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1、访谈法访谈法的概念访谈法是根据研究目的和法是根据研究目的和问题，由，由访谈者控制者控制谈话过程，程，通通过与被与被访者的交者的交谈，来有效收集研究所需信息和，来有效收集研究所需信息和资料的料的方法。方法。研究目的研究目的方法效度方法效度访谈者主控者主控访谈 vs.日常日常谈话访谈：强目的，一定目的，一定规则、方法、方法科学研究科学研究日常日常谈话：弱目的，形式松散：弱目的，形式松散情感交流情感交流2014/4/282访谈法的特点优点点较大的灵活性大的灵活性能能够收集多方面的丰富收集多方面的丰富资料料有助于理解复有助于理解复杂的心理的心理结构构有助于研究者形成假有助于研究者形成假设和和发展理展理
2、论情景可控性情景可控性缺点缺点费时费力、力、规模受限模受限研究研究结果的信效度果的信效度问题不适用情况不适用情况2014/4/283访谈法的类型结构构访谈是一种有指导性的、正式的、事先决定了的问题项目和反应可能性的访谈形式。结构构访谈（标准化准化访谈）研究者事先研究者事先对访谈的程序、内容、的程序、内容、记录方式等作出方式等作出统一的一的规定，定，所有的所有的访谈者均以者均以统一的方式提一的方式提问，提，提问的的顺序、具体内容、序、具体内容、记录方式均不能改方式均不能改变。结构构访谈通常用于通常用于调查收集普遍性意收集普遍性意见，评定某一特殊定某一特殊总体的行体的行为、态度、偏好和意度、偏好和
3、意图等信息，并从中概况其特点。等信息，并从中概况其特点。概率取概率取样封封闭式式问题2014/4/284访谈法的类型无无结构构访谈是一种有非指导性的、非正式的，自由提问和作出回答的访谈形式。无无结构构访谈（开放式（开放式访谈/自由自由访谈）无无结构构访谈对访谈的程序、内容等都不做明确的程序、内容等都不做明确规定，通常只定，通常只给出出一个一个讨论主主题或范或范围，由，由访谈者和受者和受访者者围绕这个主个主题或范或范围进行自由交行自由交谈。目的：挖掘研究目的：挖掘研究问题的不同的不同层面的广泛意面的广泛意见，进行行归纳，“重建重建”或或“重重现”某种研究者未知的社会事某种研究者未知的社会事实或文
4、化。或文化。2014/4/285访谈法的类型半半结构构访谈A型要求被试自由地回答预定的访谈问题，也可以用讨论的方式作答。B型按有结构的方式回答无结构的问题。是运用较多的一种访谈形式，是在运用访谈提纲的基础上进行、事先列出所问的问题或交谈的话题。半半结构构访谈受受访者者编码的半的半结构构访谈（PCSSI）适用于适用于评定复定复杂的的变量，如社会关系网。量，如社会关系网。专家家编码的半的半结构构访谈（CSSI）大多数大多数编码的的兴趣点在于探究内在的心理趣点在于探究内在的心理过程，考察个体是如何程，考察个体是如何解解释和表和表现其生活其生活经验，以及其心理机能是如何，以及其心理机能是如何组织的。的
5、。2014/4/286访谈研究的设计访谈主主题或内容或内容访谈对象象访谈者者基本特征、一般个人特征、特殊个人特征基本特征、一般个人特征、特殊个人特征访谈情景情景物理情景的社会意物理情景的社会意义；媒介手段；媒介手段访谈问题及其回及其回应方式方式预访谈全面全面检查文字内容，以免疏忽文字内容，以免疏忽遗漏；漏；重点分析重点分析问题措辞，以免含糊不清，可酌情添加措辞，以免含糊不清，可酌情添加说明；明；考考虑是否增是否增设追追问问题。2014/4/287访谈实施过程与技巧准准备工作工作&开始开始阶段段目的：建立良好的目的：建立良好的访谈关系！关系！安排安排访谈事宜：事宜：时间、地点、自我介、地点、自我
6、介绍、保密、保密规则熟悉熟悉访谈内容内容尽可能的了解受尽可能的了解受访者者备好好访谈工具工具特殊技巧：特殊技巧：街街头调查：“我想向您了解一下我想向您了解一下谢谢谢谢”“”“能否占用您几分钟，了解下能否占用您几分钟，了解下”说明保密性：明保密性：“您可以不用告知姓名和工作单位，我们只是想了解一下您对几个问题的看您可以不用告知姓名和工作单位，我们只是想了解一下您对几个问题的看法。法。”2014/4/288提提问&转换倾听听沉默沉默回回应认可：可：言言语行行为（很好、真棒）或非言（很好、真棒）或非言语行行为（点（点头、微笑）、微笑）重复：重复：换一种方式一种方式说出来，出来，检验理解是否正确，引理
7、解是否正确，引导对方深入方深入说明明自我表露：自我表露：以自身以自身经历或体或体验对受受访者言行作出回者言行作出回应鼓励鼓励对方方避免避免“论说式回式回应”和和“评价式回价式回应”访谈实施过程与技巧访谈者利用心理学理者利用心理学理论或者个人或者个人经验对受受访者所者所说的内容做出解的内容做出解释和推断的回和推断的回应方式。方式。访谈者者对受受访者的言者的言谈进行价行价值评判的回判的回应方式。方式。2014/4/289记录尽可能的尽可能的详尽尽笔笔录和和录音相音相结合合四点内容四点内容访谈实施过程与技巧2014/4/2810结束束访谈适可而止，适可而止，访谈时间不宜不宜过长，不宜超，不宜超时把握
8、把握结束束谈话时机机受受访者者转换话题时双方感到疲双方感到疲劳和和厌倦倦时承承诺保密，表示感保密，表示感谢访谈实施过程与技巧2014/4/2811访谈资料分析封封闭式式问题结构性构性访谈开放式开放式问题非非结构性构性/半半结构性构性访谈资料整理：料整理：转为书面文本，面文本，编号存档。号存档。资料料编码：概念、主：概念、主题或事件，或事件，进行行编码。资料分析：分析料分析：分析编码后后资料，得出料，得出结论。2014/4/2812访谈资料的整理转录将将录音音资料料转为文本形式。文本形式。基本要求：忠于原始的基本要求：忠于原始的访谈资料，无料，无须校正理校正理顺。将受将受访者的内容与者的内容与访
9、谈者的解者的解释总结区分区分记录。如果关注受如果关注受访者表达意者表达意义的的过程和方式，程和方式，则转录内容不内容不仅要包括要包括被被访者的言者的言语行行为，还要包括他要包括他们的非言的非言语行行为。（。（叹气、气、迟疑、疑、沉默，甚至停沉默，甚至停顿时间）建立建立资料料库按按规则编号建立号建立资料料库。受受访者信息：姓名、性者信息：姓名、性别、职业等等访谈员信息：姓名、性信息：姓名、性别、职业等等资料信息：料信息：时间、地点、情景等、地点、情景等2014/4/2813访谈资料的编码建立建立编码表表既有理既有理论为基基础依据先前的文献分析，或者依据研究的研究依据先前的文献分析，或者依据研究的
10、研究设计和概念框架建立和概念框架建立编码表。表。经验驱动“扎根扎根”理理论一般没有理一般没有理论假假设，直接从，直接从实际观察入手，采用察入手，采用由下向上由下向上的方式。从原的方式。从原始始资料中料中归纳出出对研究研究问题有价有价值的概念、事件，然后通的概念、事件，然后通过这些概念之些概念之间的的联系建构相关的社会理系建构相关的社会理论。开始开始编码理解文本，确定分析理解文本，确定分析单位位(词、句、段、句、段)，编码，归类。2014/4/2814访谈资料的分析 访谈资料的量化分析料的量化分析指研究者在所指研究者在所获得的得的资料中建立料中建立编码方案，并通方案，并通过这一方案一方案对资料分
11、料分类和和赋值，进而可以通而可以通过统计方法方法对总体特征和个体差异情体特征和个体差异情况况进行推断。行推断。假假设检验数据分析数据分析过程程探索性数据分析探索性数据分析过程程访谈资料的料的质性分析性分析2014/4/2815研究目的和研究目的和变变量量研究假研究假设设选择访谈选择访谈方法方法编编制制访谈访谈提提纲纲取取样样访谈员访谈员培培训训准准备备相关相关设备设备预访谈预访谈正是正是访谈访谈编码编码和和统计统计研究研究结结果果2014/4/2816谢谢2014/4/2817访谈内容将研究将研究问题具体化具体化为特定的特定的访谈内容是内容是设计访谈问题的基的基础。将研究。将研究问题分解分解为
12、一些具体一些具体问题，将关，将关键概念概念进行操行操作化定作化定义。研究者通过访谈法考察社会微环境在青少年群体社会化中的作用（张丽，辛自强，李洪儒，2007）。在设计访谈内容时，将社会微环境操作化定义为“访谈对象所在学校的周边环境”，将群体社会化的方式定义为群体活动，操作化定义为“内容、时间、地点、频次、伙伴、原因、意义”等指标。青少年群体社会化的社会微环境研究2014/4/2818访谈问题及回应方式主干主干问题追追问问题控制控制问题使访谈对象的回答结构化，可以引导受访者更全面、更精准的回答，从而获得更深入具体的信息。一是背景性追问二是说明性追问三是详尽性追问四是评价性追问五是质疑性追问是为了
13、更好地控制访谈进程，使访谈连贯、过渡自然。推动返回转换访谈的基本框架，是获取研究问题或目的所需的关键信息的直接问题。注意事项够具体忌诱导忌单一少意见2014/4/2819访谈问题及回应方式语义明确，即避免含糊和指代不明；明确，即避免含糊和指代不明；通俗易懂，不使用生僻、抽象、通俗易懂，不使用生僻、抽象、专业词汇；入入乡随俗，使用受随俗，使用受访者者习惯的方言或行的方言或行话；价价值中立，不中立，不应包含某种价包含某种价值判断判断倾向。向。措辞措辞组织“漏斗漏斗顺序序”(funnel sequence)即由一般的宽泛性问题逐步聚焦到具体的、针对 特定事件的问题。回答方式回答方式开放式开放式问题/封封闭式式问题2014/4/2820