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1、欢迎参加欢迎参加职务分析职务分析 与职务说明书的编写与职务说明书的编写培培 训训 研研 讨讨 会会20032003年年11 11月月课程目标课程目标通过本次研讨会，您将掌握以下内容：J 职务分析的定义及在企业人力资源管理中的用途J职务分析收集的信息及主要方法J编写职务说明书的基本思路及主要模式J通过职务说明书的练习使大家掌握编制职务说明书的方法职务分析的概念职务分析的概念职务分析又称工作分析，是指对某特定工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程是对某项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。与职务分析相关的一些概念与职务分析相
2、关的一些概念1.职务2.职责3.任务4.权利5.资格职务分析在公司整体管理中的作用职务分析在公司整体管理中的作用让部门及所有员工明确各自的工作责权和工作范围设计、制定高效运行的企业组织结构制定企业人力资源规划组织有效招聘、选拔、使用所需要的人员制定合理的员工培训、发展规划制定考核标准及方案，科学开展绩效考核工作设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案职务分析在人力资源管理中的作用职务分析在人力资源管理中的作用职务分析与人力资源管理的关系图职务分析与人力资源管理的关系图职务分析开发与培训绩效评估薪酬设计与管理职业生涯设计与管理激励工作设计与生产力提高组织机构设计人力资源规划招聘、筛选录用职务分析需
3、收集的信息职务分析需收集的信息v工作内容是什么？v责任者是谁？v工作职务及其工作环境条件等v工作时间规定v怎样操作及操作工具是什么？v为什么要这样做？v对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？v与相关职务工作人员的关系是什么？职务分析信息的收集方法职务分析信息的收集方法观察法关键事件分析法访谈法 定性分析工作实践法事故分析法问卷法 定量分析职务分析信息的收集方法职务分析信息的收集方法观察法:适用于操作层员工的职务分析.访谈法工作实施法：运用面广，能简单而迅速地收集多方面的信息；由任职者亲口说出写出工作内容，具体而准确；为任职者解释工作分析的必要性和功能；有助于与员工沟通，缓
4、解工作情绪。工作实践法工作实践法关键事件法关键事件法访谈法访谈法 职务分析信息的收集方法职务分析信息的收集方法各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写 职务分析的程序职务分析的程序各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查关键步骤关键步骤 I工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写根据公司目前的职务说明书
5、/岗位工作职责；由主管人员培训本部门员工（工作分析的作用操作步骤/操作规范等；让员工自己编写自己的工作说明书（参与管理)工作内容工作内容关键步骤关键步骤 II各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写部门负责人到现场观察操作层员工专业层和辅助层员工负责人可选择使用此方法 工作内容工作内容关键步骤关键步骤 III各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场
6、的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写根据员工交上的工作说明书初稿，部门负责人与员工进一步访谈，以便了解并细化工作职责；明确工作责任，并确定权重；明确权限划分等要素双向沟通，初步达成共识 工作内容工作内容关键步骤关键步骤 IV各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写有无遗漏其它重要信息；现有的信息是否清楚齐全可操作性强；彼此的了解是否一致。工作内容工作内容关键步骤关键步骤 V各类职
7、务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写修订初稿；标准化；规范化。因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发因为环境的动态变化性，为避免扯皮现象的发生，建议：每人的工作说明书的最后一项职生，建议：每人的工作说明书的最后一项职责均为：完成上级交待的其它工作。责均为：完成上级交待的其它工作。工作内容工作内容关键步骤关键步骤 VI各类职务信息的初步调查各类职务信息的初步调查工作现场的初步观察工作现场的初步观察深入访谈深入访谈工作现场的深入观察
8、工作现场的深入观察职务信息的综合处理职务信息的综合处理完成职务说明书的编写完成职务说明书的编写职务说明书的形成过程职务说明书的形成过程职务调查职务分析职务说明书编写职务说明书的一般要求编写职务说明书的一般要求准确性准确性实用性实用性完整性完整性统一性统一性职务说明书的基本内容职务说明书的基本内容1.职务概况（职务名称、编号、所属部门、职务等级、编写日期）2.职责总述（职位设置的目的）3.职责及任务4.权力范围5.所需资格条件6.职业发展道路7.绩效标准8.工作时间9.工作环境和条件10.其他事项职务说明书的格式职务说明书的格式职务说明书格式职务说明书格式特别说明特别说明权限包括：决策权、建议权、监控权、决定权、人事权、审批权、监督权、使用权、处罚权、命令整改权、盘查权、监督实施权、索取权、提名权、申诉权等边学边做边学边做最佳的获取知识并掌握它的方法就是练习最佳的获取知识并掌握它的方法就是练习那么，就让我们进入到那么，就让我们进入到技能练习技能练习模块！模块！编写职务说明书编写职务说明书 请选择一位同事作为职务分析访谈对象，请选择一位同事作为职务分析访谈对象，对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务对其工作进行调查分析，并模拟编写一份职务说明书。说明书。技巧练习技巧练习职务说明书的范例职务说明书的范例职务说明书范例职务说明书范例