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1、 人民医院201*年民主评议行风工作总结 人民医院201*年民主评议行风工作总结 *党发【201*】29号 *县人民医院201*年民主评议行风工作总结 今年以来，在县委、县政府和县卫生局党委的正确领导下，我们带着全院职工仔细学习贯彻党的路线、方针、政策；深入开展“创先争优”活动，以“争创白求恩杯优胜单位和争当白求恩式医务工”“双争”活动为载体；召开民主评议会，签订承诺书，仔细做好医院治理工作和各项医疗效劳工作。在努力做好各项业务工作的同时，狠抓行风建立，并常常对员工进展医德医风教育，使全院职工充分熟悉到，行风建立是精神文明建立的重要内容，是医院得以生存进展的重要因素。加强行风建立，提高效劳质量
2、，提高患者的满足度，提高医院的两个效益，是各种思想政治工作的动身点和归宿。 一、抓好效劳态度，提高效劳水平。为不断提高患者的满足度，我们大力提倡并实践亲情化、人性化效劳理念。常常对医生护士进展“十六字根本要求”的教育；组织学习医务人员十句文明用语及医疗效劳用语标准和效劳忌语；每周进展一次大查房，对医护人员进展考核，要求医护人员着装标准、挂牌上岗、文明用语、热忱效劳。同时，我们还仔细贯彻市卫生局提出的“急、快、准、需、情”五字工作方针，在各种会议上常常讲解“五字”的内涵。各科室还针对这五个字制定了适应自己工作的措施或标准。我们于3月5日召开了“医疗窗口亮起来”全员发动大会，特殊是市卫生局党委廉政
3、建立暨作风工作会议后，感动性效劳、手拉手效劳、温馨病房效劳、护理礼仪效劳等活动在我院间续开展。为推动这些活动不断深入，我们还开展了星级文明护士评比活动，举办了“我为医院进展做奉献”青年演讲竞赛、聘请了白英波教授做题为“做好客户效劳、提升医院效劳水平”专题讲座，安排专人参与徐光晋教授主讲的“医院公共关系传播”系列课程，有力地推动了医德医风建立，提高了效劳水平。 二、加强业务建立，提高医疗质量。 医疗质量是到达患者满足、创立和谐医患关系的首要问题。患者就医的目的首先要治好病，没有良好的医疗技术和设备，就不行能为患者治好病、不行能使患者满足。我们连续深化“医疗质量万里行”活动，在硬件、软件上同时下功
4、夫。医院在资金特别紧急的状况下，先后，购置了、心脏彩超、电子胃肠镜、核磁共振等大型先进设备，新建了高压氧舱、二级生化试验室等。强化了硬件 设施，根本满意了医院业务建立和患者的需求。我们还实行请进来、走出去的方法。请知名专家讲课，进展业务指导、查房。结合临床需求，派人外出进修学习，回来后将学习成果运用于临床，发挥其作用。开展医护人员业务学问培训、考核，举办“医师学问竞猜”、“护理技能竞赛”、“护理情景剧表演”等，每个星期四举办业务讲座。开展病例争论，总结临床阅历等等。 三、设身处地为患者着想，温馨工程运用于临床。 我们仔细开展“以病人为中心，深化优质效劳”活动，三十余项深化优质效劳的温馨工程运用
5、于临床，深受患者欢送。 这些工程大体分为三种：一是温馨爱护型。功检科在给病人作检查时，加温耦合剂，让患者感到舒适暖和；检验科在给病人抽血化验时，免费供应一人一巾、一人一带等。患者就医，各科普遍实行单人单间，敬重和爱护病人隐私，使就诊患者感到很温馨。二是沟通感情型。急诊科对来院就诊的患者，做到来有迎声，去有送声，冬天一个热水袋，夏天一杯凉白开，热忱大方，朴实开朗。内一科开展的微笑效劳，“每天沟通五分钟，日久天长见真情”等等，皆属沟通感情型。三是效劳周到型。冬天，麻醉科在接送患者的平车上，增设热水袋，防止患者着凉；检验科为不能来院抽血化验的社区居民，登门效劳；内二科“温馨护理勤做事，微小方显护士情
6、”的细节效劳等等，都是效劳周到型。四、克制各种困难，改善就医环境。 近年来，为逐步满意患者需求和医院进展需要，我们在资金特别困难的状况下，对院区硬化、美化进展了整体设计，现已根本完成院区硬化、美化任务。此外，还装修粉刷了病房；合理调整了科室布局；在我们的努力下，极大地改善了患者的就医环境。 五、建立监视机制，遏制不正之风。 去年底，我们重新修订了医德医风奖惩罚法，特殊是对那些违反职业道德标准的诸如“收红包、吃请”等违纪行为，轻则进展经济惩罚，重则实行待岗制度。为使医德医风建立工作落到实处，医院聘请了九名行风监视员，设立了院长信箱和行风建立意见箱，各病区设立意见簿。定期召开患者座谈会，每两月开展
7、一次行风建立问卷调查，今年共发放调查问卷1300份，对于发觉的问题，能够准时反应，准时订正。这些活动，加强了医德医风建立，医患关系更加和谐。今年，医院共收到表扬信、感谢信120封，锦旗、牌匾40面。全年，没有发生较大的投诉案件，也没有发生较大的医疗事故。 六、连续做好医疗惠民工作。全年医疗惠民工作根本上坚持以下几条：一是严格根据“因病施治、对症下药”原则，尽可能在低价位上运行，能做一般检查的不做简单检查，能用廉价药的不用珍贵药。二是积极参与招标选购，并将招标选购差价让利于患者。三是执行“一免三减”政策的同时，仍旧对全部住院患者的检查费、住院费优待5%；四是对先治病、后交费且最终无力担当医疗费的
8、贫困患者据情优待或减免。五是连续供应免费工程，如免费接送重症 患者、免费为特别人群体检、免费出诊、免费邮寄报告单等等。六是开展以党员为主体的义诊活动，并利用电影下乡、社区审片等影放活动进展义诊，发放宣传材料3000余份，受益居民4000余人。 在党委带着下全院职工大力加强行风建立，取得了很大成绩。然而与上级要求和先进单位相比，还有很大差距，工作中也消失了许多问题，主要表现在：一是业务建立特殊是硬件建立还不完善，医疗设备设施、就医环境等，还不能满意患者的高层次需求；二是亲情化、人性化效劳理念还不深入，思想教育工作还有待于加强；三是科技攻关工程进展缓慢，专科特色还不明显，特殊是对脑血管病的讨论和治
9、疗，还缺乏必要的设备，技术水平还不过硬。四是高水平的专业技术人员比拟缺乏，梯次式的人才队伍还没有形成。五是个别职工特殊是医护人员效劳态度还不够端正。有的工作马虎，有的言语不当，有的对患者敬重不够。 针对上述存在的问题，我们要仔细分析讨论，努力把工作做得更好。 二一年十一月六日 扩展阅读：马边彝族自治县人民医院201*年上半年行风评议“回头看”工作自查总结 马边彝族自治县人民医院 民主评议医疗机构行风“回头看”工作自查总结 依据四川省卫生厅关于开展民主评议政风行风“回头看”的通 知的通知精神，根据全县卫生系统行风评议工作的总体部署， 医院以支部书记任组长的民主评议行风工作小组,下发了关于做好民主
10、评议行风工作的通知，各科室围绕医院支部书记在全院职工民主评议行风工作发动大会上的讲话精神，结合医院工作的实际，从依法执业、诊疗行为、标准收费、优良效劳、廉洁行医五个方面确定的民主评议行风内容开展工作，现将自查总结如下： 一、依法执业。自从开展“医院治理年”以来，医院特别重视医疗行为的标准执业、依法执业工作，并加强了院科两级医疗卫生法律法规的培训。严格根据卫生行政部门核准的诊疗科室科目开展医疗工作，无非卫生专业技术人员从事诊疗活动；执业范围符合卫生法规规定，无超范围执业。执业医师、注册护士持证上岗率到达100%。 二、诊疗行为。连续深入开展病人选择医生活动，把各科室医务骨干信息资料公示上墙。敬重
11、患者的选择权、知情权，保障患者的隐私权，严格要求医务人员遵守职业道德，做好与患者的沟通，让患者充分了解病情和治疗方案。在门诊、住院根本消退患者就诊“三长一短”的现象，准时为急诊病人供应便利、快捷、有效的医疗效劳。各临床帮助科室全天24小时候诊效劳，检查项 目出具报告时间不超过半小时；急诊留观时间，不超过72小时；X光机检查阳性率60%。 三、标准收费。医院内抓治理，科学合理掌握本钱，强化措施，调整收入构造。严格执行乐山市医疗效劳价格试行标准、挂网药品价格，并公示上墙。严禁科室分解收费和重复收费，合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，制定了合理使用抗生素使用指导原则，标准不合理诊疗行为；加强药
12、品治理，掌握药占比例，医院药品收入占业务总收入比例为47%。 四、优良效劳。门诊设导诊效劳台，有门、急诊导（分）诊人员为患者供应优质的医疗效劳。医院安全标识醒目，绿色生命通道畅通；便民措施落实，有安全卫生的清洁饮水设施；每月定期举办安康教育、讲座、询问，出专栏五期。实行住院病人住院费用清单制。院内会诊时间10分钟。向社会公布热线电话、走访群众，科室设有意见簿，医院设意见箱，受理举报、整理群众来信来访等形式查摆问题，投诉记录调查处理率达100%。 五、廉洁行医。我院以开展“医院行风建立”活动为契机，着力加强全院职工的质量意识、效劳意识。连续开展打击医药购销领域商业贿赂活动，对重点岗位、重点科室建
13、立了长效监视治理机制，帮忙重点岗位的同志处理好社会效益和经济效益的关系，处理好集体利益和个人利益的关系。无索要、收受患者红包、物品等谋取其他不正值利益的行为；无索要、收受生产企业或人员 任何形式、名义赐予的回扣等行为；无推诿、拒诊患者的行为；严禁科室开单提成，切实减轻广阔人民群众的就医负担。患者或社会对医院满足度为95%。 我院民主评议行风“回头看”工作虽然取得了肯定的成效，但离上级的要求有肯定的差距，我们将依据自查总结查出的问题和患者、社会对医院提出的珍贵意见和建议，制订下一步民主评议措施，从根本上解决实际工作中存在的问题，努力打造过硬的卫生队伍，确保人民的安康用药安全，为广阔人民群众营造一个良好的就医环境。 二一年七月二十二日 友情提示：本文中关于人民医院201*年民主评议行风工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，人民医院201*年民主评议行风工作总结：该篇文章建议您自主创作。