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1、职场话术三要素，让工作变得游刃有余现在的电视剧市场，“宫斗”是一个绕不开的关键词，从甄嬛传掀起的甄嬛体，到大太监塑造的颠覆性太监角色，“宫斗”之所以热度不减，归根究竟还是因为大家在这一部部古装包袱的电视剧中，看到的是身边的职场事，看的是从小人物历经艰辛一步步做到大boss的过程。不过好玩的是，这些宫斗戏都有一个共同特征，那就是不论主角、配角，个个都是话术高手，察言观色、趋利避害。当然这样的话术可以被称之为拍马屁，但大家都喜爱听顺耳的话，这就是真实的人性。在许多时候，说话的本质就是为对方服务，让对方兴奋，把事情搞定。能说别人爱听的话肯定是情商智商双高的体现，但是顺耳的话不等于一味说好话。拍好马屁
2、也是一种实力，不论剧中的甄嬛，还是历史上的知名马屁精，如和珅、李莲英等，都是优秀的“客户管理专家”。他们会深化洞察“客户”需求，然后选择适当的时机，供应自己的解决方案，帮“客户”解决问题。这样“实干型”的马屁，能让沟通变得更干脆有效，双方也更简单达成一样。在这里我们把说话分为三个等级，“达意”是精确地表达自己的想法，是沟通的基础，入门必备;“达人”则是把话说到别人的心里，实现双方的有效沟通，算是中级进阶;最优秀的沟通者应当是能“达己”，能够让各路人等认可自己的意思，推动团队工作，最终成就自我。不难看出，每个等级其实正是企业对不同层级员工的沟通要求，对于职场新人，理解领导安排的详细工作，并且汇报
3、工作成果，只须要“达意”即可。等基本上手以后，起先和团队同事有更多的协作，则必需能够“达人”，相互理解，并寻求最终的一样。假如想要成为团队的领导者，“达己”就必不行少，虽然实力才是让人信服的根本，但是好的话术能够让你在用实力“折服”对方的时候如虎添翼。去看看那些电视上和历史上发生的故事吧，“剧”为己有，古为今用。你的心越细，听者心越喜首先要明确，沟通的目标不是为了赢得好感，而是营造更融洽的沟通氛围。因此，假如你不希望成为办公室众人嫌弃的“马屁精”，就抓紧放弃低端的刻意谄媚吧。许多职场人都会把赞扬他人作为拉近双方关系的方式，那么如何才会有最好的效果呢?在某公关公司工作的Lisa有一个同事，不同部
4、门，也不算特殊熟，但是每次在楼梯间里见着，同事都会特殊热忱地拉着她说：“Lisa你今日气色真好”“Lisa你今日的眼妆画得不错哦”……最起先挺快乐，多说两次觉得有点肉麻，然后有一次Lisa的工作组出一个方案，被折腾得3天只睡了5小时，憔悴得眼袋肿着，黑眼圈跟熊猫似的。结果见到那个同事，上来又是一句“你气色不错哦”，说完她自己都尴尬。为了说好听的而说，必定会适得其反。每个人都会遇到各种各样的赞美，但是一个人听了太多类似的话，就会破坏这种感受，让人对此麻木甚至觉得不舒适。因此，就算简洁地赞美一个人也须要花些心思，真诚地去发觉和了解别人，说话才能做到“达人”。在甄嬛传中，
5、皇后与众妃嫔赏花，刚刚赞美完牡丹，就被华妃以芍药做比抢白，暗讽皇后出身妾室，且青春不在。甄嬛随即吟了一首刘禹锡的赏牡丹，称：“庭前芍药妖无格，池上芙蕖净少情。唯有牡丹真国色，花开季节动京城。”既有力地回击了华妃，又一举赞进了皇后心里。甄嬛知道，对皇后来说，在后宫No.1的地位，和无上的尊贵是她最看重的东西，在羽翼未丰的时候，在皇后面前献上这样赞美，无疑是最好的示好和站队，比简洁地奉承什么“气度高华，沉静自持”不知道高出了多少层次。这就是为什么在生活中，你的女挚友恒久在埋怨你看不到她今日新做的头发，不是因为这个事情本身，而是觉得你对她不够专心。所以，假如希望通过说“好听的”快速与人拉近关系，不妨
6、从专心发觉简单被忽视的小细微环节着手，给人一种真正被重视的感觉，体会到你的诚意。贵精不贵多，直达主旨不啰嗦说话的时机和说话方式特别重要，在创业者圈里，始终特别推崇“电梯演讲”。其意思也许就是说，假如你能够在搭一趟电梯最多不超过1分钟的时间内，对人说清晰自己的项目是什么，有什么特点，怎么赚钱，并引起对方的关注，那么就说明你的项目是基本胜利的。其中的话术也特别值得揣摩，首先电梯是一个封闭的空间，在这里，不管对方是否情愿，他也只能听你讲完，而不能中途走掉。同时，它又是一个很短的时间，让对方不至于一起先就撕破脸让你闭嘴。当然，1分钟的“演讲”时间，对演讲者是一个特别大的考验。如此短的时间，最好的说话方
7、式是阐明重点，一针戳到对方的爱好点，最忌四平八稳。如下这些，对我们日常的职场工作也颇具指导意义，比如说，最好的电话沟通时间是下午3点左右，这时候人们大都正处于午困最高峰，工作的专注力相对较低，假如接到电话不会有剧烈的被打搅感，心情会相对开心，比较利于沟通的进一步绽开。假如沟通的事情比较困难，肯定要分清条理，以首先、其次来清楚表达，便于对方驾驭你的重点。另外，许多时候你的老板或者客户也会用连续提问的方式向你发问，请你肯定要先专注地听清问题，并牢记在心，在回答的时候不妨加上：“您刚才问了我三个问题，分别是……我现在逐一回答”，这样的问答，便于让对方抓住重点，还会为因为你
8、的倾听和专业在心里给你打个高分，主观上更情愿接受你的观点。互通有无，让对方知道你在付出在职场中，估计让大家最头疼的同事，就是遇上事情咋咋呼呼，不断重复事情怎么怎么困难难办，一味向别人寻求方法，而完全贡献不出想法的人。沟通是一个互动的过程，须要有来有往，对一件待处理的事情，别人须要的不仅是你对事情的清楚描述，还得有你的思索和简洁解决方案。哪怕是完全不成熟的方案，也能够让对方觉得你至少是有专心，才情愿与你接着探讨。在此基础上，你才可能让别人有机会认可你。在甄嬛传里，为获得皇后提拔最为不择手段的安陵容就是“解决方案”型的沟通者，皇后貌似不经意地说说：“有些香料用得不好只会伤身，本宫的猫闹春就喜爱扑东
9、西。”安陵容立即就知道回说：“猫喜爱闻气味，闻久了就听话了。”下去就立即着手新产品的研发，解决了皇后心腹大患，让富察贵人失去了孩子，自己也最终成了皇后的党羽之一。在职场想要获得认可和提升，当然不能靠整人和算计，但在沟通中供应解决方案依旧是有力武器。陈嘉是IT公司销售，入职第一天，他的顶头上司就对他们一群新人说：“以后我肯定不要听你们说：‘怎么办?’你们得给我自己想方法!”由于头儿说得声色俱厉，让这话成了陈嘉心里的一根红线，每次跟头儿汇报事情，都会细致想好解决方法，就算是实在没辄，也凑合加一条上去。他跟头儿的对话一般都是以“这样做行不行?”为结尾，起先的时候，坏脾气的头儿
10、总会各种数落他的方法太垃圾，当然，指责之后确定也会告知他更好的方法是什么。慢慢地，指责声越来越少，表扬和认可越来越多。并在在这个头儿的影响下，陈嘉在和客户沟通的时候也会用类似的说话方式，帮客户想解决方案，而不仅仅是推销自己的产品。很快，陈嘉的业绩就有了大幅度提升，工作第一年就拿到了公司给销售的“最佳进步奖”——坚持“达人”，最终肯定能炼成“达己”。TIPS史上最专心的话术——以乾隆喜好为喜好的和珅乾隆很擅长写诗。如此一来和珅也很留意自己的诗歌创作，他探讨过乾隆作诗的风格特征、喜爱用的典故、词句。为了迎合乾隆，和珅特地写那些附和乾隆审美情趣的诗。看
11、了这样的诗作乾隆怎么可能不喜爱?所以常常与和珅和诗，两人成了文学上的知己。除此之外，和珅还仿照乾隆的书法，并且写得神似，甚至乾隆后期的一些题字匾额都是由和珅代笔，现在我们看到的故宫崇敬殿的御制诗匾就是出自和珅之笔。当然和珅最终极的探讨在于，同乾隆一起信奉喇嘛教。让共同的宗教信仰再把两人的关系拉近一层。据说乾隆退位后，还是很关切朝中政事，后来白莲教起义更是使这位太上皇寝食难安。有一天，嘉庆皇帝和和珅都来觐见乾隆，而乾隆只管闭着眼睛自顾自地念念有词不与二人搭话。嘉庆努力地听了听，还是不明白父亲叨念些什么，只好在一边呆坐着。过了好久，乾隆突然睁开眼，冷不丁问了一句：“那两个人叫什么名字?”和珅毫不犹
12、豫地回答：“徐天德、苟文明。”乾隆听了，不再言语接着念，大约过了一个时辰，才打发和珅回去。嘉庆很新奇，因其间乾隆没有与和珅说过一句话，和珅却知道乾隆问的是什么。过了几天，嘉庆最终忍不住问和珅，和珅这才告知他，原来那天乾隆念念有词的是喇嘛教中的一种隐私咒语，这种咒语传闻可以使被诅咒的人虽远在千里之外还是会暴毙而亡。所以，当乾隆问人名的时候，和珅就知道肯定是那两个乾隆最痛恨的乱民的名字。和珅与乾隆共同的信仰，再加上他对乾隆心思的踹度，两个人之间的默契程度远远超过了乾隆与亲生儿子之间的默契。史上最精准的话术——关键时刻喊万岁话说乾隆一日南巡至山东境内，路经一个河塘，望见一座桥
13、，修得颇为壮美，名曰“八方桥”。皇帝登桥远眺，诗兴大发，脱口作出一联：八方桥，桥八方，八方桥上观八方，八方八方八八方。然后示意属下对出下联。由于此联难度颇高，文法上的“叠用”，既有气概，又有妙趣，一时间无人敢贸然为之。这时，站在一旁的纪晓岚灵机一动，俯身下马，立即跪倒在乾隆面前，高声对道：万岁爷，爷万岁，万岁爷前呼万岁，万岁万岁万万岁。纪晓岚以万岁对八方，既完美无缺又别出心裁，同时显示了自己对上的崇敬之情。皇帝听完，龙颜大悦，心中对纪晓岚又添几分好感。或许现在看来，这话显得一个人奴颜尽现，但放到历史语境中，对于一个皇帝来说，万岁每天有人喊，这话就无伤大雅，而精准的时机，奇妙的心思，都像一场手法
14、高妙的心理按摩，无疑会使人听起来更加舒适。史上最刚好的话术——李莲英巧为慈禧解围慈禧太后爱看京戏，常赏赐艺人一点东西。一次她看完闻名演员杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧!”杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些珍贵之物，奴才不敢领，请……另外赏赐点……”“要什么?”慈禧心情不错，并未发怒。杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”慈禧听了，一时兴奋，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个“福”字。站在
15、一旁的小王爷，看了慈禧写的字，静静地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢!”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人争论，岂非是欺君之罪?不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。气氛一下子惊慌起来，慈禧太后觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿去错字，又不好意思再要过来。旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听，脑筋转过弯来，赶忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢!”慈禧太后正为下不了台而发愁，听这么一说，连忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”就这样，李莲英为二人解脱了窘境，慈禧和杨小楼即便表面上无所表示，内心也必定充溢感谢。文/刘龙静本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页