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1、物流管理专业人才培养方案专业代码：适用年级：2012级专业负责人：制定时间：专业委员会审核人：专业委员会审核时间：年月日学院审批人：学院审批时间：年月日学校审批人：学校审批时间：年月日长沙民政职业技术学院目 录一、招生对象1二、学制与学历1（一）学制1（二）学历1三、人才培养目标1四、服务面向及人才培养规格2（一）服务面向2（二）职业岗位分析2（三）人才培养规格4五、毕业标准5六、专业课程体系5（一）专业课程体系构建一览表5（二）专业课程体系调整一览表8七、课程学分学时安排9八、课程教学计划安排9（一）课程进度计划表9（二）周学时分配表13（三）专业选课流程15九、教学资源配置与要求16（一）
2、专业教学团队配置与要求16（二）校内实习实训室配置与要求17（三）校外实习实训基地18十、专业人才培养方案特色说明19(一) 充分对企业调研和毕业生成才率进行分析，调整了专业人才培养目标及规格，体现了专业办学特色19（二）加强与行业企业对接，融入行业企业标准，实施“二元共育、五进五融”人才培养模式19（三）构建了对接产业和职业岗位群主要工作任务的专业课程体系20(四)进行了课程与职业资格证、专业技能抽查标准的融合20(五)针对专业课程特点，实行能力递进式的“四阶段”教学组织形式20十一、应用建议21（一）技能抽查标准与课程融合建议21（二）职业技能资格与课程融合建议22（三）教学和学习资源建议
3、241、物流管理专业空间课程资源243、专业机构网站264、专业学习网站26（四）教学方法、手段与教学组织形式建议26（五）教学评价、考核建议28十二、公共基础课课程标准29十三、专业核心课程标准（见附件）29十四、实习实训标准29（一）实习实训的目的和意义29（二）实习实训阶段安排30（三）分阶段具体标准302012级物流管理专业人才培养方案前 言：物流管理专业主要服务面向为：依托泛珠三角地区区域经济和现代物流业的发展，结合湖南区域物流的特点，开设了第三方物流和企业物流两个方向。我院物流管理专业开设于2006年，目前，在校学生400余名，连续两年新生录取的高考分数均超出了三本线，专业办学效果
4、获得了社会的普遍认可。四年来，物流管理专业始终坚持“以学生为中心、与市场对接、为企业服务”的办学方针，2007年创办的学生创业实践平台-“物流工作室”实现每年赢利超万元，真正成为本专业培养优秀人才的摇篮。在2012、2010年教育部举办的“全国物流职业技能大赛”中，我院代表队连续两次获得湖南省一等奖的好成绩。本专业毕业生的就业质量逐年提高，专业对口就业率、学生到知名企业就业率显著提高。2007年广州新邦物流有限公司与本专业签订校企合作协议，开办第一届“新邦物流订单班”，一次性接收了104名毕业生。目前，一共有5届订单班学生走向工作岗位，到企业实习的订单班学员因动手能力强、工作认真、表现突出大多
5、数被提前正式录用，该公司总经理称赞我院学生素质较高，特别赞赏我们的办学理念和人才培养模式，并免费提供企业自主开发的NIS信息系统来满足我校物流管理专业实训教学的需要。一、招生对象普通高中毕业生、三校生（职高、中专、技校毕业生）二、学制与学历（一）学制三年，修业年限为2-6年。（二）学历专科三、人才培养目标本专业面向物流企业和生产企业、工商企业物流管理部门一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，心理健康，掌握从事物流操作与管理工作所必备的理论基础知识，具有良好的职业道德、职业素养以及创新精神和创新能力，熟练掌握本专业成熟技术，能够从事物流市场开发、物流客户服务、仓储管理、运输管理、配送管理等岗位实
6、际工作的先进技术应用、工艺设计与实施以及现场管理，具有“爱众亲仁”道德精神和“博学笃行”专业品质的高端技能型、应用型、可持续发展的物流服务专门人才。四、服务面向及人才培养规格（一）服务面向本专业主要面向物流企业、生产企业、商品流通企业的物流管理一线的操作和管理岗位，培养德、智、体、美全面发展，心理健康，掌握从事物流一线操作与管理工作所必备的物流管理专业知识，熟练掌握从事物流市场开发、物流客户服务、仓储管理、运输管理、配送管理等岗位工作所需的基本技能和初步能力，具备较好的职业素养，具有“爱众亲仁”道德精神和“博学笃行”专业品质的高素质、应用型、可持续发展的物流服务专门人才。（二）职业岗位分析岗位
7、名称岗位标准级别岗位职责与工作任务任职要求典型企业行业通用国际通行专门知识职业能力职业素养仓库管理员（仓库主管）1、仓位规划与管理；2、商品接运准备；3、货物出入库装卸方案设计；4、入库作业；5、在库货物的保管作业；6、盘点作业；7、拣货、发货作业；1、商品知识；2、仓库布局知识；3、仓储作业流程4、库存控制5、盘点知识6、分拣方法7、仓储作业单证1、能独立进行商品入库验收；2、能针对商品特性进行仓储空间规划；3、能根据不同商品的特性选用合适的装卸搬运设备设备；4、能够按照仓储作业流程独立组织实施货物的入库与出库作业；5、能够独立完成货物分拣作业；6、能够独立操作WMS系统进行仓储作业与管理；
8、7、能够根据企业实际情况合理选用各种仓储设施与设备；8、能对不同种类的货物开展科学的养护工作；9、能独立组织实施仓库盘点工作，并对盘点结果进行分析处理；1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。运输调度员（部门经理）1、送货车辆的调配、指挥；2、与供货方及目的站的协调；3、运输计划的制订与装载的安排；4、相关单据的填写、交接和归档；5、运输、配送、车辆台账的更新；6、司机的调配管理；车辆的维修保养和燃油管理。1、公路运输流程2
9、、铁路运输流程3、航空货运代理4、快递知识5、运输决策1、熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；2、熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；3、具有独立处理突发事件的能力；4、能够熟练操作TMS系统进行运输调度作业。配送调度员1、接受并执行配送指令；2、制定配送计划；3、进行车辆的日常调度；4、货物或商品的集配载；5、执行过程中的信息反馈1、配送计划内容；2、动态规划法；3、GPS/GIS技术；4、最短路径法；5、回单处理。1、能够根据车辆调度原则进行车辆的科学调度；2、具有较好的统筹规划能力；3、能够合理选用合适的包装材料；4、能够采取合适的包装方法进行货物包装；5、能够正确操作各种
10、常用的包装设备。6、能够根据货物特性和客户要求进行货物配载；7、能够运用专业的配载软件进行货物配载；物流市场专员1、开发客户，与客户建立沟通渠道；2、针对客户需求进行方案设计和成本核算；3、与客户进行沟通谈判，签订物流服务合同。1、商务谈判2、客户需求调研及服务方案设计3、物流成本知识4、合同法1、能够独立开展市场调查工作；2、能够根据客户的需求独立进行物流服务方案设计；3、能够进行物流服务成本核算；4、能够组织商务谈判，并拟定物流合同的主要条款。物流客服员（客服主管）1、接受客户需求订单；2、订单实施过程的组织和监督；3、对物流服务过程中出现的异常情况进行跟踪处理；4、协调客户关系，进行投诉
11、处理；5、与企业内部相关职能部门进行沟通，保证订单的顺利完成；6、对问题处理的情况进行记录和反馈。1、市场营销2、客户开发方法和技巧；3、客户信息整理4、异常情况5、客户维护1、了解客户管理知识，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；2、懂配送、运输作业的相关流程和法规；3、能够及时果断地处理各种异常情况的能力；商品采购员1、分析企业资源需求和库存情况，明确采购要求；2、编制采购计划；3、收集市场行情及供应商资料；4、寻找和选择供应商，进行供应商关系管理；5、进行供应市场分析，组织询价和报价工作；6、组织合同谈判，签订采购合同；7、有效控制库存，降低采购总成本；1、采购计划制定原理2、财务知识3
12、、供应商选择与管理4、合同法5、商品知识1、收集市场供需信息的能力；2、熟悉产品成本的构成，具有较强的成本分析能力；3、熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；4、进行招投标采购管理能力；5、懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力。（三）人才培养规格要 素具体内容知识要求思想政治基础知识；大学人文基础知识；大学英语基础知识；计算机基础知识；经济学基础知识；企业管理基础知识；法律基础知识；物流管理基础知识；第三方物流方向基础知识；企业物流方向基础知识。能力要求1、基本能力： 良好的口头表达及书面表达能力； 良好的沟通协调与团队协作能力； 良好的学习能力和较强
13、的创新意识。2、 专业能力： 仓储作业组织及优化能力； 运输作业组织及优化能力； 配送作业组织及优化能力； 物流成本核算与管理能力； 物流市场调研及整体服务方案设计能力； 物流服务营销与客户服务能力； 物品采购与库存控制能力； 供应商的开发与管理能力； 供应链管理与协调能力 物流信息系统操作及应用管理能力；素质要求 良好的职业道德； 良好的政治思想品德； 良好心理和身体素质； 良好的职业人文素质； 良好的团队协作精神。职业素养诚信守法、以客户为中心、能吃苦耐劳、强烈的安全意识与风险意识。五、毕业标准学生在学校规定年限内，修完专业人才培养方案规定学分132分。六、专业课程体系（一）专业课程体系构
14、建一览表岗位名称选用标准对应课程课程性质知识专业核心能力职业素养专业基础课专业课专业拓展课仓库管理员1、商品知识；2、仓库布局知识；3、仓储作业流程4、库存控制5、盘点知识6、分拣方法7、仓储作业单证1、能独立进行商品入库验收；2、能针对商品特性进行仓储空间规划；3、能根据不同商品的特性选用合适的装卸搬运设备设备；4、能够按照仓储作业流程独立组织实施货物的入库与出库作业；5、能够独立完成货物分拣作业；6、能够独立操作WMS系统进行仓储作业与管理；7、能够根据企业实际情况合理选用各种仓储设施与设备；8、能对不同种类的货物开展科学的养护工作；9、能独立组织实施仓库盘点工作，并对盘点结果进行分析处理
15、。1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。仓储管理实务物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用现代物流概论货物学物流成本管理供应链管理生产与运作管理物流设施与设备金融物流基础报关与报检实务运输调度员1、公路运输流程2、铁路运输流程3、航空货运代理4、快递知识5、运输决策1、熟悉当地运输路线和运输市场供求信息；2、熟悉货物特性，具有货物配载和加固的规划和设计能力；3、具有独立处理突发事件的能力；4、能够熟练操作TMS系统进行运
16、输调度作业。1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。运输管理实务物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用物流市场营销现代物流概论货物学物流成本管理供应链管理国际货运代理物流设施与设备金融物流基础报关与报检实务配送调度员1、配送计划内容；2、动态规划法；3、GPS/GIS技术；4、最短路径法；5、回单处理。1、能够根据车辆调度原则进行车辆的科学调度；2、具有较好的统筹规划能力；3、能够合理选用合适的包装材料；4、能够采取合适的
17、包装方法进行货物包装；5、能够正确操作各种常用的包装设备。6、能够根据货物特性和客户要求进行货物配载；7、能够运用专业的配载软件进行货物配载；1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。运输管理实务物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用现代物流概论货物学物流成本管理供应链管理物流经济地理物流设施与设备配送实务报关与报检实务物流市场专员1、商务谈判2、客户需求调研及服务方案设计3、物流成本知识4、合同法1、能够独立开展市场调查工
18、作；2、能够根据客户的需求独立进行物流服务方案设计；3、能够进行物流服务成本核算；4、能够组织商务谈判，并拟定物流合同的主要条款。1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。运输管理实务物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用物流市场营销现代物流概论货物学物流成本管理供应链管理物流经济地理物流设施与设备配送实务报关与报检实务物流客服员1、市场营销2、客户开发方法和技巧；3、客户信息整理4、异常情况5、客户维护1、了解客户管理知识
19、，懂商务礼仪，具有客户联络跟踪的能力；2、懂配送、运输作业的相关流程和法规；3、能够及时果断地处理各种异常情况的能力；1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。运输管理实务物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用现代物流概论货物学物流成本管理供应链管理物流经济地理物流客户服务与管理配送实务报关与报检实务商品采购员1、采购计划制定原理2、财务知识3、供应商选择与管理4、合同法5、商品知识1、收集市场供需信息的能力；2、熟悉产品成
20、本的构成，具有较强的成本分析能力；3、熟悉物资消耗特性及市场供应特点，具有对供应市场进行分析的能力；4、进行招投标采购管理能力；5、懂法律知识，具有拟定和把握合同条款，维护自身权益的能力。1、忠于职守、诚信待人2、团结协作、顾全大局3、爱岗敬业、遵纪守法4、保守秘密、保证安全5、较强的沟通交流能力和较高的服务意识6、掌握物流管理的基本理论知识与基本技能，具备独立组织实施各种物流操作业务的综合能力。采购与供应管理物流运筹学物流企业管理电子商务基础与应用现代物流概论货物学物流成本管理物流经济地理ERP原理与应用配送实务物流设施与设备（二）专业课程体系调整一览表调整形式专业基础课专业课专业拓展课小计
21、增加课程无快递实务个人理财、商务谈判、物流市场调研与开发4整合课程公关与商务礼仪仓储管理实务、物流客户服务与管理、物流专业英语、供应链管理、生产与运作管理创业创新理论与实务7删减课程无无无0调整后结构8181036七、课程学分学时安排课程类别学分结构学时结构实践教学比例开课学期备注学分比例学时比例时序课程公共基础课31.528.1%64828.8%40%14专业基础课1816.1%35415.9%40%13专业课47.542.4%96443.1%50%25专业拓展课87.1%1607.1%50%35公共选修课76.3%1125.0%50% 26合计112100%2238100%100.0%1-
22、6周序课程国防军事、入学教育210%3周60%1形势与政策、大学生职业发展与就业指导、思想政治理论课实践630%7周80%15专业基础社会实践15%2周90%假期专业深度社会实践15%2周90%假期毕业实习630%14周41.2%80%56毕业实践报告（含答辩）420%6周17.6%80%56合计20100%34周100%80%总计1322918八、课程教学计划安排（一）课程进度计划表表1 公共基础课程模块序号课程代码课程名称学分学期、周学时分配表学时合计讲授学时实践实训一二三1234515周18周18周18周15周1思政“基础”课23628842思政“概论”课23628823大学人文基础1.
23、530201024大学人文基础236221425大学英语2.560303046大学英语2.572363647大学英语2.572363648计算机文化基础360303049民政与社会工作1.5302010210高等数学B3603624411大学体育232428212大学体育236432213大学体育2361224214大学体育2361224215心理健康教育116882 小 计31.5648326322221262课程门数15门周序课程思想政治理论课实践34周假期社会实践完成形势与政策11周大学生职业发展与就业指导22周国防军事教育12周入学教育11周小 计810周表2 专业基础课程模块序号课程
24、代码课程名称学分学期、周学时分配表学时合计讲授学时实践实训一二三1234515周18周18周18周15周1西方经济学（微观）B3.0 4828204(2-13) 2公关与商务礼仪C1.0 1881023物流运筹学3.0 64402444国际贸易实务3.0 60303045基础会计C3.0 56282846电子商务基础与应用3.0 60303047企业经营实务B1.0 2410141周8企业经营实训1.0 240241周小计183541741801084课程门数8门周序课程专业基础社会实践12周小计(每周20学时)12周表3 专业课程模块阶段序号课程代码课程名称学分学期、周学时分配表学时合计讲授
25、学时实践实训一二三1234515周18周18周18周15周第一段必修课程1现代物流概论3.0 56401642物流企业管理3.0 56302643仓储管理实务3.5 72363644货物学3.0 56302645物流经济地理2.0 3626104(2-10)6物流专业英语2.572363647物流成本管理2.0 36201628配送实务2.5 5630264(2-15)9供应链管理3.0603030410快递实务2.0362016211物流法规2.5 563224412物流信息管理实务3.0 602436413物流综合实训3.0 64064814职业塑造1.0 2010102小计3673636
26、43724881618第二段专业方向课程第三方物流方向15运输管理实务3.5 723636416国际货运代理B2.0 361818417物流客户服务与管理3.0 603030418物流市场营销3.0 6030304小计11.5228114114484课程门数4企业物流方向15采购与供应管理3.0 603030416生产与运作管理3.0603030417企业物流外包与管理3.5723636418ERP原理与应用2.0 360364小计11.522896132课程门数4合计47.5964478486课程门数18周序课程专业深度社会实践12周毕业实习(含职业道德教育1个学分)1020周3-6学期毕业
27、实践报告(含答辩)小计1122周 表4 专业拓展课程模块序号课程代码课程名称学分学期、周学时分配表学时合计讲授学时实践实训一二三1234515周18周18周18周15周1物流设施与设备3.06030304(2-16)2报关与报检实务3.06030304(2-16)3外贸跟单实务2.0 4020204(2-11)4金融物流基础2.0 4020204(2-11)5物流市场调研与开发2.04020204(2-11)6阿里巴巴电子商务2.03210222(2-16)7创业创新理论与实务B1.02412122(2-13)8经贸前沿专题1.0 161602(2-9)9个人理财B1.02010102(2-1
28、1)10商务谈判B2.04020204(2-11)小计81608080课程门数学生获取其中的8个学分即可表5公共选修课程模块公共选修课程是满足学生个性发展、扩大知识面、改善知识结构、拓展专业领域、提升技能水平而设置的课程(讲座)，包括公共艺术课、自然科学、社会科学、专业技能等模块，由学校院统筹安排，学生可根据个人发展需要有计划地选择修读并获得7个学分（其中必须获取2个学分的公共艺术类课）的课程。（二）周学时分配表表6 周学时分配表课程类别总学时周学时合计讲授实践实训一二三12345时序学时公共基础课648326322221262课程门数21（含周序课）专业基础课3541741801084课程门
29、数9（含周序课）专业课96447848648122422课程门数20（含周序课）专业拓展课160808000442课程门数10公共选修课112565602221课程门数小计2238112011182632323625课程门数周序学时国防军事、入学教育3周1周2周形势与政策、大学生职业发展与就业指导、思想政治理论课实践7周7周2周1周1周2周1周专业基础社会实践2周2周1周1周专业深度社会实践2周2周1周1周毕业实习20周20周5-6学期毕业实践报告（含答辩）小计34周1周33周折合学时(每周20学时)68020660总学时291811401778 （三）专业选课流程目标第一学期第二学期第三学期
30、第四学期第五学期第六学期完成主要课程公共基础课思政“基础”课大学人文基础大学英语计算机文化基础高等数学B 大学体育心理健康教育思政“概论”课大学人文基础大学英语计算机文化基础大学体育民政与社会工作大学英语大学体育大学体育专业基础课0西方经济学（微观）B公关与商务礼仪C物流运筹学企业经营实务B国际贸易实务C基础会计C电子商务基础与应用企业经营实训专业课现代物流概论物流企业管理仓储管理实务货物学物流经济地理运输管理实务采购与供应管理物流成本管理配送实务供应链管理A物流客户服务与管理物流市场营销企业物流外包与管理ERP原理与应用物流法规物流信息管理实务物流综合实训职业塑造国际货运代理B生产与运作管理
31、专业拓展课物流设施与设备报关与报检实务金融物流基础外贸跟单实务阿里巴巴电子商务创业创新理论与实务经贸前沿专题完成基本学分公共基础课、专业基础课、专业课16.5+0+3=19.58.5+8+6=22.54.5+5+8.5=184.5+4+13=21.50+1+11.5=12.5专业拓展课（修满8学分即可）003320公共选修课（修满10学分即可）02332补选小计19.524.52427.516.5九、教学资源配置与要求（一）专业教学团队配置与要求表11 物流管理专业专兼职教师配置结构一览表序号课程名称专业课程性质教师要求专业基础课专业课专业拓展课专职兼职学历/职称能力、水平、素质1物流运筹学研
32、究生/讲师以上1、具有扎实的理论基础和实际操作能力；2、具备较强的实践动手能力；3、掌握先进的教学方法，有较强的驾驭课程的能力；4、具备基于工作过程的教学法的设计应用能力；5、有在相关行业企业工作经验；6、具有较好的道德修养。2现代物流概论研究生/讲师以上3物流企业管理研究生/讲师以上4仓储管理实务研究生/讲师以上5货物学研究生/讲师以上6物流经济地理研究生/讲师以上7物流实务英语研究生/讲师以上8物流成本管理研究生/讲师以上9供应链管理B研究生/讲师以上10物流法规研究生/讲师以上11物流信息管理实务研究生/讲师以上12物流综合实训研究生/讲师以上13运输管理实务研究生/讲师以上14物流客户开发与管理研究生/讲师以上15物流市场营销研究生/讲师以上16采购与供应管理研究生/讲师以上17生产与运作管理研究生/讲师以上18企业物流外包与管理研究生/讲师以上19物流设施与设备研究生/讲师以上20配送实务研究生/讲师以上（二）校内实习实训室配置与要求序号实验实训室名称功能面积、设备名称及台套数备注1仓储管理仿真实训室能够使用软件进行客服员、IT信息员、收获验收、仓储保管、出库管理等仓管员的岗位实践。200平米、仓储管理仿真实训软件、60台设备自建2运输管理仿真实训室能够使用软件进行开单、跟踪、调度、标签制作等营业员、调度员与客服员岗位实践。200平米、运输管理仿真实训软件、60台设备