小企业管理试点课程综合题库.doc

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1、2013“试点课程”小企业管理备考题海各种题型2010年6月小企业管理期末复习提纲及考试题型：一、任意选择题（下列各题有14个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）五、案例分析（15分）第一章 小企业管理概述单选题1.下列不可用作小企业界定标准的是（C）。A资产总额 B员工人数 C生产产品的类型 D销售额2日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（C）。A经济进化论 B不完全市场理论 C市场缝隙理论 D

2、规模经济理论3企业成长的过程类似树木成长的过程。小企业是沿着“工人小企业大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这一理论是（A）。A经济进化论 B不完全市场理论 C规模经济理论 D产业分工理论4.不完全市场指的是（D）。A. 完全竞争市场 B. 寡头市场 C. 完全垄断市场 D. 垄断竞争市场多选题1.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ABD）。A服务性产业 B手工制品业 C大型机械制造业 D原料来源分散的行业2. 与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD）。A数量多、分布广 B体制灵活、组织精干 C管理水平相对较低 D产出规模小、竞争力弱3按照管理职

3、能划分，小企业的管理工作内容包括（ABCD）。A计划 B组织 C领导 D控制判断改错题1 从时间上的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。(正确)2随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。(错：交易费用递减，组织费用递增。)第二章 小企业创业单选题1.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B）特征。A消逝性 B偶然性 C普遍性 D灵活性2.经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（A）。A赚取更高的利润以改善生活 B争取更大的自由 C获得个人成功的满足感 D按照个人意愿做事3.企业营业执

4、照的颁发部门是（B）。A人民法院 B工商行政管理部门 C街道办事处 D税务部门多选题1.企业家创业面临的主要压力和劣势包括（ACD）。A工作压力大、负担重 B利润率较低 C管理工作繁杂 D经营风险大2.企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD）。A投资主体分散化 B提高企业管理水平 C增强企业实力 D减少风险投资规模3. 企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（AD）。A营业登记 B注册资金登记 C经营项目登记 D企业法人登记4创业风险主要来源于（ABCD）。A管理风险 B市场风险 C技术风险 D资金风险5一个创业者应该具备（ABCD）。A创新能力 B专业知识 C经营

5、能力 D心理承受能力判断改错题1最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。(错误 “争取最高的利润，改善生活状况”)第三章 企业创建方式的选择单选题1.小张拥有丰富的工作经验和一定量的客户群，他适宜采用的创业形式是（B）。 A购买一家现存企业 B创建一家新企业 C购买特许经营权 D加盟连锁店2. 下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（C）。A管理模式 B技术设备 C经营自主权 D商标多选题1.创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（BCD）。A产品质量 B财务状况 C出售原因 D企业历史2. 家族企业的特征有（ABC）。A人文

6、色彩浓厚 B以创始人为核心组成企业决策中心C家庭与企业的长远目标和利益的一致性 D管理经营比较规范3.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（BCD）。A目前的所有者为企业付出了什么 B企业的账面价值 C企业收益的未来趋势 D近年企业的收益状况 判断改错题1. 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。(错误，只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功)2对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。(错误，企业未来的收益)第四章 选择管理团队和组织形态单选题1小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（B）。

7、A替代性 B互补性 C交叉性 D独立性多选题1.小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ABD）。A人才要具有一定的专业知识或基本素质 B公司的整体策略C外部专家的支持 D整体的协调一致2.小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCD）。A与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系 B聘用兼职专业技术或管理人员C聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导 D聘请离退休人员3.导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD）。A有些成员的能力不适应企业的发展 B团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C团队成员的性格、个性、兴趣不合 D创立初期缺乏一个明确的利润分配方案4创业团队

8、可分为（BC）。A自发性创业团队 B群体性创业团队 C有核心主导的创业团队 D互补性创业团队5小企业法定组织形式有（ABD）。A合伙企业 B公司制企业 C集体企业 D个人独资企业6战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B）。A合资企业 B许可证协议 C多数股权参与 D研究开发伙伴关系7虚拟企业的运作模式有（ABCD）。A虚拟生产 B人员虚拟 C功能（职能）虚拟 D策略联盟判断改错题1.管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。(错误，管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。)2.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。(错误，不是完整的法人实体，不具

9、备独立的法人资格。)3.股份有限公司的最高权利机构是董事会。(错误，是股东大会)4.股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。(错，合伙企业不具有法人资格。)第五章 商业计划的编写单选题1.商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（B），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。A封面 B扉页 C目录 D内容2.整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A）。A摘要 B行业、公司及产品或服务 C市场调研和分析 D商业的经济性3商业计划的使用者不包括（C）。A. 风险投资者 B. 创业者 C. 政府管理机构 D. 供应商多选题1. 商业计划是一份全方位的项目计

10、划，它从企业内部的（ABCD）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。A人员 B制度 C企业的产品 D营销和市场2.摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括（ABCD）。A报价 B商机和战略 C企业理念和特征的描述 D竞争优势和盈利能力3.以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（CD）。A. 管理因素分析 B. 经营战略分析 C. 经济效益分析 D. 技术分析判断改错题商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。(错误，投资者)第六章 创造竞争优势单选题1小企业分析宏观环境的方法是（C）。A五种竞争力模型 BSWOT分

11、析法 CPETS法 DBCG法多选题1小企业的宏观环境包括（ABCD）。A政治法律环境 B经济环境 C技术环境 D社会文化环境2小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（BCD）。A品牌特色战略 B低成本战略 C差异化战略 D市场细分战略3小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）。 A不断创新 B加强人本管理和人力资源开发 C加强外部合作 D多利基市场营销4.小企业的微观环境包括（ABCD）。A. 消费者 B. 供应商 C. 竞争者 D .联盟者判断改错题小企业的竞争优势是一种比较优势。(正确)小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属

12、于低成本战略。(错，属于差异化战略。)第七章 小企业经营战略单选题1.根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（A）。A联合竞争型经营战略B依附型经营战略C产业结构导向型经营战略D“夹缝”发展型经营战略识2.小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）。A专业化经营 B利基经营 C差异化经营 D联合经营3.下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D）。A.“技术专家型”经营者 B.“鼓动家型”经营者 C.“战略家型”经营者 D. 独立型经营者4.小企业的经营理念一经确定就是（

13、B）的。A. 一成不变的 B. 不断发展变化的 C. 跳跃性发展 D. 不断退化多选题1.小企业常用的经营方式主要有（BCD）。A规模化经营 B利基经营 C差异化经营 D特许经营2.小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC）两个层次。A企业战略 B增长战略 C职能战略 D人力资源战略判断改错题小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。(正确)市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。(正确)第八章 财务报表与筹资需求单选题无多选题1小企业常用的财务报表有（ABD）。A资产负债表 B利润表 C资产减值准备明细表

14、 D现金流量表2资产负债表的三大要素是（ABC）。A资产 B负债 C所有者权益 D利润3小企业的内部财务分析包括（ABCD）。A小企业获利能力分析 B小企业短期偿债能力分析 C小企业资产管理能力分析 D小企业长期偿债能力分析4衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）。A资产负债率 B流动比率 C产权比率 D速动比率5影响小企业获利水平的因素包括（AB）。A经营费用 B. 主营业务收入 C固定资产 D现金流量判断改错题1.在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。(错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。)2.损益表是一

15、张动态报表，用来反应企业在报表日的财务状况。(错，它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。)3.费用是利润表的组成要素。(正确)第九章 小企业市场营销单选题1.“不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）。A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 期望产品多选题1当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）。A市场改进 B产品改进 C快速扩张 D营销组合改进2当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ABC）。A进入新的细分市场 B进入新的分销渠道C改进产品质量、增加特色和式样 D适当降低产品价格3以下有关产品组合描述正确的有（ABD

16、）。A产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小4促销组合包括（ABCD）。A广告 B人员推销 C销售促进 D公共关系5企业对广告活动的管理包括（ABCD）。A. 确定目标 B. 编制预算 C. 设计信息与选择媒体 D. 效果衡量或测量判断改错题定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。(错误，定价时价格弹性高的产品应采取降价策略，或价格弹性低的产品应采取提价策略。)第十章 小企业的电子商

17、务与客户关系管理单选题1.电子商务的基本过程中不包括（D）。A. 交易前阶段 B. 交易中阶段 C. 交易后阶段 D. 电子商务技术架构阶段多选题1.基本应用阶段的电子商务主要包括（AB）。A电子商务基础 B初级网络营销 C客户关系管理 D供应链管理2.电子商务高级应用的基本功能模块包括（ABD）。A企业资源计划 B客户关系管理 C初级网络营销 D供应链管理3网络渠道的基本模式有（ACD）。ABB BBCC CBC DCC4.网络营销渠道的主要功能有（ABC）。A订货功能 B结算功能 C配送功能 D验货功能 5.客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）。A. 营销管理子系统 B. 销售管理子系

18、统 C. 客户支持和服务管理子系统 D. 数据库及支持平台子系统判断改错题1电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。(错误，网络营销)第十一章 小企业人才战略单选题1人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（D）。 A决策沟通 B 企业文化 C自主管理 D情感沟通 2小企业选聘人才的首要原则是（D）。 A内部优先 B知人善任 C择岗定人 D德才兼备 3小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C）。 A能力测试 B工作情景模拟 C面试 D品行鉴定4.小企业选聘人才的首要原则是（D）

19、。A. 内部优先 B. 知人善任、择岗定人 C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼备 多选题1小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD）。 A就业服务机构 B广告招聘 C内部选拔 D个人推荐2职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如(ABCD)。A. 员工招聘 B. 绩效考评 C. 薪酬设计 D. 员工培训判断改错题小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。(错，是面试)第十二章 小企业创新单选题1当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（C）。A自主开发型B紧跟型C引进消化型D差异化 2

20、美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（D）。A服务质量创新法B无形服务和有形展示相结合法C服务内容加减法D个性化服务法多选题1小企业创新的基本内容包括（ABCD）等。A产品和服务创新 B思想创新 C管理制度创新 D管理模式创新2下列属于企业管理制度创新内容的是（ABC）。A内部制度创新 B薪酬制度创新 C财务制度创新 D外部制度创新3.下列属于企业管理制度创新内容的是（ABD）。A. 产权制度创新 B. 分配制度创新 C. 会计制度创新 D. 用工制度创新4.小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）。A

21、. 市场领先战略 B. 市场渗透战略 C. 市场竞争战略 D. 产品或服务开发战略判断改错题产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。(错误，产品化阶段和商业化阶段)第十三章 小企业发展与推出单选题1.下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（C）。A. 被收购公司净资产 B. 被收购公司总资产 C. 给收购公司的自由现金流量 D. 被收购公司的现金总额多选题1.下列属于小企业退出障碍的是（ACD）。A. 心理障碍 B. 组织障碍 C. 制度障碍 D. 物质障碍判断改错题1小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。(正确)2企业发展战略指的是市场的进

22、入。(错误，市场的进入和市场的退出两个方面。)3按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。(正确)4企业危机的最显著特点是其突发性。(正确)5风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。(正确)第十四章 社会伦理与依法经营单选题1.在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（A）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A. 先进先出法 B. 后进先出法 C. 加权平均法 D. 移动平均法判断改错题1避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面

23、的具体表现。(错误，节税)2在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。(正确)3. 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报(错误，纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。)简答题一、简述利基市场的特点。（1）明确或潜在的市场需求。（2）市场是空白的或被竞争对手忽略。 （3）需求足够大，保证可以从中获利。（4）小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。二、中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？（1）明确家族成员的股权占有状况；（2）建立合理的董事会决策制度；（3）聘用专业化

24、的管理队伍；（4）逐步实现决策的民主化。三、创业企业抵御和化解风险的途径？ P36（1）投资主体分散化（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平四、创建新企业的利与弊? P47利表现在：（1）可以根据实际需要进行构建。（2）可以树立自己的特色。（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。弊表现在：（1）经营风险较大。（2）融资比较困难。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。（4）一切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。五、购买一家现存企业的优点？ P49（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。（2）借助于企业良

25、好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。（4）一些现成的资源可以利用。（顾客关系，销售渠道等）（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。六、小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些？P345-346（1）经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。（2）财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。（3）投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。

26、七、 制约小企业管理创新的因素有哪些？P308（1）信息不畅的制约。信息沟通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别是在那些比较基础设施比较落后的国家和地区。（2）资金不足的制约。资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。（3）人才缺乏的制约。由于大多数中小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力。（4）环境不良的制约。八中国小型家族企业管理应坚持的原则。P69（1）明确家族成员的股权占有状况；（2）建立合理的董事会决策制度；（3）聘用专业化的管理队伍；（4）逐步实现决策的民主化。九、小企业

27、组建管理团队时应注意哪些事项？1.所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。 2.选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。3.选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。 除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。十、创业团队分裂的原因。 P78（1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；（2）创业团队成员

28、的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解散。十一、合伙企业及其优点？P83合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。其优点：（1）能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。（2）较强的融资能力和发展空间。（3）利润分享机制灵活。（4）较

29、少的法规管制、较强的灵活型。（5）由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税。十二、战略联盟具有哪些特征？（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。 （2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。 （3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。 （4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。 （5）联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。十三、简述小企业开展利基市场营销的原因。（1）小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限；（2）在激烈的市场竞争中，小企业要想与

30、大企业正面交锋是非常困难的；（3）避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择；（4）小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。十四、简述节税与避税、逃税的区别。（1）从道德和法律的角度分析。 （2）从纳税人采用的手段分析。 （3）从宏观经济管理角度分析。 （4）从税务机关应采取的政策和处理方式分析。 十五、造成企业危机的原因。P340（1）决策失误（2）企业素质低（3）经营管理不善（4）公关失误（5）经营体制不健全（6）体制和政策因素十六、简述小企业人才开发的劣势。（1）知名度低。 （2）条件差。（3

31、）没有安全感。（4）对小企业的认识存在误区。十七、购买现存企业的缺点? P49（1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。 （2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。十八、评估现存企业的方法是什么？1.市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。2.资产价值评估法，它是以预购现存企业的基础财产为基准，对其进行估价，来确定其购买价格。具体有三种方法：调整账面价值法、重置价值法和清算价值法。3.盈利能力评估法，这

32、种方法是以公司未来的盈利水平为基础对预出售小企业进行价值评估。 4.现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出， 所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。 十九、创业者的创业动机表现在哪里？ P31（1）最大限度地实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。二十、 一份好的商业计划应符合哪些要求？（1）有一套完整的格式。（2）商业计划有明确的针对性。（3）整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。 （4）整篇计划书

33、要长度适宜。（5）写作风格要掌握适中，恰到好处、不瘟不火。 （6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。 （7）凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析，必要的图表是最有说服力的证据。（8）全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、财务计划等。（9）商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。论述题部分一、小企业面临的市场机遇与挑战。P15-181、挑战：在入世背景下，我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。人世后，我国的小企业无法再像从前那

34、样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。在外企竞争压力加剧之外，当前我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了小企业竞争力的提升。在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机2、机遇：我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇。政策支持；国民待遇与产品准入；资本市场与金融服务；市

35、场开放与出口环境；关税降低与生产成本。二、特许经营模式的优缺点？ P56从受许人的角度来研究：优点：(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。(2)可以得到管理培训和指导。(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。缺点：(1)没有自主权。(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。从特许人的角度来研究：优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，

36、且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点：(1)控制力度减弱。(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。三、小企业组织形式选择的原则？ P80(1)税收考虑 不同形式的企业所适用的税收政策是不同的，因此应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任 选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。(3)初创和未来的资本需求 不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，融资能力也不相同，业主应根据自己的资金情况选择。(4)可控制 在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散，业主须权

37、衡考虑。(5)管理能力 企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6)商业目标 企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关。(7)延续性和产权变动问题 不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业时，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。(8)组建成本 不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。四、商业计划应包括哪些主要内容？P107-P121（1）摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。（2）行业、公司及产品或服务。包括行业；公

38、司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。（3）市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势；估计的市场份额和销售额等（4）商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、动成本；达到现金流为正的月数等（5）营销计划。包括营销总战略；定价；销售战术；广告和推广；分销等（6）设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险；产品改进和新产品等（7）生产和经营计划。包括营业周期；地理位置；设施改善和条件等（8）管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等（9）总日程表。（10）关键风险、问题和假设。（11）财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表；事前试算资产负债表；事

39、前现金流分析等（12）拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资；上市证券；投资者的回报等案例分析部分1小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下，加上银行贷款，他在靠近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平均约有100位顾客，忙得不可开交。小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后，就有人出两倍于投资价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。请分析：（）小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？ （）干洗店是

40、否适合采用特许经营的方式？为什么？（）如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支持？ 答题分析思路:(1) 特许经营要获得成功,必须考虑以下几个基本因索。如果其中有缺少的,则在进一步工作之前必须解决这个问题。 形象和品牌 必须要有很容易被认识的品牌和标记。加盟商要付费使用品牌名确定品牌名是值得拥有的,标记和品牌名称应该是受法律保护的。形象和品牌必须在营业中被统一使用,不仅仅是标记,而且在制服、文具和任何可能出现的地方。产品供应 将被销售的产品或服务必须是有持续来源的,并且没有很大的货币或成本波动的风险。对于这类产品或服务必须有个长期的被确认的市场。 标准和系统

41、对于业务的各个方面,必须有一个运作系统和标准,这将被持续应用于每天的运作。业务的各个方面必须能被编制成文本,并且通过适当的培训可以被应用。 管理 公司本部组织的管理必须能够处理与具体情况各异的业主操作者的关系。一个特许经营体系的变化是通过说服来获得的,商不是单方的宣告。特许经营的关系是一种相互的信任和合作。 利润和营业额 业务必须是可获利的 , 营业额必须有增加的潜力 , 这是通过商品销售和大量的特许经营权购买来获得的。加盟商必须能获取高于一般投资回报的较可观的利润。同时 , 特许经营的商店应该能够承受支付盟主的费用 ( 以使盟主能提供相应的服务 ) 并且仍能盈利。 业务模式能被复制 业务的运

42、作必须能够被教给其他人 , 而不是依赖于业主的风格和人格。通过培训 , 一个详细的运作指南和随后的支援服务 , 必须使加盟商能够像盟主一样成功地运作业务。除此之外 , 每次在一个新的地区开设新业务时不需要作太大的改动。 (2)根据第一个自己考虑，回答是与否都可以，关键是叙述理由；(3)建议他向特许经营者提供以下培训和支持:A.经营理念、行为规范培训；B.将现代化流水线生产的方式的程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范方面的培训；C.店面选址和资金来源获得方面的培训；D.广告和营销方面的支持 E.2一位年轻的记者打算创立一家新的杂志，该杂志

43、将以野生动物、植物和全世界优美的自然风光作为特色，这位未来的企业家打算每期刊登几个有意义的主题，并且每一主题都要有几篇有特色的文章。例如，森林火灾的危险和益处，在高纬度地区发现的野花和酸雨的危害等。杂志将充分利用彩色照片，文章行文活泼，不能像国家地理杂志那样。所刊登的文章必须与自然紧密相关，必须有深刻的洞察力，要求数据精确，避免只是泛泛而谈。假设你是一个投资者，请审阅一下这位记者准备的商业计划。请分析：（）作为一个投资者比较关注营销计划，你想从企业营销计划中得到哪些信息？（）如果你是一个投资者，在审阅这份商业计划时，你还想了解哪些方面的内容？ （）你是否赞成企业的商业计划？（2分）为什么？答题分析思路:(1)营销总战略、定价策略、销售策略、服务和保证原则、广告和促销策略和分销策略等(课本P112-114)(2)商机和战略、目标市场和预测、竞争优势、经济性、盈利性和收获能力、管理团队、报价