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1、2022年房地产经纪人之业务操作题库附答案【典型题】第一部分 单选题(50题)1、通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装,提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感,采用的是写字楼项目现场展示()的要点。A.外围包装B.样板层展示C.售楼处展示D.看楼动线包装【答案】: D 2、房地产销售人员与客户之间具有互动性,可以建立一对一的客户关系的营销手段是( )。A.直复营销B.销售促进C.公共关系促销D.人员销售【答案】: A 3、下列房源中,( )是单位、机关、企业等部门分配给职工的公有住房,房改后由职工按规定购买、职工享有房屋使用权的物业。A.集资房B.房改房C.解困房
2、D.商品房【答案】: B 4、在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出()为核心原则。A.产品技术性B.商务属性C.运转专业性D.客户非个体性【答案】: B 5、房地产营销部门组织模式不包括()。A.职能式组织B.项目式组织C.市场式组织D.功能式组织【答案】: D 6、在房地产经纪业务中存在的风险是各不相同的,这要从风险发生的()等方面去衡量.A.后果和损失B.概率与后果C.概率和承担方式D.概率和管理【答案】: B 7、存量房经纪业务基本流程中,()是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的一环。A.物业查验B.佣金结算C.物
3、业交接D.客户开拓【答案】: C 8、滤泡淋巴瘤的免疫学标记表现为()。A.CD10()B.CD16()C.CD19()D.CD20()【答案】: A 9、(二)高先生首次来到某商业地产项目的售楼处,一开始就问销售人员小李很多问题。小李了解到高先生在某镇开了一个小工厂,对中央政策及国内外大事比较关心,刚好销售人员小李也挺关心这方面的事情,所以彼此在沟通上无障碍。在之后的几次电话跟踪过程中,销售人员小李除了致以问候之外,也非常认真地解答了一些疑难问题。高先生表示很感谢。第二次来访时,销售人员小李根据第一次向其推荐的房号,再次加推了几个房号,建议到时候可买两个小面积铺位,投资的风险会小一些,效果也
4、会明显一些,高先生表示很认同。发售当天,销售人员小李早上通知了高先生,高先生迫不及待地开车来到了现场,结果也跟销售人员小李预想的一样,买了两个商铺,并且加一个公寓。高先生在购买商铺的过程中,销售人员小李需要通过说辞和销售工具向高先生展示项目(),来树立并强化项目的投资信心。A.地段位置B.投资优势和未来的投资回报表现C.形状面积D.商铺质量【答案】: B 10、房地产经纪人必须要掌握一定的房地产专业知识,不包括()等方面的知识。A.物业管理、房地产测量B.房屋建筑、房地产金融与投资C.大众心理、消费心理D.房地产市场营销、房地产估价【答案】: C 11、一般来讲,在房地产经纪活动中,()是房地
5、产经纪人向委托人提供房地产的交易信息,包括交易的数量、交易行情、交易方式等使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。A.媒介居间行为B.指示居间行为C.买方代理行为D.卖方代理行为【答案】: B 12、血行转移率可高达40%以上的是A.多形性腺瘤B.腺淋巴瘤C.腺样囊性癌D.恶性多形性腺瘤E.黏液表皮样癌【答案】: C 13、下列房源中,( )是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋,按市场价出售。A.房改房B.集资房C.商品房D.经济适用住房【答案】: C 14、与房地产交易相关,但不是房地产经纪人必须掌握的操作是( )。A.广告发布B.银行按揭C.产权登记D.贷款评
6、估【答案】: A 15、患者饮食难下,呕吐物如赤豆汁,胸膈疼痛,形体消瘦,舌质紫暗,脉细涩。治宜选用A.滋阴养血,破血行瘀B.益气滋阴,活血化瘀C.清热凉血,破血行瘀D.开郁化痰,活血化瘀【答案】: A 16、伯基特淋巴瘤的特点是()。A.多见于非洲儿童B.一般不累及外周淋巴结C.由小无裂细胞恶变而来D.伴有组织细胞反应性增生【答案】: A 17、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)出售,并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘察,填写了物业勘察表。根据市场交易情况,王某认为李某的房屋出售价格合理,属
7、于优质房源。A.房地产买卖合同B.房屋状况说明书C.房地产证D.房地产认购协议书【答案】: B 18、血行转移率可高达40%以上的是A.多形性腺瘤B.腺淋巴瘤C.腺样囊性癌D.恶性多形性腺瘤E.黏液表皮样癌【答案】: C 19、由房地产产品SWOT分析定位法中,可作为资源优势识别项目的是()。A.销售时机B.销售环境C.产品价格D.片区竞争【答案】: C 20、商业地产项目的市场调研中,对消费者消费水平进行调查的目的是( )。A.了解消费的空间和时间B.能计算出区域内的购买力C.能判断消费水平及消费习惯D.能了解消费的产品、消费所在的区域【答案】: C 21、房地产经济人陪同业主或购房人看房时
8、,需根据实地房源查勘结果编制( )。A.房屋状况说明书B.房屋现场勘查表C.房屋买卖合同D.看房确认书【答案】: A 22、WT对策是指( )。A.考虑优势因素和机会因素,目的在于努力使这两种因素都趋于最大B.考虑优势因素和威胁因素,目的在于努力使优势因素影响趋于最大,使威胁因素影响趋于最小,用优势抵抗威胁C.考虑劣势因素和机会因素,目的在于努力使劣势影响趋于最小,使机会趋于最大,劣势不成为机会的障碍D.考虑劣势因素和威胁因素,目的在于努力使这些因素影响都趋于最小【答案】: D 23、签订借款合同应注意的事项不包括()。A.贷款人不可以解除合同B.借款合同要由借款人填写C.借款人需要明确借款用
9、途D.按期支付利息和本金【答案】: A 24、流行性脑脊髓膜炎的病原体属于A.RNA病毒B.细菌C.真菌D.支原体【答案】: B 25、在挖掘房地产卖点时,房地产经纪机构如果代理销售的是新建商品房,则需要对( )进行跟踪分析。A.房地产经纪机构同行B.房地产建筑商C.房地产开发企业D.房地产市场【答案】: C 26、属于远部取穴的是A.耳聋取听宫B.腰背取委中C.痰多取丰隆D.失眠取心俞【答案】: B 27、应尽可能保留的牙是A.仅余B.仅余C.上、下智齿已正位萌出至正常位置,常咬颊,相邻上、下第二磨牙完好D.E.【答案】: A 28、下列关于抵押贷款还款方式的表述,错误的是()。A.抵押贷款
10、常用的还款方式有等额本息还款法和等额本金还款法两种B.等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息,每月还款额固定C.等额本金还款方式是指每月以相等的金额偿还本金,利息按剩余本金逐月结清D.等额本金还款方式下借款人可准确掌握收支预算【答案】: D 29、各省、自治区、直辖市根据实际情况、制定本地区享受优惠政策普通住房的具体标准。允许单套建筑面积和价格标准适当浮动,但向上浮动的比例不准超过( )。A.20%B.25%C.30%D.50%【答案】: A 30、户外广告不具备( )的特点。A.长期性B.固定性C.覆盖率高D.集中性【答案】: C 31、狂病火盛阴伤证,治宜选用A.天王补心丹B.生
11、铁落饮C.化肝煎D.二阴煎【答案】: D 32、不适合房地产产品引入期的策略是( )。A.适当低价、薄利为其宗旨B.加强市场调查与预测C.加强售前、售中、售后服务D.可用广告、新闻发布等方式大力推销、宣传【答案】: C 33、不动产登记委托人为自然人时,查看委托人提供的身份证件,境内年满()周岁的自然人应提交居民身份证。A.十四B.十六C.十八D.二十【答案】: B 34、病毒性心肌炎的病原体包括()。A.风疹病毒B.流感病毒C.巨细胞病毒D.埃可病毒【答案】: A 35、下列哪些较符合恶性溃疡的诊断条件?()A.恶性溃疡好发在胃体小弯侧B.直径多大于2cmC.X线造影时显示龛影突出于胃腔外D
12、.溃疡周围皱襞增粗和中断【答案】: B 36、下列关于抵押贷款还款方式的表述中,错误的是()。A.等额本息还款方式可以准确掌握每月的还款额B.等额本息还款方式适合购房资金宽裕的借款人C.等额本金还款方式适合初期还款能力较强的借款人D.等额本金还款方式适合打算提前还贷的借款人【答案】: B 37、房地产市场上的中介组织,具有()的作用,在房地产市场上十分活跃。A.促进交易行为B.市场调查C.提供信息D.阻碍交易行为【答案】: A 38、要进行房地产卖点挖掘首先应进行( )。A.竞争者动态跟踪B.片区市场研究C.消费者构成及购买行为研究D.提炼推广主题【答案】: B 39、开发企业在交付房屋时,买
13、方需要预交管理费、水电费、电视初装费等,开发企业同时代收()。A.印花税B.土地使用税C.房屋契税D.房地产交易中介费【答案】: C 40、某房地产经纪公司在A区有房地产租售项目,该项目周边为中心商务区,上班人员80以上为年轻白领,收入颇丰,但是大约一半以上的年轻人参加工作时间不长。A.当事人所在地B.房屋所在地C.合同签订地D.房地产经纪机构所在地【答案】: B 41、绒毛膜癌最常转移到()。A.阴道B.肝C.脑D.肺【答案】: D 42、某房地产企业拟建一项目,总投资20000万元,建设期3年,建设完成后用于出租,从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年,为了提高市场占有率的目标,该企业
14、加大广告宣传费用的投入,并以低廉的价格进入市场,但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击,并未成功进入市场,商品房无法按正常价格出售,最终倒闭。A.比较定价法B.渗透定价法C.目标利润定价法D.盈亏平衡定价法【答案】: B 43、通知性广告主要用于产品的()。A.开拓阶段B.竞争阶段C.成熟期D.A和C【答案】: A 44、规范区分所有建筑物或建筑区划内业主权利、义务、责任的由买受人提供的法律文件是()。A.商品房买卖合同B.前期物业管理合同C.业主临时管理规约D.书面交房通知【答案】: C 45、对偶三角瓣(Z成形术)从皮瓣转移方式上分类,应属于A.移位皮瓣B.滑行皮瓣C.旋转
15、皮瓣D.岛状皮瓣E.隧道皮瓣【答案】: A 46、商业地产项目的消费者心理特征分析的内容是( )。A.消费金额、频次B.消费追求的价值、消费时间C.家庭组织的构成、收入D.消费者在社会的角色和地位【答案】: B 47、购房者通过销售人员的介绍,选定自己购买的房屋单元后,需要以缴纳定金并签订( )的形式,来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A.前期物业管理服务合同B.房地产买卖合同C.临时业主公约D.房地产认购协议书【答案】: D 48、在房地产居间业务中,代办房地产登记属于经纪机构向客户提供()的项目之一。A.后续服务B.咨询服务C.信息服务D.居间服务【答案】: A 49、淤血的病变包括(
16、)。A.局部发绀B.局部血量增加C.小静脉扩张D.毛细血管扩张【答案】: A 50、目前确定住宅项目价格的常用方法是( )。(2010年真题)A.成本法B.收益法C.假设开发法D.市场比较法【答案】: D 第二部分 多选题(50题)1、根据谈话获取的有效信息,量体裁衣为客户推荐符合其需求的产品。这里的有效信息包括客户告知销售人员的( )等。A.接受价格B.家庭情况C.目前的居住情况D.咨询时间E.购买意向【答案】: BC 2、房地产市场细分的关键和核心作用包括( )。A.有利于企业发掘新的市场机会B.有利于集中使用企业的资源C.有利于提高企业的应变能力D.有利于中小企业开发和占领市场E:有利于
17、调解房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小【答案】: ABCD 3、房地产经纪人带客户实地看房时,应把握的业务要点有()。A.看房时间控制在1015分钟B.让买卖双方在现场直接商谈价格C.把客户带到房屋现场后,由客户自己看房D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点E:事先对房屋、交通、小区状况有细致了解【答案】: AD 4、在住宅项目价格制定过程中,核心均价的确定有很多种方法,包括( )。A.市场提取法B.收益法C.成本法D.目标利润法E.复合投资收益率法【答案】: BCD 5、在询问客户需求时,应当注意()。A.宜采取封闭式的问题B.宜采用开放式的问题,给客户多些选择C.客户的需求往往是有弹
18、性的D.客户的需求没有弹性E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化【答案】: BC 6、下列关于胸腔积液与气胸患者体征的对比,错误的是()。A.患侧胸廓均可呈饱满B.患侧呼吸音均减弱或消失C.气管均向健侧移位D.患者均喜取患侧卧位以减轻呼吸困难症状【答案】: D 7、下列可能引起纵隔扑动的是()。A.闭合性气胸B.张力性气胸C.闭合性血气胸D.创伤性开放性气胸【答案】: D 8、房屋租赁经纪活动的对象,涉及()等多种类型物业。A.土地B.住宅C.办公楼D.商业房地产E.工业仓库【答案】: BCD 9、关于投资回报,正确的说法有()。A.投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比B
19、.投资回收期投资总额/年收益C.商铺合理的年投资回报率一般为8%10%D.计算一次性购买的年投资回报率,投资总额购买房屋总价契税印花税E.商铺投资合理的回收期限一般为810年【答案】: ABD 10、社区开发应遵循的原则有()。A.谨慎性B.时效性C.事先准备D.周密筹划E.避免扰民【答案】: CD 11、银行在贷款审查时,对贷款期限的长短的确定要综合考虑借款人的( )。A.购房压力B.经济实力C.购房目的D.家庭支出计划E.贷款金额【答案】: BCD 12、弥漫性结缔组织病不包括()。A.骨性关节炎B.类风湿关节炎C.原发性干燥综合征D.多发性肌炎【答案】: A 13、商品房买卖合同签订过程
20、中可能遇到一些风险,最常见的风险有()。A.房号销售与算价风险B.购买资金风险C.变更风险D.贷款资格风险E.政策风险【答案】: BC 14、下列房地产转让流程中,属于商品房销售基本流程的有( )。A.购房人查询楼盘的基本情况B.购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同C.办理预售合同文本登记备案D.商品房竣工后,开发商办理初始登记交付房屋E.办理交易过户登记手续【答案】: AB 15、经济环境研究主要是对商业地产的总体环境进行调查和分析,其变量主要包括( )等。A.人均收入水平、消费水平B.购买行为与习惯C.全社会消费零售总额D.全市商业增加值E.人均可支配收入【答案】: ACD 16、下列情
21、况可暂不行牙槽骨修整术的是A.拔牙后2个月,下颌骨尖压痛明显B.上颌无牙颌牙槽突前突明显C.上下颌间牙槽嵴间隙过小,义齿修复时无法排牙D.上颌无牙颌一侧上颌结节存在倒凹E.义齿基托下方牙槽嵴严重突出【答案】: D 17、二手房经纪业务商圈调查具有很强的重要性,表现在( )。A.商圈调查可以了解竞争对手,做到知己知彼B.商圈调查结果可以为客户提供各项数据C.商圈调查结果可以作为房地产经纪人制订商业计划的依据D.商圈调查可以增强房地产经纪人对市场变化的敏锐度和自信E:商圈调查可以目标市场潜在的客户需要为导向,满足其产品期望【答案】: ABCD 18、慢性中央颌骨骨髓炎病变局限者死骨分离的时间一般在
22、发病后A.12周B.34周C.56周D.78周E.9周以上【答案】: B 19、刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房,欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析,发现刘某是一名老客户,有一定的经济实力,可以作为追踪及服务的对象。A.购房需求强烈B.购买能力较强C.购房条件特别苛刻D.购房目的比较模糊【答案】: AB 20、波士顿咨询集团法中,根据销售增长率和市场占有率划分的产品类别包括()。A.明星产品B.现金牛产品C.品牌产品D.瘦狗产品E:问号产品【答案】: ABD 21、房屋租赁经纪业务关键环节有()A.客户接待B.独家代理C.房屋带看D.
23、达成房屋租赁意向E.房屋租赁合同签订和收取租金(押金)【答案】: ACD 22、刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房,欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析,发现刘某是一名老客户,有一定的经济实力,可以作为追踪及服务的对象。A.客户主动上门B.通过渠道拓展的客户C.房地产经纪人主动上门D.老客户介绍【答案】: AB 23、经济适用房的来源有( )。A.由政府、单位、个人三方面共同承担,通过筹集资金而建造的一种住房B.由政府提供专项用地,通过统一开发、集中组织建设的经济适用住房C.地方各级政府,专门修建用于解决本地城镇居民、拥挤户住房问题的住房
24、D.将房地产开发企业拟作为商品房开发的部分普通住宅项目调整为经济适用住房E.单位以自建和联建方式建设的,出售给本单位职工的经济适用住房【答案】: BD 24、下列关于房地产市场调研特点的表述中,正确的是()。 A.调研内容具有广泛性B.调研不同阶段侧重点不同C.调研方法比较单一D.调研结果存在误差E:调研时效性要求高【答案】: ABD 25、物业管理方面的培训内容主要包括()等。A.收费期限B.物业管理服务的内容C.收费标准D.公共管理合约E.管理规则【答案】: BC 26、按照购房目的对客户信息进行分类,一般可以分为()。A.关系客户B.个人客户C.自住客户D.投资客户E.机构客户【答案】:
25、 CD 27、房地产分销渠道的中间环节包括( )等。A.批发商B.零售商C.开发商D.代理商E:经纪人【答案】: ABD 28、商业地产项目购买客户的特征为()。A.企业或社会高端阶层B.有一定的投资或经商经验C.理财观念成熟D.对市场具有较高的前瞻性E.有资金实力【答案】: BCD 29、按客户的性质不同,客源包括( )。A.买卖客户B.租赁客户C.团体客户D.个人客户E.关系客户【答案】: CD 30、构建客户数据库时应考虑的因素主要有()。A.要尽可能地收集更多的客户资料,以便整理分析B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C.要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据
26、库安全地运行D.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来【答案】: BCD 31、患者女性,22岁。低热消瘦、间断咳嗽3个月就诊。体检无阳性发现。胸片示左上肺密度不均匀斑片状阴影。结核菌素试验5U皮内注射72小时后测得硬结直径22mm25mm。最可能的诊断是()。A.肺结核B.肺癌C.葡萄球菌肺炎D.慢性支气管炎【答案】: A 32、通过购买获得房产的方式有()。A.从开发商手中购买商品房B.将房屋赠送给受赠人C.从小业主手中购买房屋D.房产归其遗嘱继承人E.购买房改房【答案】: AC 33、分析、评价商机的主要标
27、准有( )。A.利用该机会的风险大小B.利用该商机能带来的利润率的大小C.利用该机会的成本是否能保证企业盈利D.该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致E:本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势【答案】: ACD 34、房地产销售过程巾的销售文件包括( )。A.客户置业计划B.功能楼书C.房地产买卖合同文本D.购楼须知E:付款方式【答案】: BD 35、构建客户数据库时应考虑的因素主要有()。A.要尽可能地收集更多的客户资料,以便整理分析B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C.要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行D.要及时地对客户关系
28、管理的数据库进行维护和更新E.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来【答案】: BCD 36、某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地,甲房地产开发公司(以下简称甲公司)准备参与竞标。A.写字楼供给行情B.写字楼供给的市场反响C.写字楼租售企业D.写字楼建筑设计及施工企业的有关情况【答案】: ABD 37、客源开拓的方法主要有()等。A.门店接待法B.广告法C.人际关系法D.会员揽客法E.推广揽客法【答案】: ABCD 38、新建商品房销售前,房地产开发企业应当准备的销售须知文件主要有()。A.价格须知B.产权登记须知C.购楼须知D.购
29、房相关税费须知E:抵押贷款须知【答案】: CD 39、边缘城市商圈的研究指标主要包括( )。A.附近商业的租金B.主要商业分析C.各类商业规模、业态及经营D.人流、车流状况E.常住人口及消费水平【答案】: B 40、房源实物状况包括().A.户型B.建筑结构C.建筑面积D.装修状况E:产权性质【答案】: ABCD 41、销售人员培训的主要内容应当包括()。A.公司背景及公众形象B.项目规划设计内容及特点C.推销技巧D.礼仪、建筑、物业管理和财务基本知识E:公司利益第一的观念【答案】: ABCD 42、甲房地产开发公司(以下简称甲公司)开发了一住宅和商业混合项目,委托乙房地产经纪公司(以下简称乙
30、公司)代理销售。经与甲公司协商,乙公司为项目住宅部分的目标客户制定了置业计划;对项目商业部分采取先租后售的方式促销。客户李某在项目交房前1年购买了一个建筑面积为400m2、总价为1152万元的商铺。经调查,类似商铺当时月租金为200元/m2。乙公司房地产经纪人张某制定的置业计划得到了很多客户的认同。A.户型B.价格C.付款方式D.物业服务【答案】: ABC 43、关于实地看房的基本要点,说法正确的有()。A.出示自己的工作证件,同时请看房人阅读实地看房确认书并签字确认B.事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解,积累房源优势信息C.看房结束后向业主致谢,看房结束后,房地产经纪人应主动向业主致谢D
31、.最好在房屋里谈价格,并且要事先和业主、客户沟通好E.时时征求业主的同意【答案】: ABC 44、房地产行情分析专家所做的主要工作有()。A.合同文本的起草B.市场研究C.项目定位D.销售策划E:建筑设计创意【答案】: BCD 45、在存量房经纪业务商圈调查中,初步调查的内容有()。A.楼盘是否存在产权纠纷B.有效商圈内的标志性建筑C.有效商圈周边的生活配套设施D.楼盘总面积、主要户型、总套数、开盘价格E:楼盘名称、坐落位置、竣工日期及开发企业【答案】: BCD 46、目前中国大部分房地产经纪机构采用公盘制,公盘制的主要缺点有()。A.工作效率低B.房源信息不能实现共享C.会出现“留盘”行为D
32、.房源信息较易外泄E.不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性【答案】: CD 47、房地产开发商的楼盘品牌战略包含()。A.楼盘名称及标志B.产品的内在品质C.创造概念D.追求个性化E:追求时尚【答案】: ABCD 48、房地产经纪人应该充分认识到在经纪业务中的客户道德风险,客户道德风险包括下列()。A.飞单B.业主虚报房地产权属资料C.业主伪造身份证D.伪造共有房地产权利人的书面意见E:不满意经纪人的服务而转与其他公司接洽【答案】: ABCD 49、在房源实地勘查前,房地产经纪人应做好的准备工作有( )。(2012年真题)A.与业主确定勘查时间B.明确房源的具体位置C.带好房源勘查的必要工具D.审查业主提供的权属证书E.让业主在实地勘查表上签字【答案】: ABC 50、房地产经纪人在与客户交换名片时应()。 A.先于上司给客户递自己的名片B.将客户的名片放入裤兜中C.将备忘事情记在客户的名片上D.双手接过客户的名片E:双手递给客户自己的名片【答案】: D