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1、培养职业心态培养职业心态 提升职业技能提升职业技能建立团队建立团队选出小组的领导：请竖起你的大拇指。用A2大白纸制作一张海报，海报上要包含：有意思的组名；有意思的LOGO；能够激励团队成员的口号；全体小组成员的签名。小组名称：LOGO：口号：组员：奖罚规定奖罚规定奖(红色五角星)讨论后，第一个上台汇报成果的小组得3颗星；第二个小组得2颗星；第三个小组得1颗星；老师提问，被老师点起来发言者小组得1颗星；上课铃响，小组成员全齐者得1颗星；下课后，小组5S达标得1颗星；（整理、整顿、清洁、清扫、素养）罚(蓝色五角星)讨论后，老师点到名的小组10秒内没有人愿意起来汇报的，罚1颗星；上课铃响，小组成员不
2、齐者；缺一个人，罚1颗星（提前请假者除外）；中途抽查，人员不齐、有人出去接打电话、抽烟者的小组；缺一个人，罚1颗星；下课后，小组5S不达标罚1颗星；使用手机、做与课堂学习内容无关的事情罚1颗星。课程目录一、什么是职业化二、职业化对个人成长的重要性四、三、找出岗位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升找出个人的职业化差距亘古不变的是那屹立的灯塔自然界基本的真理放之四海皆准，永远不变不以个人意志为转移无论我们接受与否，它依然存在什么是职业化什么是职业化分组讨论：什么是职业化？用一句话概括分组方式与讨论n每一组请各选出一名记录员、计时员。n每一次讨论15分钟，结束后，每组的
3、桌长整理出大家智慧分享的内容，整理出讨论重点，并做出1-2分钟的汇报。什么是职业化什么是职业化职业化快乐地做必须做的事情课程目录一、什么是职业化二、职业化对个人成长的重要性四、三、找出岗位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升找出个人的职业化差距职业化对个人成长的重要性视频：为什么老板不满意？不职业引发的困惑-职业发展不清晰，晋升无望-生活成本越来越高，对目前薪资不满意，可是加薪无望-重复工作，失去工作热情，自身专业能力提升缓慢-沟通交流不畅，容易情绪化-加班加点工作，没时间谈朋友、照顾家人，家人抱怨增多学会改变让自己更职业快乐鹰：抉择与改变课程目录一、什么是职业化二
4、、职业化对个人成长的重要性四、三、找出岗位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升找出个人的职业化差距找出岗位的职业化要求找出岗位的职业化要求-企业生命周期的不同阶段对岗位的职业化要求不同-不同行业对岗位的职业化要求不同-不同文化对岗位的职业化要求不同-认清自身岗位的职业化要求课程目录一、什么是职业化二、职业化对个人成长的重要性三、找出岗位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升四、找出个人的职业化差距找出个人的职业化差距找出个人的职业化差距视频：小王与小张的差距视频：如何面对工作压力课程目录一、什么是职业化二、职业化对个人成长的重要性三、找出岗
5、位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升四、找出个人的职业化差距有效解决职业化差距的途径培养职业心态-积极心态-老板心态-共赢心态提升职业技能-设定并达成目标的能力-快速执行能力-沟通关系能力-团队协作能力积极心态ABC 情绪理论基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对该事物的评价与解释。结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。ABCB1C1B2C2内容：A（ANTECEDENT）前因B（BELIEF）信念C（CONSEQUENCE）后果积极心态刺激回应被动消极积极心态主动积极刺激回应自觉想象力良知独立意志依据价值观自由选择积极心态四大天赋能力自觉
6、：检验思想、情绪及行为良知：遵循正直，明辨是非独立意志：行动不受外力影响想像力：能超越经验和现实的视野思考影响圈与关注圈影响圈影响圈影响圈影响圈关注圈关注圈关注圈关注圈积极主动 消极被动没有得到上司认可此处不留此处不留人，自有人，自有留人处！留人处！认命吧，认命吧，这辈子就这辈子就这样了！这样了！尝试着尝试着改变自改变自己！己！职业成长的三大机遇用快乐的心态工作！证明你与众不同！做你自己的贵人！三、找到贵人与优秀的人在一起，学习、思考与改变再向前多走一步！一、找到适合自己的环境做最适合的,全力以赴拼命表现、不断超越做最优秀的你自己！二、选择了正确的选择视困难为乐趣把解决难题和完成目标当成一种乐
7、趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。太 棒 了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。积极心态机遇与挑战视频：挑战自我，变“不可能”为“可能”不要说“我办不到”积极语态消极语态试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。增强责任感我们应该我们不应该1、多说“我们”2、问题出现，先解决问题3、严于律己，宽于律人1、少说“你”、“你们”2、问题出现
8、了，先追究责任3、宽于律己，严于律人 出现问题互相指责是没有用的老板心态讨论：假如你是老板-你最关心哪两方面的事情-你最喜欢听哪两句话-你最喜欢什么样的下属-你最不喜欢什么样的下属把老板当成第一顾客-“顾客永远都是对的”-老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标-有贡献者得老板，得老板者得舞台老板与员工的顾客关系老板心态自己的钱 别人的钱 自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。共赢心态靠别
9、人完成愿望群策群力达成目标自主打天下依赖期独立期互赖期人生的三种境界共赢心态情商情商智商智商怀怀才不遇才不遇一事无成一事无成春春风风得意得意贵贵人相助人相助高高高高低低共赢心态故事：新版龟兔赛跑如果船不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风3%有清晰且长远的目标几乎都成为社会各界顶尖成功人士跨越25年的哈佛跟踪调查设定并达成目标的能力目标选择的五个阶段 选方向选方向毕业毕业3年年5年年8年年10年以上年以上 选职业通道选职业通道选一生职业方向选一生职业方向设计一生职业目标设计一生职业目标 坚持做一件事坚持做一件事如何达成设定的目标确定目标评估能力解码目标及时间进程表整合资源、知识和技能承诺实现自我
10、激发自我检查改善善于学习并持续自我超越反省与总结设定新目标强迫自己执着行动快速执行能力核心标准内容条件尽职尽责准时/优质/超越目标明确/全力以赴一丝不苟不折不扣接受全力以赴执行保质保量完成快速执行能力快速执行能力提升执行力之八招授权信任培训指导绝对支持团队第一TextTextText快速行动执续超越关爱鼓励滴水穿石以身作则承担责任有效监督关注结果制造竞争危机意识争做明星自我激发沟通能力职业沟通准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命你是上司的代表，你的言行是一种职务行为服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）在职权范围内做事（不要错位）沟通能力技巧反馈有效表达有效表达讲请楚楚用心用心倾听听听明
11、白听明白练习：商店打烊讨论：1、对沟通是否有 新的认识？2、对人的听的能力有什么感想？沟通能力如何与上司沟通主动汇报让上司知道努力学习让上司轻松及时总结让上司省事主动帮助让上司有效沟通能力如何与同事沟通真心诚意让同事感受恰当赞美让同事愿意参加活动建立好私交拒绝流言让关系单纯沟通能力如何与下属沟通多鼓励，多引导少批评少批评发挥长处提升技能提升技能处理公正对事不对人关系适度保持工作关系沟通能力公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？案例研讨：沟通能力 部门经理向上级领
12、导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”沟通失败原因1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。沟通能力如何使这次沟通“达标”？部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事
13、是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。”部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏
14、了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了-”部门经理：我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”团队协作能力视频：比赛中的团队协作课程目录一、什么是职业化二、职业化对个人成长的重要性三、找出岗位的职业化要求 五、有效解决职业化差距的途径 六、自我修炼不断提升四、找出个人的职业化差距自我修炼不断提升今天的你和明天的你 每天进步一点点就是成功的开始总结-回顾一天课程内容我的收获谢谢 谢谢！Q&A真诚服务学员真诚服务学员 请提宝贵意见请提宝贵意见