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1、2021/9/111 互互联联网网与与保保险险2021/9/112互联网的商业应用互联网的商业应用互联网概述互联网概述12互联网简论2021/9/113 是由通信设备将独立的计算机终端（客户端、服务端）链接而成的全球通信系统通过网络通信协议实现网络资源共享和信息交换。互联网概述概念概念概念概念特点特点特点特点互联网技术互联网技术互联网技术互联网技术第一层：信息的存储、处理和传输第二层：信息的应用开放性、自由性、平等性、交互性2021/9/114互联网发展历程渐进发展阶段渐进发展阶段高速扩张阶段高速扩张阶段1986-19941995-2003初步形成阶段初步形成阶段1969-19852003-至
2、今蓬勃发展阶段蓬勃发展阶段2021/9/115 2014年11月19日至21日，首届世界互联网大会在浙江省乌镇召开。全球范围内来自政府、国际组织、企业、科技社群和民间社群的互联网领军人物，以“互联互通共享共治”为主题进行了深入交流。参会的互联网大咖有大家耳熟能详的阿里巴巴创始人马云、百度公司创始人李彦宏、腾讯主要创办人之一马化腾、小米科技创始人雷军、360创始人齐向东、新浪董事长曹国伟等。国家主席习近平在开幕式上发来贺词，国务院总理李克强出席会议。2021/9/116习近平主席在贺词中表示当今时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人
3、们的生产生活，有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。同时，互联网发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战，迫切需要国际社会认真应对、谋求共治、实现共赢。中国正在积极推进网络建设，让互联网发展成果惠及13亿中国人民。中国愿意同世界各国携手努力，本着相互尊重、相互信任的原则，深化国际合作，尊重网络主权，维护网络安全，共同构建和平、安全、开放、合作的网络空间，建立多边、民主、透明的国际互联网治理体系。2021/9/1172021/9/118互联网的商业应用（传统行业，金融，保险）互联网互联网零售业贸易业制造业广告业新闻业通信业出版业
4、电视业旅游业餐饮业B2C、C2C模式B2B模式C2B模式精准营销模式自媒体模式OTT模式数字出版生态系统模式在线旅游社区模式O2O模式淘宝 京东商城阿里巴巴小米手机ADWords打工仔直播习大大微信亚马逊的网上书店乐视超级电视蚂蜂窝淘点点B2B(Business-to-Customer)C2C(Customer-to-Customer)C2B(Customer-to-Business)OTT(Over The Top)ADWord(谷歌关键词)O2O（Online To Offine）2021/9/119互联网+零售业，B2C、C2C模式 零售业是互联网渗透最多最广的产业。传统零售业对于消费者
5、来说最大的弊端在于信息的不对称性。而网络零售所创造的B2C、C2C模式却完全打破这样的格局，将商品的真正定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本，使得区域性价格垄断不再成为可能。2021/9/1110互联网+制造业，C2B模式 传统的制造业都是封闭式生产，由生产商决定生产何种商品，生产者与消费者的角色是割裂的。但是C2B模式以用户思维为指导，利用互联网的交互技术让顾客全程参与到生产环节当中，由用户共同决策来制造他们想要的产品，彻底改变了消费者在传统制造业的弱势地位。2021/9/1111互联网对传统行业的影响 传统行业传统行业 改变传统行业的渠道，更改变了产品和服务互联网降低了消费者和生产
6、者间或生产者间的交易成本资源优化配置与以客户为中心的理念 以汽车行业为例，未来能够自动驾驶的智能汽车必将引发一场革命，人类将从手握方向盘和脚踩刹车油门中解放出来，享受真正自由、安全、健康的驾驶，而互联网技术的飞速发展和科技创新正在将这个梦想变成现实。2021/9/1112互 联 网 在 金 融 保 险 业 中 的 应 用2021/9/1113特点1、成本低 2、效率高3、覆盖广 4、发展快5、管理弱 6、风险大互联网金融 互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融的发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款
7、、企业融资等多阶段，并且越来越在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金融业务的核心。一、互联网与金融业2021/9/1114营销创新传统保险企业的互联网实践2、互联网企业进军保险市场1、二、互联网在保险业的应用第三方网络保险销售平台互联网保险公司产品创新服务创新2021/9/1115互联网对保险业的影响互联网对保险业的影响互联网对保险业的影响互联网对保险业的影响 保险业应当如何应对保险业应当如何应对保险业应当如何应对保险业应当如何应对改变了传统销售模式拓展了保险市场范围提升了保险运营效率三、对保险业的启示以客户为中心挖掘客户需求 通过互联网获取大数据企业信息化管理 云计算技术2021/9
8、/1116基于互联网的保险创新2021/9/1117中国网民及互联网普及度图示（2013年保险年鉴）普及度互联网保险正在迎来爆发期2021/9/11182021/9/1119保险与互联网结合具有天然优势大数法则原理决定了保险与互联网具有很好的结合保险的经营管理和业务特点决定了其可以与互联网有很好的结合2021/9/1120互联网具有集聚效应，可以很好地满足保险大数法则2021/9/1121保险的经营管理和业务特点财务成本客户服务组织管理互联网可以极大减少保险手续费、佣金等交易成本互联网的高度便捷性和互通互联效率，提升了保险服务水平互联网能够有效地解决业务过程中的一些管理风险和道德风险2021/
9、9/1122基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务技术平台管理2021/9/1123基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务一是为降低保险产品价格提供了极大空间二为现有传统商品进行“拆解”创新三是使不可保变为可保提供可能四是互联网上的商业、娱乐等活动为保险产品创新提供了广阔空间2021/9/1124基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务有助于保险数据的大集中将全面改造保险业务核心系统2021/9/1125基于互联网的保险经营创新保险营销保险产品经营管理客户服务一是增值服务上创新二是客户体验上创新三是服务管理上创新2021/9/1126 当前在
10、各家保险公司的产品层面，均已出现一定程度的创新。众安在线对网络游戏中的虚拟财产险提供了保险服务，即是分析了网络游戏玩家的共同特征，把握了心理诉求，并对应的进行了产品设计，是保险走向互联网虚拟产品的开端。淘宝保险与华泰保险合作，为天猫商城所有交易都内嵌推荐的退货运费险，既是基于对网络交易双方对于退货交易运费承担的纠结，极大促进了交易双方信心，有利于进一步促成交易，成为保险与互联网合作的经典案例。此外，一些五花八门的保险也是层出不穷，例如：中秋赏月险，脱光险、意外怀孕险、高温险、雾霾险、世界杯遗憾险等，此类无精算标准的保险产品，宣传意图大于实际作用，一些已经被保监局叫停，但不可否认的是，未来这种细
11、分化的保险将是行业发展趋势。事实上，在产品方面的“互联网的保险”趋势，是基于互联网特定人群，通过对互联网行为的跟踪、记录和分析，进行保险产品定向投放，也是未来精准化互联网保险的走向。例如，在任何一个网络群聊中，通过对身份、年龄等信息的分析，推荐最适合群友的一款险种，如在经常出差的行业分析师群体中，推荐交通工具险。而这种推送，可能不需要保险精算师进行大规模的数据测算，只要内嵌的一个小程序，通过数据抓取进行定向推送就能完成，这是未来保险发展不可忽视的一个方向。2021/9/1127基于互联网的保险商业模式颠覆性创新2021/9/1128传统保险企业转变成为风险管理方案提供商传统保险企业转变成为风险
12、管理方案提供商保险业务实现垂直化的变革保险业务实现垂直化的变革保险可以通过建立生态系统进行平台化发展保险可以通过建立生态系统进行平台化发展互联网互助保险改变保险公司传统运营模式互联网互助保险改变保险公司传统运营模式4123创新方向2021/9/1129Add your text in hereAdd your text in here产品创新产品创新Disruption innovation技术创新技术创新市场创新市场创新资源创新资源创新New-market disruptionLow-end disruption传统创新传统创新创新为何物组织创新组织创新2021/9/1130 非竞争性 初始
13、阶段的地段性 简便性 顾客价值导向性featurecomponentnecessity价值主张 客户细分 渠道 客户关系 收入来源 核心资源。.文化 机制 思维 人才 技术Disruption innovation颠覆性创新2021/9/1131Risk management provider个人风个人风险管理险管理承保是前端，核承保是前端，核心价值于后端风心价值于后端风险解决险解决企业风企业风险管理险管理交通出行交通出行财物安全财物安全健康管理健康管理财务上财务上技术上技术上管理上管理上风险管理提供与风险管理提供与运营顾问运营顾问2021/9/1132个人风险管理保险公司可以通过防灾防损为保
14、险客户提供MHYD(Manage How YouDrive，管理驾驶)的风险减量管理服务，保费随着客户风险状况的改良可以动态调节通过感知识别技术解决传统医疗“望闻问切”问题智能手机应用的健康管理模式基于定位技术（GPS、无线室内环境定位、蓝牙、WIFI、ZIGBEE 传感网、红外线定位和超声波定位等）为老人、小孩和不健全人士的碰撞、摔倒、走失和各种意外提供解决方案2021/9/1133远景2021/9/1134企业风险管理帮助建立风险管理基金，第三方委托，运作自保基金，定制化的投资和养老金服务导入精算定价等技术，开展风险评估与防灾防损帮助企业再造组织形式和业务流程2021/9/1135保险业务
15、垂直化变革 某一领域达到一定规模，就可以成立专门公司某一领域达到一定规模，就可以成立专门公司 降低交易成本降低交易成本业务区域分离业务区域分离分工精细化分工精细化 交易成本理论交易成本理论业务环节分离业务环节分离2021/9/1136vertical2021/9/1137平台化发展整合上下游资源，形成生态系统（平安二手车电商平台，陆金所，万里通）构筑网销同盟，交叉销售，建立虚拟全业务超市完善自身用户体验，一站式服务，跟进销售2021/9/1138互助保险改变传统运营模式互助保险是由一些具有共同要求和面临同样风险的人自愿组织起来，预交风险损失补偿分摊金的一种保险形式，如船东保赔协会、职工互助保险
16、、农业互助保险等传统发展的困难：同治风险的集合和信息不对称互联网时代:时空界限打破，互通互联，顺畅沟通2021/9/1139托媒人们借助互联网本身就可以形成一个高效的互助保险团体，在线上交换风险，形成风险共济的机制，不必再向保险公司购买保险，实现了托媒。一，传统风险服务行业向互联网拓展（汽车救援俱乐部等）二，基于互联网的P2P保险平台（网站中介，网民自主联合）2021/9/1140鼓励互联网保险发展，完善监管配套措施鼓励互联网保险发展，完善监管配套措施保险公司建立互联网思维，加强创新保险公司建立互联网思维，加强创新消费者个人培育风险意识，接纳新事物消费者个人培育风险意识，接纳新事物互联网互助保
17、险改变保险公司传统运营模式互联网互助保险改变保险公司传统运营模式123关于发展互联网保险的建议2021/9/1141政府层面放开前端，关注后端，强化对信息和资金安全监控保护消费者权益，加强信息披露鼓励差异化竞争，小而美的特色服务增进数据共享，解决关键技术瓶颈，行业监管互动，推动立法构建风险托底机制，适时建立保障基金2021/9/1142公司层面树立互联网思维，了解互联网规则（用户至上，草根，自由，免费，共享）开展机制创新（事业部制，基础性研究，设施建设)加强保险产品创新，引导和创造客户需求（熊孩子，赏月）运营管理创新，小而美市场创新重视移动互联，大数据等技术加强互联网人才队伍培养2021/9/1143个人层面顺时而动，乘风破浪2021/9/1144资料来源2021/9/1145Thank You!Add Your Company Slogan