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1、有梦不觉人生寒X X X 目目 录录 一、一、代职工作回顾代职工作回顾 二、二、存在的不足存在的不足 三、三、对未来工作的展望对未来工作的展望 四、四、自我评定自我评定 2012011 1年是交行改革年，于我而言，也是年是交行改革年，于我而言，也是“改头换面改头换面”年。这一年，我经历了多重角色的转换，由网银组座年。这一年，我经历了多重角色的转换，由网银组座席员到代职人，至今虽短席员到代职人，至今虽短短短6 6个月，但体会颇多。个月，但体会颇多。1 18 80 0多个日多个日子子，在班长的领导下，在新同事们的支持和帮，在班长的领导下，在新同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了
2、工作任助下，较好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。现将我在务。现将我在5 5月月-8-8月这四个月中作为代职人的履职情月这四个月中作为代职人的履职情况向大家汇报如下况向大家汇报如下：回目录一、一、代职工作回顾代职工作回顾 1、成功转换角色，赢得信任。成功转换角色，赢得信任。2、将勤补拙，慢船快开先进港。将勤补拙，慢船快开先进港。3、予人玫瑰，手有余香。予人玫瑰，手有余香。回目录1 1、成功转换角色，赢得信任。、成功转换角色，赢得信任。5月月1日随着原网银组的拆分重组，我来到日随着原网银组的拆分重组，我来到2001班，并开始担班，并开始担任前台普通组代职人。面对全新的组员和全新的工作挑战，
3、不是任前台普通组代职人。面对全新的组员和全新的工作挑战，不是没有过恐慌，太长时间没有接触普通组业务，害怕无法胜任，压没有过恐慌，太长时间没有接触普通组业务，害怕无法胜任，压力山大。这支平均年龄力山大。这支平均年龄24岁的团队，充满朝气和懵懂，也极具包岁的团队，充满朝气和懵懂，也极具包容性，新的班长英俊垚也极力鼓励我大胆放开手去做，去学习，容性，新的班长英俊垚也极力鼓励我大胆放开手去做，去学习，在这个年轻的团队里，我年纪稍长他们，既是同事，伙伴也是姐在这个年轻的团队里，我年纪稍长他们，既是同事，伙伴也是姐姐，我愿意他们于我无间距地相处，没有敬畏。姐，我愿意他们于我无间距地相处，没有敬畏。回目录
4、在最短时间内重拾普通组业务，能为他们在日常接线工作中在最短时间内重拾普通组业务，能为他们在日常接线工作中答疑解惑，时常下班后等待最后一个同事退出系统后离开，关注答疑解惑，时常下班后等待最后一个同事退出系统后离开，关注他们的在线状态，及时发现问题，竭尽全力帮助他们解决，最快他们的在线状态，及时发现问题，竭尽全力帮助他们解决，最快地认识他们每个人，掌握各人特征，利用下班一起同行，同桌就地认识他们每个人，掌握各人特征，利用下班一起同行，同桌就餐等机会，多接触他们，了解他们。让他们知道我愿意亲近他们，餐等机会，多接触他们，了解他们。让他们知道我愿意亲近他们，愿意融入到他们之中。扎实的业务基础、对工单审
5、核的严苛及与愿意融入到他们之中。扎实的业务基础、对工单审核的严苛及与他们一致的年轻心态，四个月的朝夕相对，我做到了扮演好他们他们一致的年轻心态，四个月的朝夕相对，我做到了扮演好他们的同事，伙伴，朋友，姐姐的多重角色，也得到了他们的信任。的同事，伙伴，朋友，姐姐的多重角色，也得到了他们的信任。平常他们也喜欢戏称我一声平常他们也喜欢戏称我一声”涛哥涛哥”！回目录2 2、将勤补拙，慢船快开先进港。将勤补拙，慢船快开先进港。我喜欢童第周的这句话：我并不比别人笨，别人能做到的，我喜欢童第周的这句话：我并不比别人笨，别人能做到的，我经过努力也一定能做到。世上没有天才，天才是用劳动换来我经过努力也一定能做到
6、。世上没有天才，天才是用劳动换来的。我并不是富有天资的人，但我懂得将勤补拙，天道会酬勤。的。我并不是富有天资的人，但我懂得将勤补拙，天道会酬勤。回目录3 3、予人玫瑰，手有余香。、予人玫瑰，手有余香。做敢奉献的好党员。有一个寓言：做敢奉献的好党员。有一个寓言：“两个人讨论未来人生，两个人讨论未来人生，有两个选项摆在他们面前，一种是有两个选项摆在他们面前，一种是”索取的人生索取的人生“，一种是，一种是”施予施予“的人生，一个人选择了索取，另一个人选择了施予，随的人生，一个人选择了索取，另一个人选择了施予，随后奇迹发生了，选择索取的变成了乞丐，每天向路人讨要食物，后奇迹发生了，选择索取的变成了乞丐
7、，每天向路人讨要食物，而那个勇敢选择施予的人，则变成了富翁，广做善事，得到了而那个勇敢选择施予的人，则变成了富翁，广做善事，得到了大快乐大满足。大快乐大满足。回目录二、存在的不足二、存在的不足回目录1.办公软件使用尚不熟练，如办公软件使用尚不熟练，如excel表格的函数设置，表格的函数设置，ppt 的制作等，今天的这一的制作等，今天的这一ppt就是因我本人不太善长，制作就是因我本人不太善长，制作极简单，今后还要加强学习和使用。极简单，今后还要加强学习和使用。2.五笔打字尚处于基础阶段，目前只有五笔打字尚处于基础阶段，目前只有20字字/分钟左右，分钟左右，还需加大练习力度，争取尽早达标并向蔡梦琴
8、同事学习，还需加大练习力度，争取尽早达标并向蔡梦琴同事学习，现实狂飙式的大跃进。现实狂飙式的大跃进。3.代职期间由于长期接听网银组电话，普通组业务有些生代职期间由于长期接听网银组电话，普通组业务有些生疏，无法很好的给与组员帮助。不论是网银组还是普通组疏，无法很好的给与组员帮助。不论是网银组还是普通组业务，都应夯实牢固掌握。业务，都应夯实牢固掌握。回目录4.管理上还不够大胆，方法死板。还无法将所学的好的管理管理上还不够大胆，方法死板。还无法将所学的好的管理 方法渗透到实际的管理工作中。还不能敏锐从各类数据中发方法渗透到实际的管理工作中。还不能敏锐从各类数据中发现问题。现问题。5.也是我感到很惭愧
9、的是，代职期间，个人绩效做得不理也是我感到很惭愧的是，代职期间，个人绩效做得不理 想，想，平均成绩仅平均成绩仅86分。在团队里也未能出好的表帅。分。在团队里也未能出好的表帅。回目录 2012年已过四分之三，网银组的四个月及担任代职人年已过四分之三，网银组的四个月及担任代职人的四个月，点滴都见证了我的逐步成长成熟，现我进入网银的四个月，点滴都见证了我的逐步成长成熟，现我进入网银四班，仍担任代职人，又是全新的面孔，全新的开始，我相四班，仍担任代职人，又是全新的面孔，全新的开始，我相信我，只要科学不懈地付出真心真情，定会有完满的回馈。信我，只要科学不懈地付出真心真情，定会有完满的回馈。没有最好，只有更好，我相信属于我的彩虹天就在不远方。没有最好，只有更好，我相信属于我的彩虹天就在不远方。有梦想，勇实现，我也会收获我的大满足大快乐。有梦不觉有梦想，勇实现，我也会收获我的大满足大快乐。有梦不觉人生寒。人生寒。回目录三、对未来工作的展望三、对未来工作的展望 综上所述，请允许综上所述，请允许我对我的代职人期间的我对我的代职人期间的工作，评定为称职。工作，评定为称职。回目录 谢谢大家谢谢大家！祝大家工作愉快祝大家工作愉快！回目录