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1、团队精神团队精神2021/7/27 星期二1团队精神团队精神培训目的培训目的：使学员了解并掌握团队精神的基本知识，：使学员了解并掌握团队精神的基本知识，并积极应用到实际工作当中，不断增强团队意识和并积极应用到实际工作当中，不断增强团队意识和团队协作能力，为客户和公司创造更大的价值。团队协作能力，为客户和公司创造更大的价值。2021/7/27 星期二21、个人、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人人”的来源的来源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人靠别人 成功的目的成功的目的幸福需要合作幸福需要合作【管理名言】【管理名言】世界上没有两个人是完全
2、相同的，但是我们期待每个人工世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。作时，都拥有许多相同的特质。成功需要精诚合作成功需要精诚合作2021/7/27 星期二32、企业、企业成功需要精诚合作成功需要精诚合作顾客需要完整的解决方案顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作而且人与人、部门与部门间要精诚合作2021
3、/7/27 星期二4 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团蚂蚁军团!成功需要精诚合作成功需要精诚合作2021/7/27 星期二5团队精神团队精神第一部分：团队的构成第一部分：团队的构成2021/7/27 星期二6团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5P5P。1 1、目标（、目标（purpo
4、sepurpose）2 2、人（、人（peoplepeople）人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。3 3个（包含个（包含3 3个）以上的人就可以构成团队。个）以上的人就可以构成团队。3 3、团队的定位（、团队的定位（placeplace）A A、团队的定位、团队的定位 B B、个体的定位、个体的定位第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素2021/7/27 星期二7团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5P5P。4 4、权限、权限(power)(power)A A、整个团队在组织中拥有什么样的决定权？、整个团队在组织中拥有什么样的决定权
5、？决定权包括财务、人事、信息等决定权。决定权包括财务、人事、信息等决定权。B B、组织的基本特征。、组织的基本特征。基本特征包括：组织规模、团队数量、团基本特征包括：组织规模、团队数量、团 队被授予的权力、业务类型等。队被授予的权力、业务类型等。第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素2021/7/27 星期二8团队包括团队包括5 5个重要的构成要素，总结为个重要的构成要素，总结为5P5P。5 5、计划（、计划（planplan）A A、计划为目标的具体工作的程序、计划为目标的具体工作的程序 B B、按计划执行可以保证团队的顺利进度、按计划执行可以保证团队的顺利进度第一部分：团队的构成
6、要素第一部分：团队的构成要素2021/7/27 星期二9团队的三个条件团队的三个条件1 1、自主性、自主性2 2、思考性、思考性3 3、合作性、合作性第一部分：团队的构成要素第一部分：团队的构成要素2021/7/27 星期二10第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别2021/7/27 星期二11第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别1、群体的概念：、群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地共享信息，作出决策
7、，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。担负起自己的责任。2021/7/27 星期二12第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别2、群体和团队的实例区分、群体和团队的实例区分举例举例(龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客)2021/7/27 星期二13第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别群体向团队的过渡群体向团队的过渡群群体体伪伪团团队队潜潜在在团团队队真真正正团团队队高高效效团团队队业业绩绩影影响响2021/7/27 星期二14第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别群体向团队的过渡群体向团队的过渡第一阶段，由群体发展到所谓的
8、伪团队。第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队。第二阶段，由伪团队发展到潜在的团队。第二阶段，由伪团队发展到潜在的团队。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。团队，它具备了团队的一些基本特征。2021/7/27 星期二15第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别示例示例问题选择问题选择问题评估问题评估推荐方案推荐方案评估方案评估方案执行决策执行决策确认问题确认问题2021/7/27 星期二16第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别问题解决型团队问题解决型团队2021/7/27 星期二17第二部分：团队
9、和群体的区别第二部分：团队和群体的区别自我管理型团队自我管理型团队2021/7/27 星期二18第二部分：团队和群体的区别第二部分：团队和群体的区别多功能型团队多功能型团队2021/7/27 星期二19第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神2021/7/27 星期二20第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神如何从不同阶段培养团队精神如何从不同阶段培养团队精神2021/7/27 星期二21第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神团队精神要从小教育团队精神要从小教育团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为为4个阶段：个阶段：第一，家庭教
10、育，是个伦理问题第一，家庭教育，是个伦理问题第二，学校教育，是个纪律问题第二，学校教育，是个纪律问题第三，企业培训，是个规章问题第三，企业培训，是个规章问题第四，社会熏陶，是个秩序问题第四，社会熏陶，是个秩序问题2021/7/27 星期二22第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神家庭教育家庭教育1、中国的家庭教育、中国的家庭教育2、国外的家庭教育、国外的家庭教育学校教育学校教育幼儿园教育幼儿园教育2021/7/27 星期二23第三部分：培养团队精神第三部分：培养团队精神3、企业教育、企业教育 团队精神要从领导人做起！团队精神要从领导人做起！2021/7/27 星期二24第三部分：培养团队
11、精神第三部分：培养团队精神4、社会教育、社会教育A、要遵守社会秩序、要遵守社会秩序B、如何坐电梯、如何坐电梯C、如何过地道、如何过地道2021/7/27 星期二25第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队2021/7/27 星期二26第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队高绩效团队的特征高绩效团队的特征1 1、明确的目标、明确的目标p(purpose)p(purpose)A A、团队成员能够描述，并且献身于这个目标、团队成员能够描述，并且献身于这个目标 B B、目标十分明确，具有挑战性，符合、目标十分明确，具有挑战性，符合SMARTSMART原则原则 C C、实现目标的策略非
12、常明确、实现目标的策略非常明确 D D、面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已、面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已 分解成个人目标分解成个人目标2021/7/27 星期二27第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队高绩效团队的特征高绩效团队的特征2 2、赋能授权、赋能授权E E（EmpowermentEmpowerment）A A、团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，、团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。支配权很大。B B、团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。、团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。2021/7/27 星期二28第四部分：打造高
13、绩效团队第四部分：打造高绩效团队高绩效团队的特征高绩效团队的特征2 2、赋能授权、赋能授权E E（EmpowermentEmpowerment）赋能授权给员工的时候，同时需要注意：赋能授权给员工的时候，同时需要注意：将合理的规则、程序和限制同时交给他。将合理的规则、程序和限制同时交给他。成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样 在指定的范围内做事。在指定的范围内做事。在政策和做法上能够支持团队的目标。在政策和做法上能够支持团队的目标。成员互相尊重，并且愿意帮助别人。成员互相尊重，并且愿意帮助别人。2021/7/27 星期二29第四部分：打造高绩效
14、团队第四部分：打造高绩效团队高绩效团队的特征高绩效团队的特征3 3关系和沟通关系和沟通（Relation and Relation and communicationcommunication）A A、成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是、成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是 负面的想法。负面的想法。B B、成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的、成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的 关系更融洽。关系更融洽。C C、成员会积极主动地聆听别人的意见。、成员会积极主动地聆听别人的意见。D D、不同的意见和观点会受到重视。、不同的意见和观点会受到重视。2021/7/27 星期二30第四
15、部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队高绩效团队的特征高绩效团队的特征4 4弹性弹性（FlexibleFlexible）5 5最佳的生产力最佳的生产力OO（Optimal productivityOptimal productivity）6 6认可和赞美认可和赞美R(Recognition)R(Recognition)7 7士气士气MM（MoraleMorale）2021/7/27 星期二31第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(1)1)协调协调 A A、协调团队的工作，明确团队及其成员。、协调团队的工作，明确团队及其成员。B B、协调与其
16、它正进行相似计划的团队管理者的关、协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关 系。系。C C、协调投入和产出部门的关系。、协调投入和产出部门的关系。D D、确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位、确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位 其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致 性。性。2021/7/27 星期二32第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(1)1)协调协调 E E、熟悉不同等级的员工。、熟悉不同等级的员工。F F、调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能、调整相关的加班时间，保证团队的工作内容
17、能 按时完成。按时完成。G G、参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会、参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会 议的整体主持。议的整体主持。2021/7/27 星期二33第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(2)(2)问题的解决问题的解决 A A、布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的、布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的 商业指数信息。商业指数信息。B B、在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。、在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。C C、收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。、收集和讨论关键客户的数据和相关的信息。D D、提示注意
18、存在的事关公司目标的问题。、提示注意存在的事关公司目标的问题。2021/7/27 星期二34第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(2)(2)问题的解决问题的解决 E E、当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出、当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出 正确的建议。正确的建议。F F、当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其、当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其 他团队的协调工作。他团队的协调工作。G G、提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问、提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问 题。题。H H、明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的
19、指、明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指 标和要求。标和要求。I I、为团队会议列计划表，确保团队按计划运作。、为团队会议列计划表，确保团队按计划运作。2021/7/27 星期二35第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(3)(3)提供资源提供资源 A、领导者的责任要从一个指挥者变成一个支持者领导者的责任要从一个指挥者变成一个支持者 B B、计划好工作量和人员的安排。、计划好工作量和人员的安排。C C、给团队的会议和培训活动留出时间。、给团队的会议和培训活动留出时间。D、均衡团队的动力和工作负担，保持两者间的相均衡团队的动力和工作负担，保持两者
20、间的相 对平衡。对平衡。2021/7/27 星期二36第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(3)(3)提供资源提供资源 E E、预算并取得会议室、会议时间等具体资源，提供所需的、预算并取得会议室、会议时间等具体资源，提供所需的 人力资源。人力资源。F F、说服团队为远期的需要投资，以便满足工作中不断变化、说服团队为远期的需要投资，以便满足工作中不断变化 和长远要求。和长远要求。G G、讨论团队可以获得的资源有哪些，训练团队成员以确保、讨论团队可以获得的资源有哪些，训练团队成员以确保 能确实得到可获取的资源。能确实得到可获取的资源。H H、提前制订
21、计划，以确保即使领导者不在，团队也不会因、提前制订计划，以确保即使领导者不在，团队也不会因 为缺乏重要的资源而不能有效运转。为缺乏重要的资源而不能有效运转。2021/7/27 星期二37第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(4)(4)指导问题的处理指导问题的处理 A A、熟悉问题处理程序的各个环节，以及每个环节所需要的、熟悉问题处理程序的各个环节，以及每个环节所需要的 技能和工具。技能和工具。B B、在每个环节中都准备一些问题，以帮助团队不断提高处、在每个环节中都准备一些问题，以帮助团队不断提高处 理问题的能力。理问题的能力。C C、帮助团队设立
22、相应的指标以评价问题处理过程和结果。、帮助团队设立相应的指标以评价问题处理过程和结果。D D、安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作，保证、安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作，保证 团队能适应新的发展。团队能适应新的发展。2021/7/27 星期二38第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(5)(5)帮助计划的实施帮助计划的实施 A A、确保团队以外的人支持团队的工作计划，包括、确保团队以外的人支持团队的工作计划，包括 团队的上司、兄弟团队等。团队的上司、兄弟团队等。B B、帮助团队成员了解如何提出经营方面的申请。、帮助团队成员了解如何
23、提出经营方面的申请。C C、指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱。、指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱。D D、帮助团队改进运作程序，并且和其它部门分享、帮助团队改进运作程序，并且和其它部门分享 改进成果。改进成果。2021/7/27 星期二39第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(5)(5)帮助计划的实施帮助计划的实施 E E、确保团队的时间、耗费水平不超过预算。确保团队的时间、耗费水平不超过预算。F F、培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题。、培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题。G G、给予足够、适当的资源。、给予足够、适当的资源
24、。2021/7/27 星期二40第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(6)6)提供正式和非正式的认可提供正式和非正式的认可 A A、当团队取得重要的成就时，要给他们办庆功会。、当团队取得重要的成就时，要给他们办庆功会。B B、为团队的在问题处理上所做的努力争取适当的、为团队的在问题处理上所做的努力争取适当的 正式认可。正式认可。C、当团队中有人取得重大成就时，让其他人知道当团队中有人取得重大成就时，让其他人知道 这个成就。这个成就。2021/7/27 星期二41第四部分：打造高绩效团队第四部分：打造高绩效团队新型团队领导的角色新型团队领导的角色(6)(6)提供正式和非正式的认可提供正式和非正式的认可D D、每一个团队成员制定并实现个人发展的计划。、每一个团队成员制定并实现个人发展的计划。E E、定期向上级管理部门汇报团队工作结果，以肯定、定期向上级管理部门汇报团队工作结果，以肯定 团队所付出的努力。团队所付出的努力。2021/7/27 星期二42第五部分：团队游戏第五部分：团队游戏2021/7/27 星期二43第五部分：团队游戏第五部分：团队游戏1 1、部属角色与领导角色、部属角色与领导角色2021/7/27 星期二44谢谢大家！谢谢大家！2021/7/27 星期二45