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1、销售个人年度工作总结报告销售个人年度工作总结报告（精选5篇） 销售个人年度工作总结报告 篇1 在公司快三个月了，有许多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，渐渐的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要接着，前进的帆折了，志气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的志气，那才是最珍贵的。”一起先，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮丽，气概浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信念，可是这样过两天，方案改了，起先陌拜，劝服客户加入我们公司，也
2、就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来简单做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组起先瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了_家商铺，可以说我们的成果是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没阅历，没人际关系，没实力，在一个刚成
3、立的公司发展一切从头起先，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的实力!一、业务实力1、对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2、对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。3、业务技巧许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈
4、判中可以解决许多问题，客户也情愿把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。二、个人素养实力1、诚恳，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜爱跟诚恳的人做挚友，做生意。2、热忱，只要对自己的职业有热忱，才能聚精会神地把自己的精力投下去。3、耐性，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐性讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。4、自信念，这一点最重要，没有信念，什么也不想做。我个人比较重视公司能有创建学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立人力资源部，在一个
5、公司是必不行少的!不断为员工供应或创建学习和培训的机会，内部相互学习，相互提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：1、爱岗敬业：回顾历史、展望将来，了解企业的文化与奋斗目标，增加使命感与责任感，培育主子翁意识。2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。3、培育高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，确定是经销商梦寐以求的，一步步实现预
6、期的目标。第一，明确企业经营定位，是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的嘉奖制度。第三，对业务员进行培训，在提高业务员素养的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作主动性。第四，可以尝试聘请应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素养较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通沟通，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培育起业务员的忠诚
7、度。我们业务部要有一个剧烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，洪亮的口号。公司各个部门应相互协作相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态：记住该记住的，遗忘该遗忘的。变更能变更的，接受不能变更的。2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中肯定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。3、努力学习，提高素养，提高工作实力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等!为把efutian建成
8、在义乌规模、品种、有性的it企业而努力。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益干脆挂钩。这样一来我们应当既有压力又要有信念，没有信念就不会胜利，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。 销售个人年度工作总结报告 篇2 一年来成果总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的帮助和指引下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：(一)营销科工作
9、事项1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元，达成率114.4%。2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额345万元。3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1,960万元，占总销售额的14.3%。4、20_年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提升了利润空间，还超额14.4%完成了销售额目标。5、我科能刚好抓住客户的重点信息，例如cnt231001布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导
10、的正确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2,335万元。(以上数据为管理报表数据)(二)生产安排科工作事项6、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。7、依据原料价格、市场改变状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。10、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。二部门存在问题点回首20_年，虽然有成果，但部门工作依旧存在不足，现做如下分析：1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。2、下
11、半年货款限制力度不够，导致超期帐款较多，截止20_年12月31日全年回款率只达84%。3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。三明年之工作安排转瞬间，在台华工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与帮助。20_年我们营销部全体成员将同心同德，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：(一)营销科方面1、销售方面：白坯全年安排销售米数折合3,600万米，销售额1.2亿元;成品销售50万米，销售额500万元。2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，安排销售米数折合750万米，销售额2,500万元。3
12、、货款回收方面：严格限制超期货款，削减3-6个月超期款的产生。4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主子翁意识。5、客户维护方面：每月制定探望安排，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。(二)生产安排科方面6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。8、对领导供应的开发方案要主动参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。四对公司之建议1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。2、建议公司
13、进一步完善福利制度，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。五 备注回顾20_年是有意义，有价值，有收获的一年，祝福台华更加蓬勃发展，台华人的生活更加美妙华蜜! 销售个人年度工作总结报告 篇3 风风雨雨，一年疾驰而过，我们在_这棵大树下静默工作!20_是不平凡的一年，中国胜利举办百年奥运，一举夺冠，震惊世界!_-_是艰难的一年，农化行业的整合犹如大浪淘沙，中小企业快速淡出市场，灰飞烟灭!_-_是丰收的一年，_公司凭借过硬的产品质量和驰名全国的品牌，在市场异样严峻的形势下，取得了优秀的成果!_-_是成长的一年，在全国农化格局面临大洗牌的岁月里，我们与_同舟共济，与_一起成长，一起开创新时代
14、!一年是长长的，又是短暂的，“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。在我加入国光这长长短短的一年里，完成了一个历史性的转变;从一个很傻很单纯的学生，变成了一个有用的社会主义劳动者!不错，我干的是服务工作，服务于广阔农夫同志，服务于中国第一产业-农业!可以说我们是光荣的，因为我们尽自己绵薄之力为国家做出自己的一点点贡献。成果与阅历篇成果：在公司大力支持下，在_经理的英明领导下，在_同志的细心指导下，在_女士的仔细协作下，在_女士的严格监督下，本完成工作任务状况：20_年基础销量69.58万，截止_-_年9月9日本完成销量105万，增长率超过50%。尽管增量中大部分为大产品，但是基于客户实际状况
15、，也是无奈之举!能多卖就多卖，挖到篮里就是菜。详细缘由在后面差距与不足里面阐述。阅历：通过一年的市场打拼，切身体验得出了如下一些阅历。一：客情关系。客情关系的好坏干脆关系到客户是否进货，及进货量的大校在产品严峻同质化的今日，在价格差别不大的状况下，你与客户建立良好的客情关系，就是一种无形的服务!让客户感觉到你的热忱，以及公司对他的重视。那么，在他销售你产品的同时感到心情安逸，你的产品就会随之安逸地流向市常建立良好客情关系的方法：(1)，把客户当挚友。你们既是合作伙伴，又是挚友。(2)，让客户把你当挚友。你既为公司工作，同时又帮助他工作。(3)，维护公司信誉!一个强大的公司是你的坚毅后盾。(4)
16、，建立个人品牌。比如：诚恳，守信，和善，仔细等个人品牌。(5)，学习上进。常常学习，不断增长学问，让客户看到你有前途。(6)，作为服务者。做工作的同时，自己又作为服务者的身份，客户是上帝，无论客户的要求或者指责，不要顶撞!通过讲道理，和气解决争端;和气生财嘛!(7)，你不仅仅是自己公司的员工。在客户门市上开拓本公司市场的同时，你不仅仅是自己公司的员工，你还是客户的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市常二：市场的开拓。要亲自下到基层去视察，去学习，去体会。和批发商了解整体行情，和零售商了解小区域需求，和农夫了解详细需求。刚好驾驭农时状况：生长状况，病虫害状况，竞品状况，农产品价格。总结种
17、植结构及生长状况，结合公司产品，策划上市。三：产品宣扬。产品宣扬的方法也有许多，下面详细介绍一下我所体会到的一些方法。(1)，随车下乡。这是最基本的，也是最传统的方法。其好处有：节约宣扬成本，便利，快捷，有效。随车下乡要带上目标产品，做好目标产品的打算工作：熟识产品的质量，有效成分，价格，卖点，亮点，宣扬画张贴，传单发放等。随车下乡也有很多缺点：受到客户时间的限制;目标对象选择限制;避开不了当搬运工的命运。(2)，单独下乡。单独下乡要受到许多制约：主要是交通限制。可以选择交通便利的基地中心作为单独下乡宣扬的重点，运用王良经理提出的“中心造势”理论，带动周边上量。单独下乡所做的工作也有多种：门市
18、讲解;门市建设，包括张贴宣扬画，悬挂横幅，货架整理等;挨家挨户发传单;农村街口聚众讲解;深化大棚了解状况，随之宣扬公司产品。(3)，做试验，年终总结“个人农药销售年终总结”销售个人工作总结。做试验必需亲自动手，否则效果可能不志向。试验目标的选择必需是当地种植能手，管理阅历好，名声好的人。试验效果出来，必需邀请零售商亲自视察效果，让他真正体会到你的产品质量，他在销售时才有底气。试验效果出来，必需召开现场会，以扩大宣扬。(4)，零售商会。优点：扩大公司知名度，提高零售商忠诚度，全面推出新产品。缺点：费用过高，纪念品风行增加了开会成本。零售商会要有针对性邀请有用的人来。(5)，电视广告。其实，目前电
19、视广告仍旧是宣扬面最广，最有效的宣扬炒做方式!惋惜费用过高。一般县级主要电视台，30秒广告在黄金时间播出要6000元/月。差距与不足篇我个人感觉与别人的差距与不足主要在于实际阅历;由于从业年限短，市场实战阅历不足，市场把握不够精确，植保学问有待提高。下面从一些方面详细论述一下我所负责的市场状况。(1)，客户。乐亭县客户孙树明，男，今年58岁，健康状况良好，存款丰厚，没有儿子，两个女儿已嫁人。基于孙树明状况，年龄大了，推广力度有限。后代无人，进去心磨灭，缺乏拼搏精神!年总销量400/500万左右，属于吃老本的客户。今年给国光销售55万以上，主要是大产品，因为他只喜爱销售大路货，大路货销售顺畅，无
20、须费劲推广，新产品推广困难，且新产品大都价格高。基于这种状况，一个老客户，大客户，推广不开小产品，实在头疼!只有，我们帮他宣扬。他拿钱进货，我们帮助推广，这是唯一的出路!(2)，交通工具。其他厂家基本没有_市场做的细致，他们基本都是业务员负责大区域，很少有时间和精力下乡，城市间的交通特别便利，可是乡下的交通不行相提并论!相对来说，我所负责唐山-乐亭县，秦皇岛-昌黎县两个县，须要下乡宣扬，而且公司也要求我们下乡!交通就是一个头等大事!没有工具怎么下乡，凭借两条肉腿就可以下乡吗?只有坐客户的车下乡，这样受到许多限制!曾经写过申请让公司供应一辆电动车作为交通工具下乡，可是_总经理没有批准。希望公司能
21、够解决交通工具，明年才能完成任务!(3)，宣扬工具。当时公司聘请会上承诺的是：工作满一年后，公司供应手提电脑，数码相机，投影仪。可是，现在好像改变了!我是农村孩子，当时上高校带了款，现在必需先还国家贷款，没有经济实力自己买电脑，投影仪等!所以下乡放科技电影及宣扬片就受到限制。希望公司能够供应宣扬工具!我们是为公司工作，公司希望我们好好工作，那么就完善自己的条件吧!方法和安排篇假如公司政策支持的状况下，在今年的基础上，明年接着增长50%的销量并不是幻想，是可以实现的。一：公司必需解决交通工具。二：公司必需解决宣扬工具。三：制定一套具体可行的个人销售安排!(1)，昌黎市常其实，昌黎不仅仅是昌黎，下
22、面还辐射了卢龙，抚宁，山海关，北黛河。市场比较大，当然也存在一些问题。比如：客户精力有限;这就须要我们扩大宣扬。下面是简洁安排：A，狠抓葡萄基地，冬季进行大量前期宣扬工作。利用冬季闲暇时间，一个村庄一个村庄的放科技电影，讲课!科技下乡的形式，让国光在农夫心中根深蒂固，深深的抓住农夫的心!B，春季在葡萄开花前，选定定点客户，大力支持!建立专卖点。C，重点推广产品施行嘉奖制度，对武宝悦门市上业务员进行激励政策。可针对重点产品负责到人，销售一件赐予RMB_嘉奖!来增加推广力度，提高销售激-情!他们收入都不高，假如能给他们带来额外收入，在同类产品中他们会很乐意地大力推广你的产品的。当然，费用从提价费用
23、以及促销费用运做。必需事先与武宝悦沟通好。D，20_年昌黎销量38万，20_年武宝悦处，目标销量50万，实现两年翻一翻。(2)，乐亭市常乐亭市场可以简洁的这么概括：“大，杂，汇”!所谓大，就是市场空间大;一个乐亭县销售空间相当于同等规模的种植大田作物的三个县。所谓杂，就是种植结构杂;在乐亭县你能看到全部适合在河北省生长的植物：水稻，小麦，玉米，棉花，花生，红薯，豌豆，豆角，黄瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫芦，苹果，梨，葡萄，油桃，桃子等无奇不有，就没有你找不到的，只有你想象不到的!所谓汇，就是全部厂家的汇合，在这里厂家多如牛毛，全部厂家都抢滩乐亭市场，分一杯羹。竞争是异样激烈!20_年
24、春季内蒙古一个公司，在这里推广一种叫做“生命素”的产品，投入力气之大，历史罕见!据说最多的时候，业务员加上其他工作人员达20-30人之众，免费为选定零售商做门牌，配三条横幅，宣扬画，报纸N多。电视广告每天18遍之多!竞争激烈可见一斑。在乐亭能找到你所知道的任何一个厂家;一肥肉块，众多狼。简要安排如下：A，客户老化，僵化。必需我们多家宣扬推广。安排主抓乐亭规模以上作物：大棚黄瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。B，乐亭明年施行一个嘉奖政策。暨，客户完成目标任务报销运费，完不成目标根据实际比例报销。完成任务后赐予肯定嘉奖，现金或者实物。嘉奖费用从提价里运做出来!C，孙树明20_年销量55万，
25、20_年目标销量80万。总结：通过一年的打拼，我们更加成熟，更加自信!更加信任我们的公司是最有前景的，更加信任我们的营销团队是最优秀的!我们通过仔细地工作，努力地完成了任务。尽管市场形势是严峻的，竞争是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一个美丽仗给你看!明年的_更强大!由为您整理，感谢作者。 销售个人年度工作总结报告 篇4 _年已经过去，我来酒行也已有一年之久，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，下面我对一年的工作进行简要的总结：望各位给与评价与建议。刚刚加入公司，在没有负责市场以前，我是丝毫没有销售阅历的，仅凭一股热忱，有点蛮干，为了融入团体，我一边学习
26、，遇到一些问题时，往往请教部门经理以及向同事请教。在一年的学习中，现在慢慢能分析一些关于客户心理以及产品的市场力度。最至少能理出一条思路来。存在的缺点：对于啤酒市场了解的还不够深化，对产品学问驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，有时由于自己的拖拉习惯，造成事情的恶性循环。_年存在的市场问题。1：产品的不段涨价，造成客户对产品有肯定心情化。2：促销力度加大，利润下滑。3：促而不销。4：对手虎拼。市场其实是良好的，然而形式却是很严峻的。可以用这一句
27、话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，思想报专题恒久没有机会在做这个市场。销售方面的个人总结报告820_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创建了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，
28、客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二)了解客户需求。第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。(三)举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完备的，要使客户了解，假如你看到了完备的，那必定存在谎言。(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。(六)团结、协作，好的团队所
29、必需的。自己也还存在一些须要改进之处：一、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人
30、的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。 销售个人年度工作总结报告 篇5 -年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的熬炼和提高自己。眼看-年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。我是今年6月份毕业的，刚走出校门就干脆来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份
31、工作，都是销售，但最终都因为各种缘由没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。可命运总是这么惊奇。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最终我还是来到了中技，再次回来到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特殊是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清晰，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。刚起先接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室探讨一周以来的成果与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的
32、时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟识一下相关学问，由于缺乏实际阅历，当时看起来很吃力，常常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，起先了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很志向，也常常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当懊丧，不知道是接着坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我激励。结果，在7月份的最终一天，最终开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我接连新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了许多。在中技的这半年，是很充溢的半年。在这
33、里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注意自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西快速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会坚决果断的帮助我，这也是我在这里感觉最欢乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更剧烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特殊是国际物流，从来都是有风险的。我始终在努力追求自身专业学问的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上胜利，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业
34、绩还不是很志向，但我信任后面的路程我会走的更好。(二)业绩增长与客户分析我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长状况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的原因，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也削减，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件缘由，盛丽光电
35、一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有足够的客户资源做支撑，货量才有保障。我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜爱比价格，最近在我这里走货很少。丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品
36、为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较开心，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不开心，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前全部的报关件都是干脆交给dhl官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我打算再到那边探望一下，争取挽回。鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜爱延误，总
37、是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必需严格做到先付款再发货。元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近始终保持联系，但对方货量不多，间或发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户始终很理解很协作，但后来很少找我询价，也始终没出过货。于汝江，是一个私人客户，常常来回于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我始终在保持联系，尽量争取其更多的订单。(三)工作中
38、的不足与改进跟其他同事相比，在中技，我所取得的成果是微乎其微的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不简单打电话留下几个qq，因为没有刚好去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的缘由之一。2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样奢侈了许多时间。有时候许多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有依据客户
39、类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依靠现有的apl系统，每次都要花许多时间在跟客户讨价还价上。4、客户询价之后，没有刚好跟进。常常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有刚好主动联系客户，这样就跟许多机会失之交臂。5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下许多原来安排好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要接着保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时驾驭其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户
40、，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日安排完成状况”和“明日安排”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然其次天事情多，也不会找不到头绪。第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来便利客户，也节约了我们自己许多时间。最终，增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与
41、同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。二、-年工作规划凡事预则立，不预则废。-年立刻就要到来，应公司及个人发展的须要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。(一)业绩规划-年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最终一波出货高峰，这个月要主动找寻货源，争取业绩达到800010000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。37月份应当是相对比较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏探望等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1
42、个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到1-以上。1112月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将-年的各项
43、指标分解到每个月中，如下表所示：(略)随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，-年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。到目前为止，我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我安排在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，主动利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储备有进一步提升。(二)自我实
44、现规划除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。-年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经验和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。当然，在新的一年中我还有许多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。首先，特别兴奋能够加入-科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，感谢!