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1、2023年市工商局办公室总结 今年以来，局办公室在市局党组的正确领导下，在各科室同志的大力支持和帮助下，全体人员在保持共产党员先进性教育活动的带动下，紧紧围绕年初制定的各项目标任务,按照百分制考核的各项要求，结合办公室工作实际，团结一致，认真履行职责，较好地完成了领导交办的各项工作任务，取得了一定的成绩。 一、切实抓好政务工作，认真完成好领导交办的各项工 作任务。 1、精心组织，专人负责，圆满完成了市人大建议、市政协提案的办理工作。一是加强领导，形成办理合力。今年我局共接到市人大建议9件，政协提案14件，接到建议和提案后，办公室立即安排专人负责协调办理工作，及时做好建议、提案的梳理工作，积极发
2、挥综合与协调能力，认真做好提案、建议的分解落实和督办工作，要求在规定期限内完成好调查处理并反馈结果。二是狠抓答复环节，确保办理质量。认真做好人大代表、政协委员的走访工作，主动上门，对能办到的事情，如实告知代表、委员，对非本局职权范围内和的确无法完成的建议、提案，也认真做好了解释说明工作，讲明存在的困难，得到了人大代表、政协委员的理解和支持，得到了市人大、市政协领导的高度评价。 2、克服困难、扎实工作，认真完成了市长直通电话和群众来电来访的办理工作。今年以来，办公室积极克服厌倦烦繁情绪，认真按照“四有”的工作要求，认真做好市长直通电话和群众来电来访和投诉工作。即做到来电来访有记录，有领导阅办和批
3、示，有相关单位的调查处理结果，有反馈。对群众直接来电咨询和投诉，办公室人员均给予了耐心细致地回答，并及时转交有关单位办理，做到了办理认真、有效落实、反馈及时、群众满意。对于部分群众来电来访，还做到了上门回访，使群众反映的问题及时得到处理、有关政策得到了落实。如8月份，办公室人员陪同分管领导深入到*区上访户家中，就其所反映的有关问题进行调查处理，并促使有关部门为其落实相关优惠政策，使问题得到彻底解决。这种变“上访”为“下访”，主动上门解决问题的做法受到了群众热烈欢迎和一致好评。据统计，今年以来我局共接到市长直通电话转来各类投诉件，群众来电来访60余件，做到了件件有落实、件件有结果，获得了市长直通
4、电话办、当事人和人民群众的高度肯定。 3、健全制度、强化学习，确保全系统信访安全稳定工作取得成效。一是狠抓信访机构、人员和制度的落实。在年初的目标管理考核中，就对本系统的信访工作任务予以明确划分，将信访工作归口办公室办理，落实了专人负责来信来访工作；二是建立健全了信访工作制度。在去年信访工作的基础上，今年办公室进一步对信访制度进行了完善，要求切实做好信访的登记和处理，做到每件都有落实，有回音。三是深入开展了信访工作的学习和培训。6月份，选派了人员参加省工商局组织的信访工作培训班，随后，组织召开全系统信访条例学习班，各县（市、区）局分管领导和信访人员30余人参加了培训。培训会上邀请了有关专家对信
5、访条例进行了详细讲解，有效提高了信访人员的理论素养，为进一步开展好信访工作夯实了基础。四是开展了“开门信访周”活动。8月份，按照市委、市政府的要求，局领导班子成员参加了“开门信访周”活动，现场受理群众上访，面对面地与群众交流，当场解决群众反映的问题。活动期间，共受理群众投诉8件和有关咨询20余件，绝大部分都得到了当场回答和有效落实，部分的确无法落实的，也向当事人做出了详细答复。五是积极开展不稳定因素的排查工作。今年以来，狠抓了各县（市、区）局信访统计表和分析排查资料的按时报送，确保了全面及时掌握全市工商系统稳定工作动态，及时将不稳定因素消灭在萌芽状态。 4、周密部署、积极动员，开展了大规模、深
6、层次、高质量的调研活动。今年以来，以与友好局*工商局开展调研活动评比为契机，在全市工商系统开展了全局性的调研活动，积极鼓励、支持各县（市、区）局和机关各科室就工商工作的改革、发展和创新进行调研和探索，并形成了一批有思想、有内容、有深度、有创新的高质量调研文章。据统计，全市共形成各类调研文章*余篇，内容涉及工商工作的各个方面，为全市工商系统进一步创新发展思路，提高行政水平打下了坚实基础。 5、严格督查，狠抓落实，认真抓好了有关工作的督查。今年以来，办公室认真按照督查工作实施办法的规定，严格做好了各项综合性工作的督促检查工作，有力地促进了工作作风的转变，提高了工作效率，确保了政令畅通和工作的有效落
7、实。 6、认真细致地完成了公文拟定、收发、处理和归档工作。严格按照国家行政机关公文处理办法的规定标准行文，及时将文件落实到相关科室处理，收发文分类合理、科学，文书档案管理规范、保管妥当，无丢失文件现象发生。同时，认真及时地完成了各科室文件的印制，传真和寄送工作，确保了政令畅通。 二、尽心尽力抓好服务，努力让领导、群众和基层满意。 1、细致认真地完成了 机关各项后勤保障工作。一是认真做好会务工作。安排好了各项全局性会议的会场布置和食宿安排，确保了各项会议的顺利进行；二是认真及时办理领导交办的各项工作任务，为领导服好务；三是为机关各科（室、局）做好办公用品供应、相关资料查询等日常服务工作，为机关正
8、常运作提供保障。 2、热情地做好了来客接待工作。一是本着热情、节约的原则，继续做 好局机关接待制度的改革工作，有效控制了接待费用；二是认真细致地做好了外事接待工作。今年5月份，我局友好局*中层干部一行*余人来我市考察学习。对此次接待任务，办公室高度重视，抽调精干人员组成工作组，明确分工，强化责任，并全程陪同客人参观学习考察。经过周密细致的准备和优质热情地服务，使学习考察圆满顺利结束，得到了领导和客人的高度肯定。据不完全统计，今年共接待*局长以及其他重要来客考察、访问、学习10余批次，完满地完成了各项接待任务。 4、狠抓机关各项综合治理工作。一是做好了机关院内的安全稳定和值班工作。认真做好了元旦
9、、春节、五 一、十一以及两会期间机关值班安排；二是以“平安建设”为内容，狠抓院内的安全防盗、防火工作。一年来，未发生重特大刑事和安全责任事故；三是抓好机关院内的卫生清洁工作。多次组织全体人员开展了定期的卫生整治活动，积极清除各类垃圾，清扫各卫生死角，做到了机关院内干净卫生。同时积极支持市委、市政府组织的“创建文明卫生城”活动，多次组织机关全体干部职工，发扬不怕苦、不怕累的精神，到卫生包干小区进行义务劳动，得到了居委会和小区居民的高度赞扬。 5、积极配合相关科室开展各项工作。如积极配合开展行风评议活动、各类专题会议的召开，确保有关工作得到及时贯彻和落实。 三、围绕社会热点焦点，积极加大对内对外宣
10、传报道力度。 1、宣传力度进一步加大。今年以来，办公室宣传工作紧紧围绕当前社会和人民群众关心的热点、焦点和难点问题，如食品安全监管、农资商品质量检查、种子市场规范管理、广告市场整治等，进一步加大了在各种媒体上的宣传报道力度，特别是省局开展政务环境评议评价活动以及省、市局先后推出服务全民创业的多项优惠措施以来，市局切实加大宣传力度，先后在*日报、*晚报等新闻媒体上，连续刊登了我市工商系统深入整顿和规范市场经济秩序、倾情服务助推全民创业的各项有力举措和产生的积极成效，引起了相当的社会反响，进一步提升了工商部门的社会形象，积极策应了全省工商系统政务双评活动的顺利开展。据不完全统计，今年以来，全市系统
11、共在市级以上新闻媒体上刊登各类新闻报道1393条，其中在日报、报等国家级新闻媒体中上稿73条，省、市级新闻媒体上稿1239条，较去年有了明显提高。 2、系统内信息工作紧扣“实”字。一年来，信息工作紧扣一个“实”字，紧紧围绕全市系统开展各类专项整治所采取的“实招”、取得的“实效”，服务群众和社会时办理的各项“实事”，向各级领导和上级做出实实在在地反映，客观、及时、动态地报道和反映了全市工商系统开展的各项工作，为领导和上级部门作出正确决策提供了迅速、及时的依据，也为基层单位之间的相互交流学习提供了一个互动的平台。据统计，截止11月底，市局共刊印信息和专刊50期，刊登信息篇，简讯条。同时，进一步加大
12、信息报送力度，及时向上级部门报送本系统贯彻落实各项工作的进展情况，取得了一定的成效。据统计，全市共在省局信息上刊稿118条，在省局刊物上稿150条。 2、机关内部宣传工作有声有色。年初就拟定好年度内部宣传工作计划，并将宣传栏任务分解落实至各科（室、局），同时认真抓好督促落实工作，鼓励支持各科室发挥各自特长，开展内容丰富，形式多样的板报宣传。据统计，今年全局共出宣传栏期，既达到了对内、对外宣传工商工作的目的，又展现了各科室、各部门的特色与风采。 一年来，办公室工作虽然取得了一定的成效，但是距离领导和同志们的要求还有较大差距，如宣传工作还不到位，信息报送工作有所滞后，报送信息的数量和质量还有待提高，深入基层进行调研等方面还很不够，我们还要进一步改正不足，克服种种困难，团结一心，迎难而上，全力以赴地开展好各项工作，力争使明年的工作再上一个新的台阶。 市工商局办公室总结 编辑永安市工商局办公室 市工商局办公室副主任事迹材料 市工商局 县工商局办公室工作总结 县工商局办公室工作总结 县工商局办公室工作总结 县工商局办公室工作总结 县工商局办公室工作总结 工商局办公室工作计划