信息系统第二章精.ppt

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1、信息系统第二章第1页，本讲稿共30页计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。应用。2020世纪世纪6060年代，美国经营管理协会及其事业部第年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。进入进入2020世纪世纪8080年代以后，随着各种技术特别是信息技术年代以后，随着各

2、种技术特别是信息技术的迅速发展，的迅速发展，MISMIS也得到了同步发展，也得到了同步发展，MISMIS的概念逐步的概念逐步得到了充实和完善得到了充实和完善。第2页，本讲稿共30页第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 第3页，本讲稿共30页一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -1-1 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算不同的研究者们从各自

3、的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：给出了各自的定义，其中有代表性的有：1.1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮

4、助企业实现其规划目标为，帮助企业实现其规划目标。第4页，本讲稿共30页 2.“不不仅仅仅仅把把信信息息系系统统看看作作是是一一个个能能对对管管理理者者提提供供帮帮助助的的基基于于计计算算机机的的人人机机系系统统，而而且且把把它它看看作作一一个个社社会会技技术术系系统统，将将信信息息系系统统放放在在组组织织与与社社会会这这个个大大背背景景去去考考察察，并并把把考考察察的的重重点点，从从科科学学理理论论转转向向社社会会实实践践，从从技技术术方方法法转转向向使使用用这这些些技技术术的的组组织织与与人人，从从系系统统本本身身转转向向系系统统与与组组织织、环境的交互作用环境的交互作用”。3管管理理信信息

5、息系系统统通通过过对对整整个个供供应应链链上上组组织织内内和和多多个个组组织织间间的的信信息息流流管管理理，实实现现业业务务的的整整体体优优化化，提提高高企业运行控制和外部交易过程的效率。企业运行控制和外部交易过程的效率。一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -2-2 第5页，本讲稿共30页二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1面向管理决策面向管理决策2综合性综合性3人机系统人机系统4管管理理信信息息系系统统是是现现代代管管理理方方法法和和手手段段相相结合的系统结合的系统5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学第6页，本讲稿共30页三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结

6、构 -1-1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。的广泛结构。从从广广义义概概念念上上阐阐述述管管理理信信息息系系统统的的结结构构，可可以以分分为两类：为两类：基于管理职能的结构基于管理职能的结构基于管理层次的结构基于管理层次的结构 管理信息系统的管理信息系统的整体结构是两种分类的综合整体结构是两种分类的综合第7页，本讲稿共30页人人人人事事事事财务财务财务财务会计会计会计会计信信信信息息息息处理处理处理处理高高高高层层层层管理管理

7、管理管理后后后后勤勤勤勤生生生生产产产产销售销售销售销售市场市场市场市场业务业务业务业务处理处理处理处理运行运行运行运行控制控制控制控制管理管理管理管理控制控制控制控制战略战略战略战略管理管理管理管理 功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -2-2 第8页，本讲稿共30页(一一)基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 层层 次次 内内 容容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制

8、管理控制(战术管理战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等练、资金的监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动限制内活动三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-3-3 管理任务的层次第9页，本讲稿共30页 不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性运运 行控行控 制制管管 理理 控控 制制战战 略略 管管 理理来来 源源系统内部系统内部内部内部外部外部范范 围围确定确定有一定确定性有一定确定性很宽很宽 概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括 时间性时间性历史

9、历史综合综合未来未来 流通性流通性经常变化经常变化定期变化定期变化相对稳定相对稳定 精确性要求精确性要求高高较高较高低低使用频率使用频率高高较高较高低低三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-4-4 第10页，本讲稿共30页战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-5-5 第11页，本讲稿共30页安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管安东尼等人通过对欧美制造

10、企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔安冬尼金字塔模型（模型（Anthonys Paramid）。安东尼等人不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息系统信息系统基本结构基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业企业内外部环境内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。管理的全景。安东尼金字

11、塔模型安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-6-6 第12页，本讲稿共30页安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-7-7 第13页，本讲稿共30页(二二)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统

12、物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统信息处理子系统信息处理子系统三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-8-8 第14页，本讲稿共30页 (三三)管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵纵横横综综合合，或或者者叫叫总总的的综综合合：这这是是一一个个完完全全一一体体化化的的系系统统，能能够够做做到到信信息息集集中中统统一一，程程序序模

13、模块块共共享享，各各子子系系统功能无缝集成。统功能无缝集成。三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-9-9 第15页，本讲稿共30页销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件 管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构-10-10第16页，本讲稿共30页第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境本节内容：本节

14、内容：一、生产过程的特征一、生产过程的特征二、组织规模二、组织规模三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度四、组织的系统性四、组织的系统性五、信息处理与人五、信息处理与人第17页，本讲稿共30页 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类本节内容：本节内容：国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统专业型管理信息系统第18页，本讲稿共30页第四节第四节 制造资源计划制造资源计划(MRPII)(MRPII)本节内容：本节内容：一、一、MRPMRP简介简介二、二、

15、MRPMRP构成构成三、三、MRPMRP工作原理工作原理四、四、MRPMRP系统结构系统结构第19页，本讲稿共30页MRP/MRPII/ERP基本概论基本概论企业资源计划企业资源计划 ERP(Enterprise Resource Planning):它是基于计算机技术和管理理论的最新进它是基于计算机技术和管理理论的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案解决方案。ERP是一个发展中的概念，它是在制造资源规划（是一个发展中的概念，它是在制造资源规划（MRP-2）的基础上并综合了其他类型的）的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起

16、来的，企业管理信息系统发展起来的，在功能上实现了一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，是企业在功能上实现了一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，是企业信息化的一个新里程碑。信息化的一个新里程碑。MRP(Material Requirement Planning)MRP(Material Requirement Planning)物料需求计划，根据产品的需求和结构确定原材料的数量物料需求计划，根据产品的需求和结构确定原材料的数量和订货，有效地降低了成本，但它建立在两个假设条件上：和订货，有效地降低了成本，但它建立在两个假设条件上：1 1）生产计划可行，不考虑资金、）生产计划可行，不考虑资金、

17、设备、人力的情况；设备、人力的情况；2 2）采购计划可行，不考虑供应商是否有足够的供货能力和运输手段。）采购计划可行，不考虑供应商是否有足够的供货能力和运输手段。MRP-2（Manufacturing Resources Planning)制造资源计划，在制造资源计划，在MRP的基础上增加了能的基础上增加了能力需求计划，使得系统具有生产计划与能力的平衡，同时增加了成本核算、技术管理等内容。力需求计划，使得系统具有生产计划与能力的平衡，同时增加了成本核算、技术管理等内容。第20页，本讲稿共30页一、一、MRPMRP简介简介 MRPIIMRPII是广泛应用于制造企业的一种管是广泛应用于制造企业的一

18、种管理思想和模式。由于理思想和模式。由于MRPIIMRPII正确反映了企业正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近广泛的应用。近2020年来，国外已有数万个年来，国外已有数万个企业建立并运行了企业建立并运行了MRPMRP系统，我国开发应系统，我国开发应用用MRPMRP的单位也已有数百家，并形成了有的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的中国特色的MRPMRP产品。产品。第21页，本讲稿共30页

19、 MRPII的构成的构成制造数据管理制造数据管理 生产计划大纲生产计划大纲 财务财务成本核算成本核算 采购采购库存控制库存控制 物料需求物料需求车间控制车间控制能力计划能力计划 主生产计划主生产计划资源分布资源分布 预测预测销售计划销售计划二、二、MRPMRP构成构成第22页，本讲稿共30页 MRPMRP系系统统是是站站在在整整个个企企业业的的高高度度组组织织生生产产及及一一系系列列管管理理活活动动的的，把把企企业业的的生生产产、财财务务、销销售售、采采购购、技技术术管管理理等等子子系系统统综综合合起起来来，使使各各部部分分相相互互联联系系，相相互互提提供供数数据。据。三、三、MRPMRP工作

20、原理工作原理 -1-1第23页，本讲稿共30页 编制粗能力需求计划编制粗能力需求计划编制生产计划大纲编制生产计划大纲 经营计划经营计划满足生产计划大纲？满足生产计划大纲？效益评估效益评估编制车间作业计划编制车间作业计划编制能力需求计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制物料需求计划 编制主生产计划编制主生产计划满足主生产计划？满足主生产计划？经过努力经过努力满足主生产计划？满足主生产计划？MRPII的编制过程的编制过程三、三、MRPMRP工作原理工作原理 -2-2第24页，本讲稿共30页 MRPIIMRPII系系统统作作为为一一种种企企业业管管理理信信息息系系统统，必必然然要要包包含含企企业业

21、管管理理的的基基本本功功能能；其其目目标标在在于于合合理理安安排排计计划划，充充分分利利用用各各种种制制造造资资源源，提提高高设备和工时利用率，实现均衡生产。设备和工时利用率，实现均衡生产。在应用上不可能采用千篇一律的模式，而在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此，因此，MRPIIMRPII系统结构也不是一成不变的。系统结构也不是一成不变的。四、四、MRPMRP系统结构系统结构第25页，本讲稿共30页第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）本节内容：本节内容：一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的

22、提出二、二、ERPERP系统的结构系统的结构三、三、ERPERP的经营理念的经营理念第26页，本讲稿共30页 MRPIIMRPII资资源源的的概概念念始始终终局局限限于于企企业业内内部部，在在决决策策支支持持上上主主要要集集中中在在结结构构化化决决策策问问题题。9090年年代代以以来来，包包括括供供应应商商在在内内的的供供应应链链管管理理成成为为企企业业生生产产经经营营管管理理的的重重要要部部分分，MRPMRP系系统统已已无无法法满满足足企企业业对对资资源源全全面面管管理理的的要要求求。MRPMRP逐逐渐渐发发展展成成为为新新一一代代的的企企业业资资源源计计划划系系统统（Enterprise

23、Enterprise Resource Resource PlanningPlanning，ERPERP）。）。一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出第27页，本讲稿共30页 ERPERP在在MRPIIMRPII基基础础上上，向向内内、外外两两个个方方向向延延伸伸，向向内内主主张张以以精精益益生生产产方方式式改改造造企企业业生生产产管管理理系系统统，向向外外则则增增加加战战略略决决策策功功能能和和供供应应链链管管理理功功能能。这这样样，ERPERP除除了了具具有有MRPIIMRPII的的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：计划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的

24、战略经营系统支持企业整体发展战略的战略经营系统 全全 面面 成成 本本 管管 理理（Total Total Cost Cost ManagementManagement）系统）系统 敏捷后勤管理系统敏捷后勤管理系统 二、二、ERPERP系统的结构系统的结构第28页，本讲稿共30页 三、三、ERPERP的经营理念的经营理念 ERP系统不仅是系统不仅是MRPII系统的扩展，而系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理念，且是在新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革：它体现了一系列管理思想和方法的变革：精益生产方式精益生产方式 新的技术开发和工程设计管理模式新的技术

25、开发和工程设计管理模式 ERPERP的的内内容容在在发发展展，如如ERP与与SCM、CRM的功能整合等。的功能整合等。第29页，本讲稿共30页第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 小结小结 概念概念结构结构系统与环境系统与环境MRP信信息息系系统统概概论论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，按照管理任务的层次、管理智能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。相关。MIS是一个人机系统，必须重视人的作用。是一个人机系统，必须重视人的作用。MRPII主要支持企业内部管理业务，主要支持企业内部管理业务，ERP把资源的把资源的概念延伸到企业外部，概念延伸到企业外部，目前正与目前正与CRM、SCM等系统功等系统功能整合。能整合。第30页，本讲稿共30页