项目人力资源管理ppt课件.ppt

《项目人力资源管理ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目人力资源管理ppt课件.ppt（39页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第十一章第十一章 项目人力资源管理项目人力资源管理篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一节第一节 项目人力资源管理的概念项目人力资源管理的概念一一.人力资源和人力资源管理人力资源和人力资源管理（一）人力

2、资源（一）人力资源1 1人力资源的定义人力资源的定义 人力作为资源能够创造财富，同时也具有人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。稀缺性。2 2人力资源的基本特点人力资源的基本特点 能动性、再生性、智能性、社会性能动性、再生性、智能性、社会性（二）人力资源管理形成与发展过程（二）人力资源管理形成与发展过程科学管理阶段的科学管理阶段的人事管理人事管理行为科学阶段的行为科学阶段的人事管理人事管理从人事管理到从人事管理到人力资源管理人力资源管理篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少

3、来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二.项目人力资源管理项目人力资源管理（一）项目人力资源管理的内容（一）项目人力资源管理的内容1 1项目人力资源规划项目人力资源规划2 2项目人员的获得和配备项目人员的获得和配备3 3项目团队的开发和建设项目团队的开发和建设4 4项目团队的管理和控制项目团队的管理和控制（二）项目人力资源管理的特性（二）项目人力资源管理的特性 团队性、临时性、渐进性和目的性团队性、临时性、渐进性和目的性（三）项目与运营的人力资源管理区别（三）项目与运营的人力资源管理区别1 1项目人力资源管理更强调团队建设项目人力资源管理更强调团队建设2 2项目人力资

4、源管理注重高效快捷项目人力资源管理注重高效快捷3 3项目人力资源管理注重目标导向项目人力资源管理注重目标导向篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.项目人力资源管理的内容项目人力资源管理的内容项目组织的规划项目组织的规划人员获得人员获得 人员配备人员配备 团队开发和建设团队开发和建设 团队管理和控制团队管理和控制 组织设计组织设计 工作设计工作设计 职务分析职务分析 外部招聘外部招聘 内部招聘内部招聘 团队成员团队成

5、员项目团队项目团队 人员激励人员激励 人员培训人员培训 团队精神团队精神 团队沟通团队沟通 绩效评价绩效评价 问题解决问题解决 持续改善持续改善 反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈反馈篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第二节第二节 项目人力资源规划和设计项目人力资源规划和设计一一.项目人力资源规划与设计的程序项目人力资源规划与设计的程序（一）项目人力资源规划与设计的依据（一）项目人力资源规划与设计的依据1 1组织环境因素

6、组织环境因素2 2组织过程资产组织过程资产3 3项目自身的相关信息项目自身的相关信息篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）项目人力资源规划与设计的方法（二）项目人力资源规划与设计的方法1 1项目组织分解方法项目组织分解方法 结构化项目组织分析和设计方法结构化项目组织分析和设计方法2 2一般的组织管理理论一般的组织管理理论3 3一般的人力资源管理方法一般的人力资源管理方法4 4原型法和平台法原型法和平台法（三）项目

7、人力资源规划与设计的结果（三）项目人力资源规划与设计的结果1 1项目组织结构图表项目组织结构图表2 2项目组织角色和责任的分派（责任分配矩阵）项目组织角色和责任的分派（责任分配矩阵）3 3项目组织人员配备计划（项目组织人员配备项目组织人员配备计划（项目组织人员配备规划书）规划书）篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统直线职能组织环境下直线职能组织环境下的项目组织规划设计的项目组织规划设计特点与项目组织设计：特点与项目组

8、织设计：内部松散的临时组织内部松散的临时组织项目经理权力有限项目经理权力有限项目团队受直线型组织项目团队受直线型组织强力约束强力约束需要安排项目经理权限需要安排项目经理权限设计相应的项目协调人设计相应的项目协调人负责协调职能部门项目负责协调职能部门项目小组的目标、任务活动小组的目标、任务活动项目型组织环境下项目型组织环境下的项目组织规划设计的项目组织规划设计特点与项目组织设计：特点与项目组织设计：存在多个相对稳定的存在多个相对稳定的项目团队项目团队项目组织责、权、项目组织责、权、利较大利较大给项目经理充分的授权给项目经理充分的授权考虑管理人员的配备和考虑管理人员的配备和 职能管理的设计职能管理

9、的设计项目管理人员都是专职项目管理人员都是专职二二.项目组织的规划与设计项目组织的规划与设计 不同的组织环境或组织结构中，项目组织不同的组织环境或组织结构中，项目组织的规划设计的特殊性。的规划设计的特殊性。矩阵型组织环境下矩阵型组织环境下的项目组织规划设计的项目组织规划设计特点与项目组织设计：特点与项目组织设计：项目团队根据项目项目团队根据项目 任务形成解散任务形成解散项目团队的责、权、项目团队的责、权、利对等利对等有弱矩阵、均衡矩阵有弱矩阵、均衡矩阵 和强矩阵和强矩阵考虑设计组织项目考虑设计组织项目办公室办公室 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时

10、计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三三.项目组织的职务和岗位分析项目组织的职务和岗位分析（一）项目组织的职务与岗位分析基本概念（一）项目组织的职务与岗位分析基本概念1 1分析项目将需要完成什么样的任务分析项目将需要完成什么样的任务2 2分析项目需要在什么时候完成这些任务分析项目需要在什么时候完成这些任务3 3分析项目需要什么样的职务或岗位分析项目需要什么样的职务或岗位4 4分析这些职务或岗位需要什么样的人分析这些职务或岗位需要什么样的人（二）项目组织的职务与岗位分析结果（二）项目组织的职务与岗

11、位分析结果1 1各职务或岗位工作说明与描述各职务或岗位工作说明与描述2 2各职务或岗位的任职条件与要求各职务或岗位的任职条件与要求篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统情景式领导高高高高低低低低高高高高支支支支持持持持活活活活动动动动：鼓鼓鼓鼓励励励励、倾倾倾倾听听听听、询询询询问问问问、解解解解释释释释指导活动：指导活动：指导活动：指导活动：计划、组织、教练、督导计划、组织、教练、督导计划、组织、教练、督导计划、组织

12、、教练、督导指导型指导型指导型指导型热情高涨热情高涨的初学者的初学者教练型教练型教练型教练型憧憬幻灭憧憬幻灭的学习者的学习者有能力谨有能力谨慎执行者慎执行者独立自主独立自主的完成者的完成者授权型授权型授权型授权型支持型支持型支持型支持型我来决定你来决定我们一起探讨我们一起决定我们一起探讨我来决定共享式领导共享式领导Shared Lead Ship篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（三）项目组织的职务与岗位分析工作过

13、程（三）项目组织的职务与岗位分析工作过程 项目组织的职务与岗位分析对项目人力资项目组织的职务与岗位分析对项目人力资源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的源管理起着决定性的作用，为项目团队成员的奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。奖惩、调配、解雇等提供一些客观标准。准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段 分析阶段分析阶段 终结阶段终结阶段 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（四）项目组织职务和岗位分析的常用方法（四）项目

14、组织职务和岗位分析的常用方法1 1问卷调查法问卷调查法2 2文献资料法文献资料法3 3面谈法面谈法4 4现场观察法现场观察法5 5关键事件法关键事件法四四.项目组织中职务或岗位的工作设计项目组织中职务或岗位的工作设计（一）项目工作设计的概念（一）项目工作设计的概念 在职务或岗位分析的基础上，对各个职在职务或岗位分析的基础上，对各个职务岗位的工作内容、方法和关系的设计和确务岗位的工作内容、方法和关系的设计和确定。定。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛

15、的计时计分系统是一种得分类型的系统 项目组织职务和岗位分析的工作设计的项目组织职务和岗位分析的工作设计的主要内容：主要内容：1 1工作内容设计工作内容设计2 2工作职务设计工作职务设计3 3工作关系设计工作关系设计4 4工作绩效设计工作绩效设计5 5工作者反应设计工作者反应设计6 6反馈与修改反馈与修改篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1.工作内容工作内容 工作主内容工作主内容 工作多样性工作多样性 工作自主性

16、工作自主性 工作复杂性工作复杂性 工作的难度工作的难度 工作完整性工作完整性 4.4.工作绩效工作绩效 工作的数量工作的数量 工作的质量工作的质量 工作的效率工作的效率 2.2.工作职能工作职能 责任责任 权限权限 信息沟通信息沟通 工作方法工作方法 协作要求协作要求 3.3.工作关系工作关系 与他人的与他人的工作关系工作关系 建立友谊建立友谊 的机会的机会 团队工作机会团队工作机会 项目工作设计示意图：项目工作设计示意图：5.5.工作者反应工作者反应 满意度满意度 缺勤率缺勤率 离职率离职率 反馈反馈篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一

17、种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）项目工作设计方法（二）项目工作设计方法1 1专业导向的项目工作设计方法专业导向的项目工作设计方法2 2职能导向的项目工作设计方法职能导向的项目工作设计方法3 3其他的项目工作设计方法其他的项目工作设计方法篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统示例：车载冰箱项目责任分配矩阵（车载冰箱项目责任分

18、配矩阵（RAM）-样机试制阶段WBSID任务名称项目人员设计人员生产协调员采购员实验员项目经理4样机试制4.1模具定做4.1.1模具招标申请PR4.1.2制作模具标书PR4.1.3模具招票询价P4.1.4召开投标人会议IA4.1.5签订合同A4.1.6合同管理PR4.1.7模具初步交付PR4.2外购件采购4.2.1发外购件协作任务单及技术资料PR4.2.2物资公司外购件采购IPR4.2.3外购件检测入库完毕PIR4.3自制件制做4.3.1自制件协作任务单PR4.3.2自制件制作IPR4.3.3自制件检验入库PIR4.4装配样机PPR4.5样机抽检IIPR4.6样机模拟实验IIPR4.7试制总结

19、PIIIR4.8样机评审4.8.1样机评审申请PR4.8.2样机评审会IIIII4.8.3编制样机评审报告4.9客户样机确认IIP-执行者A-负责人R-审核I-需要输入S-签署篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第三节第三节 项目团队成员的获得和配备项目团队成员的获得和配备一一.获取候选人信息获取候选人信息（一）通过招聘获取候选人信息（一）通过招聘获取候选人信息1 1项目招聘计划的制定与审判项目招聘计划的制定与审判2

20、 2项目招聘信息的发布项目招聘信息的发布3 3应聘者提出申请应聘者提出申请（二）直接获取相关人员信息（二）直接获取相关人员信息1 1内部的信息获取内部的信息获取2 2外部的信息获取外部的信息获取二二.项目团队成员的选拔项目团队成员的选拔（一）一般项目团队成员的选拔（一）一般项目团队成员的选拔1 1资格审查和与初选资格审查和与初选 2 2系列测试系列测试3 3面谈面谈 4 4全面评估全面评估5 5项目团队成员甄选项目团队成员甄选篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因

21、此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）项目经理和核心成员选拔（二）项目经理和核心成员选拔1 1与候选人进行初步沟通与候选人进行初步沟通2 2对现有候选人进行排序对现有候选人进行排序3 3按照优先顺序与候选人再次沟通按照优先顺序与候选人再次沟通三三.项目团队成员的录用和评估项目团队成员的录用和评估（一）项目团队成员的录用（一）项目团队成员的录用1 1签订试用合同签订试用合同2 2试用试用3 3正式录用正式录用（二）项目团队成员招聘的评估（二）项目团队成员招聘的评估 包括项目人力资源获得工作的成本效益包括项目人力资源获得工作的成本效益评估、录用团队成员数量质量评估。评估、录用团队成员

22、数量质量评估。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统项目经理的职责l l沟通沟通l l协调协调l l激励激励l l控制控制 与职业经理相比，项目经理：1、更是一位通才而不是一位专业人才；2、更是一位综合者而不是一位分析者；3、更是一位推动者而不是一位监管者。项目经理的目标：按时、按预算完成项目，并满足客户的规范化要求。职业经理的目标：包括发展员工的技能来满足项目的需要，分派合适的人员到项目工作。篮球比赛是根据运动队在规

23、定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四四.项目团队成员的配备项目团队成员的配备（一）项目组织团队成员配备的原则（一）项目组织团队成员配备的原则1 1项目团队成员配备必须以项目目标为中心项目团队成员配备必须以项目目标为中心2 2项目团队成员配置必须精简、高效、节约项目团队成员配置必须精简、高效、节约3 3项目团队配备应合理安排团队成员比例项目团队配备应合理安排团队成员比例（二）项目团队成员配备的方法（二）项目团队成员配备的方法1 1项目人力资

24、源的需求预测项目人力资源的需求预测2 2项目人力资源的供给预测项目人力资源的供给预测3 3项目人力资源的综合平衡项目人力资源的综合平衡篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第四节第四节 项目团队的开发和建设项目团队的开发和建设一一.项目团队成员的培训项目团队成员的培训（一）项目团队成员培训的含义和作用（一）项目团队成员培训的含义和作用 项目团队成员培训就是个团队成员传授项目团队成员培训就是个团队成员传授项目工作所需基本

25、技能的工作。项目工作所需基本技能的工作。1 1提高项目团队综合素质提高项目团队综合素质2 2提高项目团队工作技能和绩效提高项目团队工作技能和绩效3 3提高项目团队成员工作满意度提高项目团队成员工作满意度（二）项目团队成员培训的形式（二）项目团队成员培训的形式1 1岗前培训岗前培训2 2在岗培训在岗培训篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二二.项目团队的建设与发展及其绩效评估项目团队的建设与发展及其绩效评估（一）项目团

26、队建设与发展目标（一）项目团队建设与发展目标1 1项目团队成员对项目目标的清晰理解项目团队成员对项目目标的清晰理解2 2项目团队成员清楚自己的角色和职责项目团队成员清楚自己的角色和职责3 3项目团队成员要为实现项目目标努力项目团队成员要为实现项目目标努力4 4项目团队成员间的高度合作与互助项目团队成员间的高度合作与互助5 5项目团队成员之间的高度相互信任项目团队成员之间的高度相互信任（二）项目团队建设与发展的途径和方法（二）项目团队建设与发展的途径和方法1 1制定项目基础行为规范制定项目基础行为规范 2 2集中办公集中办公3 3建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道 4 4团队精神与文化建设团队

27、精神与文化建设（三）项目团队建设与发展绩效的评价（三）项目团队建设与发展绩效的评价 对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，对项目团队建设与发展工作效果的考核与评价，从而判断项目团队发展与建设措施是否达到预期效从而判断项目团队发展与建设措施是否达到预期效果。果。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第五节第五节 项目团队的管理与控制项目团队的管理与控制一一.项目团队绩效信息的收集项目团队绩效信息的收集（一）收集项目团

28、队绩效信息的目的与意义（一）收集项目团队绩效信息的目的与意义1.1.项目团队及成员绩效评价基础。项目团队及成员绩效评价基础。2 2发现团队中冲突以便及时解决发现团队中冲突以便及时解决3 3项目团队管理与控制措施的原始依据项目团队管理与控制措施的原始依据（二）项目团队绩效信息收集的方法（二）项目团队绩效信息收集的方法1 1报告与报表收集报告与报表收集2 2会议收集会议收集3 3现场观察现场观察4.4.非正式组织沟通非正式组织沟通二二.项目团队绩效的考评与激励项目团队绩效的考评与激励（一）项目团队绩效考评的概念（一）项目团队绩效考评的概念篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，

29、因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统项目团队绩效考评的定义项目团队绩效考评的定义按照一定的标准，通过采用科学的方法按照一定的标准，通过采用科学的方法检查和评定项目团队成员对职务岗位所规定检查和评定项目团队成员对职务岗位所规定职责的履行程度，确定其工作成绩。职责的履行程度，确定其工作成绩。项目团队绩效考评的作用项目团队绩效考评的作用是项目工作计划和员工培训计划的主要是项目工作计划和员工培训计划的主要依据；奖惩的基础依据；奖惩的基础项目团队绩效考评的原则项目团队绩效考评的原则公开

30、原则；客观公正原则；多渠道、多公开原则；客观公正原则；多渠道、多层次和全方位考评原则层次和全方位考评原则项目团队绩效考评的内容项目团队绩效考评的内容项目工作业绩考评；项目工作能力评价；项目工作业绩考评；项目工作能力评价；工作态度评价工作态度评价篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）项目团队绩效考评的程序与方法（二）项目团队绩效考评的程序与方法篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比

31、赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（三）项目团队成员激励的概念（三）项目团队成员激励的概念项目团队成员激励含义项目团队成员激励含义管理者通过采用各种满足管理者通过采用各种满足员工需要的措施和手段，员工需要的措施和手段，调动员工的能力和创造性调动员工的能力和创造性项目团队成员激励作用项目团队成员激励作用提高团队成员工作效率提高团队成员工作效率有助于项目整体目标实现有助于项目整体目标实现提高项目团队成员素质提高项目团队成员素质项目团队成员激励含义项目团队成员激励含义目标原则目标原则公平原则

32、公平原则激励原则激励原则因人而异原则因人而异原则项项目目团团队队成成员员激激励励篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统马斯洛需求与期望值自我实现自我实现自我实现自我实现生理需求生理需求生理需求生理需求安全保障安全保障安全保障安全保障社会交往社会交往社会交往社会交往荣誉自尊荣誉自尊荣誉自尊荣誉自尊骨干层骨干层骨干层骨干层决策层决策层决策层决策层管理层管理层管理层管理层正式工正式工正式工正式工临时工临时工临时工临时工欲望与

33、道德无关，与道德有关的是达到欲望的手段欲望与道德无关，与道德有关的是达到欲望的手段篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统赫茨伯格的双因素理论邱晨是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业

34、政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等平，工作环境，劳动保护，人际关系等激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任感展的期望，职务上的责任感篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统赫茨伯格

35、双因素理论卫生因素（外在因素）卫生因素（外在因素）激励因素（内在因素）激励因素（内在因素）与上与上级主管之主管之间的人事关系的人事关系工作上的成就感工作上的成就感与同与同级之之间的人事关系的人事关系工作中得到工作中得到认可和可和赞赏与下与下级之之间的人事关系的人事关系工作本身的挑工作本身的挑战性和性和兴趣趣工作工作环境或条件境或条件工作工作职务上的上的责任感任感薪金薪金工作的工作的发展前途展前途个人的生活个人的生活个人成个人成长、晋升的机会、晋升的机会职务、地位、地位篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队

36、在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（四）项目团队成员激励的方式和手段（四）项目团队成员激励的方式和手段1 1物质激励与荣誉激励物质激励与荣誉激励2 2参与激励与制度激励参与激励与制度激励3 3目标激励与环境激励目标激励与环境激励4.4.榜样激励与感情激励榜样激励与感情激励篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统麦克利兰的成就需要理论权力的需要社交的需要成就的需要篮球比

37、赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统成就动机理论高成就动机者高成就动机者低成就动机者低成就动机者篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统佛罗姆的期望理论A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认

38、为利用多种方法也没催回。领导认为“重重奖之下必有勇夫奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？么？人们在工作中的积极性或努力程度（激人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量发）力量M是效价是效价V和期望值和期望值E的乘积的乘积 M=VE篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 项项目目计计划划方方面的冲突面的冲突项目团队方项目团队方面的冲

39、突面的冲突工作意见方工作意见方面的冲突面的冲突项目团队成项目团队成员个体差异员个体差异造成的冲突造成的冲突项目团队冲突项目团队冲突的原因的原因项目预算或项目预算或成本方面的成本方面的冲突冲突资源分配方资源分配方面的冲突面的冲突（一）项目团队冲突的原因（一）项目团队冲突的原因三三.项目团队的冲突及处理项目团队的冲突及处理篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统项项目目团团队队冲冲突突的的处处理理回避和撤退回避和撤退调停或消

40、除调停或消除妥协与合作妥协与合作正视冲突和解决问题正视冲突和解决问题竞争或逼迫竞争或逼迫（二）项目团队冲突的处理（二）项目团队冲突的处理篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统冲突管理强制制ForcingWin-lose解决解决问题Confronting/Problem SolvingWin-win撤退撤退Withdrawing/AvoidingLose-leave调和和（求同存异）（求同存异）Smoothing/Acc

41、ommodatingYield-lose妥妥协Compromising（各（各让一步）一步）面向解决问题面向人际关系面向人际关系合作合作Collaborating篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统冲突方式总结冲突方式特点适用场景其他解决问题 赢-赢解决问题条件成熟最好的冲突解决方式强制赢-输不解决问题会造成重大损失最不好，因为破坏团队气氛回避输-离开降温或解决问题条件不成熟短期可以，长远来看不好调和让步-输，求同存

42、异需要集中在共同目标时妥协各让一步篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统影响力最终效果篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四项目团队的问题解决四项目团队的问题解决（一）问题解决与项目团队管理（一）问题解决与项目团队管理1 1问题产生的原因问题产生的原因2 2问题解决与项目团队管理的关系问题解决与项目团队管理的关系篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）项目团队问题解决的程序（二）项目团队问题解决的程序