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1、个体心理与行为的基础第1页，本讲稿共35页个体的年龄个体的年龄个体的性别个体的性别个体的婚姻状况个体的婚姻状况个体的抚养人数个体的抚养人数个体的任职时间个体的任职时间生产率（生产率（productivity）缺勤率缺勤率(absenteeism)流动率流动率(turnover)工作满意度工作满意度(job satisfaction)个体的传记特点个体的传记特点组织中评价人力资源效果的结果性指组织中评价人力资源效果的结果性指标标自变量自变量因变量因变量一、个体的传记特点一、个体的传记特点第2页，本讲稿共35页l年龄与流动率？负相关年龄与流动率？负相关l年龄与缺勤率年龄与缺勤率与可以避免的缺勤因素
2、呈负相关与可以避免的缺勤因素呈负相关与不可避免的缺勤因素呈正相关与不可避免的缺勤因素呈正相关l年龄与生产率年龄与生产率？l年龄与工作满意度年龄与工作满意度？专业技能人员的满意度与年龄呈正相关专业技能人员的满意度与年龄呈正相关非专业技能人员的满意度在年龄中等水平有非专业技能人员的满意度在年龄中等水平有下降情况，而后又回升下降情况，而后又回升个体的年龄个体的年龄第3页，本讲稿共35页l性别性别l婚姻状况婚姻状况已婚员工相比未婚的同事缺勤已婚员工相比未婚的同事缺勤率、流动率普遍偏低，对工作也更为满意率、流动率普遍偏低，对工作也更为满意l抚养人数抚养人数小孩的个数与员工的缺勤率、小孩的个数与员工的缺勤
3、率、工作满意度呈正相关工作满意度呈正相关l任职时间任职时间与流动率、缺勤率负相关、工与流动率、缺勤率负相关、工作满意度呈正相关作满意度呈正相关第4页，本讲稿共35页能力反映的在个体在某一工能力反映的在个体在某一工作中完成各种任务的可能性作中完成各种任务的可能性心理能力心理能力体质能力体质能力情商能力情商能力二、能力二、能力第5页，本讲稿共35页心理能力心理能力算术能力算术能力言语理解能力言语理解能力知觉速度知觉速度归纳推理能力归纳推理能力演绎推理能力演绎推理能力空间知觉能力空间知觉能力记忆力记忆力心理能力心理能力第6页，本讲稿共35页心理能力的高低与工作绩效的关系心理能力的高低与工作绩效的关系
4、受工受工作规范化程度的影响作规范化程度的影响，若工作的规范化，若工作的规范化高，心理能力的高低对工作绩效没有太高，心理能力的高低对工作绩效没有太大的关系，反之，心理能力的高低与工大的关系，反之，心理能力的高低与工作绩效高度相关作绩效高度相关第7页，本讲稿共35页体质能力体质能力力量因素力量因素灵活性因素灵活性因素其他因素其他因素动态力量动态力量躯干力量躯干力量静态力量静态力量爆发力爆发力广度灵活性广度灵活性动态灵活性动态灵活性躯体协调性躯体协调性平衡性平衡性耐力耐力体质能力体质能力第8页，本讲稿共35页对于对于专业技能要求少，而规范化程度专业技能要求少，而规范化程度较高较高的工作，体质能力对于
5、工作的成的工作，体质能力对于工作的成功至关重要。按工作的要求有针对性功至关重要。按工作的要求有针对性地提高所需的能力，可以提高工作绩效地提高所需的能力，可以提高工作绩效第9页，本讲稿共35页情商能力情商能力l自我觉察自我觉察认知自己情绪的能力认知自己情绪的能力l自我调节自我调节调控自己情绪的能力调控自己情绪的能力l动机动机自我激励的能力自我激励的能力l同理心同理心理解他人情绪的能力理解他人情绪的能力l社会性技能社会性技能处理相互关系的能力处理相互关系的能力情商是识别自己和他人的情绪，进行自我激励，管理自情商是识别自己和他人的情绪，进行自我激励，管理自身情绪和人际关系中情绪的能力。身情绪和人际关
6、系中情绪的能力。第10页，本讲稿共35页能力与工作的匹配能力与工作的匹配 能力与工作要求相匹配能力与工作要求相匹配能力能力 工作要求工作要求个体高工作绩效个体高工作绩效低工作绩效低工作绩效 低工作满意度低工作满意度低工作满意度低工作满意度第11页，本讲稿共35页人格是个体所具有的反应方式和人格是个体所具有的反应方式和与他人交往关系的总和与他人交往关系的总和遗传因素遗传因素环境因素环境因素情境条件情境条件三、人格三、人格（一）人格及影响因素（一）人格及影响因素 第12页，本讲稿共35页l麦尔斯麦尔斯布瑞格布瑞格斯的人格类型斯的人格类型（MBTI）描述个体获取信描述个体获取信息、做出决策、息、做出
7、决策、对待生活等方面对待生活等方面的心理活动规律的心理活动规律WWW 第13页，本讲稿共35页因素名因素名称称特性特性特特质表现质表现1 1 神神经质经质不安全不安全与紧张与紧张的程度的程度 忧虑忧虑、易情緒化、脆弱、易情緒化、脆弱2 2 外向性外向性活活动动性性与与社交性社交性 亲亲切、切、从众从众、健、健谈谈3 3 开开放性放性对对新新经验经验的想像的想像与开与开放程度放程度 想像、想像、创创新、多新、多变变化化4 4 和善性和善性亲亲和程度和程度 默默许、心肠软、信赖许、心肠软、信赖5 5 严谨严谨性性自我自我节节制的程度制的程度 勤勤劳劳、进进取、持取、持续续大五人格大五人格第14页，
8、本讲稿共35页现实型现实型研究型研究型传统型传统型艺术型艺术型管理型管理型社会型社会型在六边形中两个领在六边形中两个领域越接近，则取向域越接近，则取向近似较多，对角线近似较多，对角线上相对的类型最不上相对的类型最不一致一致霍兰德的基于职业取向划分的人格类型霍兰德的基于职业取向划分的人格类型第15页，本讲稿共35页人格与工作的匹配理论人格与工作的匹配理论（personality-job fit）员工的满意度和流动性的倾向性，取决于个体的员工的满意度和流动性的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度！人格特点与职业环境的匹配程度！请评价自我的人格特点与未来专业从事工作的请评价自我的人格特点
9、与未来专业从事工作的匹配程度！匹配程度！第16页，本讲稿共35页实际型职业（实际型职业（R）人格特点人格特点不善社交的、强调物质的、遵守规则的、讲究不善社交的、强调物质的、遵守规则的、讲究实际的、安定的、缺乏洞察力，情感不丰富实际的、安定的、缺乏洞察力，情感不丰富职业特征职业特征明确的、具体的、按一定程序要求进行的技术性、明确的、具体的、按一定程序要求进行的技术性、技能性的工作技能性的工作典型职业典型职业机械师、土木工程师、测绘员等机械师、土木工程师、测绘员等第17页，本讲稿共35页研究型职业（研究型职业（I）人格特点人格特点职业特征职业特征典型职业典型职业喜好智力活动和抽象推理、善于内省的、
10、喜好智力活动和抽象推理、善于内省的、独立的、好奇的、慎重的、敏感的独立的、好奇的、慎重的、敏感的通过观察进行科学地分析，进行系统的创造性通过观察进行科学地分析，进行系统的创造性的活动（一般的研究侧重自然科学方面）的活动（一般的研究侧重自然科学方面）天文工作者、生物学工作者、程序员、物理、天文工作者、生物学工作者、程序员、物理、化学等科学研究与科学实验的工作化学等科学研究与科学实验的工作第18页，本讲稿共35页艺术型职业（艺术型职业（A）人格特点人格特点职业特征职业特征典型职业典型职业想象力丰富、创造力强、直觉力强、冲动、想象力丰富、创造力强、直觉力强、冲动、情绪化、感情丰富、理想化不重实际、情
11、绪化、感情丰富、理想化不重实际、生活无秩序生活无秩序通过非系统化的、自由活动进行艺术表现通过非系统化的、自由活动进行艺术表现演员、诗人、作家、指挥、作曲家、画家、演员、诗人、作家、指挥、作曲家、画家、导演、雕刻者、工艺设计师导演、雕刻者、工艺设计师第19页，本讲稿共35页社会型职业（社会型职业（S）人格特点人格特点职业特征职业特征典型职业典型职业助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、助人的、易于合作的、社交的、有洞察力的、责任感强的、重友谊的、有说服力的，关心责任感强的、重友谊的、有说服力的，关心社会问题社会问题更多的时间化在与人打交道的说服、更多的时间化在与人打交道的说服、教育和治疗的工作
12、教育和治疗的工作教师、律师、医生、护士、营业员、公关人员、教师、律师、医生、护士、营业员、公关人员、社会活动家、咨询工作者社会活动家、咨询工作者第20页，本讲稿共35页管理型职业（管理型职业（E）人格特点人格特点职业特征职业特征典型职业典型职业支配力强、乐观、冒险、冲动、富有野心、支配力强、乐观、冒险、冲动、富有野心、自信、精力旺盛、好发表意见和见解，喜欢自信、精力旺盛、好发表意见和见解，喜欢社会交往社会交往需要胆略、冒风险、承担责任需要胆略、冒风险、承担责任厂长、经理、调度员、推销员、投资者、厂长、经理、调度员、推销员、投资者、制片人、主持人制片人、主持人第21页，本讲稿共35页传统型职业（
13、传统型职业（C）人格特点人格特点职业特征职业特征典型职业典型职业 顺从的、自我压抑、自我防卫的、缺乏想象的、顺从的、自我压抑、自我防卫的、缺乏想象的、持续稳定的、实际的、有秩序的、循规蹈矩的持续稳定的、实际的、有秩序的、循规蹈矩的严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯严格按照固定的规则、方法进行重复性、习惯性的活动，能较快地见到自己的劳动成果性的活动，能较快地见到自己的劳动成果会计、统计、出纳、打字员、办公室秘书、会计、统计、出纳、打字员、办公室秘书、仓库管理员、图书馆管理员仓库管理员、图书馆管理员第22页，本讲稿共35页课后作业：课后作业：请课下做请课下做MBTIMBTI的测试，根据的测试
14、，根据MBTIMBTI的测的测试结果与职业取向人格类型的测试结果，试结果与职业取向人格类型的测试结果，分析自我人格特征与未来本专业工作的匹分析自我人格特征与未来本专业工作的匹配性。配性。第23页，本讲稿共35页（三）几种重要的人格特质对人的行为的影响（三）几种重要的人格特质对人的行为的影响 自尊自尊指个指个体喜体喜欢自欢自己的己的程度程度低低高高相信自己，肯定自己，喜欢相信自己，肯定自己，喜欢选择非常规、非传统的工作选择非常规、非传统的工作对外界影响感受敏感，希望对外界影响感受敏感，希望得到他人的承认和肯定，倾得到他人的承认和肯定，倾向于按照自己尊敬的人的意向于按照自己尊敬的人的意志行动志行动
15、自尊（自尊（self-esteem）第24页，本讲稿共35页测测你的自尊水平测测你的自尊水平 请请坦坦率率回回答答下下列列问问题题，对对于于每每一一个个陈陈述述，写写出出最最符符合合你你的的情情况况数数字字。1=1=绝绝大大多多数数情情况况如如此此 2=2=常常常常如如此此 3=3=有有时时如如此此 4=4=偶偶尔尔如此如此 5=5=几乎从不如此几乎从不如此1.你是否常常觉得自己无力做好每一件事？你是否常常觉得自己无力做好每一件事？2.你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？3.在社交场合下，你能否很好地展示自己？在社交场合下，你
16、能否很好地展示自己？4.你是否常觉得自己可以把所有事情做好？你是否常觉得自己可以把所有事情做好？5.与陌生人交谈时，你是否感到很自然？与陌生人交谈时，你是否感到很自然？6.你是否总觉得很难为情？你是否总觉得很难为情？7.你是否总觉得自己是个成功者？你是否总觉得自己是个成功者？8.你是否总受害羞的干扰？你是否总受害羞的干扰？第25页，本讲稿共35页9.你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？10.你是否总觉得你这个人无足轻重？你是否总觉得你这个人无足轻重？11.你是否总对未来的工作抱有信心？你是否总对未来的工作抱有信心？12.在陌生人之中，你是否常常很肯定自己
17、在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？13.你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？14.你是否常常对自己的能力很有信心？你是否常常对自己的能力很有信心？15.你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？16.你是否总觉得不喜欢自己？你是否总觉得不喜欢自己？17.你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？18.你是否总会担心其他人不喜欢你？你是否总会担心其他人不喜欢你？19.你在班里或同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？你在班里
18、或同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？20.当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己？当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己？第26页，本讲稿共35页控制点控制点（locus of control）内控者内控者（internals）我是命运我是命运 的主人的主人自己控制环境自己控制环境外控者外控者（externals）我受命运我受命运的操纵的操纵顺从，乐于遵顺从，乐于遵循他人的指导循他人的指导内控者在复杂的工作环境中做得更好，也适合于创造性内控者在复杂的工作环境中做得更好，也适合于创造性与独立性强的工作与独立性强的工作外控者对于结构明确、规范清楚、严格遵从指示才能成外控者对于结构
19、明确、规范清楚、严格遵从指示才能成功的工作会做得更好功的工作会做得更好第27页，本讲稿共35页马基雅维利主义（实效主义）马基雅维利主义（实效主义）注重实效、保持情感距离，相信结果能替手段辩护注重实效、保持情感距离，相信结果能替手段辩护高马基雅维利主义的特征高马基雅维利主义的特征 高马基雅维利主义适合的工作特征高马基雅维利主义适合的工作特征与他人面对面直接交往的工作与他人面对面直接交往的工作工作中规则与限制少，有即兴发挥的自由工作中规则与限制少，有即兴发挥的自由情绪卷入与获得成功无关时情绪卷入与获得成功无关时第28页，本讲稿共35页自我监控自我监控 self-monitoring自我监控是个体自
20、我监控是个体根据外部情境因根据外部情境因素调整自己行为素调整自己行为的能力的能力高高低低对环境线索敏感，能根据不同情境对环境线索敏感，能根据不同情境采取不同的行为，使公开的角色与采取不同的行为，使公开的角色与私人自我之间表现出极大的差异私人自我之间表现出极大的差异不会伪装自己，倾向在各种情境下不会伪装自己，倾向在各种情境下都表现出自己真实的性情，其行为都表现出自己真实的性情，其行为容易预测容易预测第29页，本讲稿共35页测测你的自我监控能力测测你的自我监控能力 对于下列每一个陈述，你认为哪个数字最符合你的情况？对于下列每一个陈述，你认为哪个数字最符合你的情况？5=5=符合符合 4=4=大部分符
21、合大部分符合 3=3=有一些符合，但也有例外有一些符合，但也有例外 2=2=有一些有一些不符合，但也有另外不符合，但也有另外 1=1=大部分符合大部分符合 0=0=完全不符合完全不符合1.在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。2.我能从对方的眼神中读到他的真实情感。我能从对方的眼神中读到他的真实情感。3.在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。下什么印象。4.在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感。在交谈时，我对对方面部表情中极
22、微小的变化十分敏感。5.在理解别人的情感和动机方面，我的自觉能力非常强。在理解别人的情感和动机方面，我的自觉能力非常强。6.当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真的小了，我也能辨当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真的小了，我也能辨别出来。别出来。第30页，本讲稿共35页7.当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整它。当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整它。8.我赶肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道一些不一致的东西。我赶肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道一些不一致的东西。9.我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在困难。我在改变自己的行为以适应
23、不同的人和环境方面存在困难。10.我发现自己能够调整行为以适应我发现自己能够调整行为以适应 任何环境的要求。任何环境的要求。11.如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立即觉察到。如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立即觉察到。12.尽管事情困难对我有利，我还是很难伪装自己。尽管事情困难对我有利，我还是很难伪装自己。13.只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应调整我的活动。只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应调整我的活动。（将9，12题反向计分，而后将所有题目的分数总和。如果你的分数高于53分，则你是一个高自我监控者。）第31页，本讲稿共35页A型人格与型人格与B型人格型人格优点：
24、勤奋、工作效率高、速度快、注重实效优点：勤奋、工作效率高、速度快、注重实效缺点（潜在的）缺点（潜在的）：压力感过强、缺乏耐性、高度的竞争感：压力感过强、缺乏耐性、高度的竞争感A型人格的特征型人格的特征B型人格的特征型人格的特征优点：承载压力的能力强、富有创造性、会放松自我、心境平静优点：承载压力的能力强、富有创造性、会放松自我、心境平静缺点（潜在的）：散漫、对工作的投入不够，缺乏执着的精神缺点（潜在的）：散漫、对工作的投入不够，缺乏执着的精神第32页，本讲稿共35页极端极端A与极端与极端B是需要努力避免的，高工作是需要努力避免的，高工作绩效的产生需要实干，但需要有良好的竞绩效的产生需要实干，但
25、需要有良好的竞争心态、善于适度的放松自己，留一些自争心态、善于适度的放松自己，留一些自省的时间，不断改变行为方式，寻找效率省的时间，不断改变行为方式，寻找效率提高的捷径。提高的捷径。第33页，本讲稿共35页你是你是A型人格吗？型人格吗？在下面各情境中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？在下面各情境中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？1.不在意约会时间不在意约会时间1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到从不迟到2.无争强好胜心无争强好胜心 1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜争强好胜3.从不感觉仓促从不感觉仓促 1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆匆忙忙总是匆匆忙忙4.一时只做一事一时
26、只做一事 1 2 3 4 5 6 7 8 同时要做好多事同时要做好多事5.做事节奏平缓做事节奏平缓 1 2 3 4 5 6 7 8 节奏极快节奏极快6.表达情感表达情感 1 2 3 4 5 6 7 8 压抑情感压抑情感7.有许多爱好有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外没有其他爱好除工作之外没有其他爱好120分以上为A+，106至90分为A，100-105为A-，90-99为B，90以下为B+第34页，本讲稿共35页本讲掌握的重点内容本讲掌握的重点内容u 传记特点对个体工作行为的影响及由此传记特点对个体工作行为的影响及由此获得的启示获得的启示u 从三个方面了解评估能力，能力与工作从三个方面了解评估能力，能力与工作要求的匹配要求的匹配u人格特征的了解与自我评价，根据人格人格特征的了解与自我评价，根据人格与工作匹配理论，进行自我职业取向的评与工作匹配理论，进行自我职业取向的评价与确定价与确定 第35页，本讲稿共35页