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1、第四章第四章 信息资源管理信息资源管理4.1 4.1 信息资源信息资源4.2 4.2 网络信息资源网络信息资源 4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理信息管理概论信息管理概论4.1 4.1 信息资源信息资源信息资源的概念信息资源的概念 广义广义 狭义狭义信息资源的特征信息资源的特征 从资源的角度的多种看法从资源的角度的多种看法信息资源的划分信息资源的划分 性质划分性质划分载体划分载体划分表现形态划分表现形态划分资源开发资源开发程度程度信息资源的测度信息资源的测度 丰裕度测度法丰裕度测度法信息能力指数测度法信息能力指数测度法信息管理概论信息管理概论广义的信息资源概念广义的信息资源概
2、念 是信息及其相关因素的集合。除信息本身外，信息是信息及其相关因素的集合。除信息本身外，信息资源还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、资源还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，涉及到信息的生产、分配、信息系统、信息网络等，涉及到信息的生产、分配、交换（流通）、消费等过程。交换（流通）、消费等过程。狭义的信息资源概念狭义的信息资源概念 信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容。信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容。信息资源的概念信息资源的概念信息管理概论信息管理概论4.1.2 4.1.2 信息资源的特征信息资源的特征资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物质
3、资源就是人发现的有用途的和有价值的一切物质与非物质的要素总和。信息资源是一种资源。与非物质的要素总和。信息资源是一种资源。从资源的角度的多种看法从资源的角度的多种看法:智能性、有限性、不均衡性、整体性（孟广均）智能性、有限性、不均衡性、整体性（孟广均）无穷尽性、可共享性、对象的选择性、驾驭性无穷尽性、可共享性、对象的选择性、驾驭性（谭祥金等）（谭祥金等）有限性（稀缺性）、有用性（满足人类需求的属有限性（稀缺性）、有用性（满足人类需求的属性）、多用性（其用途可供选择的属性）（乌家性）、多用性（其用途可供选择的属性）（乌家培）培）信息管理概论信息管理概论按性质划分按性质划分 自然信息资源和社会信息
4、资源自然信息资源和社会信息资源按载体划分按载体划分 人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电人脑信息资源、实物信息资源、文献信息资源、电子信息资源子信息资源按表现形态划分按表现形态划分 潜在信息资源与现实信息资源潜在信息资源与现实信息资源按资源开发程度按资源开发程度 零次、一次、二次、三次和高次信息资源零次、一次、二次、三次和高次信息资源 信息资源的划分信息资源的划分信息管理概论信息管理概论丰裕度测度法丰裕度测度法 该模型通过信息流中每个组成信息来分析国家信息该模型通过信息流中每个组成信息来分析国家信息资源的生产与流动。资源的生产与流动。信息能力指数测度法信息能力指数测度法 基于信息能力指
5、数的测度法是建立一个由三层次构基于信息能力指数的测度法是建立一个由三层次构成的信息能力指数的指标体系：第一层次表示信息成的信息能力指数的指标体系：第一层次表示信息能力总的水平；第二层次由构成信息能力的四个大能力总的水平；第二层次由构成信息能力的四个大类组成；第三层次是四大类指标中的细化指标，共类组成；第三层次是四大类指标中的细化指标，共29个指标。个指标。4.1.3 4.1.3 信息资源的测度信息资源的测度信息管理概论信息管理概论4.2 4.2 网络信息资源网络信息资源网络信息资源的分类网络信息资源的分类网络信息资源的特点网络信息资源的特点信息管理概论信息管理概论 4.2.1 4.2.1 网络
6、信息资源的分类网络信息资源的分类网网络络信信息息资资源源又又称称虚虚拟拟资资源源(Virtual(Virtual Resourse)Resourse)、联机资源、联机资源(Online Resourse)(Online Resourse)。通通常常可可以以理理解解为为在在计计算算机机网网络络上上交交流流和和利利用的所有信息资源的总和。用的所有信息资源的总和。网网络络信信息息资资源源和和传传统统信信息息资资源源最最大大的的区区别别表表现现为为数数字字和和非非数数字字信信息息资资源源的的区区别别、信信息息资资源源拥拥有有和和信信息息资资源源存存取取的的区区别别以以及及交交互型信息资源和非交互型信息
7、资源的区别。互型信息资源和非交互型信息资源的区别。信息管理概论信息管理概论4.2.1 4.2.1 网络信息资源的分类网络信息资源的分类 按信息的正式化程度分为：按信息的正式化程度分为：非非正正式式信信息息，如如电电子子邮邮件件、专专题题讨讨论论小小组组和和论论坛坛、电子会议、电子公告板、新闻等。电子会议、电子公告板、新闻等。半半正正式式出出版版物物，即即各各种种“灰灰色色”信信息息，在在正正式式出出版版物上无法得到的信息。物上无法得到的信息。正正式式出出版版物物，在在万万维维网网上上查查到到的的各各种种数数据据库库、联联机机杂杂志志和和电电子子杂杂志志、电电子子版版工工具具书书、报报纸纸、专专
8、利利信信息息等。等。信息管理概论信息管理概论4.2.1 4.2.1 网络信息资源的分类网络信息资源的分类 网络信息资源的划分还可按其存取方式划分为网络信息资源的划分还可按其存取方式划分为：邮邮件件型型，其其以以电电子子邮邮件件方方式式存存取取信信息息，为为使使用用这这种种网网络络工工具具的人们服务。的人们服务。电电话话型型，是是一一种种以以个个人人或或群群体体为为对对象象，用用即即时时交交流流方方式式传传播播的信息。如网络会话，的信息。如网络会话，InternetInternet中继对话。中继对话。揭揭示示板板型型，是是以以不不特特定定用用户户为为对对象象的的、非非即即时时信信息息传传播播方方
9、式式传播的信息。如网络新闻与文件传输（传播的信息。如网络新闻与文件传输（FTPFTP）。）。广广播播型型，目目前前在在网网络络上上正正在在开开发发的的、向向特特定定用用户户提提供供即即时时图图象和声音信息的传播方式。象和声音信息的传播方式。图图书书馆馆型型，在在网网络络上上提提供供类类似似图图书书馆馆藏藏书书服服务务那那样样的的一一次次文文献与二次文献服务。献与二次文献服务。书目型，类似于传统书目的网络信息资源检索工具中的信息书目型，类似于传统书目的网络信息资源检索工具中的信息信息管理概论信息管理概论4.2.2 4.2.2 网络信息资源的特点网络信息资源的特点数量大，类型多，传播范围广。数量大
10、，类型多，传播范围广。没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。没有统一的管理机制，信息安全缺乏保障。分分布布零零乱乱无无序序，信信息息更更新新快快，寿寿命命短短，管管理理相相对对困难。困难。以以网网站站为为信信息息活活动动的的单单位位，以以网网页页为为信信息息发发布布和和收集的单元。收集的单元。信信息息利利用用水水平平取取决决于于网网站站软软硬硬件件的的技技术术水水平平和和服服务务能能力力，网网络络信信息息提提供供方方式式是是以以网网站站为为基基点点并并可可在网站间灵活链接的信息服务网。在网站间灵活链接的信息服务网。网网络络创创造造了了多多层层次次的的信信息息交交流流模模式式，全全面面反反映映了
11、了社社会会生生活活的的各各个个领领域域，形形成成了了百百科科全全书书式式的的知知识识网络和传播功能。网络和传播功能。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理数字资源的概念数字资源的概念数字资源的类型数字资源的类型数字资源的研究内容数字资源的研究内容内容管理的含义内容管理的含义内容管理的作用内容管理的作用内容管理的类型内容管理的类型内容管理技术内容管理技术内容管理软件内容管理软件信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理数字资源的概念数字资源的概念 广义的广义的数字资源是指一切以数字化方式存在的信数字资源是指一切以数字化方式存
12、在的信息资源。息资源。狭义的狭义的数字资源可以定义在数字图书馆馆藏的范数字资源可以定义在数字图书馆馆藏的范畴，指数字图书馆收藏和处理的数字资源。畴，指数字图书馆收藏和处理的数字资源。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理数字资源的类型数字资源的类型数据库：数据库：电子书：电子书：电子期刊：电子期刊：音频文件：如音频文件：如wavwav文件、文件、mp3mp3。图片文件：如图片文件：如tifftiff文件、文件、gifgif文件文件。图片电影：如图片电影：如mpegmpeg文件，文件，quicktimequicktime文件。文件。信息管理概论信息管理概论4
13、.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理数字资源的研究内容数字资源的研究内容：资源的采集、组织、数字化、保存、服务和利资源的采集、组织、数字化、保存、服务和利用、法律、评估、权益管理用、法律、评估、权益管理信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的含义：内容管理的含义：Gartner GroupGartner Group认为，内容管理从内涵上包括企业内部认为，内容管理从内涵上包括企业内部内容管理、内容管理、WebWeb内容管理、电子商务交易内容管理和企内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网（业外部网（ExtranetExtranet）信
14、息共享内容管理（如）信息共享内容管理（如CRMCRM和和SCMSCM），），WebWeb内容管理是当前的重点，内容管理是当前的重点，e-businesse-business和和XMLXML是推动内容管理发展的源动力。是推动内容管理发展的源动力。Giga GroupGiga Group将内容管将内容管理视作电子商务的内容引擎，认为内容管理应和电子理视作电子商务的内容引擎，认为内容管理应和电子商务服务器集成，从而成为内容生产（商务服务器集成，从而成为内容生产（ProductionProduction）、）、传递（传递（DeliveryDelivery）以及电子商务端到端系统。）以及电子商务端到端系
15、统。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的含义：内容管理的含义：Merrill LynchMerrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程，其目的是把非获得非结构化信息的处理过程，其目的是把非结构化信息发布到结构化信息发布到IntranetIntranet、ExtranetExtranet和和ITEITE（Internet Trading ExchangesInternet Trading Exchanges），
16、从而），从而使用户可以检索、使用、分析和共享。使用户可以检索、使用、分析和共享。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的含义：内容管理的含义：Yankee GroupYankee Group认为，内容价值链包括内容供应认为，内容价值链包括内容供应商（商（Content ProvidersContent Providers）、服务提供商）、服务提供商（Service ProvidersService Providers）和内容消费者）和内容消费者（Content ConsumersContent Consumers），因此内容管理解决），因此内容管理
17、解决方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等方案必须提供从创建、出版、传递、个性化等全套功能。全套功能。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的含义：内容管理的含义：TRSTRS认为，内容管理不是某种单独的创新技术，认为，内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网（联网（IntranetsIntranets）、因特网（）、因特网（InternetInternet）和）和企业外联网（企业外联网（ExtranetsExtranets）应用，大大突破了）应用，大大突破了传统信息流管
18、理软件、办公自动化软件以及文传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的含义内容管理的含义：通过上面的论述可以看出，内容管理是通过上面的论述可以看出，内容管理是多种技多种技术的综合应用术的综合应用，内容管理是，内容管理是协助协助组织和个人，组织和个人，借助借助信息技术，信息技术，实现实现内容的采集、创建内容的采集、创建/更新、更新、储存、发布、应用的过程。内容管理解决方案储存、发布、应用的过程。内容管理解决方案重点重点解决解决各种
19、各种非结构化或半结构化的非结构化或半结构化的数字资源数字资源的的采集、管理、利用、传递和增值，采集、管理、利用、传递和增值，并能有机并能有机集成集成到结构化数据的商业智能（到结构化数据的商业智能（BIBI）环境中，）环境中，如如ERPERP、CRMCRM等。内容管理解决方案的最终目标等。内容管理解决方案的最终目标是实现内容价值链的最优化是实现内容价值链的最优化。信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的作用：内容管理的作用：协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容“对外对外”，内容管内容管理可以帮助企
20、业建理可以帮助企业建立统一的对外协作立统一的对外协作平台，加强企业与平台，加强企业与业务合作伙伴、客业务合作伙伴、客户的沟通和联系，户的沟通和联系，减少业务环节减少业务环节10%10%40%40%，提高业务处理，提高业务处理速度速度20%20%50%50%，改，改进客户服务水平；进客户服务水平；信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的作用内容管理的作用：“对内对内”，内容内容管理可以帮助企管理可以帮助企业有效率地生产、业有效率地生产、管理与发布多元管理与发布多元化的内容，打破化的内容，打破信息孤岛，理顺信息孤岛，理顺业务流程，加强业务流程，加强团队
21、之间的协作，团队之间的协作，使企业拥有的使企业拥有的“核心知识核心知识”得到得到充分的利用；充分的利用；协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的作用内容管理的作用：“节约节约”，通过通过内容管理，企业可以内容管理，企业可以实现把正确、实时的实现把正确、实时的内容传递给适当的人，内容传递给适当的人，并且进行最有效率的并且进行最有效率的管理，藉以在信息产管理，藉以在信息产生后反复利用，以此生后反复利用，以此大幅降低花费在数据大幅降低花费在数据管理、查询与检索上管理
22、、查询与检索上的时间与成本，据国的时间与成本，据国外有关统计，可降低外有关统计，可降低企业业务成本企业业务成本10%10%30%30%。协同商务（B2B,B2C,B2E）整合的关系管理整合的内容即时需求即时反应分散、混乱的内容信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理的类型：内容管理的类型：网站内容管理网站内容管理媒体内容管理媒体内容管理企业内容管理企业内容管理信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理技术：内容管理技术：基于基于HTMLHTML内容发布技术内容发布技术文字处理技术文字处理技术图形图像处理图形图
23、像处理内容的抽取和转换技术内容的抽取和转换技术元数据技术元数据技术基于内容检索基于内容检索文本数据挖掘文本数据挖掘XMLXML与数据库与数据库海量信息存储海量信息存储跨媒体信息发布技术跨媒体信息发布技术信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理技术的不断深化内容管理技术的不断深化 元数据元数据注释注释搜索搜索检入检出检入检出版本控制版本控制复合内容复合内容工作流工作流元数据自动分类（元数据自动分类（XML）文档自动分类（文档自动分类（XML）文本挖掘、文本挖掘、Web挖掘挖掘Portal技术技术词汇分析词汇分析 文本矢量分析文本矢量分析语言分析语言分析
24、 智能代理技术智能代理技术语义分析语义分析 自然语言理解自然语言理解可视化可视化聚类分析聚类分析时间时间技技术术应应用用深度深度信息管理概论信息管理概论4.3 4.3 数字资源与内容管理数字资源与内容管理内容管理软件内容管理软件：TurboCMSTurboCMS VignetteVignette DocumentumDocumentumInterwovenInterwoven内容管理系统内容管理系统 TRSTRS 信息管理概论信息管理概论本章小结本章小结随着信息社会的发展，信息资源的重要性日益提随着信息社会的发展，信息资源的重要性日益提高。加强信息资源开发利用、提高开发利用水平，高。加强信息资
25、源开发利用、提高开发利用水平，是落实科学发展观、推动经济社会全面发展的重是落实科学发展观、推动经济社会全面发展的重要途径，是增强我国综合国力和国际竞争力的必要途径，是增强我国综合国力和国际竞争力的必然选择。然选择。本章在阐述信息资源的基本问题基础上，讨论了本章在阐述信息资源的基本问题基础上，讨论了信息资源管理问题。广义的信息资源管理是为特信息资源管理问题。广义的信息资源管理是为特定的目标，对信息资源实施规划与组织、配置与定的目标，对信息资源实施规划与组织、配置与控制、开发与利用的集成性活动。狭义的信息资控制、开发与利用的集成性活动。狭义的信息资源管理是信息资源中信息要素的管理，重要的是源管理是
26、信息资源中信息要素的管理，重要的是数字资源与内容资源的管理。数字资源与内容资源的管理。信息管理概论信息管理概论本章思考题本章思考题1 1阐述你对信息资源的概念。阐述你对信息资源的概念。2 2简答信息资源的特征与种类。简答信息资源的特征与种类。3 3试述信息资源的测度方法。试述信息资源的测度方法。4 4网络信息资源有什么特点？这些特点对网络信网络信息资源有什么特点？这些特点对网络信息管理有何影响？息管理有何影响？5 5简述数字资源的概念和数字资源的类型简述数字资源的概念和数字资源的类型6 6简答你对内容管理含义的理解。简答你对内容管理含义的理解。7 7运用实例说明内容管理的作用运用实例说明内容管理的作用8 8简答内容管理的类型简答内容管理的类型。信息管理概论信息管理概论谢 谢！信息管理概论信息管理概论