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1、企业为什么需要人力资源管理企业为什么需要人力资源管理企业为什么需要人力资源管理企业为什么需要人力资源管理企业为什么要重视人力资源管理？企业为什么要重视人力资源管理？vv 何谓人才管理？何谓人才管理？何谓人才管理？何谓人才管理？vv 人事管理与人力资源管理有什么不同？人事管理与人力资源管理有什么不同？人事管理与人力资源管理有什么不同？人事管理与人力资源管理有什么不同？vv 如何订定人力资源部门绩效指标？如何订定人力资源部门绩效指标？如何订定人力资源部门绩效指标？如何订定人力资源部门绩效指标？vv 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理vv 人力资源管理实务人力资源管理实务人力资源管理实
2、务人力资源管理实务vv 人力资源管理体系人力资源管理体系人力资源管理体系人力资源管理体系vv 未来人力资源的责任范畴未来人力资源的责任范畴未来人力资源的责任范畴未来人力资源的责任范畴vv 未来的人力资源管理未来的人力资源管理未来的人力资源管理未来的人力资源管理vv 未来的人力资源职能未来的人力资源职能未来的人力资源职能未来的人力资源职能vv 未来人力资源人员应该着重的优先议题未来人力资源人员应该着重的优先议题未来人力资源人员应该着重的优先议题未来人力资源人员应该着重的优先议题vv 未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重
3、要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧vv 人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理与人力资源单位之间的相关性vv 人事人事人事人事 vs vs 人力资源人力资源人力资源人力资源 vs vs 员工资源之不同功能的责任员工资源之不同功能的责任员工资源之不同功能的责任员工资源之不同功能的责任vv 新的人力资源组织新的人力资源组织新的人力资源组织新的人力资源组织企业为什么要重视人力资源管理企业为什么要重视人力资源管理 vv企业是由企业是由企业是由企业是由“人人人人”组合而成，企者止于人。组合而成，企者止于人
4、。组合而成，企者止于人。组合而成，企者止于人。vv企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量，藉由人力资源管理提企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量，藉由人力资源管理提企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量，藉由人力资源管理提企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量，藉由人力资源管理提升企业竞争力。升企业竞争力。升企业竞争力。升企业竞争力。vv确保公司的相关制度设计能协助员工创造企业竞争力确保公司的相关制度设计能协助员工创造企业竞争力确保公司的相关制度设计能协助员工创造企业竞争力确保公司的相关制度设计能协助员工创造企业竞争力vv成功的企业必须凭借良好
5、制度与卓越的领导人才成功的企业必须凭借良好制度与卓越的领导人才成功的企业必须凭借良好制度与卓越的领导人才成功的企业必须凭借良好制度与卓越的领导人才vv人才是企业最重要的资产，一个成功的企业需要许多不同专长的人参与规划及执人才是企业最重要的资产，一个成功的企业需要许多不同专长的人参与规划及执人才是企业最重要的资产，一个成功的企业需要许多不同专长的人参与规划及执人才是企业最重要的资产，一个成功的企业需要许多不同专长的人参与规划及执行企业理念与营运，将企业目标逐步实现，让股东、员工、客户及供货商都可获行企业理念与营运，将企业目标逐步实现，让股东、员工、客户及供货商都可获行企业理念与营运，将企业目标逐
6、步实现，让股东、员工、客户及供货商都可获行企业理念与营运，将企业目标逐步实现，让股东、员工、客户及供货商都可获得良好的报酬。得良好的报酬。得良好的报酬。得良好的报酬。vv将将将将“人才人才人才人才”转变转变转变转变“人财人财人财人财”【企业资产企业资产企业资产企业资产】vv企业想留住优秀人才，需要满足员工三件事，其一为企业想留住优秀人才，需要满足员工三件事，其一为企业想留住优秀人才，需要满足员工三件事，其一为企业想留住优秀人才，需要满足员工三件事，其一为“合理待遇合理待遇合理待遇合理待遇”；其二为；其二为；其二为；其二为“给给给给予继续学习的环境予继续学习的环境予继续学习的环境予继续学习的环境
7、”；其三则是可期待的；其三则是可期待的；其三则是可期待的；其三则是可期待的“未来发展和愿景未来发展和愿景未来发展和愿景未来发展和愿景”。vv员工求去的要因：领导风格认同、无法融入企业文化员工求去的要因：领导风格认同、无法融入企业文化员工求去的要因：领导风格认同、无法融入企业文化员工求去的要因：领导风格认同、无法融入企业文化vv人力资源实务：人力资源实务：人力资源实务：人力资源实务：任用任用任用任用【招募、升迁、转调、转就业辅导招募、升迁、转调、转就业辅导招募、升迁、转调、转就业辅导招募、升迁、转调、转就业辅导】绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理【制定绩效指标与奖酬制度制定绩效指标与奖酬制度制定绩
8、效指标与奖酬制度制定绩效指标与奖酬制度】员工个人学习员工个人学习员工个人学习员工个人学习【训练与发展训练与发展训练与发展训练与发展】组织学习组织学习组织学习组织学习【现实查核、系统化沟通、信息系统设计现实查核、系统化沟通、信息系统设计现实查核、系统化沟通、信息系统设计现实查核、系统化沟通、信息系统设计】结构结构结构结构【组织架构、工作设计、环境设计组织架构、工作设计、环境设计组织架构、工作设计、环境设计组织架构、工作设计、环境设计】vv领导领导领导领导【决策与讯息传达决策与讯息传达决策与讯息传达决策与讯息传达】。何谓人才管理？何谓人才管理？vv人才管理是指针对公司业务发展有用的专业人才，包人才
9、管理是指针对公司业务发展有用的专业人才，包人才管理是指针对公司业务发展有用的专业人才，包人才管理是指针对公司业务发展有用的专业人才，包含人才的甄选任用，给予较优厚的薪资福利及提供专含人才的甄选任用，给予较优厚的薪资福利及提供专含人才的甄选任用，给予较优厚的薪资福利及提供专含人才的甄选任用，给予较优厚的薪资福利及提供专业教育训练及员工事业生涯规划，以留住这些对公司业教育训练及员工事业生涯规划，以留住这些对公司业教育训练及员工事业生涯规划，以留住这些对公司业教育训练及员工事业生涯规划，以留住这些对公司有用的人才。有用的人才。有用的人才。有用的人才。vv有人才公司业务才能发展，因此是否有优秀的人才关
10、有人才公司业务才能发展，因此是否有优秀的人才关有人才公司业务才能发展，因此是否有优秀的人才关有人才公司业务才能发展，因此是否有优秀的人才关系到企业的生存及永续经营。系到企业的生存及永续经营。系到企业的生存及永续经营。系到企业的生存及永续经营。人事管理与人力资源管理有什么不同？人事管理与人力资源管理有什么不同？一般而言一般而言一般而言一般而言vv人事管理：比较偏重行政作业及流程管理。人事管理：比较偏重行政作业及流程管理。人事管理：比较偏重行政作业及流程管理。人事管理：比较偏重行政作业及流程管理。vv人力资源管理：比较偏重策略规划及制度设计。人力资源管理：比较偏重策略规划及制度设计。人力资源管理：
11、比较偏重策略规划及制度设计。人力资源管理：比较偏重策略规划及制度设计。如何订定人力资源部门绩效指标？如何订定人力资源部门绩效指标？vv人力现况：人力现况：人力现况：人力现况：【如各部门人数；多少职员？多少工员？如各部门人数；多少职员？多少工员？如各部门人数；多少职员？多少工员？如各部门人数；多少职员？多少工员？有多少职缺未补齐？各部门组织图？有多少职缺未补齐？各部门组织图？有多少职缺未补齐？各部门组织图？有多少职缺未补齐？各部门组织图？】vv员工意见反应：员工意见反应：员工意见反应：员工意见反应：【抱怨多少？抱怨多少？抱怨多少？抱怨多少？】vv员工训练成果：员工训练成果：员工训练成果：员工训练
12、成果：vv各种分析：员工流动率、薪资水准分析各种分析：员工流动率、薪资水准分析各种分析：员工流动率、薪资水准分析各种分析：员工流动率、薪资水准分析vv人力资源项目计划进度人力资源项目计划进度人力资源项目计划进度人力资源项目计划进度人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 vv人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划 vv人力资源运用人力资源运用人力资源运用人力资源运用 vv人力资源发展人力资源发展人力资源发展人力资源发展人力资源规划人力资源规划vv人力资源管理的理念、方针、计划、制度人力资源管理的理念、方针、计划、制度人力资源管理的理念、方针、计划、制度人力资源管理的理念、方针
13、、计划、制度vv征募、录用、甄选征募、录用、甄选征募、录用、甄选征募、录用、甄选vv职务设计、生涯设计、生涯开发、组织设计等职务设计、生涯设计、生涯开发、组织设计等职务设计、生涯设计、生涯开发、组织设计等职务设计、生涯设计、生涯开发、组织设计等人力资源运用人力资源运用vv工作转换、人事异动工作转换、人事异动工作转换、人事异动工作转换、人事异动vv升级、升等、评鉴、人事考核升级、升等、评鉴、人事考核升级、升等、评鉴、人事考核升级、升等、评鉴、人事考核vv派遣、休假、留职停薪、解雇、退职派遣、休假、留职停薪、解雇、退职派遣、休假、留职停薪、解雇、退职派遣、休假、留职停薪、解雇、退职vv薪津、工作时
14、间、福利薪津、工作时间、福利薪津、工作时间、福利薪津、工作时间、福利vv抱怨处理、生涯谘商抱怨处理、生涯谘商抱怨处理、生涯谘商抱怨处理、生涯谘商vv工会组织、劳资关系工会组织、劳资关系工会组织、劳资关系工会组织、劳资关系人力资源发展人力资源发展vv阶层别、职能别、部门别教育训练、在职训练阶层别、职能别、部门别教育训练、在职训练阶层别、职能别、部门别教育训练、在职训练阶层别、职能别、部门别教育训练、在职训练vv自我启发训练、生涯学习、转换职种训练自我启发训练、生涯学习、转换职种训练自我启发训练、生涯学习、转换职种训练自我启发训练、生涯学习、转换职种训练vv国内外留学、教育性派遣国内外留学、教育性
15、派遣国内外留学、教育性派遣国内外留学、教育性派遣人力资源管理实务人力资源管理实务vv人员招募任用与叙薪作人员招募任用与叙薪作人员招募任用与叙薪作人员招募任用与叙薪作业业业业vv教育训练管理教育训练管理教育训练管理教育训练管理vv考勤管理考勤管理考勤管理考勤管理vv职位异动及职务迁调派职位异动及职务迁调派职位异动及职务迁调派职位异动及职务迁调派管理管理管理管理vv薪资与薪资调整管理薪资与薪资调整管理薪资与薪资调整管理薪资与薪资调整管理vv考绩考核作业管理考绩考核作业管理考绩考核作业管理考绩考核作业管理vv激励奖金管理办法激励奖金管理办法激励奖金管理办法激励奖金管理办法vv福利制度与措施福利制度与
16、措施福利制度与措施福利制度与措施vv奖惩管理办法奖惩管理办法奖惩管理办法奖惩管理办法vv离退职管理办法离退职管理办法离退职管理办法离退职管理办法vv差旅管理办法差旅管理办法差旅管理办法差旅管理办法vv职务代理管理办法职务代理管理办法职务代理管理办法职务代理管理办法vv员工入股分红办法员工入股分红办法员工入股分红办法员工入股分红办法未来人力资源的责任范畴未来人力资源的责任范畴vv策略性人事规划策略性人事规划策略性人事规划策略性人事规划确认组织能力及其存在的确认组织能力及其存在的确认组织能力及其存在的确认组织能力及其存在的落差落差落差落差外部与内部工作士气评估外部与内部工作士气评估外部与内部工作士
17、气评估外部与内部工作士气评估人事策略的形成与执行人事策略的形成与执行人事策略的形成与执行人事策略的形成与执行vv人员招募与发展人员招募与发展人员招募与发展人员招募与发展能力定义与发展能力定义与发展能力定义与发展能力定义与发展策略性员工招募计划策略性员工招募计划策略性员工招募计划策略性员工招募计划教育与训练教育与训练教育与训练教育与训练个人绩效管理与指导个人绩效管理与指导个人绩效管理与指导个人绩效管理与指导继任计划继任计划继任计划继任计划vv组织设计与发展组织设计与发展组织设计与发展组织设计与发展组织设计组织设计组织设计组织设计流程变革管理流程变革管理流程变革管理流程变革管理塑造工作环境以鼓励士
18、气塑造工作环境以鼓励士气塑造工作环境以鼓励士气塑造工作环境以鼓励士气设计并管理薪资福利及政设计并管理薪资福利及政设计并管理薪资福利及政设计并管理薪资福利及政策策策策vv人事政策、计划与措施人事政策、计划与措施人事政策、计划与措施人事政策、计划与措施的管理的管理的管理的管理人事行政人事行政人事行政人事行政招募支援招募支援招募支援招募支援薪资与福利管理薪资与福利管理薪资与福利管理薪资与福利管理人力资源信息管理人力资源信息管理人力资源信息管理人力资源信息管理人力资源管理体系人力资源管理体系未来的人力资源管理未来的人力资源管理vv营运知识让人力资源专业人员能加入管理团队；营运知识让人力资源专业人员能加
19、入管理团队；营运知识让人力资源专业人员能加入管理团队；营运知识让人力资源专业人员能加入管理团队；vv人力资源实务知识帮助人力资源专业人员有所贡献；人力资源实务知识帮助人力资源专业人员有所贡献；人力资源实务知识帮助人力资源专业人员有所贡献；人力资源实务知识帮助人力资源专业人员有所贡献；vv管理变革帮助人力资源专业人员达成目的。管理变革帮助人力资源专业人员达成目的。管理变革帮助人力资源专业人员达成目的。管理变革帮助人力资源专业人员达成目的。未来的人力资源职能未来的人力资源职能vv营运知识营运知识营运知识营运知识包括财务能力、策略能力、技术能力包括财务能力、策略能力、技术能力包括财务能力、策略能力、
20、技术能力包括财务能力、策略能力、技术能力 vv人力资源实务知识人力资源实务知识人力资源实务知识人力资源实务知识包括人员配置、发展、考核、报酬、组织规划、沟通包括人员配置、发展、考核、报酬、组织规划、沟通包括人员配置、发展、考核、报酬、组织规划、沟通包括人员配置、发展、考核、报酬、组织规划、沟通 vv变革变革变革变革/流程管理流程管理流程管理流程管理包括创造意义、解决问题、创新与转型、关系影响、角色影包括创造意义、解决问题、创新与转型、关系影响、角色影包括创造意义、解决问题、创新与转型、关系影响、角色影包括创造意义、解决问题、创新与转型、关系影响、角色影响响响响本文节录自商周出版之人力资源最佳实
21、务一书本文节录自商周出版之人力资源最佳实务一书本文节录自商周出版之人力资源最佳实务一书本文节录自商周出版之人力资源最佳实务一书未来人力资源人员应该着重的优先议题未来人力资源人员应该着重的优先议题vv协助组织重新塑造协助组织重新塑造协助组织重新塑造协助组织重新塑造/重新设计，以提升企业竞争优势重新设计，以提升企业竞争优势重新设计，以提升企业竞争优势重新设计，以提升企业竞争优势vv重新定义人力资源单位，使其成为顾客导性向、成本重新定义人力资源单位，使其成为顾客导性向、成本重新定义人力资源单位，使其成为顾客导性向、成本重新定义人力资源单位，使其成为顾客导性向、成本合理的组织合理的组织合理的组织合理的
22、组织vv吸引并培养新世代人类，使其成为二十一世纪之领导吸引并培养新世代人类，使其成为二十一世纪之领导吸引并培养新世代人类，使其成为二十一世纪之领导吸引并培养新世代人类，使其成为二十一世纪之领导人与经理人人与经理人人与经理人人与经理人vv持续重视成本控制与管理持续重视成本控制与管理持续重视成本控制与管理持续重视成本控制与管理vv持续努力成为部门顾客的事业伙伴持续努力成为部门顾客的事业伙伴持续努力成为部门顾客的事业伙伴持续努力成为部门顾客的事业伙伴vv拒绝盲目追随，专注可以解决问题的基本计划拒绝盲目追随，专注可以解决问题的基本计划拒绝盲目追随，专注可以解决问题的基本计划拒绝盲目追随，专注可以解决问
23、题的基本计划vv勇敢迎向多元化的新挑战勇敢迎向多元化的新挑战勇敢迎向多元化的新挑战勇敢迎向多元化的新挑战未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧未来的人力资源主管必须具备的七大重要技巧vv透视企业前景，预测未来趋势透视企业前景，预测未来趋势透视企业前景，预测未来趋势透视企业前景，预测未来趋势 【人力资源角色人力资源角色人力资源角色人力资源角色】vv大胆前进，开拓服务新版图大胆前进，开拓服务新版图大胆前进，开拓服务新版图大胆前进，开拓服务新版图 【组织变革、流程变革组织变革、流程变革组织变革、流程变革组织变革、流程变
24、革】vv获取新世代的信任获取新世代的信任获取新世代的信任获取新世代的信任vv抱持乐观、永怀自信抱持乐观、永怀自信抱持乐观、永怀自信抱持乐观、永怀自信【正面的思维模式正面的思维模式正面的思维模式正面的思维模式】vv推动团队合作与共享成果推动团队合作与共享成果推动团队合作与共享成果推动团队合作与共享成果vv擅用平衡计分卡擅用平衡计分卡擅用平衡计分卡擅用平衡计分卡【多向度之计分卡多向度之计分卡多向度之计分卡多向度之计分卡】vv建立三建立三建立三建立三C C 模范模范模范模范【信用、职能、勇气信用、职能、勇气信用、职能、勇气信用、职能、勇气】人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理与人力资源
25、单位之间的相关性人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理与人力资源单位之间的相关性人力资源管理人力资源管理人力资源单位人力资源单位焦点焦点人力资源工具与实人力资源工具与实务的执行务的执行/应用应用人力资源工具与实人力资源工具与实务的发展务的发展所有者所有者直线部门直线部门管理人员管理人员人力资源单位人力资源单位领导阶层领导阶层成果成果透过有效的能力管透过有效的能力管理理创造价值创造价值有效的人力资源有效的人力资源管理实务管理实务人事人事人事人事 vs vs 人力资源人力资源人力资源人力资源 vs vs 员工资源员工资源员工资源员工资源之不同功能的责任之不同功能的责任之不同功能的责任之
26、不同功能的责任名称名称人事人事人力资源人力资源员工资源员工资源愿景愿景使企业成为使企业成为受员工欢迎的雇主受员工欢迎的雇主吸引更多的吸引更多的高生产力员工高生产力员工两者兼顾两者兼顾使命使命提升提升工作生活的品质工作生活的品质提升工作产出的提升工作产出的品质及数量品质及数量两者兼顾两者兼顾角色角色关注员工的需求关注员工的需求关注组织的需求关注组织的需求两者兼顾两者兼顾叙述叙述员工的拥护者员工的拥护者事业伙伴事业伙伴两者兼顾两者兼顾焦点焦点员工员工组织组织两者兼顾两者兼顾结构结构垂直式垂直式水平式水平式两者兼顾两者兼顾新的人力资源组织新的人力资源组织vv人力资源部门的成员冲分了解事业以及变革策略
27、。人力资源部门的成员冲分了解事业以及变革策略。人力资源部门的成员冲分了解事业以及变革策略。人力资源部门的成员冲分了解事业以及变革策略。vv人力资源人员必须协助制定事业策略以及营运决策，人力资源人员必须协助制定事业策略以及营运决策，人力资源人员必须协助制定事业策略以及营运决策，人力资源人员必须协助制定事业策略以及营运决策，成为管理团队中能创造有附加价值的成员之一。成为管理团队中能创造有附加价值的成员之一。成为管理团队中能创造有附加价值的成员之一。成为管理团队中能创造有附加价值的成员之一。vv有效运用外包策略，减少人力资源单位的成本，并善有效运用外包策略，减少人力资源单位的成本，并善有效运用外包策
28、略，减少人力资源单位的成本，并善有效运用外包策略，减少人力资源单位的成本，并善加运用外部专家。加运用外部专家。加运用外部专家。加运用外部专家。vv拥有制定组织人力资源系统策略方向的控制权，适当拥有制定组织人力资源系统策略方向的控制权，适当拥有制定组织人力资源系统策略方向的控制权，适当拥有制定组织人力资源系统策略方向的控制权，适当时可以运用外包。时可以运用外包。时可以运用外包。时可以运用外包。vv拥有纯熟的人力资源系统设计以及管理执行的能力。拥有纯熟的人力资源系统设计以及管理执行的能力。拥有纯熟的人力资源系统设计以及管理执行的能力。拥有纯熟的人力资源系统设计以及管理执行的能力。vv有效运用信息科技，以支持组织能力和员工生涯计划有效运用信息科技，以支持组织能力和员工生涯计划有效运用信息科技，以支持组织能力和员工生涯计划有效运用信息科技，以支持组织能力和员工生涯计划的发展。的发展。的发展。的发展。vv发展以计算机科技为基础的人力资源管理系统，使得发展以计算机科技为基础的人力资源管理系统，使得发展以计算机科技为基础的人力资源管理系统，使得发展以计算机科技为基础的人力资源管理系统，使得人力资源专业人员免于重复枯躁的管理及行政工作。人力资源专业人员免于重复枯躁的管理及行政工作。人力资源专业人员免于重复枯躁的管理及行政工作。人力资源专业人员免于重复枯躁的管理及行政工作。