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1、模块九网络营销实施与评价任务 1网络营销实施管理任务 2网络营销效果评价模块九网络营销实施与评价知识目标知识目标了解网络营销的实施过程了解网络营销的实施过程了解网络营销实施过程中的决策了解网络营销实施过程中的决策能力目标能力目标能够科学地做出网络营销实施时机和投资决策能够科学地做出网络营销实施时机和投资决策模块九网络营销实施与评价任务引入任务引入S 公司是一家成立仅一年的时尚家居饰品公司，虽然公司经过一年的发展，销售额有明显的增长，但仍然很不理想，公司在市场中知名度不高，品牌特色不明确。公司看到互联网以其独有的优势已成为中小型企业开展营销活动、树立品牌与企业形象的重要平台，也想利用这个平台开展
2、企业的网络营销活动，以进一步推广产品与建立品牌，同时稳固和扩展自己的市场。模块九网络营销实施与评价一、网络营销的实施过程一、网络营销的实施过程1.1.根据企业总体目标的需要，确定网络营销的目标和任务。根据企业总体目标的需要，确定网络营销的目标和任务。2.2.根据网络营销的目标和任务，确定营销活动的内容。根据网络营销的目标和任务，确定营销活动的内容。3.3.进行需求环境分析和硬件环境建设。进行需求环境分析和硬件环境建设。4.4.设计和建立网站。设计和建立网站。5.5.进行网上的各种营销活动。进行网上的各种营销活动。6.6.实现企业内、外部的网络营销集成。实现企业内、外部的网络营销集成。模块九网络
3、营销实施与评价二、网络营销实施过程中的决策二、网络营销实施过程中的决策网络营销实施过程中的决策模块九网络营销实施与评价三、网络营销活动的风险控制三、网络营销活动的风险控制1.1.网络营销风险因素网络营销风险因素网络营销风险因素模块九网络营销实施与评价2.2.网络营销风险控制网络营销风险控制网络营销风险控制措施模块九网络营销实施与评价3.3.网络营销风险的客户保护网络营销风险的客户保护(1)客户隐私保护1)在客户知情的情况下收集客户的个人信息，并承诺对个人信息会进行保护或用于非公开的商业化活动。2)收集客户的信息时，应注意客户信息的隐私部分，一般不能包含客户的个体识别信息(如身份证号码、电话号码
4、、姓名等)。3)在使用方面，如果企业收集的客户信息只限于企业内部分析使用，客户一般都比较能接受。如果企业将收集的客户信息出售，则有可能造成对客户隐私的侵犯，这是企业应当格外注意的。模块九网络营销实施与评价(2)客户免受侵扰企业在向客户发送电子邮件时，要注意减少对客户的侵扰。(3)提供真实、可靠的信息审视企业网站提供信息的真实性和可靠性。(4)提供完善的售后服务特别注意产品质量和售后服务质量。模块九网络营销实施与评价任务实施任务实施一、确定网络营销实施的主要过程一、确定网络营销实施的主要过程网络营销的内容包括网上信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务
5、等。S 公司网络营销实施过程模块九网络营销实施与评价二、确定网络营销的目标和主要网络营销活动二、确定网络营销的目标和主要网络营销活动S 公司网络营销目标与主要网络营销活动内容模块九网络营销实施与评价三、实施风险控制措施三、实施风险控制措施S 公司实施风险控制的措施模块九网络营销实施与评价知识目标知识目标了解网络营销效果评价的意义了解网络营销效果评价的意义掌握网络营销效果评价的标准和途径掌握网络营销效果评价的标准和途径能力目标能力目标能够设计评估流程及具体环节任务能够设计评估流程及具体环节任务模块九网络营销实施与评价任务引入任务引入S 公司顺利地进行网站建设、网站推广、网络广告等网络营销活动后，
6、为了更好地适应市场的发展，为企业的下一步营销战略提供依据，S 公司应如何对这一阶段的网络营销效果进行评价、总结，为制定下一阶段的网络营销策略提供依据?模块九网络营销实施与评价一、网络营销评价的意义一、网络营销评价的意义1.1.评价能够促进网络营销管理工作，保证企业有效地实施网络营评价能够促进网络营销管理工作，保证企业有效地实施网络营销策略销策略2.2.评价有利于提高企业的知名度评价有利于提高企业的知名度3.3.评价有利于提升企业的营销能力评价有利于提升企业的营销能力模块九网络营销实施与评价二、网络营销评价的步骤二、网络营销评价的步骤1.1.明确网络营销的总体目标，提出评价方案。明确网络营销的总
7、体目标，提出评价方案。2.2.选择评价的方法。选择评价的方法。3.3.确定评价的途径。确定评价的途径。4.4.实施评价的计划。实施评价的计划。5.5.提出评价报告。提出评价报告。模块九网络营销实施与评价三、网络营销评价的途径三、网络营销评价的途径1.1.通过自己的网站进行评价通过自己的网站进行评价通过自己的网站进行评价，主要是为了对企业的网络营销工作进行日常的监督和信息反馈，及时掌握客户的需求变化、购买习惯和对网站的看法，为企业提供制定网络营销策略的依据。模块九网络营销实施与评价2.2.利用第三方机构进行评价利用第三方机构进行评价第三方评价机构提供的评价服务主要有:(1)流量认证。(2)用户网
8、上行为评价。(3)网站设计评价。(4)网站推广情况评价。(5)网站效果评价。模块九网络营销实施与评价四、网络营销评价的类型四、网络营销评价的类型1.1.根据评价的主体不同，可以分为网站自身的评价、客户评价、根据评价的主体不同，可以分为网站自身的评价、客户评价、同行评价、专家评价等。同行评价、专家评价等。2.2.根据评价的方法不同，可以分为网站流量指标评价、网站技术根据评价的方法不同，可以分为网站流量指标评价、网站技术水平评价、综合效果评价等。水平评价、综合效果评价等。3.3.根据被评价企业所在的行业范围不同，可以分为专业性网站评根据被评价企业所在的行业范围不同，可以分为专业性网站评价和综合性网
9、站评价。价和综合性网站评价。模块九网络营销实施与评价五、网络营销评价的指标五、网络营销评价的指标1.1.网站和产品品牌形象网站和产品品牌形象主要包括网站在媒介中的声誉、网站在媒介中出现的数 量和频次、网站注册用户的数量、网站访问量及增长率等。2.2.网络营销推广效果网络营销推广效果(1)搜索引擎的收录和排名状况(2)获得其他网站链接的数量(3)注册用户数量模块九网络营销实施与评价3.3.网站访问量网站访问量(1)独立访问者数量(2)页面浏览数(3)每个访问者的页面浏览数(4)某些具体文件/页面的统计指标模块九网络营销实施与评价任务实施任务实施 S 公司网络营销评价流程模块九网络营销实施与评价一、确定评价目标一、确定评价目标首先要评价的是企业网站的访问量、访问方式、出现的问题及网站的稳定性等;其次是要评价公司为了宣传自身产品而开展的网络推广活动、网络广告等的效果。二、选择评价途径二、选择评价途径通过自己的网站进行评价。模块九网络营销实施与评价三、分析相关数据三、分析相关数据四、撰写评价报告四、撰写评价报告网站评价报告和网站流量分析报告。模块九网络营销实施与评价谢 谢Thanks模块九网络营销实施与评价