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1、主讲：曾鹏锦老师o中国心态培训实战讲师o阳光心态塑造专家o中国连锁经营实战网研究员高级讲师o湖南卫视以一敌百栏目特邀嘉宾o多家培训网站专家专栏作者与合作讲师【背景经历】曾鹏锦老师毕业于河南广播电视艺术学院新闻系专业,多年来潜心研究终端导购的心态表现与行为特征。曾老师广泛推广“积极心态，积极思考”思想，所指导各团队士气高昂,蝉联销售冠军,被誉为“员工的精神领袖”。【服务过的部分客户】高捷科技、统将同健、贸泰、东莞生益电子、日东精密回路技术、柏纳鞋业、永盛鞋业、步步高鞋业利达手袋、宝达利皮具、东越(以纯)、鄂尔多斯、珠海振威(威丝曼)、格力空调、步步高、日欣达、高科电话、科汇电源、安吉龙、日星、中
2、星电器、艾美特、信科电子、信易电热、南太世成电子、富士康(龙华)富顶（西乡）、扬明连接器、才众电脑、唯冠科技、川亿电脑、华南计算机华智公司、巨兆国际、松日集团(深圳)、艾默生网络能源、泰科、智强力镭射、汤姆逊(法)、永洪、隽思、星光、美凯、嘉年实业、有余纸品、巨眼印务、翠绿珠宝首饰、斯兰亭首饰、新宝玉器、中国人民银行、上海渣打银行、天津中信银行、北京工商银行、三门峡银行、华安保险等等。欢迎各位欢迎各位优秀学员优秀学员参加参加:优秀管理者职业心态塑造优秀管理者职业心态塑造 主讲主讲:曾鹏锦曾鹏锦上课前的心态调整上课前的心态调整:虚怀若谷虚怀若谷 要跳的更高要跳的更高先蹲下来先蹲下来什么是心态？什
3、么是心态？心态：就是心态：就是你对你对待一切待一切 人人 事事 物物 的的一种一种态度态度。“不是困难和遭遇决定了我们的命运不是困难和遭遇决定了我们的命运,而而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运命运!”结论：结论：心态心态决定决定命运！命运！员工分员工分为四种类型：为四种类型：心态心态好，能力好好，能力好 精品精品心态心态好，能力不好好，能力不好 半成品半成品心态心态不好，能力不好不好，能力不好 废品废品心态心态不好，能力好不好，能力好 毒品毒品优秀管理者优秀管理者:八大职业心态修炼八大职业心态修炼o学学习习改改变变o构构筑筑梦梦想想o积积极极心心态态
4、 o承承担担责责任任o努努力力付付出出o宽宽容容理理解解o团团队队合合作作o凡凡事事感感恩恩1.1.专家才是赢家专家才是赢家企业最大的成本是企业最大的成本是：“没有经过专业训练就上岗的员工没有经过专业训练就上岗的员工”。做一个做一个3 3专的主管专的主管:专业的专业的态度态度 专业的专业的技巧技巧 专业的专业的知识知识 第一章：学习改变第一章：学习改变(一一)为什么为什么要学习要学习?一一.学习改变学习改变2.学的慢就会被淘汰学的慢就会被淘汰狼和羊 快鱼吃慢鱼 o讨论：1 你对现在的工作能力和收入满意吗？2 如果不满意，真正的原因是什么？答：答：-学习不够学习不够 一一.学习改变学习改变学学多
5、多挫挫少少一一.学习改变学习改变世界上有两种人最厉害世界上有两种人最厉害:1.1.每天每天进步进步1%1%的人的人2.2.比比你成功你成功,同时比你同时比你更更努力努力的的人人一一.学习改变学习改变如何有效学习如何有效学习?-学习的五大步骤学习的五大步骤:1 初步的了解 2 重复 3 开始使用 4 融会贯通 5 再一次加强(二二)向谁学？如何学？向谁学？如何学？1.1.学习最好的方式：学习最好的方式：学：学：向最成功的人学习向最成功的人学习 做：做：高标准高标准 严要求严要求 教：教：标准化标准化 一致化一致化 流程化流程化2.2.成功最快的方法：成功最快的方法：复制复制 一一.学习改变学习改
6、变本章作业要求本章作业要求：1 1.制定出制定出团队团队学习的内容学习的内容 时间时间 讲课负责人等讲课负责人等2 2.每次学习严格按照每次学习严格按照“学习五大步骤学习五大步骤”法执行法执行3 3.经常请各部门第一名分享他成功的经验经常请各部门第一名分享他成功的经验 第二章：构筑第二章：构筑“梦想梦想”o一一.分析下图分析下图,你悟到了什么你悟到了什么?二二.构筑构筑“梦想梦想”o1.“土地不种庄稼就会长满杂草土地不种庄稼就会长满杂草”o2.“人生没有目标就会变得消极人生没有目标就会变得消极”二二.构筑构筑“梦想梦想”o二二.种子不同种子不同收获不同收获不同!二二.构筑构筑“梦想梦想”o三三
7、.建筑师的思维建筑师的思维:你看到了什么你看到了什么?二二.构筑构筑“梦想梦想”o成功的人生成功的人生:1.看到的是未来看到的是未来,而非现状而非现状;2.看到的是目标看到的是目标,而非障碍而非障碍!二二.构筑构筑“梦想梦想”o四.有些人也定了目标，为什么经常不能达成？o1.干扰太多干扰太多!(成功成功=目标目标-干扰干扰)o2.不够专注不够专注!(专注专注专注专注再专注再专注)o目标视觉化，充斥你的周围，并不断重复，让他成为你的“梦想”！本章作业:o1.目标的重要性?o2.达成目标的核心关键?第三章：积极心态第三章：积极心态积极心态的定义：积极心态的定义：o积极的心态就是你总能看到事物矛盾双
8、方积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利那一方面最有利那一方面 o祸福无门祸福无门 唯心自招唯心自招o联系工作联系工作举例举例讨论：讨论：1.1.积极心态的好处积极心态的好处（对工作会产生哪影响）（对工作会产生哪影响）2.2.消极心态的坏处消极心态的坏处（对工作会产生哪影响）（对工作会产生哪影响）三三.积极心态积极心态（二）如何变消极为积极？（二）如何变消极为积极？1.1.转变对事物的定义转变对事物的定义2.2.建立积极的信念建立积极的信念3.3.拥有积极的环境拥有积极的环境三三.积极心态积极心态保持积极心态的保持积极心态的”六字六字秘诀秘诀”太太好了好了!太太好了好了!三三.积极心态积极
9、心态积极积极与心急的区别：与心急的区别：积极积极不等于不等于心急心急积极但不要心急积极但不要心急成功成功最快的方式：最快的方式：脚踏实地脚踏实地按部就班按部就班三三.积极心态积极心态2 2 建立积极的信念建立积极的信念 -信念是所有奇迹的萌发点“信 念”信：人说的话，念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话。信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值.在这个世界上,信念-任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的,信念是所有奇迹的萌发点.三三.积极心态积极心态o故事：故事：o二二次次大大战战 盟盟军军医医院院 送送信信老
10、老头头多多克克在在墙壁上写下一句话：墙壁上写下一句话：“没有人会死在这里！没有人会死在这里！”为为此此，伤伤员员们们坚坚强强地地活活着着，医医生生和和护护士士精精心心治疗。治疗。有有时时侯侯，创创造造奇奇迹迹的的不不是是巨巨人人，或或许许，只只是是一句简单的话。一句简单的话。三三.积极心态积极心态职场成功积极心态五大信念职场成功积极心态五大信念:o1.1.功夫不负有心人功夫不负有心人o2.2.没有失败，只是正向成功迈进没有失败，只是正向成功迈进o3.3.这一切都会过去这一切都会过去o4 4.任何事情的发生必有其目的，并有助于我任何事情的发生必有其目的，并有助于我!o5 5.宇宙间所有美好的一切
11、都是为我而准备！宇宙间所有美好的一切都是为我而准备！三三.积极心态积极心态3 3 拥有积极的环境拥有积极的环境o经典故事：经典故事：”孟母三迁孟母三迁“变的积极最有效的方法：变的积极最有效的方法：-与积极的人在一起！与积极的人在一起！三三.积极心态积极心态员工和朋友都分为两种：员工和朋友都分为两种：资产资产 负债负债 资产越多越成功资产越多越成功 负债越多越失败负债越多越失败 几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！三三.积极心态积极心态如何打造积极的团队如何打造积极的团队?1.1.团团队中不准讲失败的故事队中不准讲失败的故事,远离所有的远离所有的负面负面.
12、2.2.积积极正面的事情向下传极正面的事情向下传,消极负面的事消极负面的事情向上传情向上传.3.3.永永远流传成功的故事远流传成功的故事,塑造积极的塑造积极的环境环境.三三.积极心态积极心态本章作业：本章作业：1.1.凡事积极看待，用凡事积极看待，用“六字秘诀六字秘诀”转换定义！转换定义！2.2.企业清理负债的员工，员工清理负债的朋友企业清理负债的员工，员工清理负债的朋友3.3.积积极极正正面面的的事事情情向向下下传传，消消极极负负面面的的事事情情向向上上传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）4.4.永远宏扬正气，流传成功的故事永远宏扬正气，流传成功的故事 第
13、四章第四章:承担责任承担责任一一.讨论讨论:1.一个人的责任与成功的关系一个人的责任与成功的关系?“责任游戏责任游戏”二二.深刻反省：深刻反省：如何增强自己的责任感？如何增强自己的责任感？如何快速取得成功与突破如何快速取得成功与突破?o -转变工作观念转变工作观念o打工心态害死人打工心态害死人老板心态成就人老板心态成就人o打工心态害死人打工心态害死人老板心态成就人老板心态成就人o打工心态害死人打工心态害死人老板心态成就人老板心态成就人 故事：老木匠盖房子故事：老木匠盖房子 有有一一老老木木匠匠辛辛苦苦了了一一生生，建建造造了了多多得得数数不不清清的的房房子子。这这一一年年，他他觉觉得得自自己己
14、老老了了，便便向向主主人人告告别别，想想要要回回家家乡乡去去，安享晚年。安享晚年。老老板板十十分分舍舍不不得得他他离离去去，因因为为他他盖盖房房子子的的手手艺艺是是镇镇上上最最好好的的，再再也也没没有有第第二二个个人人能能够够跟跟他他相相比比。但但是是他他的的去去意意已已决决，老老板板挽挽留留不不住住，就就请请他他再再盖盖最最后后一一座座房房子子。老木匠答应了。老木匠答应了。最最好好的的木木料料都都被被拿拿出出来来了了，老老木木匠匠也也马马上上开开始始工工作作了了，但但是是人人们们都都可可以以看看出出，老老木木匠匠归归心心似似箭箭，注注意意力力完完全没有办法集中到工作上来。全没有办法集中到工作
15、上来。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。梁是歪的，木料表面的漆也不如以前刷得光亮。房房子子终终于于如如期期建建造造完完成成，老老板板把把钥钥匙匙交交到到老老木木匠匠的的手手上上，告告诉诉他他这这是是送送给给他他的的礼礼物物，以以报报答答他他多多年年来来辛辛苦苦的的工工作作。老老木木匠匠愣愣住住了了，他他怎怎么么也也没没有有想想到到，自自己己一一生生建建造造了了无无数数精精美美又又结结实实的的房房子子，最最后后却却让让自自己己获获得得了了一一件件粗粗制制滥滥造造的的礼礼物物。如如果果他他知知道道这这房房子子是是为为自自己己而而建建的的，他他无无论论如如何也不会这样心不在焉。何也不会这样心
16、不在焉。老木匠盖房子的启示：老木匠盖房子的启示：o1.1.糊弄工作就是糊弄自己糊弄工作就是糊弄自己o2.2.对工作不负责任就是对自己不负责任！对工作不负责任就是对自己不负责任！o3.3.没有做不好的工作，只有不负责任的人没有做不好的工作，只有不负责任的人o4.4.打工心态要不得打工心态要不得 打工心态害死人打工心态害死人 职场成功的秘诀：职场成功的秘诀：1.1.清除掉打工心态清除掉打工心态2.2.工作为自己而做工作为自己而做 “无无论论在在什什么么地地方方工工作作,都都不不应应把把自自己己看看成成公公司的一名员工司的一名员工-而是把自己当成是公司的主人而是把自己当成是公司的主人”-钢铁大王钢铁
17、大王:卡内基卡内基获得晋升和提高收入的秘诀：获得晋升和提高收入的秘诀：做别人不愿做的事情（态度）做别人不愿做的事情（态度）做别人做不到的事情（能力）做别人做不到的事情（能力）按才受托的故事按才受托的故事（圣经）o一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们。按着各人的才干，给他们银子。一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千。就往外国去了。那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的，也照样另赚了二千。但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋藏了。过了许久，那些仆人的主人来了，和他们算账。那领五千银子的，又带着那另外的五千来，说，主阿，你交给我五千银子，请看，我又赚了五千。主人说，
18、好，你这又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，o我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。那领二千的也来说，主阿，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。主人说，好，你这又良善又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。o那领一千的，也来说，主阿，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里。请看，你的原银在这里了。o主人回答说，你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。就当把我的银子放给兑换银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。o夺过他这一千来，给那有一万的。凡有的
19、，还要加给他，叫他有余。没有的，连他所有的，也要夺过来。“把这无用的仆人丢在外面黑暗里；在那里必要哀哭切齿了分析讨论:o1.你是如何看待前两个仆人和第三个仆人的?o2.从这个故事中结合工作我们得到哪些启示?测一测：你勇于承担责任吗？测一测：你勇于承担责任吗？o按照自己的真实想法回答下面的问题：按照自己的真实想法回答下面的问题：o小李忠厚老实，刚刚研究生毕业就应聘到一小李忠厚老实，刚刚研究生毕业就应聘到一家中型国企工作，上班第一天，主任找他谈家中型国企工作，上班第一天，主任找他谈话，说公司准备培养他，想让他带领一个十话，说公司准备培养他，想让他带领一个十多人组成的团队做一个项目，给他大概三个多人
20、组成的团队做一个项目，给他大概三个月的时间作为锻炼，但小李总感觉自己不能月的时间作为锻炼，但小李总感觉自己不能胜任，对自己没有信心，如果你是小李你会胜任，对自己没有信心，如果你是小李你会接受领导的建议吗？接受领导的建议吗？o写出答案的三个理由写出答案的三个理由!四四.承担责任承担责任oA A 接受，因为这是一个很好的锻炼机会接受，因为这是一个很好的锻炼机会oB B 委婉拒绝领导的建议，等能力提升了再委婉拒绝领导的建议，等能力提升了再说说oC C 为了薪水，答应领导的建议为了薪水，答应领导的建议 o爱你所做爱你所做-干一行干一行 爱一行爱一行 “我很重要的故事我很重要的故事”-你的价值在哪里？你
21、的价值在哪里？本章作业：本章作业：1.1.检检讨讨自自己己:我我以以前前是是如如何何定定位位的的,为为自自己己还还是是为为别别人人?不不好好的的定定位位让让我我损损失失多多少少机机会会和财富和财富?2.2.本章节我收获最大的是什么本章节我收获最大的是什么?3.3.接来的工作我准备如何摆正心态干工作接来的工作我准备如何摆正心态干工作?第五章：第五章：努力付出努力付出 成功需要遵循：成功需要遵循：自然法则自然法则穷人问佛穷人问佛:我为何不能成功我为何不能成功?佛说佛说:因为你没学会给予因为你没学会给予.穷人穷人:我啥都没有我啥都没有,如何给予如何给予?佛佛:即使没有即使没有,也有多种给予也有多种给
22、予!1.1.颜施颜施,即微笑待人即微笑待人;2.2.言施言施:多说鼓励赞美的话多说鼓励赞美的话;3.3.眼施眼施:善意的眼光给予别人善意的眼光给予别人;4.4.心施心施:敞开心扉对人诚恳敞开心扉对人诚恳;5.5.身施身施.以实际行动帮助别人以实际行动帮助别人;6.6.座施座施:谦让别人谦让别人;7.7.房施房施:由容人之心由容人之心.践行践行“七施七施”,”,我们就会有快乐我们就会有快乐,幸福幸福,富足的一生富足的一生!职场成功三大关键：职场成功三大关键：o一一.热爱工作热爱工作 o二二.坚持到底坚持到底 o三三.绝对执行绝对执行一一.热爱工作热爱工作o(一一)热爱工作：热爱工作：寻找薪水之外
23、的东西寻找薪水之外的东西一一.热爱工作热爱工作o热爱工作的真正意义在于什么热爱工作的真正意义在于什么?一一个个人人若若在在工工作作中中只只获获得得薪薪水水,其其他他一一无无所所得得,这样的人将是非常地可怜和可悲这样的人将是非常地可怜和可悲!因因为为还还有有比比薪薪水水更更重重要要的的东东西西-那那就就是是快快乐乐,成成长长,被被需需求求,被被尊尊重重,不不断断战战胜胜自自己己超超越越自自己己所所获获得得的的成成就就感感,满满足足感感以以及及对对自自己己潜潜能的挖掘能的挖掘,自身价值的体现自身价值的体现 !(保险业务员,自己)热爱工作热爱工作 享受过程享受过程 热爱才能做好热爱才能做好 案例案例
24、为为爱和渴望而爱和渴望而工作：工作：热爱你的工作，热爱你的工作，你的生活就是天堂；你的生活就是天堂；讨厌你的工作，讨厌你的工作，你的生活就是地你的生活就是地狱；狱；一一.热爱工作热爱工作热爱工作热爱工作“四不四不”：o不计较不计较o不比较不比较o不羡慕不羡慕o不嫉妒不嫉妒二二.坚持到底坚持到底二二.坚持到底坚持到底o钝感：王宝强钝感：王宝强o19841984年年生生于于河河北北南南河河县县，8-148-14岁岁在在嵩嵩山山少少林林寺寺渡渡过过，之之后后来来到到北北京京成成为为“北北漂漂”，同同时时在在建建筑筑工工地地做做小小工工，经经常被人踢常被人踢,被人打。被人打。o20022002年年，接
25、接到到一一个个改改变变命命运运的的电电话话。1818岁岁时时，王王宝宝强强被被导导演演李李扬扬挑挑中中，主主演电影演电影盲井盲井。o20042004年年参参演演冯冯小小刚刚贺贺岁岁剧剧天天下下无无贼贼，名声大噪。，名声大噪。o20072007年年，士士兵兵突突击击之之后后，脱脱贫贫致致富富，身价百万！身价百万！二二.坚持到底坚持到底o讨论：讨论：-“-“付出与回报的关系？付出与回报的关系？”o“决定一次航行是否成功，不是离港启航，决定一次航行是否成功，不是离港启航，而是归航入港。而是归航入港。”-亨利亨利沃德沃德三三.绝对执行绝对执行o1.讨论讨论:执行的重要性执行的重要性?调查发现，中国有8
26、0%的国企有相对严重的执行力问题，民企有60%的执行力问题，两种其中大约有40%以上的企业有严重的执行力效率低、有偏差等问题 o 三三.绝对执行绝对执行2.执行中存在的心态问题执行中存在的心态问题：1为自己不愿意去做为自己不愿意去做-找借口！找借口！a “这不是我的职责范围，你让他去做吧！”（推委责任）b “我没有经验，你找个有经验的人去做！”（找借口）c “我很忙，我没时间！”。2为自己做不好为自己做不好-找借口找借口 a“这件事是你没交代清楚！“b “这件事太难办！”c“他也没做好，你怎么不怪他？“。三三.绝对执行绝对执行o赠言赠言:o一个不懂得执行的员工是一个没有一个不懂得执行的员工是一
27、个没有前途的员工前途的员工!三三.绝对执行绝对执行o3.面对问题有两种态度：面对问题有两种态度：A找借口躲避找借口躲避B找方法解决找方法解决三三.绝对执行绝对执行o4.绝对执行具体要做到四点：绝对执行具体要做到四点：o1.绝对服从绝对服从o2.不找借口不找借口o3.主动迅速主动迅速o4.拿到成果拿到成果1绝对服从绝对服从-服从服从:是职业成功最快的秘诀是职业成功最快的秘诀!不服从原因：不服从原因：排斥心理，认为你没有能力管理他们；排斥心理，认为你没有能力管理他们；卖老心理，认为你资格嫩，不服你；卖老心理，认为你资格嫩，不服你；你的管理方式不太符合他们原来的管理模式；你的管理方式不太符合他们原来
28、的管理模式；2 2.不找借口不找借口o1.“成功永远不属于那些找借口的人”！o2.拒绝借口是迈向卓越的开始！o3.凡事不找借口，找方法！(士兵洗手套士兵洗手套)3.主动迅速主动迅速o什么是主动？什么是主动？-主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作。第第1层次：层次：不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；不用别人告诉你，便能积极出色的完成自己的各项工作；第第2层次：层次：领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导安排任务后，才去做领导安排的工作，自己职责范围内的工作，领导不安排就不知道去做，领导不安排就不知道去
29、做，第第3层次：层次：领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；领导安排任务后，多次督促，迫于形势才去做；第第4层次：层次：领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做领导安排任务后，告诉他怎么做，并且盯着他才去做培养自己“立即行动”的字句:“所有的目标和梦想都毫无意义所有的目标和梦想都毫无意义-除非我付出行动。除非我付出行动。我要记住萤火虫的启迪：只有在振翅的时候，才能发出我要记住萤火虫的启迪：只有在振翅的时候，才能发出光芒，拖延使我裹足不前，我要做萤火虫！我现在就付出光芒，拖延使我裹足不前，我要做萤火虫！我现在就付出行动，立即行动，立即行动，立即行动，我要一遍又一遍行动，立即行动，立即行
30、动，立即行动，我要一遍又一遍的重复这句话，好比呼吸一般，成为习惯，好比眨眼一样、的重复这句话，好比呼吸一般，成为习惯，好比眨眼一样、成为本能！成为本能！成功不是等待，如果我迟疑，她就会投入别人的怀抱，成功不是等待，如果我迟疑，她就会投入别人的怀抱，永远弃我而去！此时，此地，此人，我现在就立即行动永远弃我而去！此时，此地，此人，我现在就立即行动”。4.拿到成果拿到成果o没有成果的行动是没有意义的o你认为只要每天上班就应该领取薪水吗?本章作业：本章作业：1寻找工作中的乐趣点寻找工作中的乐趣点热爱点？热爱点？(3条以上条以上)2如何正确看待付出与回报的关系？如何正确看待付出与回报的关系？(讨论讨论)
31、3每天告诉自己每天告诉自己:“我是一个提供成果的人我是一个提供成果的人”(企业企业文化文化)第六章：宽容理解第六章：宽容理解什么什么是宽容？是宽容？1.“宽容是被践踏的小花，所散发的芳香”!六六.宽容理解宽容理解o宽容：宽容：o唯宽才能容人唯宽才能容人唯厚才能载物唯厚才能载物o凡成大事者，须有包容的胸怀，能容纳不同的人，凡成大事者，须有包容的胸怀，能容纳不同的人，接受不接受不同个性的人同个性的人，多看人的优点，少看人的缺点，用人所长，多看人的优点，少看人的缺点，用人所长，无不用之人；用人所短，无所用之人！无不用之人；用人所短，无所用之人！南非总统曼德拉o1.南非首位黑人总统（19941999年
32、）o2.“诺贝尔和平奖”获得者（1993年）o3.被尊称为“南非国父”o4.在狱中度过27个春秋o5.南非每年7月18日为“曼德拉日”说起获释出狱当天的心情，曼德拉说“当我走出囚室，迈向通往自由的监狱大门时，我已经清楚，若不能把悲痛和怨恨留在身后，那么我其实仍在狱若不能把悲痛和怨恨留在身后，那么我其实仍在狱中。中。”六六.宽容理解宽容理解 宽容别人就等于解放了自己宽容别人就等于解放了自己 不不宽宽容容就就等等于于给给了了别别人人持持续续伤伤害害自自己的机会己的机会!六六.宽容理解宽容理解o一个人的心量有多大，他能获得的能量就有多大；一个人的心量有多大，他能获得的能量就有多大；一个人如果慈悲心常
33、在，那他的心量也能像宇宙一一个人如果慈悲心常在，那他的心量也能像宇宙一样博大，他就会拥有无坚不摧的巨大能量；人世间样博大，他就会拥有无坚不摧的巨大能量；人世间的以恶治恶，无法起到根除邪恶的效果；当一个人的以恶治恶，无法起到根除邪恶的效果；当一个人能用他的慈悲心去感化敌人的时候，那种能量是比能用他的慈悲心去感化敌人的时候，那种能量是比刀剑更强有力的武器。以宽容与忍让接纳对方的攻刀剑更强有力的武器。以宽容与忍让接纳对方的攻击，以微笑回应俗人们的讽刺与挖苦，以包容对待击，以微笑回应俗人们的讽刺与挖苦，以包容对待他人的误解与过失。不急不躁，忍辱不辩，对众生他人的误解与过失。不急不躁，忍辱不辩，对众生之
34、苦充满恻隐与怜悯之念，淡然而无畏，慈悲而祥之苦充满恻隐与怜悯之念，淡然而无畏，慈悲而祥和，那就是觉者永恒的心态。和，那就是觉者永恒的心态。六六.宽容理解宽容理解o慈悲的力量能化解一切冤缘，使人世间的一切因果回慈悲的力量能化解一切冤缘，使人世间的一切因果回圈得到善解。慈悲之光胜过千言万语，它能使心灵之圈得到善解。慈悲之光胜过千言万语，它能使心灵之间的怨恨与间隔顿时消失于无形。间的怨恨与间隔顿时消失于无形。o慈爱众生并给与其快乐，称为慈；同感其苦，怜慈爱众生并给与其快乐，称为慈；同感其苦，怜悯众生，并拔除其痛苦，称为悲；救度他人的灵魂使悯众生，并拔除其痛苦，称为悲；救度他人的灵魂使其不致堕落就是对
35、众生的最大的慈悲。慈悲是完全放其不致堕落就是对众生的最大的慈悲。慈悲是完全放下自我为他人着想的一种境界下自我为他人着想的一种境界.慈悲之光威力无比，慈悲之光威力无比，它能融化人世间一切不善的物质，照亮宇宙中的任何它能融化人世间一切不善的物质，照亮宇宙中的任何一个角落。一个角落。o慈悲能唤醒众生内心深处的善念。一个修炼的人慈悲能唤醒众生内心深处的善念。一个修炼的人即使身陷魔难之中，慈悲也能在瞬间成为他最有力的即使身陷魔难之中，慈悲也能在瞬间成为他最有力的法器，铲除邪恶，救度善根尚存的生命。心怀慈悲，法器，铲除邪恶，救度善根尚存的生命。心怀慈悲，正念正行，无往而不胜正念正行，无往而不胜。六六.宽容
36、理解宽容理解o克制自己的言行克制自己的言行不要伤害别人不要伤害别人(爱发脾气的孩子爱发脾气的孩子)如果以前有伤害到别人如果以前有伤害到别人 请尽快想办法弥补请尽快想办法弥补弥弥补补一一次次缺缺憾憾:就就如如同同搬搬开开压压在在心心头头的的一一块块巨巨石石,会会让让我我们的心灵日益轻松们的心灵日益轻松!人际沟通的人际沟通的”三多三少三多三少”:三多：三多：多多鼓励，多表扬，多赞美鼓励，多表扬，多赞美 三少：三少：少少批评，少抱怨，少指责批评，少抱怨，少指责六六.宽容理解宽容理解六六.宽容理解宽容理解只要宽容在只要宽容在:只要宽容在:就有人间的真情在；只要宽容在:就有未来的希望在；只要宽容在:就有
37、成功后的继续前进；只要宽容在:就有失败后的东山再起本章作业：本章作业：1.宽容别人对我们有什么好处？2.我以后该如何做一个有宽容心的人？3.3.宽容是企业的竞争力宽容是企业的竞争力,为什么这么说为什么这么说?第七章第七章:团队合作团队合作o什么是团队合作什么是团队合作?o-即即:一群一群有能力有能力有信念有信念的人在特定的团队中的人在特定的团队中为了一个为了一个共同的目标共同的目标相互支持合作奋斗相互支持合作奋斗的过程的过程.七七.团队合作团队合作o海豚的的启示o启示:o1.“合作可以把成功无限放大,自私狭隘只会毁掉各自的前程o2.只有和伙伴联合起来,让伙伴得到利益,才能实现自己更大的利益.o
38、3.小成功靠自己,大成功靠团队.七七.团队合作团队合作举例：o1 几乎每件事情每个动作都需要合作 2 没有合作人类无法生存 狼之团队七七.团队合作团队合作o团队建团队建设五大设五大基石基石:o1.共同目标共同目标o2.建建立信任立信任o3.良性竞争良性竞争o4.共同信念共同信念o5.乐于乐于奉献奉献 本章作业：本章作业：1 我以前做事是注重自己做还是依靠团队力量？2 我在团队中的“合作”意识如何？如何加强？3 我打算如何依靠团队的力量成就自己？第八章第八章.凡事感恩凡事感恩o感恩心态感恩心态:就是对世间所有的人、事就是对世间所有的人、事物和发生物和发生的一切心怀感激，铭记在心！的一切心怀感激，
39、铭记在心！o案例：案例：1.软件程序员的感恩软件程序员的感恩三件事情不能等：三件事情不能等：贫穷贫穷梦想梦想行孝行孝八八.凡事感恩凡事感恩八八.凡事感恩凡事感恩o成功人生的法则成功人生的法则:o1.去除去除“理所当然理所当然”的想法的想法o2.感恩一切（凡事感恩）感恩一切（凡事感恩）在这个世界上在这个世界上你所感谢的事情你所感谢的事情会越来越多会越来越多你所认为你所认为理所当然的事情理所当然的事情会越来越少会越来越少 -陈安之陈安之八八.凡事感恩凡事感恩感恩你还感恩你还活着活着八八.凡事感恩凡事感恩感谢你还有一份工作感谢你还有一份工作八八.凡事感恩凡事感恩感恩今天幸福的生活感恩今天幸福的生活八
40、八.凡事感恩凡事感恩感恩如何在思想与行为中体现？感恩如何在思想与行为中体现？o 思想：思想：知恩知恩 惜恩惜恩 感恩感恩o 行为：行为：o1.1.常怀感恩的心。常怀感恩的心。o2.2.多讲感恩的话。多讲感恩的话。o3.3.多做感恩的事。多做感恩的事。八八.凡事感恩凡事感恩凡事感恩：凡事感恩：感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力学会感恩学会感恩 凡
41、事感恩凡事感恩事事感恩事事感恩 感恩生命中所有的一切！感恩生命中所有的一切！八八.凡事感恩凡事感恩 播下一种播下一种心态心态，收获一种思想；，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种播下一种性格，收获一种命运命运。心态决定命运！心态决定命运！成功源于心态成功源于心态本章作业：本章作业：1.1.为什么要懂得感恩？为什么要懂得感恩？2.2.感恩公司在工作中应该如何做？感恩公司在工作中应该如何做？3.3.如何才能做一个感恩的人？如何才能做一个感恩的人？