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1、项目部客服个人年终工作总结项目部客服个人年终工作总结（通用5篇） 项目部客服个人年终工作总结 篇1 物业管理处于20年月份成立，在近的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，依据小区的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：一、日常工作目标的完成状况(一)业主入住前期物业管理工作。1. 熟识小区各项设施、设备的施工状况，协作工程部做好各项施工的验收;2. 依据小区实际状况，完成工作预案，做好成品爱护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流
2、程等。3. 协作销售部的售楼工作;为了协作销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，同时支配保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。4. 搞好业主入住前期打算工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺当完成交房工作;针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺当进行，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入运用。(二)房屋管理z写字楼和z上院的各施工单位接连交工，物业管理处协作工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇
3、总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理安排，并责任到人定期检查。z写字楼现已运用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。(三)公共设施、设备的管理对已起先运用的z写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急修理工作，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。z·上院各类公共设施设备均已可以正常运用，物业管理处集中做好成品爱护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发觉问题刚好处理。(四)环境卫生和
4、绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处主动协作监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好提出合理化的建议。(五)小区平安工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安实行对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，
5、遇到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作状况良好。(六)其他1. 搞好修理服务工作为了搞好房屋及相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，保证了修理工作的刚好率和完成率。共计接到修理投诉42起，完成42起，完成率为100%。协作工程部做的工程修理及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理，保证业主的正常运用不受影响。2. 加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的运用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，我们并依据小区实际状况与管理要求，制定了具体的
6、管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题刚好解决，刚好处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。3. 仔细听以业办法见，刚好为住户排忧解难。业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难。二、存在的问题和教训虽然，我们在半年的工作中取得了肯定成果，但还有许多须要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的实力还有待提高;其次，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理
7、力度还需加强。针对以上几个问题，在20年的工作中，将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。三、20_年工作安排(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避开工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。建立并完善对客服人员、修理、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，提倡员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业学问、自觉遵守并维护
8、公司及部门的管理制度。(二)协作工程部做好接管验收和日常巡查工作;协作销售部做好售楼和开盘的各类打算工作。(三)加强制度建设，强化监督检查。(四)建立家政服务、有偿修理，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商协作，主动主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺当开展物业服务。 项目部客服个人年终工作总结 篇2 瞬间，20年即将过去，在这一年里，好像值得自己去回顾的事情并不是许多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样安静下去的时候。20年11月，我经过应聘和选拔来到了usfine，我特别兴奋。加入u
9、sfine已两个多月，但对于我来说，我成长了许多。从头起先学习我不完全熟识的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步专心去学习，然后要娴熟运用在工作中的每一个细微环节里。这段时间里我有过反省和思索，在这里既对自己前段时间工作指责，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。一、20年总结(一)工作总结20年11月23日，我起先加入到usfine，跟着老员工学习，第一次参加订单登记和后台管理;第一次参加英文客服订单验证工作;第一次参加问题单、完成订单回信;第
10、一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但缺憾的是，我始终没有自信独立完成整个流程规范化的操作和限制，这将是在将来的一年中，我要面临和变更的首要，也是最重要的问题。(二)工作中的不足在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我须要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要
11、求还有很大的距离。同时，英语理论学问水平、工作压力承受实力、以及对详细工作的实施与安排等问题上还有待进一步提高。一系列的问题须要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆细致。二、20年安排新的一年即将到来，充溢了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简单，做起来却是须要专心、用力、用看法的，须要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的帮助，加上我个人的不懈努力，20年会是我在usfine实现方案-范文'库.整理.蜕变的一年。(一)
12、增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。(二)勤学习，提高专业服务实力。涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了很多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新状况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细微环节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟识公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户
13、表达。(三)多行动，坚守工作职责。英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，须要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调整自己的心情，给自己解压。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看专心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，因此我们也被许多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习实力'方案范文.库.整理强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要专心做到更好。学会刚好专业的勤总结、勤分
14、析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。(四)擅长思索，理论联系实际。在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关切下，我渐渐熟识了工作状况，通过自身细心视察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽学问面，提高履行岗位职责的实力。 项目部客服个人年终工作总结 篇3 20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却似乎又过去了很久一样。在这一年的时间里，我们经验了酸甜苦辣，但是，最让人值得傲慢的是，我学习到了许多项目管理和质量限制的学问，同时在平常的工作中得到应用，
15、并积累了一些相关阅历。下面是我对过去一年的工作阅历总结和自认为好的一些实践，请领导评审。项目管理分为九大学问领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、选购管理和综合管理。范围管理最应当关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的过程中，不能具体而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不行避开的发生所谓的变更，而事实上或许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的方法，只能实行另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的须要，导致uat测试阶段大量的变更。我们始终以来的想法就是抓两头，控中间，所以，需求阶段建议采纳原
16、型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求肯定要业务部门确认。另外，据我的阅历，项目组在制定项目安排的时候，肯定要把项目组全部的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明，假如根据行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会遗忘此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的缘由导致进度落后，项目组都会常见的调整进度管理表，来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与安排一样，但是受各方面缘由制约，几乎没有一个项目组能够根据进
17、度安排执行项目。人都是有惰性的，就像遗忘了哪个原理所阐述的，一个任务原来可以三天完成，但是安排给人十天完成，那这个人就肯定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度限制相对比较好的项目，项目组内部限制进度特别紧，留出足够的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了许多。因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对成本进行限制，此处不做说明。我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量限制，但是作为最重要工作之一的质量限制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证相对做的比较好，但是产品质量方面就差了许多。cmmi标准ppqa过程域中要求的许多活动我们都没
18、有做到，包括没有质量保证安排等。因为对银行业务不了解，我几乎没有参加qc的工作。当然，也有肯定的收获：比如，uat测试中，要尽量让熟识业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发觉且越困难的bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严峻的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法，但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例许多状况都是测试的同时编写的，也没有熟识业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟识业务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。或许是每个qa跟踪的项目较多，就
19、存在这样一个冲突，qa须要编写的文档越来越多，假如要把全部的文档都刚好的填写，根本就没有跟项目组沟通和深化监控项目的时间。要想深化到项目组，目前看来真是一件比较困难的事情。由于各项目组pm管理实力凹凸不同，人员管理方面也表现出了许多问题。有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作，越须要人员在这个项目的综合实力高，假如平常不留意培育人才，一个项目做完了，人员实力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人，对于项目来说，这样的状况会造成项目延期，对于个人来说，劳碌的这一两个人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较轻松，但是实力没有提高
20、。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应当制定好人员培育等安排，以满意后期项目需求。我认为沟通管理是项目管理九大学问领域中最重要的一个，软件工作中几乎全部的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必需注意与领导及相关方的沟通，获得他们对项目的期望，从而制定项目目标;项目执行过程中，要主动与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题，使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提出解决方案，须要沟通的双方假如都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有意义了，但可笑的是，行方与项目组
21、之间的沟通，往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度思索，满意客户提出的要求，只有客户满足了，我们的工作才算是做好了。风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险，都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。因为我阅历不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的学问，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些阅历积累，例如：假如项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低，相应的在制定项目安排的时候就应当识别这个风险;无论这个产品或者平台在别
22、的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分，无论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。项目初期实行头脑风暴的方式识别项目风险是比较好的一种方法，假如项目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。本年度的项目管理工作没有涉及选购管理，此处不做说明。项目管理各大学问领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分;沟通管理中的召开例会，也作为进度管理中的循环任务;假如范围管理中需求变更提出的许多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。综合所述，20xx年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学到的
23、项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些阅历教训。 项目部客服个人年终工作总结 篇4 一、工作谨慎负责，仔细履行监理职责在每项工作前仔细审图，熟识设计图纸的有关规定和要求;熟识合同文件、业主有关要求的文件。阅图时发觉有误的地方刚好提出，联系设计提出修改看法。检查现场机械设备、人员、施工组织安排，施工工艺、施工材料等，发觉问题依据现场状况做出处理并刚好向领导汇报。在平常的日常工作中，根据各自的岗位职责仔细做事，城实做人，少出纰漏，把事情做好，根据监理规范，注意动机和效果的统一尽量有效的工作，监理部同事常常探讨监理工作的关键环节和关键部位，便于工作过程中有效的限制关键部位。二、加强日常学习，
24、努力提高业务素养业务素养是监理履行职责的基础条件。作为施工现场的监理工作者，酷爱自己的专业，喜爱钻研工程监理中出现问题产生的缘由及处理方法并擅长总结，思悟独到的见解并热衷于对工程问题处理方案的积累。监理部同事常常共同探讨管理跨度、管理方法和管理内容，以及在工作中如何相互协作，取长补短。监理部不定期的组织监理人员学习上级文件、各专业施工验收规范、各专业标准图集，努力提高业务素养。监理部特殊加强平安管理知识的日常学习，努力提高平安的管理水平，确保现场施工过程的平安、顺当。监理部不定期组织成员贯彻学习公司下发的文件，共计14份，学习文件内容，严格贯彻文件精神，组织实施文件内容指导实际监理工作。三、工
25、作作风严谨，严格遵守职业道德只有从解决工程最现实的问题入手，围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题，使双方满足，才能说明工作的成效。长期以来，始终坚持“服务无止境，满足是标准”的服务理念，在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢，为承包人和托付人搭建沟通的桥梁。注意维护监理部声誉，在监理过程中，在言谈举止中，都注意做到合理合度，在沟通交谈，努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面，监理部成员都能够严于律己。四、监理工作回顾20_年度在监理工作中，监理部工作人员能够严格遵守国家法律、法规和各项制度，爱岗敬业，对工作仔细负责，诚恳守信。坚持为业主服务的思想意识，对工作仔细负责，
26、严格根据设计图纸和有关专业技术指标、规范进行监理，坚持三大限制，将工程质量作为监理工作的重中之重，仔细抓好平安生产和坏境爱护，搞好甲乙双方之间的协调工作，圆满完成了全年监理工作任务。在详细的监理工作中，我们坚持了质量、进度、投资等三大限制，同时狠抓了平安施工和环境的监理工作。在工程方面，我们对工程质量的监理作为监理工作的重中之重。我们依据工程监理规范、有关专业工程技术规范及设计图纸对工程质量仔细进行了监理。在详细操作时，对不符合要求的部位和工序，在工地现场均刚好向施工人员提出，令其整修或返工。对重要部位和隐藏工程我们还进行了旁站监理。在搞好外业的同时，内业工作也同时进行。除参与业主召开的例会外
27、，我们定期的召开监理例会和平安监理例会，总结当前施工中存在的问题，和支配下月施工进度安排。项目部每周不定期组织平安检查，共检查42次对存在的问题监理部刚好的对施工项目部发出监理通知、工程现场巡检单。一年来共发监理通知单9份，工程现场巡检单3份，监理睬议11份，平安监理睬议记录11份，监理月报10份。在日常生活中，我们还严格要求，廉洁自律，艰苦奋斗，勤俭节约，遵守“遵守法律、诚信、公正、科学”的职业道德，严禁在监理工作中“吃、拿、卡、要”，为公司形象增辉，决不造成负面影响，同季节约开支。五、工作成果在施工现场实际监理工作中，随着工程的进展，进场各类建筑材料日益增多，有限的施工场地显得凌乱、拥挤，
28、对现场的施工开展存在肯定的平安隐患，同时导致现场的文明施工环境较差，监理项目部依据现场实际状况结合文明施工技术标准及存在的平安隐患，与施工项目部刚好沟通摆事实讲道理，经过施工项目部的整改施工现场的文明施工环境日益好转。竣工时打算申报标准工地。随着主体工程进展，施工作业层越来越高，支模架、脚手架、卸料平台、施工升降机、塔吊等各种施工机械投入运用越来越多，平安风险渐渐加大，日常平安监理工作较多。首先要求施工项目部报审各种专项施工方案，各类机械设备要求专家论证、备案的，督促施工项目部完善各类手续，在日常搭设运用过程中实行旁站监理和巡察检查制度，检查支模架、立杆间距、扫地杆、剪力撑、脚手架拉节点、预埋
29、件、挑预埋件、卸料平台拉环预埋件、施工升降机及塔吊付墙件预埋件等。各类施工机械、脚手架与模架等实行常规化监管、跟踪检查验收，对搭设作业人员及运用人员起到监督管理作用，使施工项目部及作业人员起到重视各类施工机械运用的平安隐患，并自觉的遵守平安操作规程，自从工以来现场没有发生平安事故，我们监理项目部尽到应起的监管作用。主体结构施工过程中，7、8月份期间楼层砼施工完成后，其次天检查发觉楼面不规则的细裂缝，依据现场出现的问题，我监理部马上通知施工项目部相关技术人员到现场对发觉的问题进行探讨分析，发挥各自实力最终汇总得出结论：由于环境气温较高，砼表面水份蒸发较快，造成表面干裂;砼协作比中水灰比较大，加剧
30、表面干裂程序;砼表面二次收面时间未驾驭适当;砼表面养护不刚好，及楼面上荷载时间偏早等各种因素的共同作用导致楼面细裂缝的出现。因此我们监理项目部依据以上因素，通过现场监督限制每个造成问题的因素，杜绝一切使楼面产生细裂缝的缘由，在此后的楼面细裂缝限制中成果显著，基本杜绝楼面开裂这个问题，为工程的质量限制贡献了监理项目部的力气。六、存在问题和改进措施20_年度在监理工作中，监理部工作人员能够严格遵守国家法律、法规和各项制度，爱岗敬业，对工作仔细负责，诚恳守信，工程施工时严格根据设计图纸和有关专业技术标准、规范进行监理，坚持三大限制，将工程质量作为监理工作的重中之重，同时仔细抓好平安生产和环境爱护，但
31、在填充墙施工时现场监理人员质量意识有所松懈总以为填充墙质量不影响工程主体结构平安，在现场监理工作中看法有所松懈，质量意识不强，使填充墙粉缝不饱满，梁底沉降缝未采纳软性材料填充密实，使后续装饰粉刷工程存在墙面开裂的质量隐患。监理部人员存在自我学习主动性不高，有时工作看法松懈，时常要进行督促。对存在的问题要求监理部人员自我总结查找缘由，同时打算在明年定期组织监理人员学习上级文件、各专业施工验收规范、各专业标准图集，努力提高业务素养。监理部特殊加强平安管理学问的日常学习，努力提高平安的管理水平，确保现场施工过程的平安、顺当。同时监理部不定期组织成员贯彻学习公司下发的文件，学习文件内容，严格贯彻文件精
32、神，组织实施文件内容指导实际监理工作。加强监理部管理，从思想上引导，用制度约束，肃穆工作看法。七、想法与建议1、希望公司能刚好地将工程方面的新技术、新规范及监理工作的新要求以文字形式传送至各在监工程。2、公司文件、通知及会议精神或简报能刚好送达在监工程现场。3、要求参与如平安培训等由上级主管部门举办的专业培训班。 项目部客服个人年终工作总结 篇5 回顾过去，不知不觉我来到本项目部已经三年了。在这三年的时间里既劳碌又充溢，在这段时间里有阅历要积累，也有教训要吸取。在此，我对这段时间的工作做个总结，以便于在以后的工作中扬长避短，才能更好地做好自己的本职工作。在项目上，我作为一名水电技术员和临时用电
33、负责人，主要是负责酉阳翠屏水岸工程的电气和给排水工程，同时还对现场的消防、通风、临时用电工程进行监管。下面我从以下几个方面对工作进行总结：一、工程图纸审核及技术交底我接到工程图纸是便刚好对图纸进行审核，对图纸设计内容、电气、给排水系统、消防、通风系统进行逐一核对，以便在图纸会审中刚好解决。图纸中出现与施工现场相互抵触的状况刚好跟领导反映状况，便于工程顺当进行。按审批的施工组织设计方案及施工质量验收规范对我们管理的施工班组进行技术、质量、平安的技术交底。由于设计图纸对于满意运用功能上的欠缺，在施工过程中常常发生甲方、设计的临时变更以致加大施工难度。二、现场施工管理与质量的严控为了提高施工班组的质
34、量意识，对施工中常常出现的质量、开洞、切槽等缺陷，给施工单位提出相应的预防措施，同时常常在现场为他们订正错误，对其进行缘由分析提出相应的预防措施方案，并刚好与土建施工队伍协商，以免影响到整体施工进度，对须要做隐藏验收的工程刚好通知施工单位刚好整改。严格要求施工班组养成良好的工作习惯，做到“人走场地清”，杜绝给其他班组带来不便。在施工质量上我们要求班组在追求质量、进度的状况下要追求美观整齐。三、原材料限制与资料归档为保证工程质量，对进入现场的全部施工材料进行严格检查。为了避开工程原材料奢侈或流失，我们对各施工班组交代了材料的充分合理利用，同时对施工图纸在没有变更设计意图的状况下对给排水施工图纸线
35、路和管道进行线路的二次走向设计，节约材料。材料做到刚好、精确的收集合格证、进行材料试验、隐藏工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐藏验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满意施工资料的要求。四、平安文明施工依据项目部平安教化指示精神，定期对施工人员进行平安教化、质量教化，发觉平安隐患刚好处理，削减了施工过程中的平安事故发生。当然，这些小小的成果不是我一个人的努力得到的，我要感谢公司领导对我的认可，感谢同事们对我的帮助和照看，感谢周经理对我的教化和激励。俗话说：“严师出高徒”，周经理对我们虽然严厉，但是我们的提高也是自不待言的。人是有惰性的，假如不是周经理刚好地提示和督促，唯恐进步不会很大;其次，在这个团队里总是很大程度的给我熬炼的空间，无论是从业务学问上还是其他方面，经理和同事们都给了我很大帮助，看着自己的付出能够给公司创建些许利润，我从心里感到由衷的兴奋。现在，我已经基本能够独立完成自己的工作。虽然工作已上手，但离志向还有肯定的距离，工作中还存在着肯定差距和不足。以后还须要接着努力，不断弥补自己的差距。常言道，不进则退。我提示自己，时刻都不能放松对学问的学习和探究，时刻都不能放松自身的要求和对工作严谨仔细的看法。永葆对工作的热忱，永葆对事业的热忱，踏踏实实地干好自己的本职工作。最终，预祝公司业绩蒸蒸日上!