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1、未来企业管理的三大支柱2010-6-271第1页，本讲稿共44页Topic 1 Overview of Project Management 1.History and actual state of project management2.Why so few successful projects?3.What is a project?4.What is project management?第2页，本讲稿共44页History of project managementw起源:二战后 美国北极星导弹计划(PERT)阿波罗计划(矩阵管理技术)、国防部规划计划系统能源自主计划(新评估方法)
2、项目管理手册、系统工程管理指南、项目管理概览（标准）w起源：20世纪60年代初期引进项目管理技术（PERT/PPBS/WBS）;建立组织管理理论（总体设计部/两条指挥线）引进全寿命概念；派生出LCC/TLS/Milestone Control;应用：上海宝钢、北京电子对撞机、秦山核电站歼7/歼8；武器装备研制管理译丛系列译丛第3页，本讲稿共44页actual state of project managementw学术研究活跃1993.10 IPMA 24th 国际学术会议1995中旬 俄罗斯 国际项目管理会议1996.6 IPMA国际学术会议 1996.12 印度项目管理联合会 国际项目学术
3、会议 w综合性交叉学科工业工程/系统工程/决策分析/计算机技术复杂系统决策/资源配置与控制运行随机网络与风险评价/PIMSw学术研究1991.6 中国项目管理学术研究委员会成立1992/1995/1997召开三次学术会议1993“重大科技工程项目管理理论与方法研究”2001.7“21世纪项目管理的专业化发展国际项目管理专业资质认证”新闻发布会第4页，本讲稿共44页HomeworkwHow about the future of project management?请搜集最新的资料,从实践理论计算机应用学科发展等多个角度进行阐述。字数20003000，并注明参考文献及出处。第5页，本讲稿共44
4、页Why so few successful projectsw项目成功的标准（IPMA）三个基本标准w赞助的机构（业主/用户）满意w传统或经典的项目管理目标：按时/符合预算/达到质量要求w项目参与者获利高度重要的准则w项目团队的整体素质w发生冲突时所采取的行为w成员工作动力的提高w领导管理风格的提高第6页，本讲稿共44页Why so few successful projects-1994年IT项目管理现状wScandish Group对IT 175,000个项目（投资250亿美元）的研究结果：项目实现其目标 16%项目补救后完成 53%彻底失败 31%w175,000个项目单项统计分析结果
5、项目总平均预算超出量为189%，进度超出量为223%，功能实现目标的61%项目总数的33%既预算超出又进度推迟在大公司，只有9%的项目按预算、按进度完成第7页，本讲稿共44页Why so few successful projects-2000年IT项目管理现状wScandish Group对IT 280,000个项目（投资250亿美元）的研究结果：项目实现其目标 28%项目补救后完成 49%彻底失败 23%w280,000个项目单项统计分析结果项目总平均预算超出量为45%，进度超出量为63%，功能实现目标的67%第8页，本讲稿共44页Why so few successful project
6、s案例：Win word 1.0开发失败原因分析w最初计划开发时间：395天w类似项目最短开发时间：460天w正常工期：810天w最后完成数据源代码行数：249k工作量：660人月时间：5年实际的时间大约是预期时间的5倍第9页，本讲稿共44页Why so few successful projects案例：Win word 1.0开发失败原因分析w项目初期制定的开发目标本来是不可实现的w过紧的进度计划降低了计划精确度。在前4年中，进度估算受主观愿望的影响占到了60%到80%w开发过程中频繁换人。五年中共换了四个组长，其中有两人因进度压力而离职，另一人是出于健康的原因而离去w迫于进度压力，开发人
7、员匆匆写出一些低质量的和不完整的代码，造成了提高软件稳定性的时间不得不从预计的3个月增加到12个月。第10页，本讲稿共44页Why so few successful projects项目失败原因w组织方面项目经理不能胜任项目组织架构不适应人员未能有效使用激励制度没有或无效未处理好各方利益w需求方面需求分析未做好对于需求变更的危害认识不足，控制不力变更过程缺乏规范化需求变更缺乏定量指标控制第11页，本讲稿共44页Why so few successful projects项目失败原因w实施方面计划非科学化，以定性代替定量沟通渠道不畅，团队工作韵律差缺乏动态跟踪的工具和机制，不能应付变化轻视风险
8、的影响，无风险准备w估算方面原因项目本身的复杂性历史经验不足有效估算工具缺乏人为的估算错误第12页，本讲稿共44页第13页，本讲稿共44页Why so few successful projects项目成功的10个要诀要诀权重要诀权重执行主管支持18标准软件基础设施8用户参与16稳定的基础层次的需求6清楚的商务目标14正式的方法学6富有经验的项目经理12可靠的估算5范围最小化10其他5第14页，本讲稿共44页homeworkw分析某个项目成功或失败的原因，撰写一篇不少于500字的评论短文。w注：500字不包含项目情况的介绍。w项目情况的介绍作为短文的附录。第15页，本讲稿共44页What is
9、 a project?wProjectA temporary endeavor undertaken to create a unique product,service,or result.wTemporaryDefinite beginning and definite endNot apply to the product or service,but create a lasting impactsOpportunity of market Project teamwunique product,service,or resultNot been done beforeRepetiti
10、ve elements,fundamental uniqueness(decoration)wProgressive elaborationExample 提高某社区最低收入居民的生活质量 使某社区中500位低收入居民可以获得食品和水 集中提高农业生产和市场营销能力第16页，本讲稿共44页What is a project?w定义一：项目是完成某些特定指标的一次性任务。w定义二：项目是一项有待完成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时间里，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务。w项目的特征唯一性一次性整体性多目标性寿命周期阶段性第17页，本讲稿共44页W
11、hat is a project?如何知道有了一个项目w活动参加人数多于2人w活动工作量大于2周w活动持续时间长于1个月的日历时间w活动中有实质性的风险w如果活动失败,将有非常严重的影响w活动要求2个或多个部门配合w活动将有外边的合作者参加w活动中将包括新技术w活动落在正常的操作之外 通常具有以上通常具有以上23项特征的工作就项特征的工作就可以被看作为项目。可以被看作为项目。w请判断下面哪些是项目？开发新软件组装一台新型计算机盖新楼教授数学面试应聘者兴建水库修理汽车设计一门新课程第18页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目w为什么要进行这个项目w项目的背景是
12、什么w如何识别项目干系人w客户优先考虑什么w项目理解程度的检查表第19页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目-为什么要进行这个项目w唯一的原因：获得或者节省出比项目所花费的钱更多的收益w项目目的与项目合理性(rationality)的区别项目目的是阐明为什么要事实这个项目项目合理性是要能够证明“收益大于成本”的分析w真正的合理性证明具有两个特点用钱量化作为一个目标处理第20页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目-为什么要进行这个项目wWhy pay attention to rationality增强客户信心的需要评估范围
13、变更的需要重新评估项目的需要项目经理保护自己的需要wHow to understand rationality项目经理的任务有两个：确保收益存在/生产一个产品用来把收益现实化项目经理要和客户讨论清楚，收益的实现取决于客户，项目经理不能对最终的结果负责第21页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目-项目的背景是什么w项目经理往往在项目已经过了一段时间才在项目上出现，因此项目经理需要了解：w促使客户首先做这个项目的商务背景是什么w项目是如何浮出的？如何评估和批准的？w如果不搞这个项目，客户的替代方案是什么？w在这个项目上存在的争议是什么w在客户的公司或部门中该项目
14、的重要性如何w对于该项目的看法有哪些第22页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目-如何识别项目干系人w项目包括的干系人及其态度谁是项目的支持者谁是项目的反对者谁对项目持无所谓态度谁将是赢家谁将是输家w项目中重要的干系人客户方的最高主管项目管理委员会客户方经理w满足客户和干系者需要最重要客户比产品更重要所有过程针对客户及干系者需要确保与所有干系者的沟通渠道，客户需求最重要应与干系者形成正式的协议定量界定项目目标坚持多赢理论，否则项目失败风险将急剧增加第23页，本讲稿共44页homeworkw列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。序号干系人名称主要需求第24
15、页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目-客户优先考虑什么w任何有头脑的客户都想全面实现目标按时间、在预算范围内、实现全部功能。但是在没有可能全部满足时，项目经理要谨慎思考，到底应当牺牲哪一些指标。w要有策略地设法得到客户的优先考虑，以便确定自己的对策。w在项目的任何阶段，在所有的工作中都存在优先级别按优先级别排队。w项目经理对于设定优先级别要有清楚的标准。w总是要优先处理优先级别高的工作。第25页，本讲稿共44页What is a project?全面理解要管理的项目项目理解程度的检查表w你知道项目的费用和收益吗w你证明了项目合理性吗w客户是否作为一个目标接
16、受了项目的合理性证明w你是否清楚项目的背景w你能否分清每个参加者是支持还是反对这个项目w你是否弄清了谁是客户方最高主管w客户方是否建立了项目指导委员会w如果已经建立，是否有会议的日程安排w你是否已经把项目合理性、背景和干系人 方面的理解写下来了w你是否按多赢理论分析和处理了项目各方面的利益w你是否弄清楚了客户的优先考虑是什么第26页，本讲稿共44页What is project managementthe development of project management 项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理practicemethodsubject完成任务完成
17、任务满足三重约束满足三重约束让所有相关者让所有相关者满意满意第27页，本讲稿共44页What is project managementwProject Management-The application of knowledge,skills,tools,and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations.w两种含义管理活管理活动：一种有意识地按照项目管理的特点和规律，对项目进行组织管理的活动管理学科：管理学科：以项目管理活动为研究对象的一门学科
18、，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。第28页，本讲稿共44页What is project management项目管理的特点w对象是象是项目目w贯穿系穿系统管理的思想管理的思想w临时性、柔性、扁平化性、柔性、扁平化组织w个人个人负责制制w目目标管理管理w面向成果面向成果w基于基于团队工作工作第29页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系两个（组织）层次两个（组织）层次四个（寿命）阶段四个（寿命）阶段五个（基本）过程五个（基本）过程九大（职能）领域九大（职能）领域4444个（知识）要素个（知识）要素多个（管理）主体多个（管理）主体中国项目
19、管理知识体系纲要中国项目管理知识体系纲要ICPM学术委员会完成学术委员会完成第30页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系w两个（两个（组织）层次次企企业层次的次的项目管理（目管理（EPMEPM）项目目层次的次的项目管理（目管理（PMPM）第31页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系（企业层次的项目管理）层次层次基层管理基层管理层次；中层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次层次：高层管理：高层管理 高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；中层管理：负责项目的关键工作及
20、协调项目内外部矛盾；基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。第32页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系w四个（寿命）阶段概念概念阶段（段（C C）开开发阶段（段（D D）实施施阶段（段（E E）结束束阶段（段（F F）工工作作量量时间时间C D E FC D E F第33页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系w 五个(基本)阶段启启动过程程计划划过程程 执行行过程程控制控制过程程结束束过程程启动启动计划计划控制控制执行执行结束结束第34页，本讲稿共44页What is project ma
21、nagement项目管理的知识体系w九大(职能领域)范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理第35页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系w四十四个(知识)要素1.1.项目与目与项目管理目管理 2.2.项目管理的运行目管理的运行 3.3.通通过项目目进行管理行管理 4.4.系系统方法与方法与综合合 5.5.项目背景目背景 6.6.项目目阶段与生命周期段与生命周期 7.7.项目开目开发与与评估估 8.8.项目目目目标与策略与策略9.9.项目成功与失目成功与失败的的标准准 10.10.项目启目启动 11.11.项目
22、收尾目收尾 12.12.项目目结构构 13.13.范范围与内容与内容 14.14.时间进度度 15.15.资源源 16.16.项目目费用与融用与融资第36页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系17.17.技技术状况与状况与变化化 18.18.项目目风险 19.19.效果度量效果度量 20.20.项目控制目控制 21.21.信息、文档与信息、文档与报告告 22.22.项目目组织 23.23.团队工作工作 24.24.领导25.25.沟通沟通 26.26.冲突与危机冲突与危机 27.27.采采购与合同与合同 28.28.项目目质量管理量管理 29.
23、29.项目信息学目信息学 30.30.标准与准与规范范 31.31.问题解决解决 32.32.项目后目后评估估第37页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系33.33.项目目监理与理与监督督 34.34.业务流程流程 35.35.人力人力资源开源开发 36.36.组织的学的学习 37.37.变化管理化管理 38.38.项目投目投资体制体制39.39.系系统管理管理40.40.安全、健康与安全、健康与环境境 41.41.法律与法法律与法规 42.42.财务与会与会计 43.43.项目知目知识管理管理 44.44.项目目创新管理新管理第38页，本讲稿
24、共44页What is project management项目管理的知识体系w多个（管理）主体投投资方方设计方方施工方施工方监理方理方 需要协调，需要协调，使之组成使之组成联合团队联合团队第39页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系wPMBOK范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理w由PMI完成whttp:/www.pmi.org第40页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系wICB(IPMA Competence Baseline)w能力=知识+经验+个人
25、态度w内容：项目管理知识的42个要素（参见教材）wICB个人态度沟通能力创造性、勇挑重担、热情、激励能力交际能力、开放性敏感、自我控制、价值判断力、胜任能力、全面的个人综合素质解决冲突、协商氛围、公平性高瞻远瞩，发现解决办法的能力忠诚、团结、乐于助人领导能力w由IPMA完成whttp:/第41页，本讲稿共44页What is project management项目管理的知识体系wISO10006项目管理中的质量指南ISO完成1.范围2.引用标准3.定义4.项目特征4.1 总则4.2 项目管理4.3 组织4.4 项目阶段和项目过程5.项目管理过程的质量5.1 总则5.2 战略过程5.3 依赖性
26、管理过程5.4 与范围有关的过程5.5 与时间有关的过程5.6 与成本有关的过程5.7 与资源有关的过程5.8 与人员有关的过程5.9 与沟通有关的过程5.10 与沟通有关的过程5.11 与采购有关的过程6.从项目中学习第42页，本讲稿共44页What is project management项目管理专业人员资格认证wIPMA四级证书计划wPMI项目管理专业人员资格认证(PMP)w剑桥大学CDPMw澳大利亚三级项目管理认证w中国项目管理专业人员资格认证w目管理专业人员资格认证(PMP)w剑桥大学CDPMw澳大利亚三级项目管理认证w中国项目管理专业人员资格认证第43页，本讲稿共44页谢谢收看!第44页，本讲稿共44页