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1、用用“心心”打造卓越人生打造卓越人生 压力与情绪压力与情绪压力与情绪压力与情绪管理心理学讲座管理心理学讲座管理心理学讲座管理心理学讲座 第一单元第一单元压力、压力源与工作心理压力、压力源与工作心理 压力管理的心理学基本原理压力管理的心理学基本原理一一.什么是压力？什么是压力？任何能扰乱人们心理、生理健康任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。状态的干扰都可称之为压力。心理学书上的定义心理学书上的定义心理学书上的定义心理学书上的定义 严格来说，压力是一个选择结果。严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。生活在
2、没有压力之下。心理学家心理学家心理学家心理学家(Norman Right)(Norman Right)(Norman Right)(Norman Right)态度决定一切态度决定一切！二二.压力源自何方？压力源自何方？1、从从资本论资本论中的天才预言说起中的天才预言说起外部压力源分析外部压力源分析外部压力源分析外部压力源分析社会压力：社会压力：Lazy,busy Lazy,busy 与与easyeasy的社会的社会 ！工作压力：工作压力：市场 职场都是战场家庭压力：家庭压力：小家庭、大压力？小家庭、大压力？2 2、现代白领综合症、现代白领综合症 内部压力源分析内部压力源分析 “欲望欲望”压力：
3、压力：信息时代的浮躁情结信息时代的浮躁情结“资本资本”压力：压力：等待等待幸福还是争取幸福幸福还是争取幸福 性格压力：性格压力：哈姆雷特还是斯瓦辛格哈姆雷特还是斯瓦辛格?三三.压力与工作心理压力与工作心理 1.影响工作满意度的各种因素影响工作满意度的各种因素工作条件工作条件工作条件工作条件工作前景工作前景工作前景工作前景工作层次工作层次工作层次工作层次工作自由度工作自由度工作自由度工作自由度工作意义工作意义工作意义工作意义 工作性质工作性质工作性质工作性质 工作与个性的匹配工作与个性的匹配工作与个性的匹配工作与个性的匹配 工作压力工作压力工作压力工作压力（绩效（绩效（绩效（绩效 晋升晋升晋升晋
4、升 文化文化文化文化 安全感安全感安全感安全感）2.2.压力与耶尔克斯多德逊定律压力与耶尔克斯多德逊定律：激活水平与行为效率之间的关系呈倒激活水平与行为效率之间的关系呈倒激活水平与行为效率之间的关系呈倒激活水平与行为效率之间的关系呈倒U U U U字函数关系。字函数关系。字函数关系。字函数关系。行行行行为为为为效效效效率率率率焦虑程度焦虑程度焦虑程度焦虑程度四四.对压力管理的正确认识对压力管理的正确认识 1管理者角度的压力管理管理者角度的压力管理2员工角度的自我压力管理员工角度的自我压力管理自我压力管理的核心自我压力管理的核心心理素质的全面提升！心理素质的全面提升！管理者角度的压力管理管理者角
5、度的压力管理化解员工比出来的压力化解员工比出来的压力化解员工化解员工盼出来的压力盼出来的压力化解员工憋出来的压力化解员工憋出来的压力化解员工管出来的压力化解员工管出来的压力 是英文是英文 的简写，直译过来就是员工帮助计的简写，直译过来就是员工帮助计划。划。它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组员
6、工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。（员工帮助计划系统）的启示（员工帮助计划系统）的启示第二单元第二单元人生总有几回挫人生总有几回挫挫折心理与压力应对挫折心理与压力应对挫折心理与压力应对挫折心理与压力应对破破破破坏坏坏坏性性性性反反反反应应应应 升华升华修订目标修订目标转换目标转换目标心理防卫机制心理防卫机制固执固执倒退倒退被动被动攻击攻击主动主动表同表同表同表同幻想幻想幻想幻想否定否定否定否定文饰文饰文饰文饰推诿推诿推诿推诿投射投射投射投射反向反向反向反向建建建建设设设设性性性性反反反反应应应应 体征体征
7、体征体征消耗消耗消耗消耗 掩饰掩饰掩饰掩饰 幽默幽默幽默幽默形形色色形形色色的受挫反应与压力应对策略的受挫反应与压力应对策略第三单元第三单元用用“心心”才会赢才会赢 自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法自我压力与情绪管理的四大心理学途径和方法一一.态度决定一切态度决定一切心态提升心态提升心态提升心态提升1.1.人生观提升人生观提升三种不同的人生：三种不同的人生：张大千张大千张大千张大千 梵高梵高梵高梵高 韦小宝韦小宝韦小宝韦小宝两种不同的人生态度两种不同的人生态度：平平淡淡就是真平平淡淡就是真.人生能有几回搏！
8、人生能有几回搏！生命生命 特丽莎修女特丽莎修女 生命是机会，利用它。生命是机会，利用它。生命是美丽，钦佩它。生命是美丽，钦佩它。生命是福气，品尝它。生命是福气，品尝它。生命是梦幻，实现它。生命是梦幻，实现它。生命是挑战，迎接它。生命是挑战，迎接它。生命是责任，完成它。生命是责任，完成它。生命是游戏，参与它。生命是游戏，参与它。生命是昂贵的，当心它。生命是昂贵的，当心它。生命是财富，保存它。生命是财富，保存它。生命是爱，享受它。生命是爱，享受它。生命是神秘，了解它。生命是神秘，了解它。生命是承诺，实现它。生命是承诺，实现它。生命是辛酸，战胜它。生命是辛酸，战胜它。生命是歌，吟唱它。生命是歌，吟唱
9、它。生命是战斗，接受它。生命是战斗，接受它。生命是悲剧，振奋它。生命是悲剧，振奋它。生命是冒险，勇敢点。生命是冒险，勇敢点。生命就是生命，拯救它。生命就是生命，拯救它。生命是运气，成全它。生命是运气，成全它。生命太宝贵了，千万不要毁灭它。生命太宝贵了，千万不要毁灭它。摘自特丽莎嬷嬷赠与纽约爱滋病患者摘自特丽莎嬷嬷赠与纽约爱滋病患者之家的诗之家的诗 印度展望杂志的调查结果显示，特丽莎修女被选为自印度1947年独立以来最伟大的印度人。五万人接受该杂志的调查。特丽莎修女1950年在加尔各答成立一个慈善组织，成为基督教的典范。她1910年在马其顿首都斯科普里出生，1997年9月去世。2.2.职业观提升
10、职业观提升为什么会产生为什么会产生“鸡肋鸡肋”心态心态?外面的世界真精彩？外面的世界真精彩？外面的世界真精彩？外面的世界真精彩？怎样战胜怎样战胜“职业枯竭职业枯竭”症症提升对工作意义的认识提升对工作意义的认识提升对工作意义的认识提升对工作意义的认识生理需要生理需要安全需要安全需要归属与爱需要归属与爱需要尊重需要尊重需要审美需要审美需要认知需要认知需要自我实现自我实现缺缺失失性性需需要要成成长长性性需需要要缺失性需要和成长性需要的不同缺失性需要和成长性需要的不同:成长性需要：成长性需要：自我实现认知审美缺失性需要缺失性需要尊重归属和爱安全生理满足后动机作用不但不减弱，反而增强满足后动机作用不但不
11、减弱，反而增强不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱做好职业生涯发展的自我规划做好职业生涯发展的自我规划 “取法乎上得乎其中取法乎上得乎其中”建立崇高伟大的远期目标建立崇高伟大的远期目标建立崇高伟大的远期目标建立崇高伟大的远期目标从踏踏实实的近期目标做起从踏踏实实的近期目标做起从踏踏实实的近期目标做起从踏踏实实的近期目标做起根据环境和自身的变化不断调整根据环境和自身的变化不断调整根据环境和自身的变化不断调整根据环境和自身的变化不断调整 提升对工作附加值的认识提升对工作附加值的认识声誉声誉声誉声誉发展发展发展发展安全安全安全安全心情心情心情心情人
12、脉人脉人脉人脉消耗消耗消耗消耗个性个性个性个性二二.有有“智智”者事竟成者事竟成 IQIQIQIQ提升提升提升提升 情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪的三因素中，认知因素最重要。情绪的三因素中，认知因素最重要。情绪的三因素中，认知因素最重要。情绪的三因素中，认知因素最重要。情绪情绪情绪情绪认知认知认知认知情境情境情境情境生理生理生理生理三三.情绪资本增值的魔力情绪资本增值的魔力 EQEQEQEQ提升提升提升提升戈尔曼戈尔曼(Goleman)的情商说：的情商说：认识自身情绪的能力、认识自身情绪的能力、认识自身情绪的能力、认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、妥
13、善管理情绪的能力、妥善管理情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、自我激励的能力、自我激励的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、认识他人情绪的能力、认识他人情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力人际关系的管理能力人际关系的管理能力人际关系的管理能力。心理学研究发现，绝大多数的心理压力来心理学研究发现，绝大多数的心理压力来心理学研究发现，绝大多数的心理压力来心理学研究发现，绝大多数的心理压力来源于人际源于人际源于人际源于人际 关系。关系。关系。关系。心商提升心商提升情绪的外周理论对压力管理的启示：情绪的外周理论对压力管理的启示：情绪是由躯体和生理变化引起的。情绪是由躯体
14、和生理变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。所以恐惧。”四四.“我的心境我做主我的心境我做主”启示：自我调节对缓解压力有一定作用。启示：自我调节对缓解压力有一定作用。1.气质类型与自我压力管理重点气质类型与自我压力管理重点气质类型气质类型心理优势心理优势心理弱势心理弱势多血质多血质（孙悟空型孙悟空型）胆汁质胆汁质（李逵型）李逵型）黏液质黏液质（林冲型）（林冲型）抑郁质抑郁质（林黛玉型）（林黛玉型）坚定、勤劳、执着、坚定、勤劳、执着、果断、冒险、坦率果断、冒险、坦率活泼、外露、乐观、活泼、外露、乐观、开明、主动、享乐开明、主动、享乐分析、
15、有计划、忠心、分析、有计划、忠心、坚持、周到、深沉坚持、周到、深沉平和、幽默、自控、平和、幽默、自控、迁就、含蓄、顺服迁就、含蓄、顺服幼稚、放任、不专注、幼稚、放任、不专注、虚荣、散漫、紊乱虚荣、散漫、紊乱专横、自负、易怒、专横、自负、易怒、固执、卤莽、逆反固执、卤莽、逆反悲观、求完美、多疑、悲观、求完美、多疑、无安全感、不合群、压抑无安全感、不合群、压抑胆怯、犹豫、多疑、胆怯、犹豫、多疑、不合群、拖延、冷漠不合群、拖延、冷漠放松宣泄法放松宣泄法转移注意法转移注意法环境影响法环境影响法音乐调节法音乐调节法2.2.掌握一些心理调节的方法掌握一些心理调节的方法 我们不能左右天气，但是我们我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！能够左右心情！我们不能预定命运，但是我们我们不能预定命运，但是我们一定能够用一定能够用“心心”打造卓越人生！打造卓越人生！总结总结