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1、 人际交往与沟通心得体会（7篇）人际交往与沟通心得体会 篇1 社会交往力量是指妥当处理组织内外关系的力量。包括与四周环境建立广泛的联系和对外界信息的汲取、转化力量，以及正确处理上下左右关系的力量。 人际交往力量的种类包括：表达理解力量、人际融合力量、解决问题的力量。 人际交往的技巧包括： （1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 （2）举止大方、坦然自若、使别人感到轻松、拘束，激发交往动机。 （3）培育开朗、活泼的共性，让对方觉得和你在一起是开心的。 （4）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己欢乐、修养性高，别人也会心情愉悦。
2、（5）要留意语言的魅力：劝慰受创伤的人，鼓舞失败的人，赞美真正取得成就的人，帮忙有困难的人。 （6）处事坚决、富有主见、精神饱满、布满自信的人简单激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人愿意的交往魅力。 曾经，一位哲人说过：“没有交际力量的人，就像陆地上的船，永久到不了人生的大海。”现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱也不需要的。由于它消极，与胜利的心理和成功的人生背道而驰。我们需要克制这种心理，学会与人沟通。 与人交往，与人沟通，我们要懂得换位思索，理解他人。理解就是我们能真正的了解对方的境况、心
3、情、好恶、需要等，并能设心处地的关怀对方。遇事不要急于下结论，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特殊是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，许多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音珍贵啊懂得换位思索，可以削减一些冲突，削减一些误会。 与人交往，与人沟通，我们要学会宽容。鸡毛蒜皮的小事不行斤斤计较，一味吹毛求疵，大可退一步海阔天空，睁一只眼闭一只眼。正所谓人不犯我，我不犯人，人先犯我，礼让三分。人不是圣人，妒忌心理普遍存在，只是有些人处理的很好罢了。我们要双赢，你好他也好，别见不得别人好。妒忌别人时就想想自己比他人强的一面；别人妒忌你
4、时，就满意别人的显示欲。例如，三国演义中的把酒论英雄。假如当时刘备没有退一步，或许就没有今日的三国演义了。 与人交往，与人沟通，我们要学会敬重，敬重自己，敬重他人。任何人都不行能尽善尽美、完善无缺，所以，任何人都没有理由以高山仰止的目光去端详别人，也没有资格用不屑一顾的神情去称赞他人。敬重他人，并不是失去自我，是一种对别人不卑不亢、不仰不俯的公平相待。尊人者，人尊之。 朋友之交淡如水。 或许，任何人都有过这样的经受和感觉，觉得和某个人或某几个人很是投脾气，谈得来，坐在一起便觉得心里热乎乎的，总是舍不得分开，甚至近似痴狂，只愿形影不离才好。关系一近再近，一好再好，然而，结局往往是令人难过的分别，
5、而且很可能是难以愈合的创伤。其实，伤口一旦产生。无论愈合得怎样好，也难免会留下疤痕，恰似无论怎样细的线条，总会留下一道阴影，抹不去，擦不掉。这莫不就是失了分寸的原因？假如被此距离过近，相互之间过于透亮，对方的微疵便很可能成为造成双方猜忌的因子。正如衣服上的微尘，一般状况下，本是细小难察的，一旦离得太近，微小的颗粒便也似庞然大物，怎么瞧就怎么不舒适。另外人人都有些隐私，不能让人知晓的，总是会不自觉地遮掩自己的隐私，而双方关系太近之后自然地就可能触及对方的隐私，隐私一旦彼人知道，自尊心随之受损，产生猜疑在所难 免。猜疑伴着误会，误会深了、久了，好朋友成了死对头，得不偿失。故而，交友应力求做到平淡似
6、水，若即若离。 待人接物要摆正自己的位置，不行以老把自己当人物，老拿自己当领导，老把自己当富翁，老以为自己是情圣，老是自我感觉良好，即便真是小有作为，业绩斐然，也要慎重，要虚怀若谷，要大智若愚，其实人的最终结局都是一样的，只是你把自己看简单了，说句俗话：千万别把自己当回事。 在社会交往中，我们还应当留意礼仪方面。 听了金正昆教授的演讲后，我才知道还有裙服四忌之说。所谓裙服四忌就是： （1）在对外交往中，不穿黑皮皮裙。 （2）裙子、鞋子和袜子要协调。 （3）穿套裙不光腿。 （4）穿裙子忌“三截腿”。 着装应留意：符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规。 人际交往与沟通心得体会 篇2 一位哲人说过
7、：“没有交际力量的人，就象陆地上的船，永久到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。熟悉人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。 现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱和不需要的。由于它消极，与胜利的心理和成功的人生背道而驰。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进展有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进展沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与人沟通。 俗话说
8、：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神奇莫测的世界。要翻开人心这扇紧闭的大门，并非毫无方法。只要我们以胜利的原则为指导，并且切实把握一些行之有效的技巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。 在此，我们应当牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的规律力气，而在很大程度上依靠于一个人的情商智术。 在我们把握这些胜利技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于翻开人心的大门和提高人际交往力量的开头。 人际交往与沟通心得体会 篇3 时间如水，岁月如梭，一转瞬大三都快成为我的过去了，或喜或悲。喜，还有一年就要回家了，回到我熟识的地方，回到给我呦
9、安全感的地方；悲，我要面临就业，我不知道对于这一方面是否预备好了。 在刚来科师的时候我是有多不快乐，现在想想好稚嫩，让这些外在的物质来打算我的心情，让我没有好的心情去跟班里的同学交朋友，去和他们沟通，让我在一年中几乎远离了集体，而集体也在一年中无视了我。我知道我是个慢热的人，对于生疏的人、生疏的地方、生疏的事，我都会很慢的承受，可是大学不会给我这样的时机，只有你去主动和别人沟通，没有谁会来主动和你搭讪。 大二我才明白了什么，才想要有点什么行动。大学是个学习的地方，我沟通做的不好、倾听做的不好，才导致了我的人际关系不好。所以在我看到我们有这门“人际交往与沟通”的课时，想都没有想的就选择了这门课。
10、想要在这个当中学到什么，不敢说要那个方面都学得精通，最起码根底的东西自己会了解，可以比照的学习，比照的改正。说究竟还是想让自己行动起来，能主动地和别人沟通。其实最主要的缘由就是我的士气不够，可怕和别人沟通，可怕和别人相处，我也在克制着自己的这个缺点，心理上的克制，找个缘由学这门课来克制。 沟通，是一种历程，在一段时间之内，是采有目的式地进展一系列的行为；是双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在；。其重点在于它是一种有意义的沟通历程。书上和网上的定义是这样的，我太单纯了在没有学习这门课之前对于沟通过的理解就是“交谈”这两个字。在学完了这门课后我
11、知道了，哪一种沟通都是有目的性的，儿人们在沟通当中可以获得他们向他要的信息，可以依据和人们的沟通来体会这个人的性格特点。我觉得真的很简单，仅仅一个沟通就要这样的简单。但是真的是这样，我们还没有面对的大大社会里的人们，就是要这个样子进展着交易，或许我把一切想得太可怕了。 而“倾听”在人际交往中也是有很重要的一局部。人要学会倾听，而在和别人交谈的时候，你肯定要投入，包括身体和心灵的投入。在和人交谈的时候，你的微小变化瞒不过对方，假如你并不用心，对方会很快就发觉，这样的倾听是没有任何意义的，由于对方受了你的影响，已经没有方法完整地叙述自己的苦痛了。而假如你特别投入而用心地倾听对方所说的每一句话，那么
12、对方也能够进入叙述的状态，把自己内心的苦痛一一说出。别人会巴结你当做是一个可以倾诉的对象，会很信任你，会由于这些和你成为朋友。 在人际交往和沟通这门课上还学到了“演讲”，演讲也是有很大很大的学问的，不单单是你要写一份美丽的演讲稿，要把他背的有多流利，这些是最美的演讲前的预备。最重要的是要把我住在演讲台上那五分钟左右的时间，克制你的紧急心态，带悦耳你演讲的倾听者，要考虑他们对于演讲内容的兴趣等等。在站在演讲台的那一刻，你就是主角。 在课上我们进展的演讲给了我很大的鼓舞，也削减了面对那么多的人而的怯之心，那节演讲课过后也给了我一个稳固的时机，就是参与模拟聘请的活动。在那项活动中，我真的体会到了人际
13、交往的重要，人力资源就是要沟通，就是要倾听，作为应聘者你要沟通，作为聘请者你要学会倾听。这一切都很重要，人际交往与沟通其实真的挺好的。 在这门课的结尾还让我有了一次熬炼的时机，我把握住了，而完毕后我也为自己做了一下调查，同学都给了我很大的鼓舞，也给我提出了我的缺乏，我仔细地登记了，也真心的感谢他们了。还有就是学了和用了以后，我快乐了，和同学们的关系也变得越来越热火，这就是我想要的，以后我还会努力。有相对桌感谢的许多人，感谢你们。 人际交往与沟通心得体会 篇4 这学期通过学习了人际沟通这门课程，让我对这方面了解到许多，也学习到许多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、详细的人际关系之中。人际关系
14、交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如鱼得水呢还是到处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：人际沟通也是不行缺少的，只有与其他人进展有效的沟通，你才能了解四周人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过相互沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。根据通俗的讲法-好的沟通力量代表着良好的人缘。良好的沟通，你也能发觉到对方的优点与缺点，用发觉到的检验一下自己，取长补
15、短，从说话到接人待物，都要向着别人可以承受的方面去说去做，固然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你胜利了。 在人际交往中，切忌死板，不要用同样的交往方式去交往全部人，所谓林子大了什么样的人都有，三教九流，人生百态，学会变通，随机而动。但需强调一点，不择手段。我们在人际交往中，切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的，这样对方也会对你敬而远之，这是一种奇异的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，似乎是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，或许她辞不达意，或许她用词不当，或许她语气不好，或许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求
16、她用我的语法，用我熟识的词汇，用我习惯的方式来阐述观点。这就是敬重别人就等于敬重自己。 你要专心的去关怀别人，别人也同样的关怀你，这就是人类最原始淳朴的人际关系。涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会敬重对方。敬重领导，关怀同事，多沟通，使自己成为社会的一分子。只有彼此敬重，俩者之间才更深进展的时机，换言之，这就是说彼此敬重是人类社会交往的最底线。在交往中，肯定做到想别人所想，用自己宽容的心去包涵别人，切莫去计较过多的小事。哪怕自己会吃一点小亏。正所谓吃亏是福，把自己的眼光放远一点，你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。 总之，人与人交往要敬重彼此! 人际交往与沟通心得体会 篇5 在日常生
17、活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢?通过这几周学习与人沟通力量和教师细心的讲解，使我明白了沟通技巧的重要性，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通，让我知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通力量是你获得胜利的重要保证。 第一堂课，我们了解了人与人沟通有四个力量点： 1、把握交谈主题。 2、把握交谈时机。 3、倾听别人讲话。 4、精确表达自己的观点。 学会了与人沟通，对于学生建立良好的人际关系很重要。擅长交往的人，往往擅长发觉他人的价值，懂得敬重他人，情愿信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和
18、行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮忙他人而不是指责他人。 其次堂课，我们相互学习和共享了礼仪学问，同时我还学会做一个nice的倾听者学了礼仪学问，我学到了握手礼、鞠躬礼、递名片礼、见面礼仪、访问礼仪等等。 说说我映像最深刻的“递名片礼”，名片的递送、承受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，交换名片的挨次一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的挨次，或是由近及远，依次进展，切勿跳动式地进展，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。眼睛应当凝视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多照顾。”名片的
19、递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单简洁任凭散发。 礼仪日益影响我们的生活，我们要重视它，学习它，用它，使它用到恰当好处。将来，礼仪不会走，还会伴着我们始终走下去。 “做一个nice的倾听者”的过程让我懂得沟通的重要性，沟通并非我们想象中那样，沟通讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。 虽然人人都知道沟通的重要，却无视了沟通，E-MAIL、MSN、等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有许多种方式。不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不
20、同的沟通方式!第三堂课，我们在课堂上进展了一些小活动，手提电脑的销售客服、头脑风暴和商店打烊时。 第四堂课，各组精彩演出“面试官与求职者”。 简简洁单的活动、测试和演出，让我们每个人拥有自己的空间，尽情表达自己的想法和共享好的idea。沟通给我们制造了时机，让我们更加深入的了解彼此，我们应当感谢它! 社会是一个大舞台，纷繁简单。国与国之间需要沟通，于是有了外交：单位与单位之间需要沟通，于是有了联系：人与人之间需要沟通，于是有了沟通。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。正是由于有了沟通世界才显得那么美妙，让沟通走进你我的生活吧! 通过与人沟通力量这门课，令我感受很深，不同的沟通影射出不
21、同大事的结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不开心的结果，或许你不得不成认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展现、一种言行全都的表达。 人际交往与沟通心得体会 篇6 现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不熟悉，同事朋友之间也没有过多的沟通，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤独，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，许多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丢失了许多的胜利与时机。我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清楚则
22、有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱孤独也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的根底是资源。你假如没有对方需要的资源，就不要希望对方会积极，长久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久，公司组织学习人际沟通，有些心得体会与大家共享。作为班组中的沟通与沟通也是这样，首先你应当在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进展有效的沟通，要让沟通与沟通不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源假如都可以为其他成员所用，那就形成了
23、一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、共性、和善等等)。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高治理绩效呢?我觉得应当从“体、威、激、和”去考虑与操作。 一、我们来看“体”，古人说：“知己知彼，百战百胜”，知道自己的力量和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的特长与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。我们来看“体”有什么含义呢?“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭状况、想法、力量等等，要做到了解对方，成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中，我们要擅长总结，不断完善与同事在工作
24、中的沟通方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思索意识，体谅他人的难处。把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看鬼谷子十四篇的精辟讲解，揣情第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，摩意第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说依据需求用各种方法到达目的。同理
25、班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求动身，用各种方式来提高班组的治理力量与沟通水平。 二、威，我主要指“威信、威武”，威就要让人可怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必需要严于律己，宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和惩罚的肯定要惩罚，更不要循私和顾私情。“将不立威，有令不行”，而班组长假如不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无治理现象，对待下属必需要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个严密团队，才能更有战斗力。还要做到信，诚信-正在我们现代社会渐渐缺失，但作为一级治理者，肯定要做好诚信，只有做
26、好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。我们攀钢在许多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。班组长也肯定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，制造诚信务实，高效的团体。 人际交往与沟通心得体会 篇7 来到xx学院这个新环境，我们免不了要去适应它，才能更好的学习，更好的生活。首先，我们要学会的便是人与人之间的交往，由于，在这个世界上，我们不行能是孤独一人，人际交往构成了我们生活中的重要组成局部。 在这里我就和大家讲诉一下大学生如何处理人与人之间的交往关系，对
27、此，我深有体会。一位阿拉伯哲人说的好：“一个没有交际力量的人，如同陆地上的船，是永久不会漂泊到壮阔的大海中去的。”在学习生活中，面对同学教师，我们应当怎样来把握关系的尺度呢?五湖四海的人，由生疏到熟识，这就是一个人际交往的过程。我觉得人与人之间的相识是一种缘分，大家通过沟通接触，相互了解，相互熟悉来建起人与人之间的友情之桥。或许是一句简洁的问候，或许是一个浅浅的微笑，都能是你被对方吸引，这就是所谓的人际交往因素。威廉詹姆斯有言，“人类本性最深的需要是渴望得到别人的观赏。”不同的人际关系会引起人的不怜悯绪，心情舒服或不开心，只有积极与之交往，才能更好的建立人际关系。 说到集体，就会想到个人，一个
28、人不是孤独的”，他需要朋友。朋友，是你身边值得信任值得信任的人，班上的同学，寝室的室友，都是通过你的努力，结交到的人，学会信任他们，就是朋友的确定。可是究竟人无完人，每一个人都会有各自的一些缺点，经过长时间的相处，这些都会显现出来，要学会宽容，谅解他人，好的人际沟通会加深人与人之间的友情和信任度，制造和谐的气氛。我很快乐，自己来到这个新环境，熟悉到很多新朋友，她们或许和我性格不同，爱好不同，可我们有一样的学习目标，共同的前进方向，她们是我在这大学里要一起共度三年的人，我宠爱她们，真诚对待，相互理解，接纳，信任，将会使我们相处的更好。 所以对此人际交往力量就显得特殊的重要。人际交往的核心局部，一
29、是合作，二是沟通。培育交往力量首先要有积极的心态，理解他人，关怀他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经受，不要因来自遥远的地区、相貌不好看或者经受不如别人而封闭自己，其次要从小做起，留意社交礼仪，积少成多;再次要擅长去做，大胆走出校门，消退恐惊，加强交往方面的学问积存，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。另外，要熟悉到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永久是人类最宝贵的感情之一。 一、人际交往的原则 (1)公平的原则：社会主义社会人
30、际交往，首先要坚持公平的原则，无论是公务还是私交，都没有凹凸贵贱之分，要以朋友的身份进展交往，才能深交。切忌因工作时间短，阅历缺乏，经济条件差而自卑，也不要由于自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺当进展。 (2)相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的 容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相像的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。 (3)互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也“之说，只有单方获得好处的人际交往
31、是不能长期的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。 (4)信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚恳、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追“的格言。现在有以诚恳为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，虚心而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不轻视位卑者显示自己的自信念，取得别人的信任。 (5)宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误会和冲突。大学生共性较强，接触又亲密，不行必免产生冲突。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦
32、让大度、抑制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于担当自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑船“，他吵，你不吵;他凶，你不凶;他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容抑制并不是脆弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛“，赢得更多的朋友。 二、人际交往的技巧 (1)记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。 (2)举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、拘束，激发交往动机。 (3)培育开朗、活泼的共性，让对方觉得和你在一起是开心的。 (4)培育幽默幽默的言行，幽默
33、而不失分寸，幽默而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要虚心，待人要和气，敬重他人，否则事与愿违。 (5)做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己欢乐、修养性高，别人也会心情愉悦。 (6)要留意语言的魅力：劝慰受创伤的人，鼓舞失败的人。恭维真正取得成就的人，帮忙有困难的人。 (7)处事坚决、富有主见、精神饱满、布满自信的人简单激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人愿意交往的魅力。 三、细致分析如何提高人际交往力量 (1)对环境的辨析力量 对环境的辨析力量要有效地到达社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观看
34、和认知力量不行。对环境的辨析力量是社交力量的一个重要局部。一个人假如能够对情境间的微小不同之处加以区分，往往更能把握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。 (2)对别人心理状态的洞察力 洞察别人的心理状态也是社交力量重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的境况和感受，便立刻从别人的行为去推断对方是一个怎样的人。这种重推断而轻了解的取向，是社交力量进展的一大障碍。 四、从社交包括的三个方面各个击破 (1)良好表达力量的培育 社交中受人欢送、具有魅力的人，肯定是把握社交口才技巧的人。社交口才的根本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。 一要适时。说在该说
35、时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不准时问候;分手时不准时告辞;失礼时不准时赔礼;对请教不准时解答;对求助不准时答复?反之，有的人该止时不止。他们在喧闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人哀痛忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在仆人心绪担心时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不行支地详谈“公路新闻“。请设想一下，假设你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢?二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人访问交谈音量宜适中，假如是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲切无间、情意绵绵的特别关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合
36、与人交谈应当把握的技巧。 三要社交口才适度。主要是指依据不同对象把握言谈的深浅度，依据不同场合把握言谈的得体度，依据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。 (3)解决问题力量培育 处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且简单度不断上升的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题力量的时候了。 关于解决问题力量的培育，我们不妨借鉴一下IBM培育职工的方法，IBM对此力量的培育有五大步骤： 一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题的确存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题详细
37、化，使相关人员明白。 二要分析问题：可以利用治理学的技巧帮助，如鱼骨图等。或是与部属进行争论会议，将问题产生的缘由分类，并且列出解决的优先挨次。 三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得治理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出挨次。 四要选出解决方案订出行动规划：选择影响力最大、推动起来最简单的方案，马上拟定行动规划。 五要推动解决方案并追踪结果：进展之前先赐予胜利的定义，在过程中不断检视决策的推行状况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。 五、总结 每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所转变，要有剧烈胜利的愿望，我们盼望通过对人际交往的特点以及交往的原则的熟悉与理解，可以使大家领悟到交往的一些学问。结合这些特点与原则，找到适宜的方法培育我们的人际交往力量，促进我们自身的人际关系。让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。为提高中国大学生的根本力量做出一份奉献。 【人际交往与沟通心得体会（精选7篇）】