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1、子模块子模块2 配送中心概述配送中心概述学习目标学习目标引例引例学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计学习情景学习情景4 配送中心选址配送中心选址小结小结主要概念主要概念学习目标学习目标素质目标素质目标:了解配送中心选址的影响因素了解配送中心选址的影响因素;熟悉配送中心的地熟悉配送中心的地位、设计原则位、设计原则知识目标知识目标:掌握配送中心的概念、特征、功能掌握配送中心的概念、特征、功能技能目标技能目标:掌握配送中心的分类和选址的具体方法掌握配送中心的分类和选址的具体方法能力目标能力
2、目标:理解配送中心的组织结构、配送中心设计的程序、理解配送中心的组织结构、配送中心设计的程序、配送中心目标市场选择策略配送中心目标市场选择策略返回引例引例引例文章：沃尔玛的配送中心引例文章：沃尔玛的配送中心19701970年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小年，沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给城市本顿维尔建立，这个配送中心供货给4 4个州的犯个商场，个州的犯个商场，集中处理公司所销商品的集中处理公司所销商品的40%40%。沃尔玛配送中心的运作流程是沃尔玛配送中心的运作流程是:供应商将商品的价格标签和供应商将商品的价格标签和UPCUPC
3、条码条码(统一产品码统一产品码)贴好，运到沃尔玛的配送中心贴好，运到沃尔玛的配送中心;配送中配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区配区”运到运到“送区送区”。由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要店也许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。这样，员工就可以在传送把产
4、品分类放入不同的箱子当中。这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商店所需的商品。传送的时候，他们带上取到自己所负责的商店所需的商品。传送的时候，他们怎么知道应该取哪个箱子呢怎么知道应该取哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的，传送带上有一些信号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子应被送往的商店，来拿取这些箱子。这样，所有的商店都可以被送往的商店，来拿取这些箱子。这样，所有的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品。在各自所属的箱子中拿到需要的商品。下一页返回引例引例在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送
5、带，在传在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条码，全速运行时，只见纸箱、送过程中，激光扫描货箱上的条码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪射，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理确的卡车上，传送带每天能处理2020万箱货物，配送的准确率万箱货物，配送的准确率超过超过99%99%由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的由于沃尔玛采用了这项先进技术，配送成本只占其销售额的3%3%，其竞争对手的配送成本则占到销售额的，其竞争对手的配送成本则占到销售额的5%5%，仅此一
6、项，仅此一项，沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近沃尔玛每年就可以比竞争对手节省下近8 8亿美元的商品配送成亿美元的商品配送成本。本。2020世纪世纪8080年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要面需要3030天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需要要2-32-3天，大大提高了物流的速度和效益。天，大大提高了物流的速度和效益。从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，从配送中心的设计上看，沃尔玛的每个配送中心都非常大，平均占地面积大约有平均占地面积大约有1111万平方米，相当于万平方米，相
7、当于2323个足球场。一个个足球场。一个配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心到各配送中心负责一定区域内多家商场的送货，从配送中心到各家商场的路程一般不会超过一天行程，以保证送货的及时性。家商场的路程一般不会超过一天行程，以保证送货的及时性。配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低配进中心一般不设在城市里，而是在郊区，这样有利于降低用地成本。用地成本。返回上一页下一页引例引例沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这沃尔玛的配送中心虽然面积很大，但它只有一层，之所以这样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性。有了这样的设计，样设计，主要是考虑到货物流通的顺畅性。有了
8、这样的设计，沃尔玛就能让产品从一个门进，从另一个门出。如果产品不沃尔玛就能让产品从一个门进，从另一个门出。如果产品不在同一层就会出现许多障碍，如电梯或其他物体的阻碍，产在同一层就会出现许多障碍，如电梯或其他物体的阻碍，产品流通就无法顺利进行。品流通就无法顺利进行。沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供沃尔玛配送中心的一端是装货月台，可供3030辆卡车同时装货，辆卡车同时装货，另一端是却货月台，可同时停放另一端是却货月台，可同时停放135135辆大卡车。每个配送中心辆大卡车。每个配送中心有有600-800600-800名员工，名员工，2424小时连续作业小时连续作业;每天有每天有160160辆货车
9、开来却辆货车开来却货，货，150150辆车装好货物开出。辆车装好货物开出。在沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过在沃尔玛的配送中心，大多数商品停留的时间不会超过4848小小时，但某些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、时，但某些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。到现在，沃尔玛在美国已有的多少进行自动补货。到现在，沃尔玛在美国已有3030多家配多家配送中心分别供货给美国送中心分别供货给美国1818个州的个州的3 0003 000多家商场。多家商场
10、。返回上一页 下一页引例引例沃尔玛的供应商可以把产品直接送到众多的商店中，也可以沃尔玛的供应商可以把产品直接送到众多的商店中，也可以把产品集中送到配送中心，两相比较，显然集中送到配送中把产品集中送到配送中心，两相比较，显然集中送到配送中心可以使供应商节省很多钱。所以在沃尔玛销售的商品中，心可以使供应商节省很多钱。所以在沃尔玛销售的商品中，有有87%87%左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到左右是经过配送中心的，而沃尔玛的竞争对手仅能达到50%50%的水平。配送中心能降低物流成本的水平。配送中心能降低物流成本50%50%左右，使得沃尔玛左右，使得沃尔玛能比其他零售商向顾客提供更康价的
11、商品，这正是沃尔玛迅能比其他零售商向顾客提供更康价的商品，这正是沃尔玛迅速成长的关键所在。速成长的关键所在。分析提示分析提示1.1.沃尔玛配送中心设计时考虑了哪些因素沃尔玛配送中心设计时考虑了哪些因素?2.2.沃尔玛在信息化建设方面做了哪些努力沃尔玛在信息化建设方面做了哪些努力?配送中心是进行配送业务的重要场所。配送企业往往根据市配送中心是进行配送业务的重要场所。配送企业往往根据市场需求，结合自身情况，精心选址和规划，设置相适应的配场需求，结合自身情况，精心选址和规划，设置相适应的配送中心，配备先进的软件和硬件设送中心，配备先进的软件和硬件设备，使其具备相应的功能，备，使其具备相应的功能，以满
12、足客户需要，提高经济效益。以满足客户需要，提高经济效益。返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述实训场景实训场景1 配送中心的概念配送中心的概念知识点知识点:配送中心的概念配送中心的概念关键技能点关键技能点:掌握配送中心的概念掌握配送中心的概念;了解配送中心的其他不同了解配送中心的其他不同理解理解实例任务实例任务1:1:掌握配送中心的概念掌握配送中心的概念知识窗知识窗:配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送中心是以组织配送性销售或供应，专业从事商品配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和配送业务的流通型节点，是通过转运、分类、保管、流通和信息加工等作业，根
13、据用户的订货要求备齐商品，对商品进信息加工等作业，根据用户的订货要求备齐商品，对商品进行配送的物流场所和组织。配送中心是配送业务的聚集地和行配送的物流场所和组织。配送中心是配送业务的聚集地和发源地，其目的是按照客户的要求为客户提供高水平的供货发源地，其目的是按照客户的要求为客户提供高水平的供货服务。服务。下一页返回学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述实例任务实例任务2:2:了解配送中心的其他解释了解配送中心的其他解释知识窗知识窗1:1:国家标准国家标准物流术语物流术语中的定义。中的定义。“配送中心是从事配送业务的物流场所和组织。配送中心是从事配送业务的物流场所和组织。”配送中心配送中心
14、应基本符合的要求应基本符合的要求:主要为特定的客户服务主要为特定的客户服务;配送功能健全配送功能健全;完完善的信息网络善的信息网络;辐射范围小辐射范围小;多品种、小批量多品种、小批量;以配送为主，储以配送为主，储存为辅。存为辅。知识窗知识窗2:2:国内学者的理解。国内学者的理解。“配送中心是从事货物配备配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。设施。”根据这一定义，配送中心有如下要点根据这一定义，配送中心有如下要点:(1)(1)酉己送中心的酉己送
15、中心的“货物配备货物配备”工作是其主要的、独特的工作，工作是其主要的、独特的工作，全部由配送中心完成。全部由配送中心完成。(2)(2)配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业配送中心有的是完全承担送货，有的是利用社会运输企业完成送货。完成送货。(3)(3)强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合，是经营的一种手段，不是单纯的物流活动。的一种手段，不是单纯的物流活动。下一页返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述(4)(4)强调了配送中心的强调了配送中心的“现代流通设施现代流通设施”。这个流通设施中以。这个流通设施中以现
16、代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，兼有现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，兼有商流和物流的全部功能。商流和物流的全部功能。实训场景实训场景2 配送中心的特征配送中心的特征知识点知识点:配送中心的特征配送中心的特征关键技能点关键技能点:掌握配送中心的特征掌握配送中心的特征实例任务实例任务:掌握配送中心的特征掌握配送中心的特征知识窗知识窗:配送中心具有以下特征配送中心具有以下特征:(1)物流配送反应速度快。对配送需求的反应速度越来越快，物流配送反应速度快。对配送需求的反应速度越来越快，前置和配送时间越来越短。前置和配送时间越来越短。(2)(2)物流配送功能集成化。物流配送着
17、重于配送与供应链的其物流配送功能集成化。物流配送着重于配送与供应链的其他环节的紧密结合。他环节的紧密结合。(3)(3)物流配送服务系列化。配送中心提供传统的服务外，还不物流配送服务系列化。配送中心提供传统的服务外，还不断地延仲，物流服务功能不断完善化和系统化。断地延仲，物流服务功能不断完善化和系统化。(4)(4)物流配送作业规范化。物流配送强调功能作业流程、作业物流配送作业规范化。物流配送强调功能作业流程、作业和运作等的标准化和程序化。和运作等的标准化和程序化。下一页返回上一页学习情景学习情景1 配送中心概述配送中心概述(5)(5)物流配送目标系统化。物流配送活动不再追求单个活动的物流配送目标
18、系统化。物流配送活动不再追求单个活动的最优化，而是从整体出发进行统筹规划，追求整体活动的最最优化，而是从整体出发进行统筹规划，追求整体活动的最优化。优化。(6)(6)物流配送手段现代化。新型的物流配送使用先进的技术和物流配送手段现代化。新型的物流配送使用先进的技术和设备为管理、酉己送等提供技术支撑。设备为管理、酉己送等提供技术支撑。(7)(7)物流配送组织网络化。为保证对产品促销提供全方位、快物流配送组织网络化。为保证对产品促销提供全方位、快速的物流支持，配送组织需要不断完善配送网络体系。速的物流支持，配送组织需要不断完善配送网络体系。(8)(8)物流配送管理法制化。物流配送要有健全的法规、制
19、度和物流配送管理法制化。物流配送要有健全的法规、制度和规则，物流配送企业要依法办事，按章行事。规则，物流配送企业要依法办事，按章行事。返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类实训场景实训场景1 配送中心的功能配送中心的功能知识点知识点:配送中心的地位、配送中心的功能配送中心的地位、配送中心的功能关键技能点关键技能点:了解配送中心的地位了解配送中心的地位;掌握配送中心的功能掌握配送中心的功能实例任务实例任务1:1:了解配送中心的地位了解配送中心的地位知识窗知识窗:配送中心在物流配送中有举足轻重的地位。首先，在配送中心在物流配送中有举足轻重的地位。首先，在配送中心，有
20、配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代配送中心，有配送、保管等一系列作业，配送中心通过现代化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协化的技术将各环节的功能进行集成与组合，使各功能之间协调运作。因此，配送中心是物流功能系统化的体现，也是现调运作。因此，配送中心是物流功能系统化的体现，也是现代物流技术的集成代物流技术的集成;其次，配送中心作为运输的节点，把干线其次，配送中心作为运输的节点，把干线运输与支线运输衔接起来，把运输的运输与支线运输衔接起来，把运输的“线线”变成了配送的变成了配送的“面面”，把分散的物流节点编织成密密麻麻的，把分散的物流节点编织成密密麻麻的“网网”;把单一的把单
21、一的配送活动有效集合起来，因此，配送中心的出现表明物流的配送活动有效集合起来，因此，配送中心的出现表明物流的发展进入新的阶段发展进入新的阶段;由于配送中心的重要作用，配送中心还往由于配送中心的重要作用，配送中心还往往成为企业销售竟争的重要手段。往成为企业销售竟争的重要手段。下一页返回学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类实例任务实例任务2:2:掌握配送中心的功能掌握配送中心的功能知识窗知识窗:配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。换个配送中心是专门从事货物配送活动的经济组织。换个角度来说，它又是集加工、理货、送货等多种职能于一体的角度来说，它又是集加工、理货、送货等多
22、种职能于一体的物流据点，具体说，配送中心有如下功能物流据点，具体说，配送中心有如下功能:1.1.集货功能集货功能配送中心必须首先按照客户需要，就客户所需货物的规模和配送中心必须首先按照客户需要，就客户所需货物的规模和数量进行备货，特别是多品种、小批量的配送。由于各客户数量进行备货，特别是多品种、小批量的配送。由于各客户的要求不同，配送中心必须提前做好相应的计划，并统一部的要求不同，配送中心必须提前做好相应的计划，并统一部署。署。2.2.储存功能储存功能配送中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点，配配送中心的服务对象是为数众多的生产企业和商业网点，配送中心需要按照用户的要求及时将各种配装好
23、的货物送交到送中心需要按照用户的要求及时将各种配装好的货物送交到用户手中，满足生产和消费需要。为保证正常配送特别是即用户手中，满足生产和消费需要。为保证正常配送特别是即时配送的需要，配送中心必须有适当的储备，同时，配送中时配送的需要，配送中心必须有适当的储备，同时，配送中心一般配备大型的仓储设施和设备。配送中心通过把各种工、心一般配备大型的仓储设施和设备。配送中心通过把各种工、农产品直接运送到用户手中，构成了生产和消费的纽带，起农产品直接运送到用户手中，构成了生产和消费的纽带，起到了良好的媒介作用。到了良好的媒介作用。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类
24、3.3.街接功能街接功能配送中心通过集货和储存货物，有效地解决季节性货物的产配送中心通过集货和储存货物，有效地解决季节性货物的产需衔接问题，这就起到了平衡供求的作用，即需衔接问题，这就起到了平衡供求的作用，即“时间效应时间效应”;同时，由于货物在不同地区的交易价格并不一致，因此，通同时，由于货物在不同地区的交易价格并不一致，因此，通过集货和存储，配送中心还具备过集货和存储，配送中心还具备“地点效应地点效应”。“时间效应时间效应”和和“地点效应地点效应”使配送中心具备良好的衔接功能。使配送中心具备良好的衔接功能。4.4.分拣、组合功能分拣、组合功能配送中心的服务对象是为数众多的企业。客户之间差别
25、很大，配送中心的服务对象是为数众多的企业。客户之间差别很大，经营性质和规模也往往有较大的差异，因此，不同的用户对经营性质和规模也往往有较大的差异，因此，不同的用户对于货物的种类、规格、数量会提出不同的要求。为了有效地于货物的种类、规格、数量会提出不同的要求。为了有效地进行配送，即时地满足客户的要求，配送中心必须根据商品进行配送，即时地满足客户的要求，配送中心必须根据商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的不的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的不同要求，采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选和配组。同要求，采取适当的方式对组织进来的货物进行拣选和配组。这就使配送中心具
26、备分拣和组合功能。这就使配送中心具备分拣和组合功能。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类5.5.配货配载功能配货配载功能客户为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，则往往客户为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，则往往要求采用小批量进货的方法。而配送中心为了提高经济效益，要求采用小批量进货的方法。而配送中心为了提高经济效益，往往希望通过大批量的进货来降低进货价格和进货费用。在往往希望通过大批量的进货来降低进货价格和进货费用。在物流实践中，配送中心将分散在各个生产企业的产品集中到物流实践中，配送中心将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、
27、配装向多家客户发运。与此同时，配一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运。与此同时，配送中心把各个用户所需要的多种货物有效地组合在一起，形送中心把各个用户所需要的多种货物有效地组合在一起，形成经济、合理的货载批量。因此，配货配载功能已不是单纯成经济、合理的货载批量。因此，配货配载功能已不是单纯的送货的准备活动，而是配送企业为提高服务质量和自身经的送货的准备活动，而是配送企业为提高服务质量和自身经济效益的延仲。代表了物流配送的一大发展趋势。济效益的延仲。代表了物流配送的一大发展趋势。6.6.流通加工功能流通加工功能流通加工功能不是普遍的，但为了扩大经营范围和提高配送流通加工功能不是普遍的，但为了扩
28、大经营范围和提高配送水平，促进销售，便利物流或提高原材料的利用率，配送中水平，促进销售，便利物流或提高原材料的利用率，配送中心往往配备各种加工设备，按照用户提出的要求和根据合理心往往配备各种加工设备，按照用户提出的要求和根据合理配送商品的原则，对货物进行必要的加工，由此具备一定的配送商品的原则，对货物进行必要的加工，由此具备一定的加工能力。配送中心的这一功能，方便了客户，省却了烦琐加工能力。配送中心的这一功能，方便了客户，省却了烦琐劳动，提高了物质资源的利用率和配送效率。劳动，提高了物质资源的利用率和配送效率。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类对配送中
29、心来说，这一功能提高了经济效益，稳定与客户的对配送中心来说，这一功能提高了经济效益，稳定与客户的关系，因此，流通加工功能得到了配送中心的青睐，并朝专关系，因此，流通加工功能得到了配送中心的青睐，并朝专业化方向发展。业化方向发展。7.7.信息处理功能信息处理功能配送中心还连接物流干线和配送，直接面对着产品的供需双配送中心还连接物流干线和配送，直接面对着产品的供需双方，因此，配送中心还具备情报功能，以协调各个环节的作方，因此，配送中心还具备情报功能，以协调各个环节的作业，协调生产和消费。配送中心不仅连接实物，还进行信息业，协调生产和消费。配送中心不仅连接实物，还进行信息的传递和处理，包括在配送中心
30、的信息生成和交换等。为提的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交换等。为提高作业效率，减少作业失误，配送中心往往配置先进的信息高作业效率，减少作业失误，配送中心往往配置先进的信息设备，以提高信息处理能力。设备，以提高信息处理能力。实训场景实训场景2 配送中心的分类配送中心的分类知识点知识点:配送中心的分类配送中心的分类关键技能点关键技能点:掌握配送中心的分类标准掌握配送中心的分类标准;熟悉配送中心的细分熟悉配送中心的细分内容内容实例任务实例任务1:1:掌握按配送中心的流通职能分类掌握按配送中心的流通职能分类下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类知识窗知识
31、窗1:1:供应配送中心。供应配送中心。这是专门为某个或某些客户这是专门为某个或某些客户(例如联营商店、联合公司例如联营商店、联合公司)供应供应货物，充当供应商角色的配送中心。在实践中，这种类型的货物，充当供应商角色的配送中心。在实践中，这种类型的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的配送中心大都与生产企业或大型商业组织建立起相对稳定的供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品。这些供需关系，专门为其提供原材料、零部件和其他商品。这些配送中心类似于客户的后勤部门，故属于配送中心。这种类配送中心类似于客户的后勤部门，故属于配送中心。这种类型配送中心的主要特点是型配送中心的主要特点
32、是:配送的客户数量有限且稳定，客户配送的客户数量有限且稳定，客户配送的要求范围比较确定，属于企业型客户，为了保证生产配送的要求范围比较确定，属于企业型客户，为了保证生产和经营活动的正常运行，一般都具备现代化的仓库和适当的和经营活动的正常运行，一般都具备现代化的仓库和适当的储备货物。储备货物。知识窗知识窗2:2:销售配送中心。销售配送中心。这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心。为了扩这是以销售经营为目的、以配送为手段的配送中心。为了扩大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法大自己的市场份额，许多生产者和经营者往往采取多种办法和措施，来降低流通成本和完善服务功能。同时，还改造和
33、和措施，来降低流通成本和完善服务功能。同时，还改造和完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心。销售配送完善物流设施，组建专门的配送组织或配送中心。销售配送中心大体有中心大体有3 3种类型种类型:下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市第一种是生产企业为了将本身产品直接销售给客户及扩大市场份额，而在一定区域建立的配送中心。在国外这种配送中场份额，而在一定区域建立的配送中心。在国外这种配送中心很多心很多;第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心。第第二种是流通企业为扩大销售而组建的配送中心。第三种是流通企业
34、和生产企业联合的协作性配送中心，它类似三种是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心，它类似于于“公共型公共型”配送中心。配送中心。知识窗知识窗3:3:储存型配送中心。储存型配送中心。这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了这是有很强储存功能的配送中心，这种配送中心主要是为了满足三方面的需要而建立的。根据生产实践来看，一定数量满足三方面的需要而建立的。根据生产实践来看，一定数量的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障。在买方的储备货物是生产和流通得以正常进行的物质保障。在买方市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有市场，企业成品销售需要有较大的库存支持，其配送中心有较
35、强的储存功能较强的储存功能;在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需在卖方市场下，企业原材料、零部件供应需要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能。要有较大的库存支持，需要有较强的储存功能。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类实例任务实例任务2:2:掌握按配送中心的专业化程度分类掌握按配送中心的专业化程度分类知识窗知识窗1:1:专业配送中心。专业配送中心。专业配送中心大体上有两个含义专业配送中心大体上有两个含义:一是配送对象、配送技术属一是配送对象、配送技术属于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，综合这于某一专业范畴，但在该专业范围有一定的综合性，
36、综合这一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采一专业的多种物质进行配送，我国多数制造业的配送中心采取这种模式。配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，取这种模式。配送中心的第二个含义是，以配送为专业职能，基本不从事其他经营活动的服务性配送。基本不从事其他经营活动的服务性配送。知识窗知识窗2:2:柔性配送中心。柔性配送中心。这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心。这种配这是与专业配送中心相对应、相辅相成的配送中心。这种配送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供送中心能够随时变化，对客户要求有很强适应性，不固定供需关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和需
37、关系，也不向固定化、专业化发展，不断发展配送客户和改变配送客户。改变配送客户。实例任务实例任务3:3:掌握按配送领域分类掌握按配送领域分类知识窗知识窗1:1:城市配送中心。城市配送中心。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心。由这是向城市范围内的众多客户提供配送服务的配送中心。由于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可于运距较短，一般处于汽车运输的经济里程，汽车配送就可直接送达最终用户。这种配送中心反应能力强，往往和零售直接送达最终用户。这种配送中心反应能力强，往往和零售经营相结合，在从事多品种、
38、少批量、多客户的配送上占有经营相结合，在从事多品种、少批量、多客户的配送上占有优势。这种配送中心的服务对象是城市范围内的零售商、连优势。这种配送中心的服务对象是城市范围内的零售商、连锁店或生产企业，配送的辐射范围不强，但便于实现门到门锁店或生产企业，配送的辐射范围不强，但便于实现门到门的配送服务。的配送服务。知识窗知识窗2:2:区域配送中心。区域配送中心。这是一种有较强的辐射能力和库存准备，辐射范围大，向相这是一种有较强的辐射能力和库存准备，辐射范围大，向相当广大的区域进行配送的配送中心。配送目的地既包括下一当广大的区域进行配送的配送中心。配送目的地既包括下一级的城市配送中心，也包括营业所、商
39、店、批发商和企业客级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业客户，这种配送中心具备户，这种配送中心具备3 3个特点个特点:经营规模比较大，设施和经营规模比较大，设施和设备齐全，数量多，活动能力强设备齐全，数量多，活动能力强;区域配送中心也从事零星区域配送中心也从事零星的配送活动，但不是它的主要业务的配送活动，但不是它的主要业务;货物批量大而批次少。货物批量大而批次少。下一页返回上一页学习情景学习情景2 配送中心的功能和分类配送中心的功能和分类实例任务实例任务4:4:掌握按配送中心内部特征分类掌握按配送中心内部特征分类知识窗知识窗1:1:流通型配送中心。流通型配送中心。这是基本上没有长期
40、储存功能，仅以暂存或随进随出方式进这是基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。这种配送中心的典型方式是，大行配货、送货的配送中心。这种配送中心的典型方式是，大量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直量货物整进并按一定批量零出，采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送接进入分货机传送带，分送到各客户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞。汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞。知识窗知识窗2:2:加工配送中心。加工配送中心。这是以加工产品为主的配送中心，在配送作业流程中，存储这是以加工产品为主的配送中
41、心，在配送作业流程中，存储型的作业和加工作业居主导地位。流通加工根据用户的安排，型的作业和加工作业居主导地位。流通加工根据用户的安排，进行单品种、大批量产品的加工作业。许多配送中心从提高进行单品种、大批量产品的加工作业。许多配送中心从提高原材料利用率和运输效率、方便客户等多重目的出发，添加原材料利用率和运输效率、方便客户等多重目的出发，添加或改造加工设备，使其具备流通加工功能。或改造加工设备，使其具备流通加工功能。返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计实训场景实训场景1 配送中心的组织结构配送中心的组织结构知识点知识点:配送中心的组织结构配送中心的组织结构关键技能点关键技能点:
42、熟悉配送中心组织结构的特征熟悉配送中心组织结构的特征;掌握配送中心的掌握配送中心的组织结构组织结构实例任务实例任务1:1:熟悉配送中心组织结构的特征熟悉配送中心组织结构的特征知识窗知识窗1:1:组织结构的概念。组织结构的概念。组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、组织结构是表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制和依据和经营任务的体制和依据。下一页返回学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计知识窗知识窗2:2:配送中心组织结构的特征。配送中心组织结构的
43、特征。在经营管理中，配送中心需要处理许多问题，如体制问题、在经营管理中，配送中心需要处理许多问题，如体制问题、资金问题、销售问题等。其中任何一个问题，都会影响整个资金问题、销售问题等。其中任何一个问题，都会影响整个配送中心的运作。但客户只关心配送中心提供服务的效用，配送中心的运作。但客户只关心配送中心提供服务的效用，这就使配送中心在组织结构的设计上面临较大压力。配送中这就使配送中心在组织结构的设计上面临较大压力。配送中心的组织结构呈现如下特征心的组织结构呈现如下特征:1.1.组织结构的复杂性组织结构的复杂性组织结构的复杂性是指组织结构内各要素之间的差异性，包组织结构的复杂性是指组织结构内各要素
44、之间的差异性，包括组织内的专业分工程度、垂直领导的层级数及组织内人员括组织内的专业分工程度、垂直领导的层级数及组织内人员在各部门、各地区的分布情况等在各部门、各地区的分布情况等。2.2.组织结构的规范性组织结构的规范性组织结构的规范性是指一个组织内的纪律、规章制度、工作组织结构的规范性是指一个组织内的纪律、规章制度、工作程序、生产过程及产品的标准化程度等程序、生产过程及产品的标准化程度等。下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计3.3.组织结构的集权与分权组织结构的集权与分权组织结构的集权与分权是指组织内部的决策权集中与分散的组织结构的集权与分权是指组织内部的决策权集中与分
45、散的程度。高度集权即决策权高度集中在组织的最高层程度。高度集权即决策权高度集中在组织的最高层;低度集权低度集权即决策权分散在组织各管理层，乃至低层的每一员工。低度即决策权分散在组织各管理层，乃至低层的每一员工。低度集权又被称为分权集权又被称为分权。实例任务实例任务2:2:掌握配送中心的组织结构掌握配送中心的组织结构知识窗知识窗1:1:职能型组织结构。职能型组织结构。职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分职能型组织结构是指企业按职能划分部门，按职能部门划分来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点。配送中来组织经营活动的模式，它可体现企业活动的特点。配送中心是利用其高效、快速的配
46、送能力实现商品顺畅流通的，它心是利用其高效、快速的配送能力实现商品顺畅流通的，它除了基本的职能外，同时还包括一些保证经营活动顺利进行除了基本的职能外，同时还包括一些保证经营活动顺利进行的辅助性职能，如人事、保卫、客户和法律事务等。当任何的辅助性职能，如人事、保卫、客户和法律事务等。当任何职能部门发觉自己所管辖的事务太宽时，就可以根据具体的职能部门发觉自己所管辖的事务太宽时，就可以根据具体的业务需要，派生出一些子部门业务需要，派生出一些子部门。下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计知识窗知识窗2:2:产品型组织结构。产品型组织结构。随着配送中心配送产品的多样化，将所有配送产
47、品全部集中随着配送中心配送产品的多样化，将所有配送产品全部集中在同一职能部门，将给企业的运行带来很多困难，而管理跨在同一职能部门，将给企业的运行带来很多困难，而管理跨度又限制他们增加下级人员的可能。在这种情况下，就需要度又限制他们增加下级人员的可能。在这种情况下，就需要按所配送的产品或者产品系列来进行组织结构的设置，建立按所配送的产品或者产品系列来进行组织结构的设置，建立产品型组织结构。该结构要求高层管理者将具体配送产品的产品型组织结构。该结构要求高层管理者将具体配送产品的权力广泛授予产品部门经理，而自身则控制整个企业的发展权力广泛授予产品部门经理，而自身则控制整个企业的发展方向，控制财务、人
48、事等方面方向，控制财务、人事等方面。知识窗知识窗3:3:区域型组织结构。区域型组织结构。许多企业的经营范围很广泛，在这种情况下，就应按区域划许多企业的经营范围很广泛，在这种情况下，就应按区域划分部门，建立区域型组织结构，即将一个特定地区的经营活分部门，建立区域型组织结构，即将一个特定地区的经营活动集中在一起，委托给一个管理者去完成。按区域划分部门动集中在一起，委托给一个管理者去完成。按区域划分部门有许多优点，如可以调动各地区管理者的积极性，加强各地有许多优点，如可以调动各地区管理者的积极性，加强各地区各种活动的协调，还可以减少运输费用和时间，降低配送区各种活动的协调，还可以减少运输费用和时间，
49、降低配送成本等。但也存在一些不足，如需要较多管理人员，造成机成本等。但也存在一些不足，如需要较多管理人员，造成机构重复设置、高层管理者难以控制各地区管理工作等问题构重复设置、高层管理者难以控制各地区管理工作等问题。下一页返回上一页学习情景学习情景3 配送中心设计配送中心设计实训场景实训场景2 配送中心的设计配送中心的设计知识点知识点:配送中心的设计配送中心的设计关键技能点关键技能点:了解配送中心设计原则遵循的必要性了解配送中心设计原则遵循的必要性;熟悉配送熟悉配送中心设计的原则中心设计的原则;掌握配送中心设计的程序掌握配送中心设计的程序实例任务实例任务1:1:了解配送中心设计原则遵循的必要性了
50、解配送中心设计原则遵循的必要性知识窗知识窗:配送中心是物流经营所依托的生产力。配送中心的规配送中心是物流经营所依托的生产力。配送中心的规划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响。配送中心划设计对配送中心的服务、成本等产生重要影响。配送中心的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化。由于的规划和设计必须体现专业化、现代化和科学合理化。由于配送中心投资规模大，设计难度大，涉及范围广，是长远的、配送中心投资规模大，设计难度大，涉及范围广，是长远的、总体的发展计划，一旦建成就很难改变。因此，在规划和设总体的发展计划，一旦建成就很难改变。因此，在规划和设计配送中心时，必须遵循配送中心设计原则计配送