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1、电子商务网站建设与实践（第 4 版）主 编 梁 露 李 多 副主编 赵春利 刘 健 孙刚凝 钟小平 第1章电子商务网站建设规划 随着 Internet 在全世界范围内的迅猛发展，上网的用户和企业数量不断增多。Internet 作为信息双向交流和通信的工具，已经成为企业青睐的传播媒介，被称为 继广播、报纸、杂志、电视后的第 5 种媒体数字媒体。传统媒介价格昂贵，又受 到时间、地区等多方面因素的限制，其效果不能令人满意。与其他几种媒体相比，网络宣传的费用低廉，而回报却丝毫不逊色，能把握广阔的国际发展空间和众多潜 在的商业伙伴，是 24 小时的广告窗口，让企业有无限的发展和生机。越来越多的企 业都已
2、建立起自己的网站，并以此为窗口向全国、全世界介绍自己，达到自我宣传 的目的。第1章电子商务网站建设规划 为了制作出美观实用、功能完善的网站，应根据企业的有关资料，结合企业的特 质，确定出符合用户要求的网站风格与特色，拟出详细的工作计划。从域名注册开 始，到虚拟主机空间租赁、网页制作上传、登录搜索引擎等，依照工作流程进行网 站建设，减少了设计人员在各个环节中所耗费的时间，最终成功创建一个网站。第1章电子商务网站建设规划 创建网站的流程如下：规划网站选定域名注册域名解析域名到寄存服务 器租用空间设计网页上传至服务器设置邮箱登录搜索日常维护、修改 及更新。当然，在上述环节中，有些环节需要反复几次才能
3、较好地实现企业的创建 目标，如网站规划环节，就是需要反复论证才能确定的。网站的规划包括 3 部分内 容：创建网站的准备、创建网站的目的和创建网站的步骤。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 企业在创建电子商务网站时要面对的是一个规模庞大的环境，企业未来的经营活动要在这个大环境中进 行，因此要建好自己的电子商务网站，就必须先对这个大环境有全面的了解，在调查、分析、论证的基础上确 定企业网站的方案。影响企业创建电子商务网站的因素很多，创建之初有必要进行系统的分析，这样有利于全面平衡和协调各 个方面要素的影响。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.1 市场分析 企业电
4、子商务活动的终目的是通过网站宣传、销售自己的产品或服务，提升企业的知名度，为产品或服 务提供售后服务或技术支持，在此基础上，实现自己的社会和经济目标。只有那些适合用于电子商务的产品或 服务才会得到网上购买者的认同。企业在进行市场分析时要考虑以下几个方面因素。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.1 市场分析 1目标市场定位目标市场定位 4价格价格2市场的环境 5物流配送方式3产品与服务的特点 6营销策略 第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.2 人员配置无论是在企业电子商务网站的创建过程中，还是电子商务网站创建后的使用阶段，对人员的需求都会与以 往有所不
5、同。企业有必要进行人员的重新配置，以适应这一变化的需要。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.2 人员配置1技技术支持人支持人员3高高级管理人管理人员2普通应用人员4其他相关人员第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 在各种相关技术中，有些是企业一开始创建电子商务网站就需要的，有些可能是随着电子商务发展到一 定层次才会遇到的；有些是需要企业自己进行投资的，有些则可以利用已有的公用资源或国家进行投资。无 论哪一种情况，都可能对企业创建电子商务网站产生影响，企业有必要在进行各项技术分析的基础上做好全 面的准备。第1章电子商务网站建设规划1.1 创
6、建网站的准备 1.1.3 技术准备 1网络与通信技术（1）ISO/OSI 参考模型。企业创建电子商务网站离不开网络体系的创建。国际标准化组织所确定的开放系 统互连标准，简称 OSI 参考模型。该模型包括物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。这种模型是各界建立网络的基础模型，在实际应用中还可以结合自己的情况加以改变，如增 加子层、扩展某一层等。第1章电子商务网站建设规划（1）ISO/OSI 参考模型 第1章电子商务网站建设规划（2）局域网。局域网是一个数据通信系统，它在一个适中的地理范围内，把若干独立的设备连接起来，通 过物理通信信道，以适中的数据速率实现各种独立设备之间的
7、直接通信。采用局域网，传输速率较高，误采用局域网，传输速率较高，误码率较低。组网方便，技术简单。码率较低。组网方便，技术简单。第1章电子商务网站建设规划（3）广域网。广域网是应用公共远程通信设施为用户提供用于远程用户之间的快速信息交换的系统。该系 统的网络遍布一个地区、一个国家甚至全世界。传输距离远，传输速率较低，传输距离远，传输速率较低，误码率较高。机制复杂。误码率较高。机制复杂。第1章电子商务网站建设规划（4）卫星通信。卫星通信系统由通信卫星和地球站组成，通过通信卫星的转发或反射来实现与地球之间的 通信。也有人说，卫星就是一个无人值守的空中微波中继站，它把从地球上发来的电信号经过放大、变频
8、后再 发送回地球。卫星通信卫星通信第1章电子商务网站建设规划（5）光纤通信。光纤是光导纤维的简称，只有头发丝那么细，由包层和芯层两部分组成。包层的折射率小 于芯层的折射率。体积小、重量轻，容量大、速度快，抗干扰、耐辐射、保密性好，温度适应性强，衰减低、损耗小、方向性好，抗拉、抗压力强，多功能传输，资源丰富、成本低第1章电子商务网站建设规划（6）其他相关技术。除上述技术外，企业还应考虑网络多媒体技术、网络传播技术等。目前移动技术发展 速度快、应用范围广，企业的网站建设也要有这方面的技术应用。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 2Internet 技术 Inte
9、rnet 是全球最大、覆盖面广的计算机互联网，它的中文译名为因特网。它把全世界不同国家、不同 部门、不同结构的计算机，国家骨干网、广域网、局域网等通过网络设备使用 TCP/IP 连接在一起，实现资源 共享。也有人说，Internet 是由那些使用公用语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。一旦连接 Web 节点，就意味着计算机已经连入 Internet。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 3EDI 技术 20 世纪 90 年代以来，EDI（Electronic Data Interchange，电子数据互换）已成为世界性的热门话题。为竞 争国际贸易的主动权，
10、各国的企业界和商业界人士都积极采用 EDI 来改善生产和流通领域的环境，以获得佳 的经济效益。全球性、区域性的各种 EDI 交流活动也十分频繁，EDI 正在以前所未有的速度发展。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 4数据库技术 数据库技术是实现电子商务的重要技术支持。它主要包括硬件平台、软件平台、数据库管理人员和数据库 用户 4 个方面。由于企业要创建自己的电子商务网站，因此一方面需要构筑自己的数据库系统，包括企业开发 数据库所需的计算机设备、开发所需的操作系统、数据库开发工具、开发与管理人员及与前台链接的数据库技 术等；另一方面，还要具备登录到 Inter
11、net 后共享其他资源时对数据库技术的各种需要，如共享资源所需要的 硬件设备、软件平台，掌握大型数据库使用方法并熟悉网络操作系统的人员等。第1章电子商务网站建设规划4数据库技术（1）CGI 技技术（5）SQL 数据数据库（2）Sybase 数据库技术（6）Informix 数据库技术（3）Oracle 数据库技术（7）MySQL 数据库（4）IBM DB2 数据库技术（8）其他第1章电子商务网站建设规划5安全技术（1）数据加密（）数据加密（Data Encryption）技）技术（4）防火）防火墙技技术（2）身份验证技术（5）网络反病毒技术（3）代理服务（6）其他技术第1章电子商务网站建设规划
12、1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 6电子支付技术 企业创建电子商务网站需要根据自己企业的条件，选择一种或多种电子支付方式。目前使用较多的电子商 务支付系统有两种：SET 结构和非 SET 结构。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 7Java 开发技术 由于 Java 具有与平台无关的特性，所以它一出现就成为电子商务网站的开发语言。这项技术包括：电子商 务框架，即开发电子商务应用程序的平台和结构化框架；电子商务应用程序，即实现电子商务框架中的一些基 本服务，使得开发者可以方便地创建各种电子商务应用程序；电子商务开发工具，即开发复杂电子商务应用程 序
13、所需要的特定工具。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 8浏览器技术 浏览器是 Internet 的主要客户端软件。随着 Web 的发展，浏览器的地位变得越来越重要。目前流行的浏览 器主要有 Internet Explorer（简称 IE）、QQ 浏览器、Firefox、Opera、Google Chrome、百度浏览器、360 浏览器、UC 浏览器等。浏览器的诞生为访问电子商务网站的用户提供了便利条件。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 9ASP 技术 在创建电子商务网站时，ASP 主要用于动态网页的制作。虽然 ASP 本
14、身不提供任何脚本语言，但它可以 通过ActiveX Script标准界面使用各种各样的脚本语言。比较通用的脚本语言包括ASP默认的脚本语言VBScript 和 Internet Explorer 默认的脚本语言 JScript。第1章电子商务网站建设规划1.1 创建网站的准备 1.1.3 技术准备 10网页制作技术 由于网页是用户访问网站首先接触到的内容，所以有人说，网页是网站的核心内容。也有人说，网页就是 浏览器窗口出现的文件，当用户使用 URL 时，该文件被调用，并且出现在窗口中。可见，对于用户来说网页 十分重要。目前比较流行的网页制作技术包括以下几个：第1章电子商务网站建设规划10网页制
15、作技术（1）Macromedia Dreamweaver 技技术（3）Flash技技术（2）Macromedia Fireworks 技术（4）FrontPage 技术网站的创建还会使用到许多其他技术，如 PhotoShop、sketch 等第1章电子商务网站建设规划1.1.4 宏观环境分析 1中介服务 2物流配送 3金融服务 4ISP 服务 5法律服务 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 企业在确定创建电子商务网站时应该有一个明确的建站目的。通常企业创建网站就态度而言有 3 种不同的 状况：第 1 种是被上级单位强令创建网站；第 2 种是被网站开发单位或相关企业动员创建网站；第
16、3 种是企业 主动创建网站。第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.1 形象宣传 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.2 数据展示 1静态数据展示 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.2 数据展示 2动态数据展示 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.3 电子商务1传统企业创建的电子商务网站 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.3 电子商务2具有中介性质的企业创建的电子商务网站 第1章电子商务网站建设规划1.2 确定建站目的 1.2.3 电子商务3IT 企业创建的电子商务网站第1章电子商务网站建设规划
17、1.3 规划建站步骤 企业要创建电子商务网站，需要确定企业电子商务目标、企业顾客群及企业网站的核心内容，在此条件下，分阶段逐步地完成创建网站的所有任务。第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建站步骤 1.3.1 导入阶段以信息发布为主的阶段 对企业来讲，首先要经历一个电子商务网站从无到有的阶段。在这个阶段里，企业不能以求全、求大为目 标，而要以确实行之有效为着眼点。企业应实现的目标如下。第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建站步骤 1.3.1 导入阶段以信息发布为主的阶段 1电子商务意识的培养 2企业使用电子信箱作为日常通信手段3使用 BBS 固定发布企业商品或服务信息4选择符合企业需要的
18、ISP，为电子商务网站的创建进入下一阶段做准备5积极建立与银行和其他相关各界的联系第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建站步骤 1.3.2 成长阶段电子商务大规模实现的阶段 在这一阶段，简单的网上宣传已经不能满足企业的需要，企业对 Internet 的要求体现在动态、全面、快速、准确上。由于所有的企业、政府和消费者已经趋于成熟，对电子商务的要求也会有所提高，客观上要求企业扩 展电子商务领域，加深电子商务深度。第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建站步骤 1.3.2 成长阶段电子商务大规模实现的阶段 1使用浏览器 2创建电子商务网站 3网站的安全与管理第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建
19、站步骤 1.3.3 成熟阶段电子商务在世界范围内广泛应用的阶段 在这个阶段，企业、政府、消费者全部都是电子商务的主角，电子商务被广泛应用于社会经济的各个方面 和各个层次，网上贸易、网上税务管理、网上情感交流完全地实现了信息流、商品流、资金流的统一。关 于电子商务的政策、法规也日臻完善，管理方式与方法日趋合理。企业的工作并没有万事大吉，而应更加注重 以人为中心的电子商务活动，更加注重交易对象的权益，更加注重企业的服务。第1章电子商务网站建设规划1.3 规划建站步骤 1.3.3 成熟阶段电子商务在世界范围内广泛应用的阶段 1个人消费者群体与单位消费者群体消费习惯产生巨变 2突破地域限制 3突破时间
20、限制 4低成本的宣传方式 5时效性好，简化交易过程 6.网站的综合应用趋势 第1章电子商务网站建设规划1.4 本章小结 本章比较系统地介绍了创建企业网站的规划进程，包括建站前的充分准备过程、确定创建网站的目的的过 程、规定创建网站的实施步骤的过程。通过上述环节对 3 个问题的重点讨论，使建站前的工作清晰化了，准备 开始这项工作的企业都可以以此为参照。由于本章的目的不在于讨论具体的技术实施方案，所以对创建网站的 技术问题只做了初步介绍。全面的技术要领通过后面的章节可以进一步学习。第1章电子商务网站建设规划1.5 课堂实验 实验 1 广泛浏览 B2B 和 B2C网站 实验 2 登录 ebay 网站
21、，体验商品分类的优点 实验 3 登录万网阿里云了解建站方案 第1章电子商务网站建设规划1.6 课后习题 1大量浏览电子商务网站。2研究创建网站的核心问题，即目标定位问题。3浏览 ebay 网站，观察哪些商品适合在网上销售。4提出自己的网上销售商品目录，并说明原因。5通过仔细浏览中国万网的内容，研究如何选择 ISP（参考中国万网）。6虚拟一个电子商务企业基本情况，完成一份网站建设前期规划方案。第1章电子商务网站建设规划作业提交：1.微信群 第1章电子商务网站建设规划本章参考资料1.中小企业网站建设与管理（第2版），梁露主编，电子工业出版社，2014年7月2.电子商务实训，梁露、刘健主编，:清华大学出版社，2014年12月