物流信息系统(新).ppt

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1、 物流信息管理n物流信息特点与作用物流信息特点与作用n物流信息系统物流信息系统n物流信息技术物流信息技术n电子商务与物流电子商务与物流 物流信息系统的特点物流信息系统的特点1、广泛性、广泛性2、联系性、联系性3、多样性、多样性4、动态性、动态性5、复杂性、复杂性物流信息的作用物流信息的作用有形有形/无形资源无形资源组织力量组织力量物流信息物流信息持续的竞争优势持续的竞争优势v记录物流活动的基本内容v管理控制(控制物流服务的水平和质量)v沟通联系 引导协调v决策分析 战略支持企业物流与信息流企业物流与信息流 进货订单确认进货订单登录出货订单确认出货订单登录订单管理仓储管理进货检验入库指示库存管理

2、拣货管理出库检验预定装车查询货位管理盘点管理库内移动保质期管理次品管理仓储费用确认装车作业司机配置在途监控出库确认配送计划车辆编组车辆发送车辆到站运输费用确认 信息流 物流运输/配送管理物流信息系统对物流企业的价值物流信息系统对物流企业的价值物流信息系统给物流企业带来的价值主要体现在三个层面上物流信息系统给物流企业带来的价值主要体现在三个层面上基础业务基础业务管理控制管理控制企业战略企业战略物流企业经营的基础物流企业经营的基础物流企业经营水平的物流企业经营水平的体现体现物流企业的发展方物流企业的发展方向向物流信息系统信息系统能给物流企业带来的价值信息系统能给物流企业带来的价值 管理控制管理控制

3、管理控制管理控制企业战略企业战略企业战略企业战略成本控制 管理决策 服务质量 物流信息系统能为企业制定发展战略提供支持，提升企业的核心竞争力物流信息系统能帮助企业实现日常的管理控制基础业务的实现是物流信息系统的核心基础基础基础基础业务业务业务业务业务流程 人力资源 客户服务 数据交换基础业务方面基础业务方面数据交换数据交换数据交换为大多数物流企业所看重，好的物流信息系统能很好的完成数据的对接客户服务客户服务物流信息系统具有完善客户服务的功能人力资源人力资源物流信息系统能为企业节省大量人力资源和人力成本业务流程业务流程物流信息系统的应用实际上就是对业务流程的优化业务流程业务流程1 优化物流企业业

4、务流程，实现流程的最优化优化物流企业业务流程，实现流程的最优化2提高各业务环节的协作能力，使物流企业内部协调一致提高各业务环节的协作能力，使物流企业内部协调一致3应用物流信息系统能使物流企业对特殊需求快速反应且实施应用物流信息系统能使物流企业对特殊需求快速反应且实施出库作业标准流程出库作业标准流程(配送配送)人力资源人力资源物流企业内大量的繁琐的事务几乎主要靠人工来完成，计算机只是协助工具对员工要求不高，大量的物流业务量需要大量的员工存在大量的人工业务，因此业务过程中可能存在工作失误应用后应用后对比对比应用前应用前物流信息系统把大量的事务性工作交由计算机来完成，使员工从繁琐的事务中解放出来，有

5、利于企业效率的提高降低了员工工作强度，减少了员工数目，同时提高了对物流企业员工的要求减少了因人工工作带来的工作失误客户服务客户服务提升物流企业客户管理水平物流企业一般拥有大量客户，物流企业一般拥有大量客户，客户信息分散，物流信息系统客户信息分散，物流信息系统能从大量交易信息中汇总客户能从大量交易信息中汇总客户信息，将客户信息纳入企业的信息，将客户信息纳入企业的可控范围内可控范围内物流信息系统能将物流企业客户物流信息系统能将物流企业客户进行分类分析，从中把握主要的进行分类分析，从中把握主要的利润源，来有效满足顾客特别是利润源，来有效满足顾客特别是核心顾客的个性化需要核心顾客的个性化需要数据交换数

6、据交换另外，企业内部，也存在数据交换的需要。企业经营的大量信息需要在企业不同部门之间传递，数据交换必不可缺。企业内部企业内部由于一个物流企业往往会为多个生产厂商服务，物流企业要同时满足自己不同客户的数据格式和单据形式。物流信息系统能解决数据交换的问题，物流企业的相关工作人员不需要进行大量的重复录入，这会大大降低订单的出错率，提高工作效率企业之间企业之间管理控制管理控制物流信息系统物流信息系统管理决策管理决策成本控制成本控制服务质量控制服务质量控制成本控制成本控制物流信息系统包括完善的成本核算体系，能帮助物流企业在整个物流过程中控制物流成本物流信息系统的应用本身就能降低企业经营中的各种成本，如人

7、力成本等物流信息系统的应用还能降低物流企业的交易成本主要内容主要内容物流信息系统能对各个环境的物流活动进行控制，包括各环节的收费管理、结算管理等物流信息系统的财务板块能从整体上把握企业的成本问题实现方式实现方式管理决策管理决策物流信息系统在解决复杂的管理问题时，可广泛应用各种管理方法，建立有针对性的数学模型，对管理问题进行定量分析，改变了原先仅仅 依 靠 经 验 和 感 觉 的 管 理 决 策 方 法。主要内容主要内容物流信息系统强调从系统的角度来出来企业物流活动中的问题，把局部问题置于整体之中，以求整体物流活动最优化，并能将信息及时准确的传送到管理者手中，从而提高管理水平。实现方式实现方式服

8、务质量控制服务质量控制物流市场竞争已从低成本转向高服务水平，服务质量的高低直接决定了物流企业的发展。内容内容重要性重要性物流信息系统不仅仅是降低了物流成本，更主要的是提高了物流服务的可靠性、精确性以及高效率。优秀的信息管理系统使物流服务对象可以通过对其服务的全程跟踪达到服务透明、服务质量可控等目的 物流信息系统能帮助物流企业实现物流标准化企业战略企业战略完备的物流信息系统应用的同时，必然会涉及到物流企业发展战略的问题，因此一般附加为企业提供企业发展战略的咨询服务。物流信息系统强调对物流信息系统的信息加以整合，辅以数据分析与挖掘技术，支持决策和战略定位。企业战略企业战略企业战略企业战略中海物流管

9、理系统中海物流管理系统物流信息系统举例信息系统架构FI/财务管理财务管理CM/客户管理客户管理LES/物流执行系统物流执行系统PO/采购订单采购订单SO/销售订单销售订单CS/客户服务客户服务Billing结算系统结算系统客户客户ERP物流信息系统功能需求物流执行系统（物流执行系统（LESLogistics Executions System）仓库管理系统（仓库管理系统（WMSWarehouse Management System）运输管理系统（运输管理系统（TMS-Transaction Management System)人力资源管理系统（人力资源管理系统（LMS Labor Manage

10、ment System)客户关系管理系统（客户关系管理系统（CMCustomer Management System）财务模块（财务模块（FI Financial Accounting System)单据及结算系统（单据及结算系统（Billing System）物流执行系统功能需求功 能内 容内内向向功功能能收货收货支持多种收货单据，能够在收货的同时获取货物所有的信息，支持计划外收货支持多种收货单据，能够在收货的同时获取货物所有的信息，支持计划外收货 质检质检质检区设定，质检处理包括直接退货，标上质检状态，放置不合格品区等质检区设定，质检处理包括直接退货，标上质检状态，放置不合格品区等上架上架

11、系统分配库位上架；直接指定货位上架；上架确认；意外管理系统分配库位上架；直接指定货位上架；上架确认；意外管理直驳直驳系统判断货物是否放置于直驳区或直接进行补货，送往包装区，装运区。系统判断货物是否放置于直驳区或直接进行补货，送往包装区，装运区。内内部部功功能能库存控制库存控制库存跟踪；货物单位管理；批次跟踪，架上时间控制，序列号跟踪库存跟踪；货物单位管理；批次跟踪，架上时间控制，序列号跟踪循环和物流盘循环和物流盘点点系系统统冻冻结结指指定定的的库库位位，货货物物进进行行盘盘点点，系系统统根根据据架架上上时时间间，上上架架次次数数，取取货货次次数数等等条条件件触触发发盘盘点功能。生成差异报表，确

12、认差异，调整库存点功能。生成差异报表，确认差异，调整库存 补货补货根根据据补补货货触触发发包包括括最最小小单单位位，安安全全库库存存，产产品品组组等等条条件件自自动动生生成成补补货货任任务务，根根据据一一段段时时间间内内外外向单据生成补货任务向单据生成补货任务 移货移货根据用户定义的移货条件自动生成移货任务优化货物的库位和增加空库位根据用户定义的移货条件自动生成移货任务优化货物的库位和增加空库位允许人工调整货物和库位允许人工调整货物和库位 内部选路内部选路提供作业优化路线，提供作业优化路线，避免作业诸塞避免作业诸塞 报表和查询报表和查询 系统能够提供多样化的报表系统能够提供多样化的报表、报表的

13、开发工具，组合的查询浏览功能、图形化的仓库平面图报表的开发工具，组合的查询浏览功能、图形化的仓库平面图 WMS模块模块物流执行系统功能需求功 能内 容外外向向功功能能订单处理订单处理自自动动根根据据装装运运订订单单生生成成作作业业任任务务；根根据据用用户户定定义义的的条条件件释释放放相相关关订订单单作作业业任任务务；根根据据用用户户定定义义的的出出库库规规则则生生成成取取货货作作业业任任务务(如如FIFO，批批号控制等号控制等)；在装运订单被取消后自动取消作业任务和返回库位。；在装运订单被取消后自动取消作业任务和返回库位。取货取货支支持持WAVE功功能能。一一个个WAVE能能够够根根据据订订单

14、单，区区，库库位位等等等等生生成成；支支持持紧紧急急出出库库和和优优先先级级；将将任任务务分分配配给给合合适适的的设设备备；动动态态分分配配理理货货区区；意外管理：系统分配的库位上数量不足或有损坏意外管理：系统分配的库位上数量不足或有损坏包装包装提供指导包装的功能；自动生成包装容器编号提供指导包装的功能；自动生成包装容器编号增值服务增值服务货物的组合，装配，检修，清洗；客户的个性化服务货物的组合，装配，检修，清洗；客户的个性化服务(个性化包装等个性化包装等)装运装运装运区的激活和取消；装运区的分配；货物的装运清点，确认装运区的激活和取消；装运区的分配；货物的装运清点，确认WMS模块（续）模块（

15、续）物流执行系统功能需求功 能内 容运输单据运输单据发发货货单单据据：包包括括货货物物单单元元信信息息，目目的的地地，货货物物单单元元包包装装，最最后后送送达达期期限限，当前单据状态；到货确认；当前单据状态；到货确认；到货破损确认到货破损确认 运输计划运输计划 货货物物分分配配；车车辆辆安安排排；确确定定路路线线：根根据据人人工工选选择择确确认认；根根据据定定义义的的选选路路策策略系统自动确认略系统自动确认车辆管理车辆管理车车辆辆基基本本资资料料维维护护：包包括括车车辆辆类类型型，最最大大承承重重，最最大大容容积积，车车辆辆状状态态等等；车辆的维修与保养；运输成本设定车辆的维修与保养；运输成本

16、设定城市地理管理城市地理管理设定和维护图形化的城市地理信息设定和维护图形化的城市地理信息；运输信息查询；运输信息查询运输信息查询运输信息查询查查询询当当前前车车辆辆状状态态，位位置置；查查询询当当前前货货物物状状态态，位位置置；查查询询车车辆辆和和发发货货信信息息数据接口数据接口 自动自动Email；自动；自动Fax；支持支持XML 报表单据报表单据运输管理系统运输管理系统 物流执行系统功能需求人力资源管理系统功 能作业人员排程作业人员排程作业设备分配，维护，开启作业设备分配，维护，开启出勤管理出勤管理任务分配管理任务分配管理作业量与作业效率评估作业量与作业效率评估物流执行系统功能需求客户关系

17、管理功 能内 容客户资料管理客户资料管理 包括联系人信息，业务信息，客户检索，打印标签，邮件传真等包括联系人信息，业务信息，客户检索，打印标签，邮件传真等 业务跟踪管理业务跟踪管理 包包括括新新增增业业务务，联联系系活活动动，预预约约提提示示，邮邮件件传传真真，文文档档资资料料，业业务务移移交交，业业务务催催办办，业务成交，业务完结等业务成交，业务完结等客户服务管理客户服务管理 包括客户投诉，客户支持，个性服务，标准题库等包括客户投诉，客户支持，个性服务，标准题库等 财务模块单据结算模块功 能功 能内 容财务报表财务报表运输费率管理运输费率管理 费费率率的的设设定定根根据据运运输输类类型型，运

18、运输输区区域域，客客户户折折扣扣，货货物物单单元类型，运输距离等元类型，运输距离等总帐及分类明细帐总帐及分类明细帐仓库作业费率管理仓库作业费率管理费费率率的的设设定定根根据据作作业业类类型型，物物流流量量，客客户户折折扣扣，作作业业单单元元等其他客户服务费率设定等其他客户服务费率设定收入与成本会计收入与成本会计客户结算设定客户结算设定 结算时间的设定（按月结或按年节或每一笔结算一次）结算时间的设定（按月结或按年节或每一笔结算一次）订单与项目会计订单与项目会计付款方式设定付款方式设定产品与服务成本核算产品与服务成本核算 条形码是用一组数字来表示商品的信息，是目前国际上物流管理中普遍采用的一种技术

19、手段。条形码是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。ID代码代码 仓库通过获得商品的标识（ID）代码并与供应商的产品数据库相连，可以实现对库存物的正确识别。企业应尽量使自己的产品按国际标准进行编码，以便在仓库管理中进行快速跟踪和分拣。目前国际上通行的商品代码标准是国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）共同编制的全球通用的ID代码标准。条形码条形码现代现代物流信息技术物流信息技术物流条形码技术 条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码条形码按使用目的分为商品条形码和物流条形码商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品条形码

20、是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。由商品为单位使用的条形码。由1313位数字组成，最前面的两个位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，接着的数字表示国家或地区的代码，接着的5 5个数字表示商场厂家个数字表示商场厂家的代码，其后的的代码，其后的5 5个数字表示商品品种的代码，最后的个数字表示商品品种的代码，最后的1 1个数个数字用来防止机器发生误读错误。字用来防止机器发生误读错误。物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。由为单位使用的条形码。由1414位数字组成。第位数字组成。

21、第1 1位数字表示物位数字表示物流识别代码。流识别代码。（例：商品条形码（例：商品条形码69029528800416902952880041 物流条形码物流条形码2690295288004126902952880041）复合码复合码 是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多商品物流特征的信息。多商品物流特征的信息。条形码系统及其应用条形码系统及其应用 条条码码系系统统是是由由条条码码符符号号设设计计、制制作作及及扫扫描描阅阅读读组组成的自动识别系统。

22、成的自动识别系统。条形码标签软件条形码打印机条形码扫描仪工业用固定式条形工业用固定式条形码扫描器码扫描器 手持式条形码扫描手持式条形码扫描器器 数据采集器 批处理（批处理（BATCHBATCH）作业方式是采）作业方式是采用数据采集器进行的一种物流作用数据采集器进行的一种物流作业方式。由于有线手持终端所有业方式。由于有线手持终端所有数据的查询和保存都在手持终端数据的查询和保存都在手持终端本机中进行，数据都以文本文件本机中进行，数据都以文本文件形式存在，而与后台的通讯则通形式存在，而与后台的通讯则通过通讯座以及在过通讯座以及在PCPC端运行的通讯端运行的通讯软件进行。软件进行。在进行进库、出库和盘

23、点等物流操作前，需要将商品基本信息和在进行进库、出库和盘点等物流操作前，需要将商品基本信息和作业计划从作业计划从PCPC下传到手持终端中，数据采集器有下传到手持终端中，数据采集器有10M10M总内存，用户区总内存，用户区为为8.5M8.5M，在商品资料库每条记录长度为，在商品资料库每条记录长度为100100的情况下，可一次存储的情况下，可一次存储85,00085,000条仓库信息，完全能达到用户的要求。数据采集器是可编程条仓库信息，完全能达到用户的要求。数据采集器是可编程的，所有操作流程都可以按照用户的需求来实现。的，所有操作流程都可以按照用户的需求来实现。无线射频数据传输无线射频数据传输（R

24、FDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。无线系统管无线系统管理软件理软件 RF技术 无线射频识别技术（RFID）：射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。RFIDRFID的基本工作原理：的基

25、本工作原理：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。应用与案例研究应用与案例研究制造业和工业制造业和工业RFID 现状：工业仓库库存跟踪现状：工业仓库库存跟踪问题地面上的标签可用于跟踪叉车位置 劳动劳动/时间密集型库存流程时间密集型库存流程导致沉淀成本和过期产品损失的错误导致沉淀成本和过期产品损失的错误货站入口、传送带和叉车处的货站入口、传送带和叉车处的 RFID借

26、助地面上的借助地面上的 RFID 标签实现位置可标签实现位置可视性视性解决方案装运、收货和检验处理时间缩短了装运、收货和检验处理时间缩短了 2 倍倍至至 60 倍倍配送中心可节省配送中心可节省 20%的运营成本的运营成本结果读取货架标签以验证正确的货盘放置位置导致过期库存和丢失产品的产品放置错误InternationalPaperSymbol 的的“标签和读取器标签和读取器性能是系统成功的性能是系统成功的关键因素关键因素”IP 总经理总经理 Alan Clark代价高昂的误分拣和装运错误劳动密集型库存流程问题钳取车辆上的 Symbol 读取器可跟踪纸辊车辆上的其他读取器通过嵌入在厂房地面上的标

27、签可跟踪车辆位置Symbol 的标签必须读取多达 72 英寸的纸张解决方案提供 100%产品移动可视性和位置信息通过能够提高产品移动效率的技术降低运营成本通过提供实时滚纸行程和移动确认降低仓库库存提高装运准确性优势RD5000 应用应用传送带传送带/滚轮滚轮叉车叉车/其他材料处理设备其他材料处理设备(MHE)移动手推车移动手推车访问控制访问控制/室外位置室外位置打包机打包机/垃圾压实机垃圾压实机滚梯滚梯应用与案例研究应用与案例研究旅行与交通运输旅行与交通运输 航空航空下一代的机场技术下一代的机场技术 时间延长的登机和安全检查时间延长的登机和安全检查不可靠的流程难以确保旅客和行李准确不可靠的流程

28、难以确保旅客和行李准确匹配匹配问题带有生物鉴定功能的支持带有生物鉴定功能的支持 RFID 的安全的安全卡卡 在旅客安全检查和登机时进行身份鉴在旅客安全检查和登机时进行身份鉴定的读取器定的读取器行李上的标签可用于旅客身份识别行李上的标签可用于旅客身份识别解决方案更出色的安全性更出色的安全性提高了旅客安全检查和登机的提高了旅客安全检查和登机的速度和效率速度和效率结果McCarran 国际机场国际机场McCarran 国际机场每天处理国际机场每天处理 65,000 至至 70,000 件行李件行李问题Symbol 航空标签航空标签McCarran 是第一家对所有行李、所有航空公司做出承诺的机场是第一

29、家对所有行李、所有航空公司做出承诺的机场.条码可视范围和容量问题解决方案提高客户服务水平和安全性提高客户服务水平和安全性端到端的行李可视性。端到端的行李可视性。优势需要一种跟踪传送带上的旅客行李通过探测机器并最终运抵具体飞机的方法Symbol RFID 行李标签可以达到几乎 100%的可见性，但也存在速度和方向性问题Symbol EPC RFID 读取器和读取器基站因为行李的方向个不相同，每次可能有因为行李的方向个不相同，每次可能有 15%到到 30%的条码被误扫描的条码被误扫描电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）电子数据交换是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据

30、的传输和交换。具体而言，EDI是一套报文通讯工具，它利用计算机的数据处理与通讯功能，将交易双方彼此往来的商业文档（如询价单或订货单等）转换成标准格式，并通过通讯网络传输给对方，俗称“无纸贸易”。用户文件用户文件发送方发送方平台文件平台文件标准文件标准文件X.25或或PSTN等等传输网络传输网络标准文件标准文件平台文件平台文件用户文件用户文件接收方接收方加封加封解封解封翻译翻译对照对照EDIEDI作业流程图作业流程图货主（厂商、贸易商）货主（厂商、贸易商）承运业主承运业主电子数据交换（电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）协作单位（金融保险）物流物流EDI

31、EDI框架结构框架结构EDI应用实例 某制成品的经销商利用EDI技术建立直接源自供应商的配送系统。订单信息和产品是以下述方式流动的：通过EDI，客户告知经销商所需产品的种类和数量以及需要的地点；通过EDI，经销商告知供应商发运的产品种类和数量；通过EDI，经销商告知物流服务提供商提货的地点和数量；通过EDI，经销商告知物流服务提供商需配送产品种类、数量、交货时间和地点；供应商准备货物以供发运；物流服务提供商根据经销商的具体要求提货，分类整理，并将不同货物分隔开来；物流服务提供商将货物送到客户所在地。POSPOS系统系统 销售点实时管理系统（Point of Sales）是指通过自动读取设备在销

32、售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效益的系统。自动跟踪技术自动跟踪技术地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）GPS技术一、全球定位系统 全球定位系统是由一系列卫星组成的，它们24小时提供高精度的世界范围的定位和导航信息。目前主要的全球卫星定位系统包括美国国防部的GPS系统、俄罗斯的GLONASS系统和国际海事卫星组织的INMARSA系统。1.GPS系统的特点（1）全球）全球 （2）定位精度高）定位精度高 （3）功能多，应用广）功能多，应用广2.GPS的发展3.GPS系统的工作原理

33、二、GPS组成完整的GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星；地面控制部分地面监控系统；用户设备部分GPS信号接收机。1.卫星及星座 包括一个主控站、三个注入站和五个监测站。2.地面监控系统 卫星上的各种设备是否正常工作，以及卫星是否一直沿着预定轨道运行，都要由地面设备进行监测和控制。地面监控系统的另一重要作用是保持各颗卫星处于同一时间标准GPS时间系统。3.用户设备-信号接收机 GPS 信号接收机的任务是：能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星

34、所发送的导航电文，实时地计算出目标的三维位置，甚至速度和时间。联想物流：信息化带来高效率 案例案例 高效率的供应链管理 企业信息化建设不断趋于完善 联想北京生产厂自动化立体库 联想北京生联想北京生产厂拥有自动化产厂拥有自动化立体库电脑零部立体库电脑零部件自动入库系统。件自动入库系统。供应商按联想综供应商按联想综合计划系统提出合计划系统提出的要贷计划备好的要贷计划备好货后，送到联想货后，送到联想生产厂自动化立生产厂自动化立体库，立体库自体库，立体库自动收货、入库、动收货、入库、上架。上架。联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统 其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或

35、生产其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。厂的自动化立体库发布物料需求计划。联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区 自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。联想电脑生产流水线 电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排电脑零部件按照物料需求计划

36、从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。产计划运转。组装电脑 生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的示屏的“拉动看板拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响n对物流理念的影响n对物流系统结构的影响n对物流采购的影响n对运输的影响电子商务物流的特点电子商务物流的特点信息化网络化自动化智能化柔性化虚拟物流系统走向应用电子商务与物流电子商务物流的优势电子商务物流的优

37、势电子商务物流的特点，降低了交易成本，减少了生产库存，提升了物流效率。将不同所有者的仓库通过网络连接起来，形成“虚拟仓库”，充分利用了社会资源，降低了供应商、生产者、物流商的库存成本。实现整个物流过程的实时监控和实时决策。从整体上简化了物流配送过程。电子商务下的物流配送是信息化、社会化、现代化物流配送。生产厂商的电子商务物流生产厂商的电子商务物流供应商安全库存仓库工厂生产商生产商安全库存仓库工厂销售商安全库存仓库超市消费者电子订单电子订单物流物流电子订单物流物流公司的电子商务物流物流公司的电子商务物流生产商生产商物流公司物流公司不同所有者不同所有者仓库仓库超市超市电子物流合同电子租赁合同消费者

38、alibaba从阿里巴巴公司公司旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这从阿里巴巴公司公司旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大国内物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟，而其与中国邮政两大国内物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟，而其与中国邮政快递公司的谈判也正在进行中。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的快递公司的谈判也正在进行中。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的“安全、简易、安全、简易、快速快速”物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈，终结电子商务物流的混物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈

39、，终结电子商务物流的混乱局面。乱局面。此次阿里巴巴推出的第三方物流服务，是将适合的物流企业整合到支付宝的在线支此次阿里巴巴推出的第三方物流服务，是将适合的物流企业整合到支付宝的在线支付平台上，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。买进方可以要求指定物付平台上，由交易双方选择指定的物流公司取货、验货、发货。买进方可以要求指定物流公司对所发货物进行验收，收到货后，可以当面开箱验货，假如货物有问题，可以当流公司对所发货物进行验收，收到货后，可以当面开箱验货，假如货物有问题，可以当即退货，如果没问题可以当即签收。物流公司确认后，将信息反馈到支付宝公司，后者即退货，如果没问题可以当即签收。物流公

40、司确认后，将信息反馈到支付宝公司，后者视成交情况决定是否将钱打入卖方账户。这样就可以更好地杜绝网络欺诈，保证交易安视成交情况决定是否将钱打入卖方账户。这样就可以更好地杜绝网络欺诈，保证交易安全。而且，支付宝公司多了第三方物流公司这个第三方证人，可以更好地执行全。而且，支付宝公司多了第三方物流公司这个第三方证人，可以更好地执行“全额赔全额赔付付”制度。制度。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现

41、实;另一方面能够代表交易者与物另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。虚拟物流中心示意图 对时间要求急迫的订单，如果配送中心对时间要求急迫的订单，如果配送中心C1C1目前无法进行目前无法进行配送，可以将该订单转交于其它能够完成配送的配送中心的配送，可以将该订单转交于其它能够完成配送的配送中心的C2C2、C3C3甚至甚至CnCn来完成，这些配送中心可以看成配送中心来完成，这些配送中心可以看成配送中心C1C1的的“虚拟仓库虚拟仓库”进行统一管理和调配使用，他们通过结成联盟进行统一管理和调配使用，他们通过结成联盟关系，放大了服务半径和货物集散空间，提高物流的敏捷化关系，放大了服务半径和货物集散空间，提高物流的敏捷化程度，程度，订货C1C2C3Cn虚拟物流中心虚拟物流76物流彷真物流彷真离散系统彷真离散系统彷真物流过程彷真物流过程彷真物流管理彷真物流管理彷真物流成本彷真物流成本彷真彷真软件彷真软件flexsim