企业培训师(基础知识课件).ppt

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1、企 业 培 训 师1 国家职业资格鉴定国家职业资格鉴定 企企 业业 培培 训训 师师（基础知识）（基础知识）企 业 培 训 师2第一章第一章 职业道德基本常识职业道德基本常识一、道德与职业道德一、道德与职业道德1、什么是道德 道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。企 业 培 训 师社会主义道德的基本原则：集体主义。社会主义道德的基本原则：集体主义。社会主义道德的核心：为人民服务。社会主义道德的核心：为人民服务。社会主义道德的基本要求：五爱。社会主义道德的基本要求：五爱。社会主义道德的具

2、体体现：社会公德、职业道社会主义道德的具体体现：社会公德、职业道 德、家庭美德。德、家庭美德。影响因素：社会经济基础；历史阶段；生产力水平；生产关系。企 业 培 训 师43、职业道德与职业培训工作的关系u 促进职业培训事业的发展u 调节人际关系和行为 u 赢得职业声誉 2、什么是职业道德 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。企 业 培 训 师5二、职业态度二、职业态度1、什么是职业态度 从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。2、职业态度对职业培训工作的影响u 是做好职业培训工作的前提u 促进职业培训工作能力的提高3、培训师的综合能力企 业 培 训 师64、

3、培养职业态度的三种途径u 加强自我修养提高思想境界u 树立终身学习意识，增强创新能力u 树立团队精神，增强合作意识企 业 培 训 师7三、职业道德守则三、职业道德守则1、职业道德守则的基本含义 从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。企 业 培 训 师8爱岗敬业 恪尽职守 遵纪守法 为人师表勤于钻研 精益求精以人为本 开拓创新提高素质 促进发展2、培训师的职业道德守则企 业 培 训 师93、职业道德守则对实际工作的作用、职业道德守则对实际工作的作用u 提高觉悟、修养、品质；u 提高自身约束力；u 增强事业心和责任感，尽职尽责；u 增强服务意识和创新意识。企 业 培 训 师10第二

4、章第二章 职业教育培训政策法规解读职业教育培训政策法规解读一、有关职业培训的法律法规一、有关职业培训的法律法规 劳动法（1995年1月1日）职业教育法（1996年9月1日)民办教育促进法（2003年9月1日）就业促进法（2008年1月1日）法律宪法：框架、原则、指导思想、依据。与职业培训有关的法律法规法规：关于加强职工教育工作的决定（1981年2月21日）关于深化教育改革全面推进素质教育的决定（99.6.13）关于大力推进职业教育改革与发展的决定（2002.9）关于进一步加强人才工作的决定（2003.12.26）关于大力发展职业教育的决定（2005.10.28）关于进一步加强高技能人才工作的意

5、见（2006.4）企 业 培 训 师11规章：一个条例：工人考核条例（1990年7月12日）两个规定：企业职工培训规定（1996年）职业技能鉴定规定（1993年）劳动法劳动法1、三个第一次：2、两种能力：就业能力和工作能力。3、一个原则：先培训、后上岗。二、法律解读二、法律解读企 业 培 训 师12职业教育法职业教育法1、职业培训的范围：从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他职业性培训。2、对经费的强调：企业承担对本单位的职工和准备录用的人员进行职业 教育的费用。不得挪用、克扣职业教育的经费。3、明确了职业培训的经费、师资、设施的保障措施。就业促进法就业促进法1165101、确立了一个方针：坚持

6、劳动者自主择业、市场调节就 业政府促进就业的方针。企 业 培 训 师132、树立了一面旗帜：高举公平就业的旗帜，努力创造 公平就业的环境，反对就业歧视。3、明确了政府的六大责任：发展经济和调整产业结构增加就业岗位 制定实施积极的就业政策 规范人力资源市场、完善就业服务 加强职业教育和培训 提供就业援助企 业 培 训 师144、建立了五项制度：建立各级政府和劳动保障部门对就业工作组织领 导的政府责任制度。建立对劳动者就业的公共就业服务与就业援助制度。建立加强对劳动力市场行为规范的人力资源市场管 理制度。建立加强对人力资源素质提升的职业能力开发制度。建立加强失业治理的失业保险与预防制度。企 业 培

7、 训 师155、制定了十大政策有利于促进就业的：产业政策、财政政策、税收政策、金融政策、城乡统筹政策、区域统筹政策、群体统筹政策、灵活就业形式的劳动和社会保险政策、对困难群体的就业援助政策、失业保险促进就业和预防失业的政策。企 业 培 训 师16就业促进法就业促进法涉及职业教育和培训的涉及职业教育和培训的 三方面内容：三方面内容：u 职业教育和培训的目的就是促进劳动者素 质的提高，为其实现就业创造条件。u 为劳动者搭建终身职业教育培训体系；根 据市场需求和产业发展方向，鼓励、指导 企业加强职业教育和培训u 再次强调了职业资格证书制度。企 业 培 训 师17关于加强职工教育工作的决定关于加强职工

8、教育工作的决定三、政策法规解读三、政策法规解读u 提出背景与历史作用u 企业要制定职工教育的长远规划；u 提出了专兼职教师队伍的建设，35u 首次提出了职工教育经费应按职工工资总额的1.5%提取，在企业成本中开支。u 要建立健全专职机构。企 业 培 训 师18关于深化教育改革全面推进素质教育的决定关于深化教育改革全面推进素质教育的决定u 积极推行劳动预备制度u 坚持先培训后上岗的就业制度u 毕业证书与职业资格证书并重的双证书制度关于大力推进职业教育改革与发展的决定关于大力推进职业教育改革与发展的决定u 提出的背景及意义u 建国以来召开的第一次职业教育工作会议企 业 培 训 师19关于进一步坚强

9、人才工作的决定关于进一步坚强人才工作的决定u 建国以来召开的第一次人才工作会议u 人才资源是第一资源u 党管人才u 三支队伍建设u“四不唯”的的基本原则u 人才评价的标准：品德、知识、能力、业绩企 业 培 训 师20关于大力发展职业教育的决定关于大力发展职业教育的决定u 第二次职业教育工作会议u 提出了高技能人才建设问题u 再次强调职工教育经费1.5%，特殊企业2.5%u 再次强调“先培训后就业”、“先培训后上岗”u 首次提出制定就业准入制度的法规和政策关于进一步加强高技能人才工作的意见关于进一步加强高技能人才工作的意见 以能力和业绩为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制

10、。企 业 培 训 师21四、规章制度解读四、规章制度解读工人考核条例工人考核条例企业职工培训规定企业职工培训规定1996年年职业技能鉴定规定职业技能鉴定规定1993年年职业资格证书规定职业资格证书规定1994年年企 业 培 训 师22第三章第三章 经济学基本常识经济学基本常识一、市场经济概述一、市场经济概述u 什么是市场 商品的三个特点：买方、卖方、价格和数量 一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。u 什么是需求 消费者购买某种消费品的愿望和能力。企 业 培 训 师23u 市场机制要解决什么为谁生产、生产什么、如何生产？u 市场经济与计划经济的关系企 业 培 训 师24u 市

11、场经济的基本规律l十一个基本规律1、资源配置的市场中心化规律2、互利性的等价交换规律3、资源主体的自主性规律4、反垄断的自由竞争规律5、优胜劣汰规律6、机会均等的公平竞争规律7、以契约为基础的信用经济规律8、维系有序性的法制规律9、以利益为形式的市场经济道德规律10、强调比较优势的开放规律11、保障弱势的社会保障规律企 业 培 训 师25u 市场经济对职业培训的影响 政府的职能发生转变 多层次的职业培训需求和培训体系形成 市场竞争和市场经济发展规律被引入职业培训工作中 宏观管理进一步强化 企业行业在职业培训和技能人才培养工作中的主体地 位，进一步得到强化。企 业 培 训 师26二、劳动经济学基

12、本常识二、劳动经济学基本常识u 劳动经济学的研究对象 劳动力资源的稀缺性 效用最大化 资源利用方式的选择 劳动力市场u 劳动力的需求弹性与供给弹性 需求弹性是指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反应程度。企 业 培 训 师27u 失业的含义及其种类 失业的种类（摩擦、结构、周期性、季节性）劳动力的供给弹性即劳动力供给量的增减对工资水平变动的反应程度。u失业的衡量标准与失业率 就业者、失业者、非劳动人口 劳动力总数=就业者+失业者 失业量=劳动力总数就业者人数 失业率=100%劳动力总数失业者人数企 业 培 训 师28三、经济发展中的有关新问题三、经济发展中的有关新问题u 外部性问题 外部性的

13、含义：一个人或组织的行为对其他人或 组织的利益造成的影响。负外部性与正外部性 如何解决外部性问题 法律、政策法规、机制、道德建设、文化建设企 业 培 训 师29 什么是信息不对称 在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。信息不对称所产生的影响l 价格无法发挥商品供求的引导作用l 假冒伪劣充斥市场，市场机制发生扭曲l 破坏了劳动力市场秩序u 信息不对称问题企 业 培 训 师30 解决信息不对称问题的方法l 建立第三方质量监督及认证机制l 政府监管l 职业资格证书制度企 业 培 训 师31u 知识经济 什么是知识经济：以知识为基础的经济，即建立在知识和信息的生产、分配和使用上

14、的经济。知识经济的特征l 以无形资产投入为主，以知识、智力为第一要素。l 人在经济发展中的地位得到空前提高。l 知识经济的生命在于不断创新。l 知识经济是可持续发展的经济形态。l 知识经济以全球经济一体化发展为背景。企 业 培 训 师32第四章第四章 教育培训基本常识教育培训基本常识一、教育培训基本知识一、教育培训基本知识u 教育的基本特点 永恒性 历史性 相对独立性 u 现代教育培训特征与发展趋势 教育培训从单一传授知识、技能，向全面发展，推进素质教育，提升人的综合素质能力拓展。企 业 培 训 师33 教育培训与生产劳动相结合的范围、程度和意义日 益扩大。教育培训的民主化向纵深发展 教育培训

15、技术手段日益提升 教育培训理论研究、内容和方法的开发更加与时 俱进和创新。教育培训的法制化、国际化、终身化趋势日益加强 现代教育的四大支柱：现代教育的四大支柱：学知、学做、学会共同生活、学会生存。学知、学做、学会共同生活、学会生存。企 业 培 训 师34u 素质教育培训的四个特征 面向全体学生和全体劳动者。促进学生和劳动者全面发展。贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节。以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。企 业 培 训 师35 教育与生产力相互作用的规律。教育与生产关系相互作用的规律。教育与受教育培训者的相互制约的规律。u 教育培训发展的基本规律u 职业培训的五个特 点 为劳动就业

16、服务的即时性。突出技能训练的操作性。同生产岗位结合的直接性。隶属于劳动工作的专业性。侧重职业资格证书的非学历性。企 业 培 训 师36u 职业培训的种类 就业前培训 学徒培训 转岗转业培训 岗位培训 技术等级培训 再就业培训 农民工培训 劳动预备制培训。企 业 培 训 师37u 教育与培训的关系 教育和培训的联系（共同点）教育和培训的区别 教育和培训的关系企 业 培 训 师38u 职业培训存在的误区 认为培训是“消费”培训部门或培训工作者缺乏经济意识和技能手段 缺乏培训需求分析，管理不当 人力资源开发和培训模式缺乏创新，难以实现培训效益的最大化u 终身职业教育培训的基本理念企 业 培 训 师3

17、9二二、教育培训统计基本常识、教育培训统计基本常识 u 什么是教育培训统计 涉及学科：教育学、心理学、经济学、统计学 统计内容：人才素质、培训效益、教学效果 统计目的：管理指导、需求预测、科学决策、改 进发展企 业 培 训 师40 人力资源预测方面的指标。教育培训总量指标和相对量指标，工作状态和质量 指标。学员学习状态和学习结果指标。人才素质综合测评指标。教育培训经济效益指标。u 教育培训统计的五大指标企 业 培 训 师41搜集、整理原始记录建立统计台账制作统计报表。u 教育培训统计工作的基本程序统计设计统计调查统计资料的整理统计分析u 培训统计的三项基础工作企 业 培 训 师42 科学预测人

18、力资源的需求状况，作好教育培训的规 划工作。支持开展教育培训评价。支持开展职业技能鉴定开发和综合素质评价。支持开展教育培训的科学研究。u 统计工作对教育培训工作的作用企 业 培 训 师43 三、培训经济学基本常识三、培训经济学基本常识u 教育经济学的基本含义u 培训经济学应关注的要点 企业培训师要特别关注和研究企业培训投资、培训成本、培训投资效率培训投资经济效益的问题。u 培训经济学的基本理论依据 马克思主义的教育经济思想 关于人力资本理论l 什么是人力资本 凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力企 业 培 训 师44用于教育和训练的费用用于医疗卫生保健的费用用于劳动力国内流动的费用用

19、于国外移民、智力引进、国际人才交流的费用用于提高企业能力、增强企业精神、增强竞争实力 的费用l 舒尔茨人力资本理论基本观点人力资本积累是社会经济增长的源泉教育促进经济增长是通过提高处理问题的能力的方 式实现的企 业 培 训 师45l 贝克尔人力资本理论基本观点人力资本投资既要考虑当前又要考虑将来在职培训是人力资本的重要内容收集信息、情报、资料的工作是人力资本活动内 容之一年龄收入曲线u 培训经济学的主要概念及指标 培训的经济效益与培训经济效益指标企 业 培 训 师46第五章第五章 人力资源开发与管理常识人力资源开发与管理常识一、人力资源开发基本常识一、人力资源开发基本常识u 什么是人力资源什么

20、是人力资源u 人力资源的十个特性人力资源的十个特性活动性活动性 可控性可控性 时效性时效性 能动性能动性 变化性变化性再生性再生性 持续性持续性 独立性独立性 内耗性内耗性 资本性资本性企 业 培 训 师47u 什么是人力资源开发什么是人力资源开发 开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。企 业 培 训 师48u 人力资源开发与企业教育培训的关系人力资源开发与企业教育培训的关系 培训只是人力资源开发的一个重要组成部分或手段，但开发开发 培训培训u 人力资源开发的基本内容人力资源开发的基本内容 可分为品德和潜能

21、的开发、技能和知识的开发、能力和智力的开发、人才开发、管理者开发、技术人员开发、普通人员开发、新员工与老员工开发等。企 业 培 训 师49 开发员工的职业技能开发员工的职业技能 开发员工的职业品质开发员工的职业品质 开发员工的职业潜能开发员工的职业潜能 企 业 培 训 师50u 人力资源开发的基本工作程序人力资源开发的基本工作程序 培训需求分析培训需求分析找出问题员工的培训需求确定培训项目 制定开发方案制定开发方案开发对象、开发目标、培训时间、实施机构、培训方法、课程和教材、培训设施等。设计培训课程方案设计培训课程方案l 明确课程目标l 制定课程标准l 安排培训内容l 准备培训教材企 业 培

22、训 师51l 安排时间场地l 确定教学规模l 选择教学策略l 组织课程实施l 规范考核评价 培训过程的组织、检查、监督和指导培训过程的组织、检查、监督和指导将ISO9000质量认证体系引入教育培训领域 培训效果评估培训效果评估“培训转移”是人力资源开发和培训效果评价的重点。企 业 培 训 师52u 人力资源开发对经济发展的意义人力资源开发对经济发展的意义 国家经济发展速度和工业化程度的标志 给投资主体带来更高的收益率 发展知识经济的需要 企业发展的动力源泉企 业 培 训 师53u 人力资源开发应注意的问题人力资源开发应注意的问题 人力资源开发与管理和人事（或劳资）管理的区别 切忌重培训轻开发

23、切忌重技能开发轻品质和潜能开发 重视人力资源开发的结构和层次企 业 培 训 师54二、人力资源管理基本常识二、人力资源管理基本常识u 什么是人力资源管理什么是人力资源管理u 人力资源管理的工作范畴人力资源管理的工作范畴预测规划预测规划：人才需求的预测与规划培训需求的预测与规划日常管理：日常管理：招聘人才 合理使用培训提高 考核激励企 业 培 训 师55u 人力资源管理的具体工作人力资源管理的具体工作 制定人力资源规划制定人力资源规划 进行人力资源成本核算进行人力资源成本核算 进行工作分析与评价进行工作分析与评价 进行员工的招聘和选拔进行员工的招聘和选拔 进行劳动合同管理进行劳动合同管理 进行薪

24、酬管理进行薪酬管理 进行员工的教育培训，推进学习型组织建设进行员工的教育培训，推进学习型组织建设 进行员工的业绩考评进行员工的业绩考评企 业 培 训 师56 进行劳动保障管理进行劳动保障管理 进行职业生涯管理进行职业生涯管理u 人力资源管理与人力资源开发的关系人力资源管理与人力资源开发的关系 人力资源开发是人力资源管理的基础和前提 人力资源开发是人力资源管理的重要内容 人力资源管理实践为人力资源开发提供了动力和保障机制企 业 培 训 师57第六章第六章 团队建设团队建设 一、团队建设概述一、团队建设概述u 组织、团队和群体的区别 什么是团队u 团队的含义与类型 工作团队的类型u 群体的含义与类

25、型u 什么是团队建设企 业 培 训 师58u 团队建设的要求u 团队形成的过程u 团队建设 对职业培训的意义企 业 培 训 师59二、工作中人际交往的基本要求二、工作中人际交往的基本要求u人际关系的基本含义 人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态u 工作中不正常人际关系的表现 恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理企 业 培 训 师60u 工作中人际交往的基本原则u 工作中正常人际关系的表现真诚、信任、克制、自信、热情真诚、信任、克制、自信、热情 从工作需要出发原则 宽宏豁达原则 诚实守信原则 平等原则企 业 培 训 师61u 如何培养与建立正常的人际关系

26、注重自身修养的培养 处理好与上级的关系 处理好竞争与友谊的关系企 业 培 训 师62u 改善人际关系最常见的几种方法 明确交往的基点 树立友好相处的愿望 严于律己、宽以待人 不断调适冲突 以诚待人、尊重他人 优化团队风气 改善领导作用、制定科学政策 调解帮助要及时有效企 业 培 训 师63第七章第七章 拓展训练拓展训练u 拓展训练的主要内容拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程、团队建设课程组织领导能力、管理策划能力、协调配合能力、果断决策能力、解决问题能力、整体意识、集体责任感、团队精神培养学员企 业 培 训 师64u 拓展训练的功能与作用特点：综合性 挑战极限 集体中的个性

27、 高峰体验 自我教育企 业 培 训 师65u 拓展训练与企业发展意义 通过拓展培训可以帮助企业管理者挖掘潜能、增强信心。通过拓展培训可以帮助企业员工克服惰性、磨练意志。通过拓展培训可以帮助企业部门间取长补短，加强合作。企 业 培 训 师66第八章第八章 学习型组织与班组建设学习型组织与班组建设u 学习型组织的基本含义第五项修炼学习型组织的艺术与实务 作者：（美国）彼得圣吉一、学习型组织建设一、学习型组织建设五项修炼的核心：系统思考系统思考五项修炼的实质：建立员工和企业的命运共同体双赢双赢企 业 培 训 师67u 学习型组织的基本特征 工作与学习不再分离 强调团队学习和组织学习 强调组织结构精简

28、、扁平化 强调终身学习 强调学习内容的创新性和学习方法的多元性 重在激发个人的潜能和创新意识企 业 培 训 师68u 创建学习型组织的基本要求 要进行全员学习培训 建立共同愿景和价值观念 制定团队学习制度 重视系统思考和心智模式 企业领导要更新观念 必须健全创建制度和运行机制 必须同实际工作紧密结合 要做实创建内容企 业 培 训 师69u 培训师在创建学习型组织中的作用 培训师应该是创建学习型组织工作的设计者 培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者 培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者二、企业班组建设二、企业班组建设u 企业班组建设的基本内容 班组工作制度建设 班组学习制度建设 班组激励机制建设 班组技能培训制度建设企 业 培 训 师70u 新时期班组长岗位培训基本内容 班组工管理能力的培养 生产技能培养 创新能力培养 培训工作能力的培养