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1、 业务部年终个人工作总结2023不知不觉间一年就快完毕了，这一年里大家都接触了很多新的东西、学习了很多新的学问和技巧，来总结过去的一年，展望布满期望的下一年吧。下面是小编给大家整理的“业务部年终个人工作总结2023”，盼望对大家有所帮忙！ 业务部年终个人工作总结2023【一】 xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步进展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为进展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下
2、： 一、部门根本状况 截止目前，我部门有： 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步掩盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积存了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进展面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营治理模式，使
3、我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司直接出口销售产品： 其中玩具xxxx件；累计销售金额为：xxxx美元。 毛毯件；累计销售金额 美元； 代理销售业务 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术进展趋势清楚，一般不会消失技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的进展空间和膨胀
4、力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进展思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的根底上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门根本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带着我部稳步拓展
5、业务。并赐予本部门每个人员的帮忙，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容无视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来进展所必需面对的问题。 在上述根本工作状况的根底上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮忙和指导部门成员的成长。使我部的进展前景更为宽阔。 2.加强阅历积存，准时把握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的根本工作方针之一。针对各环节
6、，各不同业务操作的特点，围绕我们关怀的重点问题，我部门将实行总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来把握了大量参考资料。如外贸业务阅历总结（协作公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够准时、精确地对今后工作奠定根底，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并准时猎取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。 三、连续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到治理和工作有章可寻、有章可依。 完善
7、合理的规章制度是日常工作的根底和保障，我部在不断总结以往工作阅历的根底上，连续将建立和完善各项制度。xxxx初中，我提出制定了xxxx进出口有限公司治理制度大纲，客户开发规划周报表，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此根底上进一步落实下去。一方面为标准治理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠积极的工作行为。 四.立足力量训练，加强外贸接单工作。 目前，由于本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员始终在努力，以
8、期早日成熟，加强公司外单的猎取量。 五、加强领导，注意团对协作。 第一，不断充实，努力加强团队建立。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建立的必要性。我也就不长篇累牍。 其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比较的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相比照较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公
9、司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐安康的气氛熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的奉献。 六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。 为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横进展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的治理工作和业务开展工作： 1.加强对新员工的培训工作。 2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近公布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规
10、市场。 3 .积极应变，仔细学习，治理和引导并重。 4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的治理详细规定，打好预防针。三是以特地专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，积存了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于布满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开头。我们有决心也有信念以稳步进展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮忙下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业
11、务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！ 业务部年终个人工作总结2023【二】 20xx年以来，XXXX分行公司业务部仔细贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学进展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推动经营转型，提升金融效劳水平，我行公司业务取得了较大的进展。 一、业务经营持续向好，盈利力量显著增加 （一）全年各项指标完成状况 截止20xx年12月31日，全行对公存款余额到达（）万元，同比多增（）万元，比年初增加（）万元，完成全年规划的（）%。全行对公贷款余额（）万元，比年初增加（）万元，同比多增（）
12、万元，完成全年规划的（）%。 对公中间业务取得了质的飞跃，特殊是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入（）万元，同比增加（）万元，其中：投资银行业务实现收入（）万元，同比增加（）万元，现金治理开发（）户、收入（）万元，代理金融机构业务收入（）万元、同比增加（）万元，代收代付业务收入（）万元、企业网银同比增加（）万元，上半年对公中间业务完成全年任务的（）%。 （二）资产质量明显提高。 截止20xx年末，公司客户不良贷款占比（）%，较2023年初下降（）个百分点。在各级行、外部监管机构屡次检查中均未发觉大的问题。 （三）客户构造明显优化。 20xx年末，公司类优良客户贷款余额（）亿元，占全行
13、贷款（）%；优良客户占比（）%，比2023年初提高（）个百分点。全行（）家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户到达（）家，贷款过500万的优良公司客户到达（）家，公司客户构造得到了明显优化。 （四）营销意识明显增加。 全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好气氛。各级行领导、前台部门经理领先带头营销；广阔员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想方法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20xx年新增营销工程（）个，累计营销重大工程、重大客户贷款（）多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20xx年全行营销现金平台业务 （）户，取得手续费收入（）万元；注册常年财
14、务参谋（）户，取得手续费收入（）万元。 （五）营销队伍素养明显提升。 实践增加才能，通过重大工程、重大客户营销，熬炼和培育了一支善作战、有才智、专业化的营销团队；通过完善大工程嘉奖方案和客户经理考核方法，从而激发了客户经理队伍营销的激情；通过对公业务视频培训、对公客户经理业务力量考试，逐步培育了一批营销专业人才，为公司业务持续进展供应了顽强保障。 二、加快业务转型，努力提高进展的质量与效益。 20xx年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行细心统筹部署下，根据?扩大总量、提升质量、优化构造、防范风险?的总体要求，以对公根底业务进展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以构造调整
15、为主线，公司业务取得长足进展。 （一） 坚持不懈抓好对公存款组织工作。 今年我行在连续实施对公存款?抢、保、挖?措施的同时，实行紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融效劳，稳步扩大业务份额；对全部存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的根底上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。 一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，连续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部协作各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融效劳，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20xx年全行财政性存款余额（
16、）万元，占对公存款的（）%。 二是紧盯区域大工程、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部仔细贯彻分层次营销治理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。 三是提高大客户、大工程对我行对公存款业务的奉献度。以贷款吸引存款，我行紧抓 ?徐古?和?营双?高速大路工程贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门效劳力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20xx年?XX?高速工程共投放贷款（）亿元，派生存款（）万
17、元，全部留存我行，大路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。 四是以优势特色行业和企业为主，积极汲取中小客户资金。依据我行业务进展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行治理。依据企业资金流淌特点，抓好时点营销，争取了资金的全额准时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台效劳效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。 五是以公司客户供应信贷效劳为切入口，与客户建立严密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金治理、网上银行、银行承兑汇票
18、为平台汲取存款，通过为公司客户供应结算等综合性、多元化效劳模式，来汲取大量结算资金特殊是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。 六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特殊要加大对新成立企业的验资资金和资本金的汲取力度，不断扩大我行公司存款客户群，20xx年我行对公客户增加（）户。 （二）全力营销优质贷款业务。 一是强力跟进重点工程的贷款投放，做到早投放、早见效。大路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20xx年我部紧抓重点，以 ?徐古?高速大路等工程贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与x省交通厅积极协调，投放工程贷款（）
19、亿元； 二是主动出击，上门效劳，增加我行信贷投放的根底。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放缺乏的状况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进展拉网式摸排梳理，从而把握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销规划，突出重点，有针对性地进展市场拓展，以确保两个城市行20xx年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户（）户、信贷余额（）万元。 （三）大力推动城市对公中间业务进展。 一是我行胜利营销了x市城南集中供热有限公司、x金苹果有限公司、x市张义面粉厂3户现金治理效劳企业，实现业务收入5.4万元。 二是大力进展投资银行业务。面对传统业
20、务竞争日趋剧烈的局面，为开掘新的收入支撑点，有效推动城市对公业务转型，依据省分行业务进展要求，结合x资源实际，积极开展投行业务营销，实行有序推动的方法，营销（）户企业开展了常年财务参谋业务，实现业务收入（）万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。 （四）抓营销体系建立，构建长效营销机制。 一是为做好大客户、大系统、大工程的营销与治理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销治理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行根据要求建立大客户营销名录，重点强化市分
21、行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行根据治理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推动大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。 二是积极拓展重点营销工程，根据分层营销，工程组各负其责的原则，市分行主要从工程营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、鼓励机制等方面下发了XXXX分行20xx年重点营销工程安排意见。我行经过与各工程单位积极连接、跟踪接触，局部工程已初步与各工
22、程公司达成合作意向； （五）加大中小客户营销开发。 一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司 ?点对点?的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户（）户，我部对评级客户进展分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市（）户农业产业化龙头企业为中心，不断向外集中，通过深入挖潜产业链，联合经营行进展纵向一体营销。今年胜利营销了XXX三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷构造和增加有效信贷投放打下了坚实根
23、底。 三、20xx年工作中存在的问题 20xx年，我行对公业务经营形势总体较好，但也存在一些困难和问题： 一是对公存款增加构造单一、后劲缺乏，市级各类财政资金及石羊河流域综合治理等源头性客户资源有限，既有资金维护不到位，现有效劳仅限于初步层次，客户潜力未能得到进一步挖掘，造成客户资源和资金流失严峻，相比同业资金占有份额消失大幅下滑，存量市场受到严峻威逼，且到目前市级财政专户只有1个，处于严峻边缘化的程度；同时，各类优质中小企业销售货款归行率较低，资金归集等问题突出，资金组织上进展后劲缺乏。 二是应对同业竞争的方式、方法不多。目前从全市商业银行竞争的格局看，各商业银行都在从上而下狠抓存贷款业务的
24、渗透，特殊是各上市商业银行和信用合作社利用自身资源、政策等优势，上下联动、全流程跟踪效劳，强力高端渗透我行既有客户，我行目前根本固守于传统营销模式来进展开发维护，市场营销策略落后，缺乏工作敏捷性，与同业差距不断拉大。 三是对当地客户资源调查了解不够，未能全面把握辖内客户状况。各支行仍依靠市分行供应的工程信息进展更新维护，未能从辖内经济、社会等各领域进展实际为突破口进展有目的、有针对性全面把握经济、金融资源，未能建立起收集、汇总、反应信息的机制，没有对现有客户台账进展准时调整、更新，制定合理地营销目标进展有序营销。 四是新业务推广力度不够抱负。对公中间业务始终是我行业务进展的软肋，对公中间业务学
25、问普及率很低，特殊是近年来新进展的投资银行等业务，各级客户经理对产品特点、办理流程等根本学问缺失，造成我行对公中间业务产品推动缓慢，尽管实现了零的突破，但离省分行的目标要求相比还有很大差距。 五是各行在治理上仍未彻底走出粗放式治理的模式。自律监管及贷后治理检查频次、内容落实不到位，未能实质有效根据监管初衷开展，在繁杂事务中仍处于被开工作范畴。在市场经济条件下，各级行客户经理对企业潜在信贷风险熟悉不到位，掌握风险力量不强，风险排查工作固定化、死板化。对企业运行过程中存在的问题缺乏深入分析讨论，对消失问题的应变力量不强，处理简单问题的力量缺乏。 四、下一步工作准备 针对上述问题，20xx年我部将重
26、点抓好以下几项重点工作措施的落实： （一）加强客户营销与维护，有效提升对公存款组织力度 一是连续推行对公存款定期分析通报制度，将此项工作常态化、落实到对公存款组织的详细工作中，找准相互之间以及同业之间的工作差距，转变思想、理顺思路、改良营销策略，找准切入点、重点出击。 二是高度重视机构上游客户，从上而下抢挖客户资源。重点营销x市财政系统，逐步从资金源头上抢占肯定的份额，以此紧抓与社保、土管、水务、农业、教育、卫生等部门的联系，多渠道把握资金流淌信息，列出推动规划时间表，重点跟进做好效劳工作，以增加财政资金在我行的结算量。 三是抓好优质工程积极营销，做好工程资金的结算工作。以工程营销推动对公存款
27、营销工作，下一步连续对重点营销工程库进展完善、梳理，主抓高速大路建立工程资金归集和派生存款营销工作。连续抓好?XX?大路建立中下游各施工单位在我行的开户工作和结算效劳工作，同时跟踪做好?营双?高速大路建立工程开工前的征地资金归集和施工单位开户工作，以此来推动对公存款营销上台阶。 四是连续做好XXX中下游资金的营销工作。现阶段的主要工作是亲密关注下游资金的流向，准时与参加下游治理工程的施工单位进展接触，做到下游资金不流失、少流失的根底上从他行抢挖一块。 五是要加强公司事业法人客户及中小客户的吸存工作，主要针对我行AA级以上法人客户，要加大与客户的沟通和协调，加强流淌资金的治理，提高企业加快销货款
28、归行率，压缩企业不合理资金占用，提高流淌资金的使用治理。同时要到实地开发讨论，确立营销重点，下决心争取一批中小客户，在把握状况的根底上进展信用等级评定，建立合作关系。 六是细分客户，多策并举，实现客户深度营销。在营销方式上积极为营销工程量身制定营销方案，并通过现金治理平台、常年财务参谋等金融效劳，逐步建立客户集群资金在我行系统内封闭运行的良好循环机制。 七是抓住我市财政系统集中支付改革的时机，在保持我行财政资金不流失的同时，积极扩大我行财政系统资金份额。目前我行国库集中支付代理业务除凉州区尚未进展外，其他各支行都取得重大进展。国库集中支付代理业务的开展将为我行维持和深化财政系统业务供应巨大保障
29、。于此同时，我行与国税、地税系统的国库税银联网三方签约进展顺当，截至年底我行完成地税系统签约客户（）户，国税系统签约客户（）户。我部将积极协作各支行开展工作，使我行税银联网签约工作取得估计成效。 （二）多策并举、强化营销，促进信贷有效投放。 一是保持原有城市各类优势工程贷款的市场份额，加大力度向国家及市政府确定的重点工程、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。 二是仔细做好信贷营销工作。各行要结合自己的实际，细分市场和客户，确定各层次客户营销名录，对金融资源和客户状况进展细致分析，在全面把握状况的根底上，突出重点，积极营销有实力、有资源、有进展潜力的客户，通过信用等级
30、评定，把握状况，以供应结算、开办100%银行承兑汇票、差额银行承兑汇票、进展信贷支持等效劳手段，拓展市场和客户。 三是切实加强城市中小客户的信贷营销，两个城市行要依据辖内工程、产业、行业，摸清底子，把握根本状况，主动介入，对农业产业化龙头企业，有规模、有资金、有实力，进展前景好以及前几年流失的客户，要急躁细致做工作，限度地缩小同业竞争的差异，拼抢高价值客户。 （三）积极探究公司业务经营战略转型策略 依据国家产业政策、经济环境变化和市场进展趋势，做好对宏观经济、行业进展趋势的分析讨论工作，引导全行公司类客户的营销和治理，促进公司业务持续、安康、有效进展。 一是要辩证分析行业整体进展趋势与行业内部
31、企业自身进展个案的关系，做好营销指导工作。公司业务在保持原有城市根底设施建立等优势工程贷款的市场份额的根底上，加大力度向国家及市政府确定的重点工程、重点工程以及有政策扶持优势、具备较好成长性的行业及产业主动营销。积极推行本钱精细化治理，提高价值制造水平。依据经济资本和风险定价的治理要求，利用宏观调控的时机，调整客户构造，提升定价水平，结合投行业务以常年财务参谋为业务切入点形成传统业务与中间业务互动，为客户供应增值效劳，提升和丰富银企合作的层次和产品组合，提高客户依存度，制造和挖掘更高的客户价值，提高资本回报率。 二是要深入讨论内外部经营环境，仔细分析市场因素和客户需求变化趋势，加快公司业务经营
32、战略转型，做好长远进展规划。探究讨论在提升经营层次、缩短治理链条的同时，有效调动营销人员积极性主动性，提高治理层对市场信息、客户信息的反映敏锐程度，从持续进展角度规划公司业务进展。 （四） 抓营销体系建立，完善客户经理考核鼓励机制 一是要强调严密营销。针对我行对公客户数量少、构造单一的进展瓶颈，客户经理要坚持走贴近市场、贴近客户、了解客户的营销战略，从x工业园区、x市政府单位等源头上争取客户资源，从而赢得我行营销主动权。各支行主管行长和经理带头跑市场，深入了解客户，实施严密营销。 二是要强调系统营销。各支行要转变客户部门单兵作战的模式，充分发挥支行乃至全分行系统的整体协同力量，对于不同层次的工
33、程和客户要成立不同层次的工程营销及方案设计小组，由支行行长、公司部经理乃至分行行长亲自参加营销和效劳方案的制定，发挥系统团队决策智力优势，提高营销层次和效率。利用多种渠道收集市场信息、客户信息，建立对各类信息的整合、分检、讨论、决策的机制，加强全行横向与纵向的联动协作，合力出击，形成系统多层次营销体系。 三是连续完善客户经理考核鼓励机制。今年我行制定了中国农业银行XXXX分行优质工程、优质客户营销嘉奖方法，从绩效嘉奖方面激发客户经理营销积极性，但效果不是很明显。在以后的工作中，我们要不断讨论和深化切实可行的对公客户经理方法和营销嘉奖方法，组织对公客户经理评优活动、充分调动全行员工营销的积极性，
34、鼓舞全行员工充分发挥关系资源优势，积极开展业务营销。同时要加强客户经理队伍建立，明确职能定位，提高业务素养。要转变客户经理单一存贷款的传统营销观念，要充实客户经理职能，丰富营销内容，制定存贷款业务、理财业务、中间业务、国际业务等一揽子营销方案，对重点客户进展全方位营销。 （五）强化风险意识，切实加强贷后治理工作 一是对AA级以上城市对公客户，以贷后治理等形势进展稳固维护，结合对企业生产、经营、进展前景进展调研分析、风险排查，以不断改良效劳水平为前提，加强销货款归集回笼，严格监管流淌资金的挤占挪用和不合理资金占用，提高销货款的归行率；对没有进展前景和进展前景呈下降态势的客户要仔细分析，坚决选择制
35、定退出规划。要依据客户分层次治理的要求，积极做好贷后治理和自律监管工作，主要对直管客户进展调查、分析、评价，提高精细化治理水平，对市分行直管客户及全市产业行业进展讨论分析，确保信贷资金安全运行。 二是仔细学习执行银监会?三个方法一个指引?，切实加强资金支付和贷款用途治理，通过强化贷款发放审核，从根本上标准信贷资金使用，躲避和削减贷款挪用风险。 三是强化源头风险防范，落实谁营销谁治理、谁治理谁负责的客户风险治理要求，从客户营销准入阶段就要充分把握和甄别风险，将风险管控贯穿于贷前、贷中、贷后的全过程。 业务部年终个人工作总结2023【三】 回首过去的一年，我部门在公司总经理的领导以及各位同仁的共同
36、努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，进展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，标准化，人员组建稳定化为进展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克制工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。 一、部门根本状况 业务部门从成立至今，不断进展尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至2022年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到xxx等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积存了珍贵阅历的同时，公司副总经理也赐予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进展面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客
37、户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的治理模式，使我部门业绩稳步提升。 二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 作为业务部门来说，要想有更大的进展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进展创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。 经过xx销售系统的学习，总经理不断带着我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员的帮忙，结合本部门工的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来进展所必需面对的问题。 三、连续建立健全各项规章制度，努力做
38、到治理和工作有章可寻、有章可依 完善合理的规章制度是日常工作的根底和保障，我部在不断总结以往工作阅历的根底上，连续将建立和完善各项制度。2022年，我部门将一方面落实标准治理制度，一方面保障工作程序的层次和标准化。并且切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠积极的工作行为。 四、加强领导，注意团队协作 第一，不断充实，努力加强团队建立。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的整体业务水平。 其次，仔细做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比较的力气。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环节的连接性也要
39、求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐安康的气氛熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的奉献。 为了应对2022年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强2022年度的治理工作和业务开展工作： 1、加强对新员工的培训工作，积极应变，仔细学习，治理和引导并重。 2、加强订单本钱核算，从报价就开头把握订单的盈利状况，加工本钱的多少。 3、加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料状况，什么时间可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。 4、严格执行公司的规
40、章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的治理详细规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛勤努力下，2022年，我们虽然做出了好的成绩，积存了一些好的工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这一年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于布满挑战与机遇的业务工作来说，这是个好的开头。 我们有决心也有信念以稳定外销，扩大内销，推广品牌，进展门店为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带着下，在同事的帮忙下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努
41、力工作，力争开创我部门工作的新局面！ 业务部年终个人工作总结2023【四】 2022年马上画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回忆这几个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了x。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种缘由没能连续坚持做下去。 直到x月份
42、x日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮忙下，我在熟悉产品、熟识产品、推广产品各方面的学问上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮忙。 初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语学问和国际贸易学问，缺乏实际阅历，对于x巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着幻想的激情全心的投入学习中。公司的产品名目，各项产品的特点、用途、市场状况方方面面的学习我都得从零开头。一个礼拜之后，我开头接触x巴巴后台治理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的公布。MSN、Skype、Trademanager，Ema
43、il等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。 二、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过x巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单（x巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，最终有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是消失一点小插曲，联系货运后，货物到x了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于准
44、确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参加展会 x月中旬，公司参加了xx市第x届国际选购博览会，展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我
45、们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就
46、是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找缘由了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触x巴巴会员版 x月份开头接触x巴巴会员版的业务子账号，公布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的时机。公布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以x种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同