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1、第二届中国电子商务大赛基于WEB2.0构建的财富快车电子商务系统姓 名： 王汝聪 准考证号： 所在省市： 云南省 所在单位： 云南亚虎科技有限公司 目 录1. 需求分析12. 商业模式设计33. 可行性分析64. 运营规划85. 经营目标96. 系统建设目标107. 系统功能设计118. 技术架构129. 核心技术说明1310. 系统建设计划1411. 系统建设预算1512. 质量管理1813. 风险分析251. 需求分析1.1. 竞争对手的分析5年前，e国网站推出了1小时送货上门的电子商务，即使你只买一罐可乐，e国也接单，然后以比零售店更低的价格为你送货上门。多美好的事啊，共产主义提前实现。
2、而这背后，是e国的物流配送人员骑着自行车，穿梭在北京的大街小巷。当时，据说中关村的农民工很多都转行做互联网了，即托e国之福。五年前“e国”正火的时候，听e国CEO的演讲记得那个哥们有一种朴素的假设。这个假设就是e国能找到大批低廉的劳动力，然后愚公移山一样，把“e国1小时”的网络做大，做下去。我们发现，很多国内的商业人士都有这种朴素而憨厚的想法愚公移山，蚂蚁搬家，我一个单子一个单子地解决，总能穷尽。如果要举例，还有一个类似的案例是科利华推广“餐饮管理系统” ，当时n多小组，划了片，开着车一家家餐馆上门推销、安装。这种假设的结局，象我们都知道的，现在几乎没人再提“e国”和科利华了；只是，web2.
3、0来了，很多人开始提到一个词“长尾理论”。有没有觉得“e国模式”和“长尾模式”看起来很像？都是直接到最终用户，都是微收入，都是希望n多的微收入累积而成巨额收入那么，为什么Google的“长尾理论”成功，而中国的“e国模式”就失败呢？道理就在于，现代经济中，商品的“制造成本”实际上已经越来越低，而“交易成本”在总成本的比重却越来越大。而互联网作为一个新的工具，突破了传统工具“交易成本”的限度，整体性地将“交易成本”往下拉，在这个新的均衡下，“长尾理论”因此能够成立即互联网工具的应用使得长尾模式下的微收入能大于微支出，因此累积的微盈，才可能产生巨额盈利。而“e国模式”本质上并没有使用互联网，虽然它
4、表面上是一个网站，但其最主要的成本部分（物流）是无论如何不能用互联网完成的，所以无法降低交易成本和收入的均衡，累积的微亏，最后是大亏。“e国模式”真正互联网化，就产生了“淘宝模式”后者巧妙地将网站物流配送成本转移给用户，从而使得自己这块的成本降为零，因此能实现自己的“长尾”。如果再仔细琢磨，“e国模式”是有一个中心者（e国网站），由中心者主持交易（从采购到配送）；而“淘宝模式”是去中心化的，淘宝网站只是一个交易撮合平台。前者是web1.0，自己做“内容”；后者是web2.0，自己做服务（平台）。而表面上看起来大致相同的“长尾”思路，在web1.0和web2.0不同的模式下，所得到的结果迥异。所
5、以做互联网最重要的素质是模式识别。你要能看到、设计到、做到一种领先的模式。而判断自己的模式是否领先，不在于该模式有多少影响力；不在于该模式有多少VC投资，只有一个标准：你是否赚到了钱？财富快车电子商务系统是基于Web2.0构建的B2B 、B2C 、C2C三者合一的模式，所以我们所面临的竞争对手就有：零售业网站（C2C 、B2C 模式）、批发业网站（B2B 模式）及独立门户网站（B2C 模式）。现在国内比较大的综合型的零售业网站有；淘宝、易趣、当当网等，还有许多独立门户网站，如专售化装品、MP3、玩具等网站。一般上网消费的用户要进行消费首先想到也就是这几个网站，也就是说，可供消费者选择的比较可靠
6、、知名的零售业网站也就是那么几个。这些网站的市场都是面向全国市场型的，还有是做专注型的、地方性型的零售网站如：专做化装品的 、专做服装零售和代理的 。国内做批发业网站比较出名的有：阿里巴巴、中国代理商等。现在的网站，无论是哪种类型的网站都处在两种状态，一种是模仿型、一种是模仿+ 探索创新型。而在这里我们就要得分析为什么有的网站会成功并且成为中国最具知名度的电子商务，不论是零售业还是批发业的网站，我们要怎么做才能成为茫茫大海中露出海面的岛屿？找出自己的特色，综合而又专注。1.2. 市场分析： 1.2.1. 消费者分析现在很多人都有网上购物的意识，并且有相当的一部份人（部分时尚白领族、或是从事网络
7、这块工作部分人及部分的大学生）已是习惯性的网上消费（购物）。但相比起我国的1.23亿的上网人数来说真正会在网站购买的人还没过半。导致这样因素的原因有很多，如说网络的安全问题，其实这只是人们的一种意识吧了，真正的安全在任何地方都不可以存在的，只不过是相对传统习惯而言，或者可以说是人们的一种消费者习惯观念吧了。而这种新型的消费观念除了很少的一部分人会很自觉的去接受，决大多数人是不会很被动去接受或是持否定的态度，对于这样的人我们一方面是要去鼓励他们，吸引他们或是强迫型的吸引他们来接受这种新的消费观念并且将其转化为自己的行为。所在说网络的安全问题是基于人们的现在的消费习惯观念上网上消费的相比之下产生的
8、一种心理消费障碍。1.2.2. 消费者的特征1、年轻化：以游戏为主要上网目的，学生群体占有网民相当的比重；2、其次是上班族，代表了主流网民的另一大基本特征白领或者准白领。如果能寻找到切合时尚又独特的商品，如自制饰品、玩具DIY、服饰定做等商品或服务，将是网上店铺的最佳选择。而这两个群体的人对新潮的东西是很敏感的，也比较的关注。比如说最新的手机、电脑、化装品。1.2.3. 经济收益据统计中国的上网人数为1.23亿，并且在以每年几千万的速度不断的上升。如果这1.23亿人每个人每个月用10元进行网上购物，那么就有1.23亿元的空间，这是个保守的估计（并且是C2C模式的保守估计）；“B2B”模式这一大
9、巨头，目前其每年交易额都在亿元以上。2. 商业模式设计2.1. 商业模式2.1.1. 中国是个大市场，其电子商务发展的潜力很大中国现在上网人数大概只有1.23亿，其中大学生是上网人的主要组成部份。而在网上进行过网上购物的人数可能还没过半，可是在这样的市场且已存活了“淘宝网”、“易趣网”、“当当网”等诸多零售网站，以及许多批发网站、服务网站、游戏网站。而中国是个拥有13亿还多的人口大国，其潜力是可想而之的。当然中国的人口中有9亿多是农村人口，城市中也有很多的中老年人是从不会上网，这一部份人要想统计其上网人数并不是件很简单的事，但是我们可以确定的是：每年的高中毕业生中，如果是上了大学的，有95%以
10、上会上网，没有上大学而进入社会或是进行其它学习的高中生有50%以上的人也会上网，每年的大学毕业生进入社会后有80%以上的人会经常上网。只是这两个群体每年的上网人数都几千万的增加。2.1.2. 中国现在的电子商务是“探索阶段”目前来说中国的电子商务的发展还是初期阶段，在很多的方面发展也还是探索阶段。无论是“淘宝网”也好“易趣网”也好都是如此，“淘宝网”上的所有商家物品的拍卖或是开店都是免费的，而“易趣网”则与其完全相反，上“易趣”上要拍卖或是开店销自己的物品都是要收费的。两种不同的经营模式并存于中国市场，而两个网站都是中国比较出名的零售业网站，最终谁胜谁负不得而知（现阶段易趣的收费网站略占上风）
11、。所以说中的零售业网站还是个探索阶段。批发商网站的经营模式则与零售业有点不一样，在中国所有的批发商网站都是实行收费方式。如现在比较出名的“阿里巴巴”。而现在很多服务网站或者是说门户网站都是以为用户提供某种便利，从而获得大量的用户来吸引商家到自己的网站上来布广告。2.1.3. 网络安全保障的进一步解决“安全保障”在我国的网络、电子商务等方面来说是个非常敏感的一个问题，一方面是技术的问题，而另一方面则是对我国的国情而言。目前我国零售业网站的安全保障是以本网站来承担，比如现在“淘宝网”支付的方式是，消费者通过支付宝将商品的货款支付给“淘宝网”，在消费者收到商品并确定商品的真实性后再告之“淘宝网”，“
12、淘宝网”才将商品货款发给商家。也就是说，“淘宝网”在其中是充当了第三方认证的作用。这有它一定的好处，但太容易也现纠纷，如果网站不但充当第三方认证的作用，还与商家达成一种协议或是合作关系，这样就可以大大的提高了网络的安全系数。网络不是独立存在，也不是将传统统统推翻，而是与传统相结合，是传统经营模式一次大革命、大前进。电子商务是网络与传统相结合的产物。要实现电子商务不是光只有网络就可以，而是要与传统完美的结合才能真正的实现电子商务。如“阿里巴巴”网站，网站建好了，要实现网上的业务先要有源头，其源头就是现实中的企业（生产商、批发商），而当其业务真的开展开来的话，因地域的差异还要有物流业的参与。因此我
13、们不难看出，其实网络就是将商家和我们日常活动的平台扩展到全国、全世界，而我们不用以浪费更多的体力、金钱为代价的前提下就可进行这一切活动。当然这只是在网络上进行物质交换所产生的好处，其实网络已融人现代人生活的方方面面。2.1.4. 基于Web2.0构建财富快车电子商务系统现在中国的市场上有各式各样的网站，但都是单一模式或是组合模式的存在。比如说，零售网站有的是“B2C”模式； 有的是“C2C”模式；还有的是“B2B”模式 与 “C2C”模式的结合。或是专业性的批发商网站“B2B”模式。而将电子商务三种模式很好的结合起来还没有，财富快车电子商务系统不同其他的网站之就在于，将电子商务“B2B”模式、
14、“B2C”模式、“C2C”模式三者给合。电子商务是个系统性、连贯性的过程，在Web2.0的概念提出后，构建以用户中心为核心的以B2B、B2C、C2C三者给合的电子商务系统成为可能。3. 可行性分析3.1. 面向用户定位1、个人消费：从上网人数的总体上来看，不难看出上网人群呈现“年轻化”、“年轻化的上班族”的趋势，面比较具体的群体就是“高校生群体”和“上班族”因此我们在做市场定位时就要以这些群体的特征为主要的消费者对象的特征。2、企业：另一个重要的用户则是企业，在这里不涉及到能不能在网站销售的问题，传统中的各行各业及非传统行业的信息交易都可以在上面进行。3.2. 竞争对手的分析：1、零售业网站。
15、现在国内比较大的综合型的零售业网站有；淘宝、易趣、当当网，还有许多独立门户网站，如专售化装品、MP3、玩具等网站。2、批发业网站。有综合型的批发业网站，也有专业型的批发网站，还有企业（如生产商、制造商）直接自己做的批发业网站。3、门户网站和服务性网站。3.3. 产品定位：1、个人消费上网人群呈现“年轻化”的趋势，所以市场产品的定位主要是以新潮、时尚、个性化为主。2、（企业）各行各业的企业。4. 运营规划财富快车电子商务系统，面向政府、企业及个人用户，包括个人版和商业版（组织版：包括企业、家庭、团体等）。个人版：个人版提供用户中心，用户中心具有网络通行证的功能：用户中心为了满足快速发展的互联网和
16、电子商务经济的需要，率先引入数字ID，昵称，用户名，身份证号码。电子邮件，手机号，固定电话号码，小灵通，银行卡号，会员卡号等多种用户识别方式绑定的方式。以数字ID作为在系统内的用户唯一识别码，其他绑定都可以根据用户需要随时变更。同时本系统为了满足信息时代高效生活所产生的新问题的需要，在用户认证中心引入了数码照片和签名存储，以方便在业务中较准确的确认未曾谋面的伙伴的真实身份，实现网络时代的诚信生活。引入全新的语音呼叫中心（CTI）服务同时附加短信、在线服务等多种沟通方式，通过各种渠道与客户进行广泛交流，最大限度地为客户提供便利。企业版：企业版提供用户中心，用户中心具有网络通行证的功能：用户中心针
17、对快速成长的企业互联网和电子商务需要，使用数字ID作为身份识别，绑定企业名称、用户名、简称、企业注册号、税务登记证号、组织代码证号、银行开户账号等企业相关信息。以数字ID作为在系统内的用户唯一识别码，其他绑定都可以由用户申请提供有效资料随时变更。为了满足信息时代企业商务诚信认证的需要，在用户认证中心引入了企业有关证件网上验证的功能，方便企业及个人客户在商务往来及交易中的有效身份认证及诚信交易。引入全新的语音呼叫中心（CTI）服务同时附加短信、在线服务等多种沟通方式，通过各种渠道与客户进行广泛交流，最大限度地为客户提供便利。5. 经营目标财富快车电子商务系统以在线交易、客户服务为核心，用以提高商
18、业交易的效率、范围，降低人工、经营成本电子商务站点，这对于全面推进企业的信息化具有重要意义。1）财富快车电子商务系统有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的信息化水平。2）财富快车电子商务系统能很好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能力，帮助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。3）财富快车电子商务系统一个重要的目的就是提供在线交易服务，客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行
19、为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化，最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。4）信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体，因而抓住时机实施企业电子商务，可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。财富快车电子商务系统对行业在倡导产品及信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点与观念，从而带动企业产品在业界的品牌与地位，营造有利于企业生存与发展环境，加速企业信息化发展。考虑到电子商务实施的难度及不同行业的需求情况，财富快车电子商务系统在实施中应该由易而难，逐步扩充与
20、完善的方式进行。随着全球信息化进程的不断发展和深入，企业网站原有的简单的企业宣传和信息发布功能已经远落后于现在时期对电子商务的功能需求。现在，网络信息化深入到人们生活的每一个角落，人们对于在网络上寻求信息和服务早以不是停留在简单的信息获取上，人们更多的是需要在网上实现便捷的、实际的，可交互式的网络操作服务功能。对于一个电子化企业商务网站而言，人们已经不满足于简单信息的单向获取企业信息，人们更迫切需要的是能够在网上实现互动的交流及足不出户地购买产品，向企业发表自己的意见、服务需求及有关投诉，并且通过网站的交互式操作向企业进行产品的咨询及得来相应的反馈及技术支持服务。因此，财富快车电子商务系统针对
21、上述具体需求，在系统的设计上突出体现实用的服务性功能，建立一个实用、适用的可交互的综合网上商务服务平台。6. 系统建设目标针对企业形象进行精心的形象设计定位，使之在视觉效果上更美观、更能够突出科技感以及更符合企业的形象定位。规划整个系统的功能，使之更符合实际网上商务的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能等。对系统的用户操作流程进行规划，使用户在网站上能够进行更方便的操作，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息，适合社会上不同消费层面的客户。多样的、分布式的管理系统，适合分散到企业各部门对各自的分系统内容进行管理和更新。对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输，
22、保证数据的绝对安全。具有更高的网络安全性和运行效率，保证提供高质量的网络服务。优化产业结构，提供更加良好的客户、供销商关系管理模式。实现信息的集成化管理，即企业利用网络技术进行企业管理和市场动作时，对各类数据控制和统计等的管理工作。为了实现商务功能最大化的目标，给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：先进性：以最先进的观点和设计思路，设计高先进性的网站系统。设计方案将立足先进技术，使项目具备国内乃至国际领先的水平。服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。可靠性：该平台正常运作后，由于面对的是广泛的全球互联网客户，因此系统应能够提供每天
23、24小时，每周7天的不间断运作能力。为客户提供高度可靠的稳定运行保障。安全性：互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。因此，确保网上信息流通的系统安全十分重要。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。我们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。可扩展性：互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。因此系统设计的原则之一是可扩展性。随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。标准性和开放性：所有程序及接口具有统
24、一的标准，使程序和系统具备优异的可移植性。企业网上平台的设计应当严格遵守国际标准，在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成，为促进地区国际贸易打下坚实的基础。美观性：良好的视觉效果强大的功能同等重要。它可以突出企业文化特色和定位。服务性：时刻体现着以客户为中心的服务思想，以为客户提供最好的服务为网站的设计思路。实用性：系统所提供的各项信息、服务等内容要做到实用，真正能够使网站为用户带来方便。便捷性：系统使用起来简单方便，尽可能地适应不同年龄、知识层次的群众的需求。定制性：为用户的不同业务定制相应的业务流程。交互性：各项在线服务的提供，以及友好的对话关系，极大的改善用户体验。7. 系统功能
25、设计7.1. 会员注册及管理系统7.1.1. 普通会员管理系统功能特点：操作简单，可方便的对会员进行管理、查询、修改、删除、锁定等操作。系统功能说明1、浏览者在线填写注册表，经系统审核后即可成为网站会员，网站内容针对会员进行个性化设置，页面填加验证功能，后台设置会员管理界面，管理员可对会员信息进行查询、删除。2、前台会员可自行维护个人信息，可对个人注册信息进行修改和删除，可在线查询遗失的密码。3、可以根据需要对某些会员进行锁定和解锁操作，以便根据实际情况，暂停和启用个别会员资格，企业对会员具有完全的管理能力。4、通过会员管理达到对会员浏览网站页面的控制。7.2. 高级会员管理系统功能特点：1、
26、会员等级分类通过会员管理系统I型的后台管理功能，可以将用户设定为普通会员（用户）和VIP会员（用户）。2、不同用户拥有不同权限通过会员管理系统，可以控制不同的用户浏览到不同的网页内容，并可为不同级别的会员提供相应级别的服务。 3、用户注册，E-mail自动回复确认功能。4、信息管理功能短信交流、在线用户显示、会员列表、好友列表、留言管理。7.3. 信息管理系统及新闻发布系统信息管理系统及新闻发布系统能尽可能的减少网站的后期维护成本，它能很方便的发布最新信息、产品信息、服务信息，并可对这些信息进行删除、修改、添加等操作。集成的网站信息发布系统大大减轻了网站更新维护的工作量，通过信息后台维护程序在
27、浏览器上只需录入文字就可以快速实现信息维护，从而大大加快了信息的传播速度，时时保持网站的活动力和影响力。 功能模块：类别管理：信息按类别组织，类别可以动态增加、修改或删除。类组织管理大大提高系统的灵活性和扩展性。类别管理提供的具体功能如下：1、增加、修改、删除信息类别和专题；2、更改类别顺序以确定信息类别和专题在网站页面上出现的顺序；信息管理：信息管理功能实现信息内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各信息类别和专题中的具体信息的功能，选择某条信息是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。 具体包括以下功能：1、增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）的功能；
28、2、修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页的功能。网站页面编辑功能：网站页面编辑功能可以通过WEB编辑方式轻松实现网站页面的定制功能，还可将页面上的一些固定内容如页眉页脚、广告条、友情链接等，引入WEB编辑功能来处理，将这些日常维护工作量转为系统化、标准化的维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。模板功能：通过引入CSS样式表，可以轻松统一定制网站的设计风格，编辑信息类别、专题、最新信息模板，保持页面美观。编辑页眉页脚和导航条功能：页眉页脚独立存放，并可以任意修改页眉页脚的样式。编辑友情链接功能，可在此用简单的HTML语句编辑网站的合作站点与友情链接，支持图
29、片LOGO链接。前台信息浏览及查询最新重要信息首页显示重要的十条信息，若当天信息超过十条，则由信息管理员筛选出重要的信息，若当天信息不够十条，则系统全部显示当天所有信息。热门信息系统自动记录每条信息的访问次数，在热门信息中显示最近5天（天数由用户制订）的访问次数最多的信息。分类检索信息按信息类别显示该类别的信息。关键字和日期检索输入关键字和日期，系统检索出满足条件的信息。7.4. 产品发布及管理系统产品管理 产品发布管理系统，是将网页上产品发布进行集中管理，分类别系统化、标准化的发布到网站上的一种网站应用程序。前台用户可通过页面浏览查询，后台管理可以管理产品价格、简介、样图等多类信息。本系统还
30、可以进一步升级、扩充为高级网上商店系统。 系统功能： （1）产品分类管理，可以多级分类，以树状组织。本系统初始设定：用户最多定制五个大类，每个大类可下分五个二级分类，完全可以满足中小型企业的产品发布需要。如果需要定制增加分类，系统只需简单的更改阀值即可。（2）产品资料管理，完成产品和产品资料（价格、图片、简介描述、销售商、发布时间等）的增加、删除、修改。可以选择产品是否发布。若不发布，该产品在数据库中，但前台界面浏览不到。 （3）产品分类检索，产品可在WEB界面中进行按主类、二级分类进行检索，使客户快速定位，找到需要了解的产品。（4）关键字查询产品。用户可以选择按照产品名称、销售商、热门产品名
31、称进行关键字模糊查询。 （5）最新产品浏览热门产品：产品目录管理器的首页中，可以看到部分热门产品，也可以点击热门产品浏览所有热门产品。产品是否属于热门类，是由站点管理员在添加产品时自由指定的，也可以再转化为普通产品。（6）新产品发布：客户站点管理员可以随时将某一产品列为新产品，在首页上进行发布，以提示浏览者注意。 （7）产品浏览：正常的产品浏览可以通过分类查询，关键字查询得到产品列表。（8）产品媒体播放机：该功能模块主要适用于快速对某一分类或关键字的产品进行自动的快速的放映，类似于幻灯片，可随时点击详细信息，极其灵活。 （9）产品详细资料（价格、图例、简介描述等）显示：在分类查询，关键字查询得
32、到产品列表的时候，点击详细信息可以浏览到该产品的所有资料，点击详细图片可看到未压缩的产品图片。 （10）产品浏览次数记录与统计：为每个产品设置人气指数，每点击详细资料，指数加1，也可看作是浏览次数的统计。（11）客户可以发表对产品的评论：对每一种产品，用户都可以以匿名身份发表评论，同时也可查阅其他用户的评论。 （12） 所有前台浏览的信息，都由后台站点管理员在WEB界面完成，可以形成一个完整的循环。7.5. 网络商店系统7.5.1. 前台功能介绍商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等 商品列表多种查看功能 商品搜索、高级搜索 商品多图、多样式、相关商品、相关配件 商品评论、询问、投拆、打分等
33、 商品销售排行、点示排行、评论排行 商品定购、推荐好友 购物车状态、我的帐户 会员中心、注册、积分、订单查询等功能 新闻动态、促销信息、商品知识等 促销广告大图、动画展示 图片链接、友情连接区 关于我们、客户服务、购物演示等 用户留言、缺货登记 7.5.2. 后台管理功能介绍快速导航、最新订单、最新会员等 商品分类、添加分类、支持无限级类别 商品添加 商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等 批量修改最新、推荐、特价商品 单个商品多图、多样式展示功能 相关商品、相关配件展示功能 强大后台商品搜索管理功能 新闻动态类别管理、信息管理 客户服务类别管理、内容管理 会员管理、订单管理 订单确认邮件
34、通知 新到订单邮件通知功能 积分设置 邮件列表、发送、模版管理功能 反馈信息管理，评论、缺货登记等 详细的访问统计 系统设置、商城前台显示相关设置 商品图片前台显示大小设置功能 自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功能 首页LOGO管理 首页促销大图多图管理 图片、文字链接管理 包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设置 密码、帐户信息管理 7.5.3. 前台特色功能商品列表显地方式商品列表显示多种组合人性化的查看方式，更加方便客户浏览商品列表。商品多图、多样式展示全面展示商品图片多样式使客户定购更加精确。商品配件、相关商品相关商品展示使客户定购更加方便。多种邮件通知
35、会员注册通知、订单确认通知让您的服务更加人性化。完美购物流程完美的购物流程，让整个流程更任性化，使用更方便！7.6. 综合物流中心物流管理系统系统整体功能结构图：基本信息系统：公用的子系统，提供所有其他子系统的基本数据，是系统必要的部份，凡是其他子系统要参照的数据、组织人员信息与货主有关的供应商、客户的信息均包括在内。订单系统：是客户服务部门接受订单之后，将订单录入系统，从而开始单据在物流系统中的流转过程，同时对订单进行跟踪管理，并与客户之间保持联系，向客户及时的提供订单的执行情况。仓库系统：仓库系统是物流中心信息系统的重要组成部分，是整个供应链管理中不可或缺的一个环节，仓库系统的高效运作，也
36、必然将推动整个物流系统的高效运作。本系统是面对第三方物流企业，融合现代物流的管理思想，为物流企业的仓库管理提供了一个良好的应用平台，并为企业电子商务的应用预留了可扩展的接口。仓库系统实现了对仓库运作全过程的管理，包括入库、出库、盘点、不良品处理、库存实时查询齐备的功能，同时系统实现了对货品的批次进行精确的跟踪，提供完善的单据报表，采用严格的权限控制，从而保证了仓库运作的严格、有序、高效。运输系统：是物流中心信息系统的重要组成，是整个供应莲管理中不可或缺的一个环节，运输的效率直接影响整个物流系统的运作。本系统是专门面对第三方物流企业的运输管理软件，融合现代物流的管理思想，为物流企业的运输管理提供
37、了一个良好的应用平台，并为企业电子商务的应用预留了可扩展的接口。运输系统实现了对运输操作的全过程的管理，包括调度、车辆外协、装车、短拨、费用处理、投诉受理等功能，同时系统实现了对运输过程的跟踪，提供完善的单据报表，采用严格的权限控制，从而保证了运输操作的严格、有序、高效。该系统要求建立在计算机网络之上，实现数据共享减少数据冗余，确保数据一致性；同时对大量的运输信息能进行及时正确的处理，有利于服务客户，争取货源达到扩大市场份额的效果；对运输生产过程进行管理和监控，加强对资金、人员、车辆等方面管理，促进物流公司物流整体效益的提高。系统特点：可维护性好由于系统采用B/S 模式，所以所有系统的维护工作
38、只需要在服务器端进行，不需要在客户端进行任何的升级和维护，大大提高了系统的可维护性跨地域操作在任何地点，都可以通过Internet连接上服务器。对于大型物流公司，必定在全国设有分支机构，通过提供这种方式，就可以使各分支机构间使用同一套系统，实现数据的共享和及时交互。界面友好、简单易用系统采用创新的WEB风格界面，简明清晰，生动自然，从菜单树中点击进入功能，使用户一目了然，易于上手。清晰的流程系统的业务流程参照先进的物流理念和多家业界领先的物流公司实际的运营流程，同时深入了解了物流公司自身的运作，制定了清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰的进行实际的操作，保证物流运作有序而高效的进行。7.
39、7. 客户反馈及留言系统客户反馈及留言系统是一种电子便签管理系统。在网络用户交流中有很大的作用，别人可以将他的资料和要求等保留在一个页面上，以供其他人观看。客户反馈及留言系统可以提供完备的信息反馈和发布功能，有助于客户收集网站的反馈信息，是客户通过网络收集信息的有力工具。客户反馈及留言系统特点 客户反馈及留言系统分为两种形式：“开放式”和“秘密式”：开放式客户反馈及留言系统，所有人都可以发布留言并且能查看到他人的留言内容。秘密式留言板，任何人都可以发布留言，但只有管理员通过输入管理员用户名和密码登陆后才能查看留言，除管理员以外的人都不能看到他人发布的留言。 客户反馈及留言系统功能说明1. 可以
40、按照发言时间的先后顺序，客户反馈及留言系统自动排序； 2. 在发布留言时，可以设定有人回复留言时是否需要邮件通知，这样可以避免重要回复信息的遗漏。 3. 在客户反馈及留言系统生成时，可选择是否支持HTML语言，可使留言内容包括图片和表格，更加生动形象。4. 在客户反馈及留言系统生成时，可选择是否将新的留言自动发送到管理员信箱，使管理更加简单方便。5. 友好简、洁的管理界面，便于管理员维护客户反馈及留言系统； 6. 客户反馈及留言系统提供的多种表情图标供留言者选择，提高了留言者的使用乐趣；7.8. 商务社区论坛系统论坛系统服务已经是互动网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分
41、类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。 功能介绍 用户功能： （1）发贴时自动记录用户名，Email，网友无需每次都输入。（2）用户个人信息记录，密码提示功能，当用户忘记密码时，可以由密码提示功能获得密码。（3）实现用户头像功能，您可以象OICQ一样，选择自己喜欢的头像图标。（4）查询与更改密码、个人信息，及他人信息。（5）实现游客浏览功能，你即使不进行注册，同样可以浏览帖子内容，但要发言必须注册。缓存保存用户名和密码功能，勿需每次发言都要填写一次，为用户提供方便
42、。版主功能：（1）版面显示版主主页地址（斑竹只需在个人信息中维护自己的信息，输入主页地址即可。（2）版主登录之后可以进入版主管理菜单，可以管理论坛版面，管理精华区域，版主帖子查询，编辑版面说明等功能。 查询功能：论坛系统具有超强帖子查询功能，可以根据您感兴趣的内容快速获得信息。（1）按发言人、主题、内容的查询；（2）按帖子的ID查询；（3）查询最新 50帖；（4）支持多条件复合模糊查询功能。统计功能：（1）显示论坛当前注册总人数、当前贴子总数、贴子点击总数、当前在线人数。 （2）论坛排行榜，对各个版面的点击数、文章数进行排序。（3）用户表现积分排行，调动用户积极性。帖子点击统计，方便了解热点话
43、题。本日版面排行榜，本日作者排行榜。贴子功能：（1）显示帖子发表日期，点击数，字节数，回复帖子数，新贴图形提示， 24小时内新贴一目了然。（2）设定帖子内容最大允许的字节数。是否允许显示前贴内容（如同回复EMAIL一样回复帖子）。回复贴子EMAIL通知功能，自动将贴子内容和相关链接寄回被回复人的信箱中。多版面设置，每个版面可以有自己的版主、主页连接，可以独立显示单一版面。版面功能：（1）具有强大的分页查看工具条，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子。 （2）帖子层次列表，结构清晰，一目了然。 其他功能：（1）全面转化 HTML TAG，方便讨论主页设计、 Web编程，同时可以有效防止使用脚本
44、语言进行攻击。（2）类似于FrontPage、Dreamweaver论坛内容编辑器，以方便网友使用HTML 格式显示帖子内容。此功能代码部分参考了UBB代码。UBB代码是HTML的一个变种，是Ultimate Bulletin Board ，采用的一种特殊的TAG来达到HTML的效果或实现其他的功能。7.9. 网上调查系统客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行 业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略营销策略，满足不同的需求，促进公司产品销售，同时也吸引了更多的长期用户群。该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制。 可以在
45、一个网站上同时进行两个以上的调查。基于Web界面的调查问卷生成系统，操作方便，并可以根据企业需求设计调查问卷的风格。 系统功能：（1）用户可以选择调查答案并提交。（单选、多选） （2）用户可以自己填写答案。 （3）避免同一用户多次提交管理功能：（1）增加新的调查题目。 （2）设定每各调查问题的属性，包括： 是否自填答案、是否需要多行填写、此问题是否允许。（3）用户多选、查看调查结果时是否需要汇总、用户在填写调查表时是否必答。（4）可设置调查表的表头、及背景颜色等信息。（5）可以查询、统计调查结果，可以删除废弃的调查表，节省可用的空间。8. 技术架构目标决定需求，定制清晰明确的项目需求是整个项目
46、成败的关键。可以使用Rose工具来建立项目对象实体图，这里就不再赘述了，以下就几个重要对象做一些描述：（可以对照TotradeEntity:交易实体对象。该对象为核心对象，标识交易的服务对象。比如翻译服务，开锁服务等。 ServiceRequirement：服务需求对象。该对象标识用户需求。比如需要电脑维修的信息等。SHOP:店铺对象。该对象为中小企业或者个人开的网店，一个店铺对应多个交易实体。USER:用户对象。该对象标识从事网站的合法注册用户，它保留用户信息。Account:帐户对象。该对象标识用户的帐户信息。Message:消息对象。该对象标识用户之间交流的信息。Credit：信誉对象。该对象标识用户交易的信誉等级信息，为交易提供有力参考。物理设备拓扑结构： (以商场电子商务网站为例) 8.1. 开发/运行环境基于以上需求分析，本站采用J2EE/Structs应用架构，服务器主机采用WIN2003 SERVER+APACHE2.0.54+TO