《如何成为优秀讲师.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何成为优秀讲师.ppt（22页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、如何成为优秀讲师-营销的训练目标及方法探讨2021/9/271不知使其知扩展知识不愿使其愿提高意愿不能使其能提升绩效老 师：讲 师：训练师：2021/9/272寿险营销的三大培训 -技能培训 -意愿培训 -管理培训2021/9/273良好的训练目标应该包括下列各点：要清楚地陈述所希望达到的目的要描述出什么是满意的表现要有利于学员接受要有助于对课程效果的回顾总结目标什么是训练的2021/9/274如 何 写 训 练 目 标 训练目标必须是可以衡量，观察并付诸行动的。同时，还应包括时间和标准。因此，在写训练目标时，对数字的选择非常重要。2021/9/275订定“训练目标”1、行为、行为 能够明确地
2、叙述，学员在接受训练后，将能能够明确地叙述，学员在接受训练后，将能 够做些什么工作，改变何种行为。够做些什么工作，改变何种行为。2、标准（绩效标准）、标准（绩效标准）能够明确地叙述，学员在接受训练后，将能能够明确地叙述，学员在接受训练后，将能 够达到何种最起码可被接受的工作绩效标准。够达到何种最起码可被接受的工作绩效标准。3、可衡量的、可衡量的 能够说明能够说明“如何如何”以及以及“何时何时”达成目标。达成目标。4、具激励性的、具激励性的 能够提升业务员的能力与技巧，进而达成绩效能够提升业务员的能力与技巧，进而达成绩效 目标。目标。2021/9/276一、一、在增到一名新人后，经理将通过培训，
3、在下一在增到一名新人后，经理将通过培训，在下一年内将其训练成前十名的销售高手年内将其训练成前十名的销售高手二、二、经过二周的训练，超市收银员将能够收款、找经过二周的训练，超市收银员将能够收款、找零和平帐零和平帐三、三、销售人员将经过一周的训练，能通过电话约访销售人员将经过一周的训练，能通过电话约访的方式从的方式从1010个准客户中获得个准客户中获得7 7次次面谈机会面谈机会训练目标说明（案例）训练目标说明（案例）2021/9/277什么是训练需求？什么是训练需求？如果一个员工所具备的技能,知识与态度等方面的水准,与其工作所要求的相应水准有差距,那就意味着他或她存在接受训练的需求。2021/9/
4、278诊断训练需求诊断训练需求如何诊断训练需求如何诊断训练需求 一、训练对象：一、训练对象：A、试用业务员、试用业务员 B、正试业务员正试业务员 C、业务主任、业务主任 D、营业部经理营业部经理二、训练内容：二、训练内容：A、技巧问题、技巧问题 B、态度问题、态度问题 C、品行问题、品行问题 D、人际关系、人际关系2021/9/279如何发现训练需求如何发现训练需求分析分析/观察存在的问题观察存在的问题工作表现的评估工作表现的评估自我评估自我评估调查问卷调查问卷面谈面谈公司的变化（业务扩展，公司改变，特殊项目）公司的变化（业务扩展，公司改变，特殊项目）职级变化职级变化工作表现测试工作表现测试2
5、021/9/2710训练的方法训练的方法1 1、讲演法、讲演法 一人对多人 能在有限的时间内提供最大限度的信息 是由讲师控制的单向交流2 2、演示法、演示法 有关过程能在学员面前展示出来 技巧及效果都能让学员看得见 学员的参与性较有限 3、小组讨论法、小组讨论法 可使两人或以上的参加者共同分享同一议题上的 知识，经验和意见 相互交流的程度较高 但，要求一些领导能力强的人参与2021/9/27114、集思广益/游戏法 针对某一议题，用集体的力量尽可能创造好的主意。游戏能给予学员积极参与以及展示其创造性的机会。5、案例研讨法 学员能得到处理某一特定情境的指导 这一方法要求学员去实际运用一些概念性
6、的东西。6、角色扮演法 角色是分配的，此方法能使学员自觉地进入某一情境并进行扮演。事后必须进行分析，评估，以确保所学的要点都已被掌握了。2021/9/2712不同的教学方法产生不同的特殊效果不同的教学方法产生不同的特殊效果教学教学方法方法案例分析研讨会 讲 授游 戏影 片角色扮演 编 序 式 自 学 法获的知识 改变态度解剖问题 的技能处理人际关系的技能学员接受程度 保留知识4175623 4263517 1462735 4 3 7 2 5 1 6 1 5 6 2 4 3 7 4 2 3 7 5 6 1 2021/9/2713良良好好授授课课方方法法的的各各项项特特征征 产生期望的工作行为改变
7、产生期望的工作行为改变 有助于将理论应用到有助于将理论应用到“实战实战”环境环境 学员记住的信息比率高学员记住的信息比率高 提供提供“第一手第一手”经验经验 提供角色模型提供角色模型 在最短的时间内，传授大量学员（即参训学员人数可以较多）在最短的时间内，传授大量学员（即参训学员人数可以较多）相对成本不高相对成本不高 给学员提供他们表现的反馈给学员提供他们表现的反馈 使学员尽可能多的使用感官使学员尽可能多的使用感官 提供技能发展所需的知识提供技能发展所需的知识 让每位学员都参与进来让每位学员都参与进来 2021/9/2714成人学习的原则：成人必须是自己要学习 成人学习自己感觉需要学的东西 成人
8、学习是一边做一边学成人学习是以问题为中心，务必解决于课堂 过去的经验影响成人学习成人学习时充满感性 在正面与支持的环境中成人最能学习成人学习注重引导，并不醉心于评分2021/9/2715演释演释:如何吸引并保持学员的注意力如何吸引并保持学员的注意力保持热情保持眼神接触注意身体位置保持良好的姿势表达要自然面部表情要配合所讲的内容声音控制要适当注意停顿注意动作节奏且快慢适当使用简单的语言使用恰当的视听教具(Audio-visual aids)鼓励学员积极参与讲师应注意下列事项:2021/9/2716寿险营销事业对讲师的要求寿险营销事业对讲师的要求一身正气一身正气两袖清风两袖清风三尺讲台三尺讲台四海胸怀四海胸怀2021/9/27172021/9/2718杰出讲师特质：形象好有耐心 能与学员建立共识能够保持一定的威望能让学员接受他的思想并协助学员成长能够激发学员的热情有系统的整理上课的资料自己能够不断地学习追求进步2021/9/2719杰出讲师的十项原则：事先于学员建立良好的关系鼓励并指导学员相互讨论鼓励学员积极做正面的思考要能控制整个训练的节奏很自然地融入课程中避免让学员陷入困境能有效的将课堂与工作相结合能够提供前后一致的训练理论与实践相结合让课堂充面欢乐2021/9/27202021/9/2721寿险讲师的生崖 -永葆青春2021/9/2722