分析法 书面材料分析法指通过搜集正确反映研究现象的书面材料来进行分析研究。2、研究者应

9、具有善于深入分析材料的技能。3、书面材料分析法客观性比较强第18页，本讲稿共89页（一）调查前的准备工作（一）调查前的准备工作1、确定调查课题、确定调查课题2、选取调查对象、选取调查对象3、草拟调查提纲、草拟调查提纲4、制订调查计划、制订调查计划二、调查的步骤二、调查的步骤第19页，本讲稿共89页（二）实际调查，搜集资料（二）实际调查，搜集资料（三）整理资料（三）整理资料（四）分析资料，撰写调查报告（四）分析资料，撰写调查报告第20页，本讲稿共89页（一）问卷的类型（一）问卷的类型o1、邮寄问卷、邮寄问卷o2、发送问卷、发送问卷o3、报刊问卷、报刊问卷o4、网络问卷、网络问卷第二节第二节 问卷

10、调查法问卷调查法第21页，本讲稿共89页v优点：优点：1、比较经济实用、比较经济实用2、材料易于整理分析、材料易于整理分析3、一般采用匿名回答，便于自由表达，增加了真实性、一般采用匿名回答，便于自由表达，增加了真实性v缺点：缺点：1、好的问卷编制困难、好的问卷编制困难2、深度上稍欠、深度上稍欠3、被调查者可能缺少责任感而随意回答、被调查者可能缺少责任感而随意回答4、对于不回答的问卷难以确认原因，影响效度；对于不回答的问卷难以确认原因，影响效度；对于不回答的问卷难以确认原因，影响效度；对于不回答的问卷难以确认原因，影响效度；（二）问卷的优缺点（二）问卷的优缺点第22页，本讲稿共89页（三）问卷的

11、结构（三）问卷的结构o1、标题、标题o2、封面信（前言）、封面信（前言）o3、指导语、指导语o4、问题和备选答案、问题和备选答案o5、其他资料、其他资料o6、结束语、结束语第23页，本讲稿共89页封面信（前言）封面信（前言）o调查的主办单位或个人的身份o调查的内容和范围o调查的目的o调查对象的选取方法第24页，本讲稿共89页敬爱的老师，您好！目前，社会上出现了许多青少年不良行为（如吸毒、虐待、暴力等），大众皆将它们归因为学校教育的失败。然而却很少有人能体会站在中小学教学第一线的老师所做出的奉献和遭遇到的挫折与困难。有鉴于此，我们特别设计这份问卷，希望能够了解中小学教师的想法及所面临的教学问题。

12、在此恳请您依据自己日常的教学经验，真实地予以填答。期待您所提供的宝贵意见能成为教育科学研究和教育行政决策的重要参考。此问卷不记名。保护您的资料是我们最为关切的事情，请您安心填答。如有任何疑问，敬请不吝赐教，并于5月30日前按下述地址寄回。谢谢！敬祝教安！温州大学教育系 地址：联系电话：电子信箱：第25页，本讲稿共89页指导语指导语o用来教被调查者如何正确填问卷的一组陈述，即填表说明。见P116请在每一问题后适合你自己情况的答案序号上画圈，或在_处填上适当的内容；如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。填答问卷时请不要与他人商量；第26页，本讲稿共89页问题和备选答案问题和备选答案 问卷题是问卷

13、的主体，问卷题目设计的科学性、合理性、针对性如何，是调查成败的关键。o封闭式问题o开放式问题第27页，本讲稿共89页 开放式问题要求应答者提出自己对某个问题的回答。如：你认为学校当前面临的主要问题是什么？请写出答案。封闭式问题则由研究人员提供对该问题的若干种答案，由调查对象在这些答案中进行选择。如：你认为学校人事制度改革有无必要？A很有必要；B有必要；C可有可无；D无必要。第28页，本讲稿共89页 封闭式问卷是问卷设计中较多采用的一种形式，它可以提供比较整齐划一的答案，便于运用计算机加工处理信息资料。但其缺点是容易遗漏研究人员率先所划定答案之外的信息。同时，由于事先划出答案，又可能造成“被迫”

14、回答的可能性。第29页，本讲稿共89页 开放式问题在一定程度上可以克服封闭式问题的缺点，答案遗漏较少，“强迫”性回答的可能性小，但也因而出现答非所问的情况。同时，由于开放问题答案复杂多样，使答案之间的可比性下降，给资料整理带来格当大的困难。”此外，运用开放式问题要求应答者有较高的写作能力和语言表达能力。第30页，本讲稿共89页其他资料其他资料o问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、被调查者住址第31页，本讲稿共89页（四）问卷的设计（四）问卷的设计1、问题逻辑结构设计 问题逻辑结构是指问题本身以及问题与问题之间逻辑的关系。o调查项目理论假设 问卷怎样才能作到有逻辑性？第32页，本讲稿共89页例

15、北京市民价值观调查问卷指标体系例北京市民价值观调查问卷指标体系一级指标一级指标一级指标一级指标对应题号对应题号经济价值观经济价值观金钱观金钱观分配观分配观时间观时间观政治价值观政治价值观信仰信仰法制观法制观民主、平等、自由观民主、平等、自由观权利与义务观权利与义务观文化价值观文化价值观忠孝观忠孝观义利观义利观第33页，本讲稿共89页2、设计的两个原则o为被调查者作为问卷设计的出发点：问题太多、难度太大o对阻碍问卷调查的因素有明确的认识。主观障碍：畏难情绪、顾虑重重、无兴趣；客观障碍：理解力、表达力、记忆力的限制第34页，本讲稿共89页（五）设计的步骤o1、探索性工作o探索性工作最常见的方式是问

16、卷设计者亲自进行一定时间的非结构式访谈。o2、设计初稿o3、试用和修改o回收率、有效回收率、未回答问题和错答问题的修改。第35页，本讲稿共89页（六）设计的具体方法第36页，本讲稿共89页1、题型、题型题型题型封闭型封闭型封闭型封闭型问卷内容不宜过多；问卷内容不宜过多；题型尽量一致。题型尽量一致。开放型开放型开放型开放型是否型是否型是否型是否型排序型排序型排序型排序型选择型选择型选择型选择型等级等级型型型型条件型条件型条件型条件型表格型表格型表格型表格型第37页，本讲稿共89页o（1）开放型）开放型o例：孩子犯了错误后，你怎么办？例：孩子犯了错误后，你怎么办？孩子学习上遇到困难后向你反映，你通

17、孩子学习上遇到困难后向你反映，你通常怎么做？常怎么做？第38页，本讲稿共89页（2）封闭型）封闭型o是否式是否式例：你认为学生必须服从老师吗？例：你认为学生必须服从老师吗？A、是、是 B、否、否q排序式排序式例：请将下列课程按你喜欢的程度依次编号：例：请将下列课程按你喜欢的程度依次编号：（）语文）语文 （）数学）数学 （）常识）常识（）音乐）音乐 （）美术）美术 （）体育）体育（）思想品德）思想品德 （）劳动与生活）劳动与生活第39页，本讲稿共89页q选择式选择式例：你报考师范的原因是：（）例：你报考师范的原因是：（）A、喜欢教师这个职业、喜欢教师这个职业 B、听从父母意见、听从父母意见 C、

18、听从班主任意见、听从班主任意见 D、受同学朋友的影响、受同学朋友的影响 E、其它、其它第40页，本讲稿共89页 等级式常见的问答量级有：A极好；好；可以；一般；坏；不知道。B.很满意；满意；一般；不满意；很不满 C有规律性；偶然；极少；从不。D很喜欢；较喜欢；一般；不太喜欢；很不喜欢。E非常同意；同意；中立；不同意；很不同意。F.很重要；重要；较重要；不重要；不知道。第41页，本讲稿共89页q条件式条件式例：例：中师毕业后你是否想升学？中师毕业后你是否想升学？A、是、是 B、否、否 如果回答如果回答“是是”，请回答第，请回答第题，如果题，如果回答回答“否否”，请回答第，请回答第题。题。中师毕业

19、后，你想升入哪类大学？中师毕业后，你想升入哪类大学？A、师范大学、师范大学 B、综合大学、综合大学 C、其、其它它 中师毕业后，你想到什么样的学校中师毕业后，你想到什么样的学校工作？工作？A、城镇小学、城镇小学 B、农村小学、农村小学 C、山区、海岛的小学山区、海岛的小学第42页，本讲稿共89页q表格式表格式例：对学校教学工作满意程度的问卷表例：对学校教学工作满意程度的问卷表 等级问题很满意满意不满意很不满意 学校的办学方向学校的常规管理学校的教学质量教学的设备、设施第43页，本讲稿共89页3、答案的设计要求o穷尽性和互斥性o确定变量的测量层次o答案太多，应采用几个主要答案，然后再加上“其他”

20、。第44页，本讲稿共89页答案的设计答案的设计o问题类型不同，答案的设计也不同。在一般的问卷调查问题类型不同，答案的设计也不同。在一般的问卷调查中，大量使用的是结构型的题目，结构型题目答案包括中，大量使用的是结构型的题目，结构型题目答案包括以下问题形式：以下问题形式：o1、根据形式不同可分为正误型和选择型、编序型三种。、根据形式不同可分为正误型和选择型、编序型三种。o（1）正误型答案）正误型答案 要求答卷者在问题后的括号或方框内要求答卷者在问题后的括号或方框内填上填上“+”、“”或或“”、“”或或“是是”、“否否”。表示肯定或否定。这种设计通常出现在心理测量等调查表示肯定或否定。这种设计通常出

21、现在心理测量等调查中。中。第45页，本讲稿共89页如：关于学生自主情况的调查如：关于学生自主情况的调查o我自己决定的事，别人很难让我改变主意我自己决定的事，别人很难让我改变主意o是是 否否o我的行为不受班里舆论的影响我的行为不受班里舆论的影响o是是 否否o学习上，我总有自己的目标和计划学习上，我总有自己的目标和计划o是是 否否o当我干事情不顺利时，我从不轻易放下当我干事情不顺利时，我从不轻易放下o是是 否否o我不愿别人提示而愿独出心裁我不愿别人提示而愿独出心裁o是是 否否o我每天坚持记日记，从没有间断过我每天坚持记日记，从没有间断过o是是 否否o生活上我能自理，从不要别人帮忙生活上我能自理，从

22、不要别人帮忙o是是 否否o学习中遇到挫折，我常常会半途而废学习中遇到挫折，我常常会半途而废o是是 否否第46页，本讲稿共89页o（2）选择型答案。研究者将所有备选答案）选择型答案。研究者将所有备选答案一一列出，要求被调查者选择其中一种或几一一列出，要求被调查者选择其中一种或几种答案。设计这种答案时，要求研究者能穷种答案。设计这种答案时，要求研究者能穷尽所有的可能回答。尽所有的可能回答。第47页，本讲稿共89页如：关于儿童性格特点调查如：关于儿童性格特点调查o对一些物体总爱观察、摆弄、拆开来玩对一些物体总爱观察、摆弄、拆开来玩o不这样不这样 偶尔这样偶尔这样 有时这样有时这样 常常这样常常这样

23、总爱这样总爱这样o与别的孩子发生争执时谦让与别的孩子发生争执时谦让o不能不能 偶尔能偶尔能 有时能有时能 比较能比较能 常常能常常能 o经常表现很任性经常表现很任性o很任性很任性 不很任性不很任性 一般一般 不大任性不大任性 不任性不任性o能按要求完成作业能按要求完成作业o不能不能 不大能不大能 有时能有时能 比较能比较能 能能o又如现行小学课程中你喜欢的课程是（最多选三门）又如现行小学课程中你喜欢的课程是（最多选三门）o语文语文 数学数学 英语英语 常识常识 生活与劳动生活与劳动o思想品德思想品德 音乐音乐 体育体育 美术美术 课外活动课外活动第48页，本讲稿共89页o（3）编序型答案。即要

24、求被调查者将研究者设计的）编序型答案。即要求被调查者将研究者设计的答案按自己的认识排序。答案按自己的认识排序。o 如，请你按重要性将下列小学教师的素质排序。如，请你按重要性将下列小学教师的素质排序。o（）良好的师德修养）良好的师德修养 （）巩固的专业思想）巩固的专业思想 （）宽广的文化基础知识）宽广的文化基础知识 （）扎实的教学基本功）扎实的教学基本功 （）现代教育观念）现代教育观念 （）较强的教育科研能力）较强的教育科研能力 （）较强的组织管理能力）较强的组织管理能力（）教育机智）教育机智 （）丰富的教育理论知识）丰富的教育理论知识第49页，本讲稿共89页o2、从内容上分有定类回答、定序回答

25、和定、从内容上分有定类回答、定序回答和定距回答三种。距回答三种。o（1）定类回答的答案。研究者将问题的答）定类回答的答案。研究者将问题的答案进行分类，答案与答案之间只是类型的不案进行分类，答案与答案之间只是类型的不同。如，你妈妈的职业是什么？同。如，你妈妈的职业是什么？A医生医生 B教师教师 C工人工人 D农民农民 E其他其他第50页，本讲稿共89页设计这类答案时需注意两点：设计这类答案时需注意两点：o一是所有答案之间必须是互斥的。即答案之间不能相互一是所有答案之间必须是互斥的。即答案之间不能相互包含，也不能相互交叉。如包含，也不能相互交叉。如“知识分子知识分子”和和“教师教师”就就不能同时出

26、现在一组答案中。不能同时出现在一组答案中。o二是答案必须是穷尽的。即必须尽力把问题所有可能出现二是答案必须是穷尽的。即必须尽力把问题所有可能出现的答案一一罗列出来。这就带来了一定的困难。有些问题，的答案一一罗列出来。这就带来了一定的困难。有些问题，如果调查者不能保证全部列出，往往可以在选择答案中列如果调查者不能保证全部列出，往往可以在选择答案中列出出“其他其他”项。但如果一份问卷中项。但如果一份问卷中“其他其他”项很多会影项很多会影响问卷的质量与统计分析。响问卷的质量与统计分析。第51页，本讲稿共89页o（2）定序回答的答案。这类问题的答案与答案之间）定序回答的答案。这类问题的答案与答案之间显

27、示的是一种程度上的差异。所以答案通常以显示的是一种程度上的差异。所以答案通常以“很好、很好、好、较好、一般、较差、差、极差好、较好、一般、较差、差、极差”，“完全赞同、基本完全赞同、基本赞同、不知道、不赞同、完全反对赞同、不知道、不赞同、完全反对”、“经常、偶尔、完经常、偶尔、完全不全不”等。等。o要注意：一是要穷尽答卷者所有可能出现的态度或倾向；二要注意：一是要穷尽答卷者所有可能出现的态度或倾向；二是答案要按照程度差异以一定顺序呈现。或由浅到深，或由是答案要按照程度差异以一定顺序呈现。或由浅到深，或由深到浅。深到浅。第52页，本讲稿共89页如：关于学生公德的调查如：关于学生公德的调查做做不不

28、到到偶偶尔尔做做做做得得一一般般做做得得好好A、在任何公共场所都不随地吐痰、在任何公共场所都不随地吐痰B、在任何公共场所都不乱扔废弃物、在任何公共场所都不乱扔废弃物C、随手关灯，人走灯灭、随手关灯，人走灯灭D、在课堂、会场、考场上都遵守纪律、在课堂、会场、考场上都遵守纪律E、过马路时走斑马线、不闯红灯、过马路时走斑马线、不闯红灯F、礼貌待人，不说脏话粗话、礼貌待人，不说脏话粗话G、不破坏树木花草、不破坏树木花草第53页，本讲稿共89页o（3）定距回答的答案。是指设计者根据问）定距回答的答案。是指设计者根据问题答案数量上的差异按照一定的顺序给出，题答案数量上的差异按照一定的顺序给出，要求被调查者

29、选择其一的答案。此类答案反要求被调查者选择其一的答案。此类答案反映的是答案间数量上的差异。如映的是答案间数量上的差异。如“你每天用你每天用于做课外作业的时间是于做课外作业的时间是 ”A、3小时以上小时以上 B、23小时小时 C、12小时小时 D、1小小时以下时以下o常用的定距回答的答案的单位有公里、小时、常用的定距回答的答案的单位有公里、小时、元、次等。元、次等。第54页，本讲稿共89页o研究者在设计时要注意三点：研究者在设计时要注意三点：o一是要穷尽所有可能的回答。数字不遗漏，不重复。一是要穷尽所有可能的回答。数字不遗漏，不重复。o二是答案之间的距离大致相等。二是答案之间的距离大致相等。o三

30、是档次不宜太多，档内距离也不宜太大。为此，可将档三是档次不宜太多，档内距离也不宜太大。为此，可将档的两端定为开放式。如的两端定为开放式。如“你每周用于备课的时间是你每周用于备课的时间是 。A、12小时以上小时以上 B、912小时小时C、48小时小时 D、24小时小时 E、2小时以下小时以下”这一设计中就遗漏了这一设计中就遗漏了89小时之间的数，并且档内距离不相等。小时之间的数，并且档内距离不相等。第55页，本讲稿共89页4、问题的语言和提问方式 尽量用简单的语言第56页，本讲稿共89页5、问题序列、问题序列o避免前后问题的相互影响避免前后问题的相互影响例：先问例：先问“你对食堂满意吗？你对食堂

31、满意吗？”后问食堂的后问食堂的菜价、卫生、服务等。菜价、卫生、服务等。简单的问题在前，复杂的问题在后简单的问题在前，复杂的问题在后重要的问题在前重要的问题在前题型相同的问题尽量在一起题型相同的问题尽量在一起内容相关的问题尽量在一起内容相关的问题尽量在一起第57页，本讲稿共89页能引起被调查者兴趣的问题放在前，把易引起紧张和顾虑的放在后 把开放式问题放在问卷的结尾部分.先问事实方面的问题，再问态度方面的问题，最后问有关个人的北京资料 按一定的逻辑顺序排列问题。第58页，本讲稿共89页6、相倚问题、相倚问题-条件型条件型 在问卷设计中，有些问题只使用于样本中的一部分调查对象，而且某个被调查者是否需

32、要回答着问题，常常要依据他对前面某个问题的回答结果而定。这样的问题称之为相倚问题。例如你是市学科带头人吗？（1）是 （2）否请问，你被评选为市学科带头人有多 长，_年，一般情况下您每天上多少节课第59页，本讲稿共89页7、问题设计和表述的一些注意点、问题设计和表述的一些注意点（1）应避免包含两个以上的概念或事件）应避免包含两个以上的概念或事件o例：你喜欢生物和化学吗？（例：你喜欢生物和化学吗？（）A、是、是 B、否、否（2）应避免采用双重否定）应避免采用双重否定o例：你是否认为儿童没有不想学好的？（例：你是否认为儿童没有不想学好的？（）A、是、是 B、否、否（3）要避免不适当的假设要避免不适当

33、的假设例：你喜欢例：你喜欢“狮子王狮子王”这部电影吗？这部电影吗？第60页，本讲稿共89页（4）避免启发和暗示）避免启发和暗示o例：很多专家呼吁不要择校，你的意见呢例：很多专家呼吁不要择校，你的意见呢？（？（）o A、要、要 B、不要、不要（5）避免学术用语和专用语避免学术用语和专用语 o例：你赞成中学会考采用标准分数吗？例：你赞成中学会考采用标准分数吗？（6 6）避免引起答卷人的情绪困扰避免引起答卷人的情绪困扰（7 7）问题的设计要具体明确问题的设计要具体明确 o例：你认为玩具对儿童的发展会产生影响例：你认为玩具对儿童的发展会产生影响吗？吗？第61页，本讲稿共89页（8）类别项目列举要完整，

34、项与项之间必须相互排斥o例：你长大了想干什么？（）o A、科学家 B、天文学家o C、教师 D、工人（9）项目类别列举要准确科学o例：你为什么要报考“涉外会计”？（）o A、为了祖国现代化建设o B、工资福利好 C、父母要求o D、不知道（10）不直接问敏感性问题第62页，本讲稿共89页（七）编制问卷的步骤（七）编制问卷的步骤o罗列罗列 取舍取舍 题型题型 表述表述o编序编序 格式格式 核查核查 预试预试o修订修订 印制印制o附调查问卷附调查问卷第63页，本讲稿共89页（一）访谈的优缺点（一）访谈的优缺点o优点：优点：o1、能够比较深入地了解问题、能够比较深入地了解问题o2、对于文化程度不高的

35、人或儿童来说，用其他途径难以得到真实的材料。、对于文化程度不高的人或儿童来说，用其他途径难以得到真实的材料。o缺点：缺点：o被访者可能有被访者可能有“警戒心理警戒心理”或其它心理，从而得不到真实的材料。或其它心理，从而得不到真实的材料。o访谈需要花较多的时间，每次又不能安排太多的人同时进行，不适合大规模的调查。访谈需要花较多的时间，每次又不能安排太多的人同时进行，不适合大规模的调查。o访谈内容分散，对所得的资料不容易定量分析。访谈内容分散，对所得的资料不容易定量分析。o对调查人员的素质要求比较高，访问者的身份、态度、语气、经验等许多因对调查人员的素质要求比较高，访问者的身份、态度、语气、经验等

36、许多因素都可能影响调查结果。素都可能影响调查结果。第四节第四节 访谈调查法访谈调查法第64页，本讲稿共89页（二）访谈的形式（二）访谈的形式o按正式程度分：按正式程度分：1、正式访谈、正式访谈 指按事先的计划进行的访谈。指按事先的计划进行的访谈。2、非正式访谈、非正式访谈 指在访谈计划之外的访谈。指在访谈计划之外的访谈。第65页，本讲稿共89页按结构严谨程度分：按结构严谨程度分：1、结构型访谈、结构型访谈 指整个访谈的内容、过程都由事先准备好的访谈。指整个访谈的内容、过程都由事先准备好的访谈。2、非结构型访谈、非结构型访谈 指谈话过程比较自由，围绕一个中心，随机应变地提问。指谈话过程比较自由，

37、围绕一个中心，随机应变地提问。可分为重点访谈和非引导性访谈。可分为重点访谈和非引导性访谈。按访谈手段可分为面对面访谈和电话访谈按访谈手段可分为面对面访谈和电话访谈3、半结构型访谈、半结构型访谈第66页，本讲稿共89页 结构性访谈结构性访谈 结构性访谈结构性访谈 是把问题和过程标准化，对所有被访者都问同样的事先准备好的问题。通常是把问题印制成问卷，在访谈过程中访问者依照问卷逐一提问并做记录，被访者按要求口头回答。结构式访谈容易控制过程，记录简便，收集的资料可以像问卷法那样整理、分析。但这种访谈缺乏灵活性，无法发挥访谈双方的主动性，难以深入探究问题。第67页，本讲稿共89页 非结构式访谈非结构式访

38、谈 就是不预定访问程序，不使用调查表格，对被访者的回答没有任何限制。访谈者事先确定的仅仅是调查的目的和问题的大致内容。访谈者可以自由提问、交谈，灵活掌握，随机应变。第68页，本讲稿共89页 1）重点访谈重点访谈 是要围绕某个主题进行，目的明确，重点突出。不过，访问者可自行决定提问方式、问题表述。被访者也可在访问者的启发下自由回答。2）非引导性访谈非引导性访谈 访问者对论题不做任何带引导性的提问，不建议、不启发，被访者可更自由地表达自己的思想。非结构式访谈可以做较深入细致的调查，了解到一些调查方案中没有考虑到的新情况、新问题，尤其适合于调查研究者难于事先把握的项目，如与心理方面有关的问题。但这种

39、访谈过程不易控制，难于记录和定量分析。第69页，本讲稿共89页 半结构式访谈半结构式访谈 则是介于结构式访谈和非结构式访谈之间，通常是先问事先准备好的问题，然后比较自由地交谈，可以弥补以上两种类型的不足。在教育研究中通常使用结构式和半结构式访谈。非结构式访谈一般适用于自传式或生命史研究。第70页，本讲稿共89页 例如，为了了解现代城市父母对孩子的管教方式 研究者设计了如下访谈题目，采用半结构式访谈：1、孩子多大的时候，您开始对他#她进行管教？2、您对孩子的错误行为的容忍度怎么样？与孩子的年龄有关吗？3、孩子做错事情时，您通常会怎么做？有没有打骂过孩子？4、孩子犯错误的时候，您会不会采取羞辱的方

40、式进行惩罚？第71页，本讲稿共89页（三）可以运用访谈调查的情况（三）可以运用访谈调查的情况o访谈对象：访谈对象：没有限制，社会名人、专家学者、企业领导等，没有限制，社会名人、专家学者、企业领导等，校长，其他教师，学生，家长等都可能是教校长，其他教师，学生，家长等都可能是教育访谈的对象。名流、专家学者、家长、低育访谈的对象。名流、专家学者、家长、低幼儿童更适合访谈；幼儿童更适合访谈；o研究目的：研究目的：为了研究和了解比较具体细致的情况、特别是为了研究和了解比较具体细致的情况、特别是探究深层原因时，选择访谈法。探究深层原因时，选择访谈法。第72页，本讲稿共89页（四）访谈前的准备（四）访谈前的

41、准备o取样；取样；o设计访谈提纲；设计访谈提纲；o联系商洽访谈的时间和地点；联系商洽访谈的时间和地点；o准备好一切可用的记录工具（如纸笔、录音准备好一切可用的记录工具（如纸笔、录音机、照相机等）。机、照相机等）。第73页，本讲稿共89页（五）访谈的实施策略（五）访谈的实施策略o开始访谈开始访谈o提问的技巧提问的技巧o听与回应听与回应o访谈的记录访谈的记录o访谈的结束访谈的结束o电话访谈电话访谈第74页，本讲稿共89页1、开始访谈的要点、开始访谈的要点o打招呼、问好，自我介绍；打招呼、问好，自我介绍；o拉家常聊天，营造良好的气氛；拉家常聊天，营造良好的气氛；o安排就座；安排就座；o说明访谈的目的

42、和话题说明访谈的目的和话题；o作好设备方面（摄像机、录音机等）的准备作好设备方面（摄像机、录音机等）的准备工作（使用摄录设备要征得对方的同意）。工作（使用摄录设备要征得对方的同意）。第75页，本讲稿共89页2、提问的技巧、提问的技巧o语言要通俗易懂；语言要通俗易懂；o问题要简单、明确、具体；问题要简单、明确、具体；o前后问题要有逻辑性，不要经常更换话题；前后问题要有逻辑性，不要经常更换话题；o善用追问，如善用追问，如“你能告诉我更多的情况吗？你能告诉我更多的情况吗？”“请你再说一说请你再说一说”“为什么？为什么？”等；等；o尽量避免盘问。尽量避免盘问。第76页，本讲稿共89页3、听与回应、听与

43、回应oo听的态度听的态度听的态度听的态度oo主观判断式的听；主观判断式的听；主观判断式的听；主观判断式的听；oo客观接受式的听；客观接受式的听；客观接受式的听；客观接受式的听；oo意义建构式的听；意义建构式的听；意义建构式的听；意义建构式的听；oo回应的方式回应的方式回应的方式回应的方式oo呼应；呼应；呼应；呼应；oo重复、重组和总结；重复、重组和总结；重复、重组和总结；重复、重组和总结；oo自诉；自诉；自诉；自诉；oo适度的积极性评价。适度的积极性评价。适度的积极性评价。适度的积极性评价。第77页，本讲稿共89页4、记录方法、记录方法o1、录音机和摄像机；、录音机和摄像机；o2、代码记录；、

44、代码记录；o3、原文记录或要点记录；、原文记录或要点记录；o4、追记。、追记。第78页，本讲稿共89页5、访谈的结束、访谈的结束o注意提问的方式，比如注意提问的方式，比如“我想再问您最后一我想再问您最后一个问题，就是个问题，就是”，“您还有什么要说的您还有什么要说的？”以此表示访谈将要结束；以此表示访谈将要结束；o直接说明访谈的结束，比如直接说明访谈的结束，比如“今天我们就谈今天我们就谈这些。这些。”o结束中最重要的是表示感谢；结束中最重要的是表示感谢；o就后续的联系作好交代就后续的联系作好交代。第79页，本讲稿共89页6、电话访谈、电话访谈o电话访谈的优点电话访谈的优点oo节省费用和时间；节

45、省费用和时间；节省费用和时间；节省费用和时间；oo可以扩大取样范围；可以扩大取样范围；可以扩大取样范围；可以扩大取样范围；oo可以避免访谈双方由于陌生带来的不便；可以避免访谈双方由于陌生带来的不便；可以避免访谈双方由于陌生带来的不便；可以避免访谈双方由于陌生带来的不便；o电话访谈与面对面访谈的比较电话访谈与面对面访谈的比较oo电话访谈的弹性不如面访；电话访谈的弹性不如面访；电话访谈的弹性不如面访；电话访谈的弹性不如面访；oo两者合作率差不多，但拒绝率电话访谈较高两者合作率差不多，但拒绝率电话访谈较高两者合作率差不多，但拒绝率电话访谈较高两者合作率差不多，但拒绝率电话访谈较高 。第80页，本讲稿

46、共89页四、访谈法的操作访谈法的操作o准备阶段准备阶段o（一）选定课题（一）选定课题o（二）搜集资料（二）搜集资料o（三）制订计划（三）制订计划o1确定具体方法；确定具体方法；2确定与了解被试样本；确定与了解被试样本；3准备准备谈话提纲；谈话提纲；4确定记录方法、工具；确定记录方法、工具；5确定处理资料的确定处理资料的方法与工具；方法与工具；6确定时间与进程确定时间与进程o（四）培训助手（四）培训助手o（五）约定被试（五）约定被试第81页，本讲稿共89页o实施阶段实施阶段o（一）营造和谐的访谈气氛（自始至终）（一）营造和谐的访谈气氛（自始至终）o（二）控制访谈按计划顺利进行（二）控制访谈按计划

47、顺利进行o（三）适时地、愉快地结束访谈（三）适时地、愉快地结束访谈o（四）作好记录（四）作好记录o整理资料整理资料o（一）资料筛选与完善（一）资料筛选与完善o（二）资料分类（二）资料分类o（三）资料分析（三）资料分析o（四）图表制作（四）图表制作o作出结论作出结论o（一）明确结论（一）明确结论o（二）阐释结论（二）阐释结论o撰写研究报告撰写研究报告第82页，本讲稿共89页六、六、访谈技巧与训练访谈技巧与训练oA 技技 巧巧o（一（一)准备准备o访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；访谈时间在咖啡屋；访谈时间在12

48、小时之间；较深入的访谈至少要三次；小时之间；较深入的访谈至少要三次；母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫o(二）建立合作关系二）建立合作关系o建立访谈双方良好关系应注意以下几点：建立访谈双方良好关系应注意以下几点：1。开门见山进行自我介绍；。开门见山进行自我介绍；2可事先通知被访者；可事先通知被访者；3采用肯定的约谈方式；采用肯定的约谈方式；4服饰应让被访者接受；服饰应让被访者接受；5入乡随俗；入乡随俗；6充分尊重被访者；充分尊重被访者；7创造友好气氛创造友好气氛第83页，本讲稿共89页o（三）控制谈话的进行（三）控制谈话的进行o1提问要明确具体、通俗易懂；提问

49、要明确具体、通俗易懂；2要适当控制话题方向；要适当控制话题方向；3采用启发方式采用启发方式引导回答；引导回答；4适时插问；适时插问；5适当运用表情和动作；适当运用表情和动作；6严格按计划进行访谈，严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题之间的衔接；不要随意离开主题，并注意问题之间的衔接；7结束访谈时应表示感谢，结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访谈工作留下好的印象。为下次可能的访谈工作留下好的印象。o（四）记录访谈内容（四）记录访谈内容o一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字以免使一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字以免使谈

50、话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。事后记谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。事后记录的优点是不破坏交谈气氛，使访谈能录的优点是不破坏交谈气氛，使访谈能 自由顺利进行。事后记录缺点是有些内容可能会自由顺利进行。事后记录缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料。记不住或记不准而损失了有用的资料。第84页，本讲稿共89页（五）访谈的提问（五）访谈的提问o敏感问题迂回谨慎；内向的被访者多问细节；第一句话闲聊（国家大事、敏感问题迂回谨慎；内向的被访者多问细节；第一句话闲聊（国家大事、衣服、个人兴趣）；开放型问题少用封闭型问题