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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。基于行为的结构化面试方法基于行为的结构化面试方法Targeted Selection严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5目标面试法目标面试法 导言导言 面试中常见的问题面试中常见的问题 目标面试法思路目标面试法思路严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5有效的面试
2、应该是怎样的？有效的面试应该是怎样的？准确（准确（Accuracy）公平（公平（Equity）双赢（双赢（Buy-in）严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5面试中常见的问题：面试中常见的问题：面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应”“业余的心理学家”.严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 0
3、1-5素质维度素质维度 （Dimensions）素质维度：做好一项工作所必须的知识（素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能）、技能（S）和能力（）和能力（A）和动机（）和动机（M）。）。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。包括包括Job Fit、Org.Fit 和和Location Fit。KSAM严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5素质维度素质维度知识知识/技能技能能力能力动机动机如何找出某个职位的素质维度？如何找出
4、某个职位的素质维度？工作分析（Job Analysis）Objective of the Role Key Tasks&Duties严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5E.g.职位：地区销售代表职位：地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-
5、5素质维度的结构素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5原则：原则：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集应聘者过去的收集应聘者过去的STARsS/TARS/T：情形和任务：情形和任务A：行动：行动R：结果：结果严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5
6、素质维度关键行为行为类问题情形/任务行动结果Leadership请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5情形或任务情形或任务=为什么？为什么？行动行动=做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？结果结果=行动的效果？行动的效果？完整的完整的“星星”：Complete STARs 部分部分“星星”：Partial STARs 假假“星星”：False STARs严格执行突发事
7、件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5常见的常见的“假假”星：星：模糊模糊STARs （e.g.I used to In General.）是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。意见意见STARs （e.g.In my view I have to say.）是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点。理论理论STARs （e.g.I would I plan to I will.）是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是
8、实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。追问（追问（Follow-up）Actual example from past experience严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5动机匹配度（动机匹配度（Motivational Fit）Job Fit：Satisfy with job activity？e.g：挑战性的工作：挑战性的工作、薪酬和工作环境、薪酬和工作环境Org.Fit：Satisfy with org.values and method of operation
9、 e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制：客户导向、长期雇佣、质量控制Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、学校、生活便利程度：本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：问题技巧：问题技巧严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5面试收集资料的评估面试收集资料的评估 辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评
10、估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5Effective STARs：the candidates actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs:Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5交流和定分：交流和定分：公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均分！给出招聘决策严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。Working Slides 01-5其它需要注意的问题：其它需要注意的问题：Building Rapport Buy-time Question Interview Guide