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1、信息创造竞争力通信企业竞争情报解决方案万方数据股份有限公司竞争情报研究中心 赵辉http:/ (海量营销管理培训资料下载)标题的含义基本概念数据：单个的事实如：手机的更换周期为22.6个月信息：数据的集合如：手机的更换周期为22.6个月，比2000年7月调查时延长了4.9个月情报：当掌握信息的人通过理解和分析知道要做什么和怎样做时就转变成情报2http:/ (海量营销管理培训资料下载)主要内容通信企业为什么需要竞争情报通信企业为什么需要建立竞争情报体系通信企业建立竞争情报体系的过程万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务3第一部分通信企业为什么需要竞争情报http:/ (海量营销管理培训资
2、料下载)通信市场竞争日益激烈通信市场中涌入了过多的竞争者电信管制放宽通信技术飞速发展三网合一新技术的出现对手之间的技术水平差距缩小市场需求多变国际通信巨头觊觎中国通信市场竞争环境日益复杂竞争趋势难于把握5http:/ (海量营销管理培训资料下载)知己知彼，百战不殆作为企业，您需要知道：政策的变化趋势市场的变化趋势技术的发展趋势对手的行动意向竞争情报正好解决以上的问题6http:/ (海量营销管理培训资料下载)竞争情报的概念竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。Competit
3、ive Intelligence竞争信息竞争谋略7http:/ (海量营销管理培训资料下载)竞争情报的主要任务环境监测市场预警技术跟踪对手分析策略制定信息安全8第二部分通信企业为什么需要建立竞争情报体系http:/ (海量营销管理培训资料下载)企业中的信息孤岛决策层市场部研发部采购部产品部销售部分/子公司拥有的信息重复冗余信息得不到高效利用遗漏、淹没重要的信息10http:/ (海量营销管理培训资料下载)非正规的情报系统失效人员的不断扩充经营范围的不断扩大技术的不断细分11http:/ (海量营销管理培训资料下载)通信企业的需要现代企业急需建立一套正规化、制度化、时效性强的信息收集、处理、分析
4、、传播的系统，以便：在最佳的决策时间以前把信息在最佳的决策时间以前把信息转换成情报转换成情报减少信息的冗余减少信息的冗余提高信息的使用效率提高信息的使用效率充分挖掘信息充分挖掘信息12http:/ (海量营销管理培训资料下载)竞争情报系统的概念竞争情报系统是以信息资源管理为基础产生和发展起来的，帮助企业充分有效地开发信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的面向竞争的信息管理系统。它将与企业的业务流程系统和办公事务系统相结合，成为企业自己的“中央情报局”。13http:/ (海量营销管理培训资料下载)国外企业的竞争情报体系建设情况财富500强的企业中，有90%建立了自己的竞争情报系统至少有76%的
5、电信企业已经建立和正在建立自己的竞争情报系统14第三部分通信企业建立竞争情报体系的过程http:/ (海量营销管理培训资料下载)竞争情报体系建设过程竞争竞争情报情报文化文化技技术术决策决策支持支持组组织织流程流程拥有“愿意共享信息的企业文化”是首要条件技术技术结合内联网战略安全访问决策支持决策支持确定威胁和机会销售支持定义关键活动明确与其他流程的接口明确竞争情报在组织中的地位16http:/ (海量营销管理培训资料下载)流程17http:/ (海量营销管理培训资料下载)企业建立竞争情报体系的方式自建优点灵活实用缺点缺乏专业性缺乏客观性可能事倍功半完全外包优点：节省成本缺点：保密性问题借助外部力
6、量，共同建立18第四部分万方咨询为通信企业竞争情报活动提供的综合服务http:/ (海量营销管理培训资料下载)主要包括两部分服务竞争情报体系咨询服务竞争情报信息咨询服务20http:/ (海量营销管理培训资料下载)万方咨询提供的竞争情报体系咨询服务竞争竞争情报情报文化文化技技术术决策决策支持支持组组织织流程流程交流培训交流培训公共课企业内训研讨会对外交流体系咨询体系咨询竞争情报能力审计竞争情报流程设计及咨询体系咨询体系咨询导入计算机系统21http:/ (海量营销管理培训资料下载)IntelliBuilder的功能模块规划子系统收集子系统加工子系统分析子系统管理子系统服务子系统22http:/
7、 (海量营销管理培训资料下载)Intellibuilder处理的体系结构网络机器人扫描手工电子邮件信息库简报报告信息监测器信息分析电子邮件浏览器信息采集信息加工分析信息发布信息存储管理23http:/ (海量营销管理培训资料下载)Intellibuilder的工作流程规划子系统收集子系统加工子系统和分析子系统服务子系统24http:/ (海量营销管理培训资料下载)万方咨询提供的竞争情报信息服务信息外包信息外包媒体监测环境监测 通信产业研究对手监测 通信企业信息库调查与分析调查与分析竞争对手调查竞争力评估 专项委托调查 25http:/ (海量营销管理培训资料下载)比尔盖茨在未来时速中指出：将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好的方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。26http:/ (海量营销管理培训资料下载)联系方式竞争情报培训联系人：张海滨 谢建电话：88018535 88018112Email： 通信竞争情报体系咨询联系人：赵辉 赵大航电话：88018274 88018535Email： 网址：http:/27