主管修练优秀PPT.ppt

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1、主管管理技能实务主管管理技能实务1学习的精义 光是吸取学问、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修炼之意。第五项修炼 彼德圣吉 2一个人听别人信息只可以接受10，边听边写可接受20，边听边练习接受50，教授他人时80-90；信息接受实力：信息接受实力：一天后遗留50，两天以后剩余20，一周之后只留10。信息保持实力：信息保持实力：3第第1 1讲讲 “水煮水煮”主管主管第第2 2讲讲 现现代主管的六代主管的六项项基本技能基本技能第第3 3讲讲 主管的主管的“软软”“”“硬硬”技能技能主 要 内 容 4第第1 1讲讲 “水煮水煮”主管主管 1.主管面临的环境2.主管的发展趋势5管

2、理的意管理的意管理的意管理的意义义义义：资资源的有限性源的有限性社会的社会的竞竞争性争性目目标标的可的可选择选择性性制制约约管理的五个管理的五个难题难题：管理概述1、个人利益与组织利益的结合；2、既要主动又要限制；3、原则与灵敏的的统一；4、平衡个人与组织的需求；5、既要遵守流程又要完善流程；麦格雷戈的“X”与”Y”理论OUCHI的“Z”理论“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。6人人人人际际际际互互互互动问动问动问动问卷卷卷卷试试试试卷卷卷卷.doc.doc考察目的：如何对待工作中出现的冲突：2.迎合迎合3.妥妥协协4.撤退撤退1.强强制制5.合作合作不行避

3、开、须要限制、提高绩效、团队形成现代管理提倡7何何何何谓谓谓谓主管：主管：主管：主管：由由由由组织组织组织组织确定且相确定且相确定且相确定且相对对对对固定，固定，固定，固定，负负负负有有有有专业职专业职专业职专业职能并能并能并能并对对对对下属有下属有下属有下属有相相相相应应应应管理管理管理管理责责责责任的部任的部任的部任的部门门门门或或或或团队负责团队负责团队负责团队负责人。人。人。人。1 1、企、企、企、企业业业业不同不同不同不同阶阶阶阶段段段段对对对对于主管的不同要求于主管的不同要求于主管的不同要求于主管的不同要求 三个特点：组织组织确定确定专业职专业职能能下属管理下属管理一个区分：主管与

4、职能管理人员的差异管人管人管事管事8 企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令企业的主管往往是企业管理中任务最为繁重的一群人，上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的资源要整合，外部的关系要协调。外部的关系要协调。外部的关系要协调。外部的关系要协调。主管不仅要

5、独善其身，而且须要导引一支高效的团队；不仅要做好主管不仅要独善其身，而且须要导引一支高效的团队；不仅要做好主管不仅要独善其身，而且须要导引一支高效的团队；不仅要做好主管不仅要独善其身，而且须要导引一支高效的团队；不仅要做好本职的工作，而且须要担当公司战略支撑的重任。本职的工作，而且须要担当公司战略支撑的重任。本职的工作，而且须要担当公司战略支撑的重任。本职的工作，而且须要担当公司战略支撑的重任。由于企业快速发展的需求和特点，往往主管是具有较强责任心并且业由于企业快速发展的需求和特点，往往主管是具有较强责任心并且业由于企业快速发展的需求和特点，往往主管是具有较强责任心并且业由于企业快速发展的需求

6、和特点，往往主管是具有较强责任心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，主管又必需务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，主管又必需务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，主管又必需务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求，主管又必需成为成为成为成为“准财务经理准财务经理准财务经理准财务经理”、“准人事经理准人事经理准人事经理准人事经理”、“准项目经理准项目经理准项目经理准项目经理”等多种角色。等多种角色。等多种角色。等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使主管在角色如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使

7、主管在角色如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使主管在角色如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配，才可以使主管在角色和定位中找到平衡。和定位中找到平衡。和定位中找到平衡。和定位中找到平衡。主管面主管面主管面主管面临临临临的市的市的市的市场环场环场环场环境、境、境、境、竞竞竞竞争争争争压压压压力力力力 以以“准人事准人事经经理理”为为例例主管是下属主管是下属员员工管理的干脆工管理的干脆责责任者，包括本部任者，包括本部门门的人的人员规员规划，划，岗岗位位设设置，置，员员工聘工聘请请，合同管理，合同管理，绩绩效管理，培效管理，培训训开开发发，面，面谈谈沟通等管理沟通等管理实实践活践

8、活动动。以己为主、“HR”为辅9主管组织组织化化1、从做事、从做事转为转为做管理做管理2、从、从“土豆土豆”转为转为“土豆泥土豆泥”3、从个人、从个人绩绩效效转为团队业绩转为团队业绩综综合化合化1、从、从单单一一业务业务型型转转为为复合型复合型2、从、从“机器人机器人”转为转为“变变形金形金刚刚”3、从步卒、从步卒转为转为特种特种兵兵职业职业化化1、忠于企、忠于企业转为业转为忠于忠于职业职业2、机会成本替代、机会成本替代干脆成本干脆成本3、归归零心零心态态与自与自我否定我否定变变革化革化1、从、从观观望者望者转为转为推推动动者者2、从参与、从参与转为导转为导引引3、事后分析、事后分析转为转为提

9、前提前预预料料用人之道：贤者居中、智者居侧、能者居前2 2、主管的、主管的、主管的、主管的发发发发展展展展趋势趋势趋势趋势和特点和特点和特点和特点10标竿管理标竿管理意愿(Will do)实力（can do）训练训练开除开除授权授权激励激励11 有个老木匠准备退休，他告知老板，说要离开建筑行业，回家与妻子有个老木匠准备退休，他告知老板，说要离开建筑行业，回家与妻子有个老木匠准备退休，他告知老板，说要离开建筑行业，回家与妻子有个老木匠准备退休，他告知老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。儿女享受天伦之乐。儿女享受天伦之乐。儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建

10、一座房子，老木匠说老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥

11、匙递给他。出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，这是你的房子，这是你的房子，这是你的房子，”他说，他说，他说，他说，“我送给你的礼物。我送给你的礼物。我送给你的礼物。我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，惭愧得无地自容。假如他早知道是在给自己建房他震惊得目瞪口呆，惭愧得无地自容。假如他早知道是在给自己建房他震惊得目瞪口呆，惭愧得无地自容。假如他早知道是在给自己建房他震惊得目瞪口呆，惭愧得无地自容。假如他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗

12、制滥造的房子里！子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！给给给给 予予予予我们又何尝不是这样。我们漫不经心地我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建立建立”自己的生活，不是主自己的生活，不是主动行动，而是消极应付，凡事不愿精益求精，在关键时刻不能尽最大动行动，而是消极应付，凡事不愿精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的境况，早已深困在自己建立的努力。等我们惊觉自己的境况，早已深困在自己建立的“房子房子”里了。里了。生活是我们一生唯一的创建，不能抹平重建，即使只有一天可活，那生活是我们一生唯一的创建，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得美丽、珍贵，墙上的铭牌上

13、写着：一天也要活得美丽、珍贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创建的。生活是自己创建的。”12资资产产负负债债0+1830252027354070605080 90100年龄24西方与国西方与国际际的的成年年成年年龄龄，惋，惋惜国内不支持，惜国内不支持，此此时资产为时资产为“零零”。通通过过中中级级、高、高级级教化，十年教化，十年寒窗后寒窗后进进入社入社会，会，资产为资产为“小小负负数数”。阅历阅历失失败败与挫与挫折，学会自我折，学会自我管理，并运用管理，并运用专业专业学学问问，学，学会定位，期望会定位，期望获认获认同与同与赏识赏识而立之年，清晰定而立之年，清晰定位，位，获获得重用并提得重用并提

14、升，年升，年轻轻有有为为；但；但由于由于组组建家庭，建家庭，获获得再教化等得再教化等缘缘由，由，住房、学住房、学习习成本上成本上升，升，债务债务最重最重努力工作努力工作获获得得阅阅历历与敬重，与敬重，资产资产的快速的快速积积累。累。职职业业提升面提升面临临广博广博与精深，并学会与精深，并学会投投资资与理与理财财。重。重新新择业难择业难度加大，度加大，竞竞争力下降。争力下降。事事业业高原，高原，调调整学整学问结问结构并构并寻寻求求创创新，新，资产稳资产稳步增加，速步增加，速度放度放缓缓。事事业渐进顶业渐进顶峰，峰，财财宝宝获获得速度得速度降低，降低，询问询问与与专专家角色定位，家角色定位，理理财

15、财重于冒重于冒险险，培育新人培育新人回回报报削减，着手退削减，着手退休并培育新人，成休并培育新人，成为为：顾问顾问、专专家家讲讲授、授、传传道道编书编书、求学、求学寻寻求新的生活，求新的生活，规规划二次人生。富足划二次人生。富足并多彩的后半生起并多彩的后半生起先先着眼于着眼于心情与心情与健康，健康，财财宝不宝不再成再成为为考考虑虑因因素。素。为为使晚年使晚年华华蜜，必蜜，必要要时时将将资资产产抵押，抵押，“儿儿孙孙自有自有儿儿孙孙福福”生涯曲线图IQIQEQEQ线线线线性性性性职业职业职业职业生涯生涯生涯生涯13 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有阅历，坐镇驾父子两住山上，每天都要

16、赶牛车下山卖柴。老父较有阅历，坐镇驾父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有阅历，坐镇驾父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有阅历，坐镇驾车，山路坎坷，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提示道：车，山路坎坷，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提示道：车，山路坎坷，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提示道：车，山路坎坷，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提示道：“爹，转弯啦！爹，转弯啦！爹，转弯啦！爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯

17、道，牛怎么也有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不愿转弯，儿子用完各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛文风不愿转弯，儿子用完各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛文风不愿转弯，儿子用完各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛文风不愿转弯，儿子用完各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛文风不动。不动。不动。不动。原委是怎么回事？儿子百思不得其解。最终只有一个方法了，他原委是怎么回事？儿子百思不得其解。最终只有一个方法了，他原委是怎么回事？儿子百思不得其解。最终只有一个方法了，他原委是怎么回事？儿子百思不得其解。最终只有一个方法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：左右看看

18、无人，贴近牛的耳朵大声叫道：左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！爹，转弯啦！爹，转弯啦！爹，转弯啦！”牛应声而动。牛应声而动。牛应声而动。牛应声而动。心理学探讨表明：人变更一个习惯须要重复21次习习习习 惯惯惯惯 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。企业则不能形成牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。企业则不能形成牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。企业则不能形成牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。企业则不能形成一成不变的习惯一成不变的习惯一成不变的习惯一成不变的习惯,有效地发觉变革的迹象驾驭将来的脉搏。有效地发觉变革的迹

19、象驾驭将来的脉搏。有效地发觉变革的迹象驾驭将来的脉搏。有效地发觉变革的迹象驾驭将来的脉搏。14行为循环看法习惯结果思 维行行行行 为为为为 循循循循 环环环环 播下一播下一 个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。15专业十训专业十训：q 把生命把生命倾倾注于工作；注于工作；q 对对自己的工作自己的工作觉觉得傲慢；得傲慢；q 工作工作时时能能驾驭驾驭先机；先机；q 作作风稳风稳重；重；q 工作工作时时以目以目标为标为中心而不是以中心而不是以时间为时间为中心；中心；q朝高目朝高目标

20、迈进标迈进；q 对结对结果果负责负责任；任；q 所得酬所得酬劳劳依成果而定；依成果而定；q 细细致工作；致工作；q 常常自我提高。常常自我提高。16第第2 2讲讲 现现代主管的六代主管的六项项基本技能基本技能2.组织与支配提高效率4.时间时间管理管理人生人生质质量量3.决策与限制产生信任1.角色与定位确定思维5.应应用激励用激励提高提高执执行力行力6.沟通与授沟通与授权权体体现现魅力魅力17信息信息信息信息传递传递传递传递的角色的角色的角色的角色由信息由信息由信息由信息传递转为战传递转为战传递转为战传递转为战略支持略支持略支持略支持哲人说：人生最大的苦痛就是定位的错误。同级之间的定位听取下级看

21、法，作出决策传达上级指令，做下级行动的指引1.1.角色与定位角色与定位角色与定位角色与定位确定思确定思确定思确定思维维维维决策者的角色决策者的角色决策者的角色决策者的角色由由由由资资资资源掌控源掌控源掌控源掌控转为协调转为协调转为协调转为协调与教与教与教与教练练练练人人人人际际际际关系的角色关系的角色关系的角色关系的角色由合作互助由合作互助由合作互助由合作互助转为转为转为转为共同提升共同提升共同提升共同提升18管理者的角色：管理者的角色：领导领导领导领导者者者者-授授授授权权权权部属部属部属部属 引引引引导导导导部属达成任部属达成任部属达成任部属达成任务务务务训练训练训练训练者者者者-让让让让

22、成成成成员员员员知道知道知道知道 该该该该做什么做什么做什么做什么 该该该该如何做如何做如何做如何做沟通者沟通者沟通者沟通者-让让让让成成成成员拥员拥员拥员拥有足有足有足有足够够够够的的的的资讯资讯资讯资讯 为为为为何做、如何做何做、如何做何做、如何做何做、如何做 倾倾倾倾听部属的看法听部属的看法听部属的看法听部属的看法 与上与上与上与上级级级级和其他和其他和其他和其他单单单单位保持位保持位保持位保持畅畅畅畅通的通的通的通的资讯资讯资讯资讯沟通沟通沟通沟通19询问询问询问询问者者者者-关关关关怀怀怀怀部属的需求部属的需求部属的需求部属的需求 随随随随时时时时供供供供应应应应有效建有效建有效建有

23、效建议议议议维护维护维护维护者者者者-保持部保持部保持部保持部门门门门成成成成员员员员公允付出公允付出公允付出公允付出 公允公允公允公允处处处处理理理理“逾矩逾矩逾矩逾矩”事事事事务务务务工作者工作者工作者工作者-以身作以身作以身作以身作则则则则建立建立建立建立标标标标准准准准 “诿诿诿诿功功功功”“”“担担担担过过过过”为为为为全部的工作全部的工作全部的工作全部的工作负责负责负责负责任任任任管理者的角色：管理者的角色：20 一次某建筑公司的季度会议：一次某建筑公司的季度会议：一次某建筑公司的季度会议：一次某建筑公司的季度会议：营销部门的经理营销部门的经理营销部门的经理营销部门的经理A A A

24、 A说：说：说：说：“最近销售做的不好，我们有确定责任，但是最最近销售做的不好，我们有确定责任，但是最最近销售做的不好，我们有确定责任，但是最最近销售做的不好，我们有确定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新居型，而且比我们的价格还好，主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新居型，而且比我们的价格还好，主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新居型，而且比我们的价格还好，主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新居型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要细致总结。所以我们很不好做，设计部门和工程部门要细致总结。所以我们很不好做，设计部门和工程部门要细致总结。所以我们很

25、不好做，设计部门和工程部门要细致总结。”工程部门经理工程部门经理工程部门经理工程部门经理B B B B说：说：说：说：“我们最近始终在和设计部门支配对现有的房型结构实施部分改造我们最近始终在和设计部门支配对现有的房型结构实施部分改造我们最近始终在和设计部门支配对现有的房型结构实施部分改造我们最近始终在和设计部门支配对现有的房型结构实施部分改造,但但但但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的

26、预算，也被财务削减了！了！了！了！“财务经理财务经理财务经理财务经理C C C C说：说：说：说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。的成本在上升，我们当然没有多少钱。的成本在上升，我们当然没有多少钱。的成本在上升，我们当然没有多少钱。“这时，选购这时，选购这时，选购这时，选购经理经理经理经理D D D D跳起来：跳起来：跳起来：跳起来：“我们的选购我们的选购我们的选购我们的选购成本是上升了成本是上升了成本是上升了成本是上升了1

27、0%10%10%10%，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料，为什么，你们知道吗？目前的建筑材料全都涨价了全都涨价了全都涨价了全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了前几天公布的建材价格比上个月的贵了前几天公布的建材价格比上个月的贵了前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%20%20%20%。主要是国家建设部。主要是国家建设部。主要是国家建设部。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准提高了现有的建材产品的入市标准提高了现有的建材产品的入市标准提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀材料紧缺呀材料紧缺呀材料紧缺

28、呀.”.”.”.”A A A A、B B B B、C C C C、D D D D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理人力资源经理人力资源经理人力资源经理F F F F说：说：说：说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！这样说来，我只好去考核国家建设部了！这样说来，我只好去考核国家建设部了！这样说来，我只好去考核国家建设部了！”主管主管们们的会的会议议两两两两 则则则则 故故故故 事事事事21两两两两 则则则则 故故故故

29、事事事事甲：新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时竞然跑来猛按我家的门铃 乙：的确可恶！你有没有马上报警？甲：没有。我当他们是疯子，接着吹我的小喇叭。事出必有因，假如能先看到自己的事出必有因，假如能先看到自己的不是，答案就会不一样。不是，答案就会不一样。在你面对冲突和争吵时，先想一想在你面对冲突和争吵时，先想一想是否心中有愧，或许很快就能释怀是否心中有愧，或许很快就能释怀了。了。22uu资资资资源配制，真正的支配源配制，真正的支配源配制，真正的支配源配制，真正的支配编编编编制制制制 uu施加影响力，高效的施加影响力，高效的施加影响力，高效的施加影响力，高效的团队团队团队团队构建构建

30、构建构建关于“支配”大家说道：支配哪有变更快。支配太虚了，还不如坐几件实实在在的工作。我们工作朝令夕改，支配根本跟不上思路，我们现在是“以不变应万变”关于“组织”大家说道：公司大了，分工细了，但感觉30多个人的时候氛围比现在好多了。搞什么组织设计，刚刚设计完了，外部状况一变，大家又起先乱了。2.2.组织组织组织组织与支配与支配与支配与支配提高效率提高效率提高效率提高效率凡事预则立凡事预则立不预则废不预则废23支配的特点：支配的特点：组织组织的特点：的特点：影响力功能：影响力功能：资本积累 市场竞争 学问经济支配支配实实力力=抓机会的抓机会的实实力力资资源有限、支配粗并模糊源有限、支配粗并模糊流

31、程流程简洁简洁、方向、方向变变更快更快支配支配实实力力+执执行行实实力力=竞竞争力争力资资源配置、源配置、强强化支配（数据）化支配（数据）流程困流程困难难、协调难协调难度大度大支配支配实实力力=战战略略实实力（力（纬纬度）度）资资源延源延长长、整合支配（平台）、整合支配（平台）流程模流程模块块化、信息化、化、信息化、变变革化革化影响力：影响力：老老总总意志意志为转为转移，信任，敬移，信任，敬业业技能要求：自我管理、技能要求：自我管理、时间时间管管理、解决理、解决问题实问题实力、吃力、吃亏亏实实力力影响力：影响力：各种各种资资源的配置、挖掘源的配置、挖掘 技能要求：目技能要求：目标标管理、流管理

32、、流程管理、程管理、团队团队管理管理实实力力影响力：影响力：内外内外资资源的整合、源的整合、战战略性配置略性配置技能要求：技能要求：战战略管理、文化管略管理、文化管理、理、创创新管理、新管理、询问询问管理管理实实力力团队团队团队团队团队团队团队团队组织结组织结构构人人人人职职 位位组织结组织结构构部部门门职职 位位组织结组织结构构小小组组职职位族位族部部门门人人任任务务2.2.组织组织组织组织与支配与支配与支配与支配提高效率提高效率提高效率提高效率24针对针对人的素养、人的素养、职责职责特点，搭建不同的管理平台，特点，搭建不同的管理平台，设计设计不同的管理系不同的管理系统统职责职责灵敏灵敏发挥

33、发挥空空间间小小发挥发挥空空间间大大职责稳职责稳定定职职 责责 管管 理理 群群 主要以主要以职职位（位（职职位位说说明明书书）进进行管理，行管理，职责较为职责较为固定和量化固定和量化 管理重点在于管理重点在于规规范化，保范化，保证稳证稳定的个人定的个人绩绩效效产产出出 基本技能、基本技能、纪纪律性、律性、娴娴熟程度熟程度角角 色色 管管 理理 群群 职职位族方式管理：位族方式管理：层级说层级说明明书书（责责任、素养特点、关任、素养特点、关键绩键绩效指效指标标）人性化管理，激励、开人性化管理，激励、开发发 管理重点在于激管理重点在于激发发超出超出职职位要求的位要求的个人个人绩绩效效产产出出 专

34、业专业学学问问与与阅历阅历、主、主动动性性素素 质质 管管 理理 群群 定期考察与定期考察与评评估：估：转转正正评评估表，估表，职业发职业发展展测评测评表等表等 动态动态管理，关注素养管理，关注素养评评估与开估与开发发 满满足足组织现实组织现实和和长长期期发发展展须须要，要，保保证证持持续稳续稳定定组织绩组织绩效效 适适应实应实力、潜力、成力、潜力、成长长性性方方 向向 管管 理理 群群“项项目目”方式管理，事先方式管理，事先应应有可行性有可行性论证论证和和风险风险分析，分析，过过程中留意授程中留意授权权、资资源及源及风险规风险规避等要素避等要素 管理管理强强调调特性化特性化 通通过战过战略性

35、活略性活动实现组织绩动实现组织绩效的突效的突破破 前瞻性、前瞻性、创创建性、大局建性、大局观观操作层技术、营销类主管的主管的主管的主管的类别类别类别类别分析分析分析分析公司高管层拟培育人员25问之以是非而观其志问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变穷之以辞辩而观其变咨之以计谋而观其识咨之以计谋而观其识告之以难而观其勇告之以难而观其勇醉之以酒而观其性醉之以酒而观其性临之以利而观其廉临之以利而观其廉1234567期之以事而观其信期之以事而观其信 选择管理人员的最大问题就是了解和磨合的风险，因此有效的试验和微小环节方面的考察往往比简历更有效 “将者，智、信、勇、严”。看法、实力、忠诚缺一不行，尤其对于

36、市场进入较为规范操作的今日 诸诸诸诸葛亮的用人之道葛亮的用人之道葛亮的用人之道葛亮的用人之道263.决策与限制决策与限制产产生信任生信任方法方法总总是在是在问题问题之中，但它属于冷静和擅之中，但它属于冷静和擅长发觉长发觉微小微小环节环节的人。的人。产生决策的最有效方法，冷静与微小环节获得实质限制的根本手段，找寻诉求要点27袋鼠与笼子袋鼠与笼子 一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会探讨，一样一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会探讨，一样一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会探讨，一样一天动物园管理员发觉袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会探讨，一样认为是笼子的高

37、度过低。所以他们确定将笼子的高度由原来的认为是笼子的高度过低。所以他们确定将笼子的高度由原来的认为是笼子的高度过低。所以他们确定将笼子的高度由原来的认为是笼子的高度过低。所以他们确定将笼子的高度由原来的10101010米加米加米加米加高到高到高到高到20202020米。结果其次天他们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以他们又确米。结果其次天他们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以他们又确米。结果其次天他们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以他们又确米。结果其次天他们发觉袋鼠还是跑到外面来，所以他们又确定再将高度加高到定再将高度加高到定再将高度加高到定再将高度加高到30303030米。米。米。米。没想到隔天尽然又看到袋

38、鼠全跑到外面，于是管理员们大为惊惶，确没想到隔天尽然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为惊惶，确没想到隔天尽然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为惊惶，确没想到隔天尽然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为惊惶，确定一不做二不休，将笼子的高度加高到定一不做二不休，将笼子的高度加高到定一不做二不休，将笼子的高度加高到定一不做二不休，将笼子的高度加高到100100100100米。米。米。米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再接着加你们看，这些人会不会再接着加你们看，这些人会不会再接着加

39、你们看，这些人会不会再接着加高你们的笼子？高你们的笼子？高你们的笼子？高你们的笼子？”长颈鹿问。长颈鹿问。长颈鹿问。长颈鹿问。“很难说。很难说。很难说。很难说。”袋鼠说袋鼠说袋鼠说袋鼠说“假如他们再接假如他们再接假如他们再接假如他们再接着遗忘关门的话！着遗忘关门的话！着遗忘关门的话！着遗忘关门的话！”管理心得：事有管理心得：事有管理心得：事有管理心得：事有“本末本末本末本末”、“轻重轻重轻重轻重”、“缓急缓急缓急缓急”，关门，关门，关门，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。

40、管是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要冲突和次要冲突，认理是什么？管理就是先分析事情的主要冲突和次要冲突，认理是什么？管理就是先分析事情的主要冲突和次要冲突，认理是什么？管理就是先分析事情的主要冲突和次要冲突，认清事情的清事情的清事情的清事情的“本末本末本末本末”、“轻重轻重轻重轻重”、“缓急缓急缓急缓急”，然后从重要的方，然后从重要的方，然后从重要的方，然后从重要的方面下手。面下手。面下手。面下手。28扁鹊的医术扁鹊的医术n n魏文王问名医扁鹊说：魏文王问名医扁鹊说：魏文王问名医扁鹊说：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，原委哪

41、一位最你们家兄弟三人，都精于医术，原委哪一位最你们家兄弟三人，都精于医术，原委哪一位最你们家兄弟三人，都精于医术，原委哪一位最好呢？好呢？好呢？好呢？”扁鹊答：扁鹊答：扁鹊答：扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：文王再问：文王再问：文王再问：“那么为什么你最出名呢？那么为什么你最出名呢？那么为什么你最出名呢？那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：扁鹊答：扁鹊答：扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事长兄治病，是治病于病情发作之前

42、。由于一般人不知道他事长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治略微的小病，所以他的名气只及本乡里。而起时。一般人以为他只能治略微的小病，所以他的名气只及本乡里。而起时。一般人以为他只能治略微的小病，所以他的名气只及本乡里。而起时。一般人以为他只能治略微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严峻之时。一般人

43、都看到我在经脉上穿针管放血、在皮我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮我是治病于病情严峻之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术超群，名气因此响遍全国。肤上敷药等大手术，所以以为我的医术超群，名气因此响遍全国。肤上敷药等大手术，所以以为我的医术超群，名气因此响遍全国。肤上敷药等大手术，所以以为我的医术超群，名气因此响遍全国。”管理心得：事后限制不如事中限制，事中限制不如事前限制，管理心得：事后限制不如事中限制，事中限制不如事前限制，惋惜大多数时间我们未能体会到这一点，等到

44、错误的决策造成了惋惜大多数时间我们未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。重大的损失才寻求弥补。294.时间管理管理生命n n人生最珍贵的两项资产，一项是头脑，一人生最珍贵的两项资产，一项是头脑，一人生最珍贵的两项资产，一项是头脑，一人生最珍贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论做什么事情，即使不用脑项是时间。无论做什么事情，即使不用脑项是时间。无论做什么事情，即使不用脑项是时间。无论做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水子，也要花费时间。因此，管理时间的水子，也要花费时间。因此，管理时间的水子，也要花费时间。因此，管理时间的水平凹凸，会确定事业和生

45、活的成败。平凹凸，会确定事业和生活的成败。平凹凸，会确定事业和生活的成败。平凹凸，会确定事业和生活的成败。n n每个星期有每个星期有每个星期有每个星期有168168个小时，其中个小时，其中个小时，其中个小时，其中5656个小时在个小时在个小时在个小时在睡眠中度过，睡眠中度过，睡眠中度过，睡眠中度过，2121个小时在吃饭和休息中度个小时在吃饭和休息中度个小时在吃饭和休息中度个小时在吃饭和休息中度过，剩下的过，剩下的过，剩下的过，剩下的 91 91 个小时则由你来确定做什个小时则由你来确定做什个小时则由你来确定做什个小时则由你来确定做什么么么么每天每天每天每天 13 13 个小时。如何依据你的价个

46、小时。如何依据你的价个小时。如何依据你的价个小时。如何依据你的价值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。值观和目标管理时间，是一项重要的技巧。它使你能限制生活，善用时间，朝自己的它使你能限制生活，善用时间，朝自己的它使你能限制生活，善用时间，朝自己的它使你能限制生活，善用时间，朝自己的方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。方向前进，而不致在忙乱中迷失方向。30时间管理的变迁时间管理的变迁时间管理的变迁时间管理的变迁uu第一代时间管理第一代时间管理第一代时间管

47、理第一代时间管理备忘录型备忘录型备忘录型备忘录型uu特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间支配。特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间支配。特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间支配。特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间支配。uu其次代时间管理其次代时间管理其次代时间管理其次代时间管理事先规划支配行程事先规划支配行程事先规划支配行程事先规划支配行程uu特点：制定合适的目标与支配，讲究效率、明确责任。特点：制定合适的目标与支配，讲究效率、明确责任。特点：制定合适的目标与支配，讲究效率、明确责任。特点：制定合适的目标与支配，讲究效率、明确责

48、任。uu第三代时间管理第三代时间管理第三代时间管理第三代时间管理规划、制定优先依次，价值观导向型规划、制定优先依次，价值观导向型规划、制定优先依次，价值观导向型规划、制定优先依次，价值观导向型uu特点：明确价值观，制定目标，排出优先依次，有详尽的支配、组织，第三代时间特点：明确价值观，制定目标，排出优先依次，有详尽的支配、组织，第三代时间特点：明确价值观，制定目标，排出优先依次，有详尽的支配、组织，第三代时间特点：明确价值观，制定目标，排出优先依次，有详尽的支配、组织，第三代时间管理最大的贡献是将目标与支配置于价值观之上。管理最大的贡献是将目标与支配置于价值观之上。管理最大的贡献是将目标与支配

49、置于价值观之上。管理最大的贡献是将目标与支配置于价值观之上。4.时间管理管理生命uu第四代时间管理第四代时间管理第四代时间管理第四代时间管理 自我管理型自我管理型自我管理型自我管理型uu留意单位时间的价值，而非单位时间的效率；留意单位时间的价值，而非单位时间的效率；留意单位时间的价值，而非单位时间的效率；留意单位时间的价值，而非单位时间的效率；uu将做事的重心从事情的将做事的重心从事情的将做事的重心从事情的将做事的重心从事情的“急迫性急迫性急迫性急迫性”转移到转移到转移到转移到“重要性重要性重要性重要性”上来；上来；上来；上来；uu趋于人性化趋于人性化趋于人性化趋于人性化,归根原委归根原委归根

50、原委归根原委,时间管理其实也就是一种自我管理；时间管理其实也就是一种自我管理；时间管理其实也就是一种自我管理；时间管理其实也就是一种自我管理；uu系统的而非个人的时间管理。系统的而非个人的时间管理。系统的而非个人的时间管理。系统的而非个人的时间管理。314.4.时间管理时间管理管理生命管理生命8080：20-20-规则（规则（规则（规则（Pareto-Pareto-原则）原则）原则）原则）时间时间时间时间 成效成效成效成效 208080%20%32n n时间的四个象限时间的四个象限时间的四个象限时间的四个象限 n n我们每天所做的事情，可以分类归入四个象限：我们每天所做的事情，可以分类归入四个