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1、第 1 页 共 36 页有关销售工作总结 2022关于销售工作总结锦集七篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进展回忆、分析p，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们好好写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是 WTT 为大家整理的销售工作总结 7篇，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。销售工作总结 篇 1我是今年_月份到公司销售经理工作的，_月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏_行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售
2、和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对_市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准第 2 页 共 36 页确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步
3、，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。一、存在的缺点对于市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在_市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的
4、产品品质获得了客户的一致好第 3 页 共 36 页评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。三、公司 20_年总的销售情况1、从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。2、客观上的一些因素虽然存在。在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年_月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上
5、面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。3、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，汽车运输就是一个明显的例子。4、工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写销售工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任第 4 页 共 36 页自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。5、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性
6、不强，业务才能还有待进步。如今_市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在_区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在_开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的
7、灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。第 5 页 共 36 页四、20_年工作方案在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个_，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业
8、务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。第 6 页 共 36 页建议试行根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成
9、时间，资金上的浪费。5、销售目的，今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作形式与工作环境是工作的关键。销售工作总结 篇 2一、本年度工作总结20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的
10、在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。第 7 页 共 36 页我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有_销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏_行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市
11、场经历，如今对_市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。第 8 页 共 36 页存在的缺点：对于_市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰
12、的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司 20_年总的销售情况：_第 9 页
13、共 36 页_从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在河南市场上，_产品品牌众多，_天星由于比拟早的进入河南市场，_产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有_个，加上没有记录的概括为_个，八个月_天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。2沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传
14、达给客户，理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反第 10 页 共 36 页响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输就是一个明显的例子。3工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。三、市场分析p如今河南_市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上
15、等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为_市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地第 11 页 共 36 页区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信
16、我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南_市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。销售工作总结 篇 3今年上半年共销售 LL：227336盒，比去年同期销售的 140085 盒增加 87251 盒，为同期的1.62 倍；其中 20_年 3-6 月份销售 190936 盒，比去年同期销售的 115615 盒增加 75321 盒，为同期的 1.65 倍。20_年 1-6 月新市场销售 116000 盒，老市场115736 盒。上半年的主要完成的重点：1、市
17、场网络建立方面：新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，到达了网络布点的效果，为下半年的点面开展奠定了一定的根底。2、市场控制：第 12 页 共 36 页通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，根本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步开展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定开展。3、费用与货款回收：上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收根本上实现了 60 天内 90 以上。20_年全年方
18、案销售 70 万盒，力争 100 万盒，需要对市场问题进展必要的分析p，对进展更细致的划分，并进展必要的工作指导和要求。一、目前市场分析p：目前在全国根本上进展了点的销售网络建立，但因为零售价格过低，18.00 元/盒,平均销售价格在 11.74 元,共货价格在 33.60 元,相当于 1923 扣,局部地区的零售价格在17.10 元/盒,因为为新品牌,需要进展大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进展必要的市场拓展.经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理外表简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不适宜的沟通措辞其他相关因
19、素,造成了心理上的压力,害怕投入第 13 页 共 36 页后市场进展新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进展市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000 以后才有所改变。假如强迫性的进展市场的划分，因为公司没有进展必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，互相的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。二、营销手段的分析p：所有经营活动必须有一个统一的营销形式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性
20、去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用处的定位、同类产品的竞争分析p等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员交换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目的市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速进步市场的占有率。而根据业务员的自觉性来任其开展，公司只能听凭市场的自然开展，失去主动性。三、公司的支持方面分析p：第 14 页 共 36 页到目前为止，公司对市场支持工作根本上为 0，而所有新产品进展市场开拓期，没有哪个企业没有进展市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资
21、金投入的收益和产出比例，假如在一样投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比拟成功的企业无疑在新产品进入市场前期进展必要的支持与投入。四、管理方面分析p：新业务员及绝大局部业务员对公司管理存在较大的疑心，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的根本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。企业开展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反响的处理速度和才能的机制的健全。而目前公司在管理问题上根本还是凭借主观的臆断而处理问题。根据以上实际情况，为了保证企业的安康开展、充分发挥各智能部门的能动性、
22、进步销售代表对企业的依赖性和忠实度，对 20_年下半年工作做出如下方案和安排：一、市场拓展和网络建立：第 15 页 共 36 页目前市场根本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进展必要的诱导和支持，进展市场的拓展和网络建立工作，详细要求如下：1、北京、天津下半年销售任务：52800 盒、实际回款 45600 盒公司铺底720_盒2、上海建议：公司必须进展市场的投入，对上海实行单独的操作形式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。3、重庆其从事新药推广时间短，地区管理经历缺乏
23、，但为人勤奋，经济才能弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。市场要求：必须保证有 1000 个以上终端，对目前的市场进展必要的摸底，然后要求招聘招商。注意理解货物流向。下半年销售任务：3720_盒实际回款：30000 盒公司铺底：720_盒第 16 页 共 36 页4、黑龙江5、辽宁有较长时间的 OTC 操作管理经历，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是 OTC 竞争剧烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。下半年销售任务：36000 盒实际回款 28800 盒公司铺底720_盒6、河北才能强、但缺乏动力要求开发：石家庄唐
24、山秦皇岛、邢台保定等 9 个地区7、河南要求开发 17 个地区中的 10 个地区8、湖北要求下半年继续召开会议，进展农村推广9、湖南进展协助招商。10、广东要求开发广东 21 个地区中的 15 个地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进展必要的支持和让利，可以送其他药品的方法11、广西第 17 页 共 36 页要求开发 OTC 市场，12、浙江浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进展必要的支持和让利，可以送其他药品的方法13、江苏市场大、扣率低、进店费用高，必须进展必要的支持和让利，可以送其他药品的方法14、安徽15、福建报纸招聘16、江西报纸招聘17、山东确定唯一的总代理，总负责制度，进展必
25、要的市场协助划分。18、四川19、贵州20、云南协助招聘21、陕西报纸招聘第 18 页 共 36 页22、二、营销方案：根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的根底的整体思想，仍然将市场定位在 OTC 及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。三、市场支持1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成 70 万盒的销售回款，对市场铺底必须到达 110 万盒2、在 8 月底前，要求全部代表进展必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在 20_内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发
26、的地区，一次性销售 5 件以上，给予 1 件的奖励。四、管理建议公司应该形成标准的管理，绝对防止给业务员造成管理混乱、动乱的错觉，明确一切销售活动都是为公司开展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入；指定公司以 OTC、第 19 页 共 36 页会议推广销售的网络组建形式，再实现适当的微调，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：一、目的明确：所有销售都是为公司效劳，所有员工都是企业的资，销售活动是为企业开展效劳。无论销售公司的什么产品，都是属于公司。而全部的网络、人员本身就是公司的资，应该充分利用此资，进展整体营销售及管理。二、分工
27、仔细：成都既然已经成立了营销售中心，应该将整个业务转移到成都，所有合同的管理、合同的审查、货款的催收、商业档案搜集及管理、发货确实定等等，乐山只能作为特殊合同的审批、和后勤保障工作。没有哪个企业销售中心根本不知道详细的发货情况、销售情况、回款情况的，这无论对市场的信息反响还是市场控制都不利，营销中心对市场的决策主要信息来为各种销售数据，假如失去这些数据，营销中心失去意义。因此，详细要求为：1、成都的智能：负责全部的销售工作，乐山应该将全部的信息反响直接转交到成都，成都进展必要的信息处理，而不是出现许多乐山事第 20 页 共 36 页先进展处理、处理不下来后再让成都处理的场面，让业务员失去对企业
28、的信任度。2、乐山的智能；提供每天的销售信息，发货、回款信息，应该严格管理，对重大合同实现审批。只能作为后勤保障和问题的最终决断处理。三、详细的要与安排：1、召开一次全国地区经理睬议，规定统一的市场运做形式，加强业务员对企业的信心，进步对企业的凝聚才能。2、要求对市场进展细分、进展招商、招聘，费用有公司采取用药品冲抵的方法，减少公司现金的支出。3、继续加大对市场的保护，要求统一销售价格。加大对市场的支持力度。4、加强对合同和商业的管理。附件：1、分销商的合同管理2、招商的利弊管理-会议培训3、20_年上半年销售情况及下半年工作销售指标销售工作总结 篇 4弹指之间，20_年已接近尾声，一年的工作
29、转瞬又将成为历史，20_年即将过去，20_年即将降临。新的一年意味着新的起点、新的第 21 页 共 36 页机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力翻开一个工作新场面，在 20_年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在 20_年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在_各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作才能，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承当的各项工作任务，工作才能都获得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的根底。一、首先在车间学习家具知识1.产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号包括原材料料和产品等、消费周期
30、、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识；理解本行业竞争产品的有关情况。2.公司知识方面：深化理解本公司背景、产品消费才能、消费技术程度、设备情况及效劳方式、开展前景等。3.客户需要方面：理解家具购置者包括潜在客户的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。4.市场知识方面：理解家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析p。第 22 页 共 36 页5.专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。二、自身销售修养方面1.在_木业领导的带着下，进展加强自我认识，自我分析p、客户分析p、签单技
31、巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的进步，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，_领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2.职业心态的调整。每天早上我都会以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。3.签单技巧的培养。“拿到客户跟踪客户业务会谈方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。4.自己工作中的缺乏。业务经历
32、不够丰富，业务技巧有待打破，希望可以尽快的进步自己的缺乏，发挥自己的优势，能第 23 页 共 36 页更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，进步自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断理论和总结，并积极学习、尽快进步自己的销售技能。20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经历，加强自身思想修养，努力进步综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20_年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！销售工作总结 篇 520_年上半年以来，_分公司营销部在_市局分公司和_市公司营销中心的正确领导下
33、，紧紧围绕“卷烟上程度”战略任务，以开展创立优秀县级营销部为动力，以标准经营、市场根底建立、队伍建立为重点，按照省局、_市局营销管理工作部署和要求，认真做好各项根底管理工作，积极探究，扎实工作，进一步稳固和完善卷烟市场根底，维护了国家利益和消费者利益，保障了行业持续安康开展。20_年 1 至5 月_营销部卷烟销售总体完成情况良好：卷烟销售53_1.60 万支，完成全年销售目的 1220_0 万支的 43.53%；销售收入含税17617.93 万元，低档烟销售5020.02 万支，完成全年销售目的 20740 万支的 24.20%。一、全面加强网建工作第 24 页 共 36 页半年来，_营销部按
34、照国家局“卷烟上程度”的根本方针和战略任务，全面落实“优化形式、完善机制、强化效劳、增强才能”的网建新要求，积极稳妥地推进基层网络建立，不断提升网络信息化程度，强根底，促标准，网络建立工作获得了较好的成效，各项网建指标到达网建要求。1、电子结算签约率。截至 5 月份止，有零售客户共计2679 户，已办电子结算户为 2339 户，占总户数比例为87.30%。其中城镇客户有 1833 户，电子结算签约 1656 户，签约率为 90.34%；乡村客户有 846 户，电子结算签约 683 户，电子结算签约率为 80.73%，均到达网建指标要求。2、电子结算成功率。1 至 5 月份_营销部所有客户电子结
35、算成功率为 83.74%，未到达网建指标 90%的要求。今后要加大电子结算跟踪力度，每天订货完成后由市场经理监视各片区电子结算情况，由客户经理及时提醒客户做好电子结算工作。3、订货成功率。1 至 5 月份_营销部订货成功率为 92.55%，未到达网建指标 95%的要求。以后要加强催促客户经理提醒客户订货，同时清查长期不订货的客户，在理解实际情况后做好客户停用和每月一访工作。第 25 页 共 36 页4、前 10%客户销量占总销量比例方面，1 至 5 月份_营销部前 10%客户销量占总销量比例为 31.10%，实现了不超过 35%的网建比例要求。5、月销量超千条客户比例。1 至 5 月份_营销部
36、月销量超千条客户共 4 户，月销量超千条客户比例为 0.14%，到达不超过 1%的网建比例要求。二、明确创优工作重点，落实年度创优目的根据国家局提出要创立优秀县级营销部，将工作重心下移，全面建立“严格标准、富有效率、充满活力”的中国烟草。根据省局公司中共广东省烟草专卖局公司党组关于在全省烟草商业系统开展优秀基层单位创立活动的意见、_市烟草专卖局公司创立优秀县级分公司营销部工作施行方案等文件的要求，这半年来，_营销部不断加强基层建立和根底管理工作，实在进步工作效率，以实际行动响应创立活动，各项创优指标不断改善，到达或接近到达优秀营销部的标准。一队伍建1、严格核定执行国家局下达的“四定”方案。营销
37、部现有员工 58 人不包含电访员。其中正副主任各一名、市场经理 2 名、综合管理员 2 名、客户经理 21 人.送货员 17 人、第 26 页 共 36 页送货司机_人、配送中转站管理人员 3 名。营销和配送中转站人员占局分公司在岗人数 95 人的 61%。2、获得卷烟商品营销员证书比例。20_年营销人员为 58 人，截止 20_年 9 月获得卷烟商品营销员持证人数为 54 人，持证率为 93%，已到达 75%的要求。其中获得初级卷烟商品营销员证书的营销人员为 54 人，占营销人员比例93%；获得中级卷烟商品营销员证书的营销人员为 46 人，占营销人员比例 79%。3、营销人员培训。20_年
38、1-5 月营销人员人均培训学时超过 30 学时。营销人员培训面到达 100%。已达标。二经营业绩1、卷烟人均消费量，20_年 1-5 月总销量为2655580 条，核定人口 98 万人，卷烟人均消费量为 2.7 条。2、一、二类烟销量比重方面，20_年 1-5 月总销量为 10622.32 箱，一、二类烟销量为 1154.68 箱，比重为10.87%。3、全国重点性骨干品牌销量的比重方面。20_年1-5 月总销量为 10622.32 箱，其中全国重点骨干品牌销量为8341.74 箱，重点骨干品牌销量比重为 78.53%。第 27 页 共 36 页4、全员实物劳产率和增幅指标方面。20_年 1-
39、5月卷烟总销量为 10622.32 箱，在岗人数 95 人，全员实物劳产率为_1.8 箱/人，5、单箱费用和增幅方面。20_年 1-5 月卷烟总销量为 10622.32 箱，销售费用为 775 万元，单箱费用为 729.60元箱。三客户效劳1、300 人以上的自然村没有空白点。此项工作我们与专卖部门亲密配合，共同努力，在 20_年 1 月 7 日按合理局的要求，针对空白点全部办理了卷烟零售答应证，消灭了空白点。2、客户经理人均效劳客户数指标方面。20_年到5 月止我局分公司零售客户为 2679 户，客户经理人数为21 人，客户经理人均效劳客户数 128 户。按人员岗位配置，本项指标已达标。3、
40、明码标价。明码标价率 99.6%，数据省局公司_年明码标价检查抽查反响报告。由于本项数据是抽样检查，所以数据的准确性不是太高。但 20_年上半年“创优”工作的明码标价检查情况并不理想，有存在价签与卷烟商品不一一对应现象及价签残缺不全现象。第 28 页 共 36 页4、客户投诉率及送货到户率。要求客户投诉率1.2。20_年 1-5 月客户投放 2 起，20_年到 5 月止我局分公司零售客户为 2679 户，投诉率：0.74。5、卷烟送货到户率。目前零售客户数为 2679 户，定点取货户 51 户，没有预约送货户，送货到户率为 98%。本项指标达标。6、月进货量高于千条的客户比例。20_年月均进货
41、量高于千条的客户数为 4 户，年底有效零售客户总数为2679 户，月进货量高于千条的客户比例 0.14。本项指标还已达标。要求月进货量高于千条的客户比例1%四标准经营没有跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为。三、培训工作常规化，不断进步营销队伍才能和素质。今年上半年以来，_营销部不断加强营销人员的培训工作，充分挖掘员工工作潜能，从内部提升工作效益，获得较好的效果，现阶段卷烟市场比拟严峻，_营销部加强了对客户经理的烟草行业法律法规及政策制度培训，客户经理标准经营意识明显进步。20_年主要培
42、训工程包括：卷第 29 页 共 36 页烟营销员职业资格培训；卷烟营销技能培训和烟草行业法律法规培训。一卷烟营销员职业资格培训工程：目前_分公司营销人员持证率超过 93%，_营销部共 27 人，获得卷烟营销员职业资格 25 人，持证率 93.60%。其中获得初级卷烟营销员 25 人，中级卷烟营销员 25 人。_物流部门共31 人，获得卷烟营销员职业资格 29 人，持证率 94%。其中初级卷烟营销员 28 人，中级卷烟营销员 28 人。二卷烟营销技能培训工程：卷烟营销技能培训分为市局营销管理中心培训和_营销部自办培训两局部。截止20_年 5 月卷烟营销技能培训共 29 学时。经过培训，营销人员卷
43、烟经营才能明显进步。三烟草行业法律法规培训工程：截止 20_年 5月烟草行业法律法规培训共 9 学时，其中中华人民共和国烟草专卖法培训 3 学时，烟草行业内部专卖管理监视工作标准培训 3 学时，广东省烟草行业内部专卖管理监视工作标准培训 3 学时，经过培训，明显进步卷烟营销人员的标准经营意识。回忆过去的上半年，通过全体营销人员努力，较好地完成各项工作任务，获得了一定成绩，但是离上级高标准要求还有间隔，一是营销队伍才能与素质上下不平衡；第 30 页 共 36 页二是市场根底建立有待增强，我们下半年里，在_市局党组和_市局分公司班子的正确领导下，以学习理论党的十七届五中全会精神为动力，按照国家局提
44、出“卷烟上程度”的要求，不断总结经历、与时俱进、开拓创新，进一步加强营销队伍建立，加大卷烟市场根底建立力度，增强标准经营意识，为实现_烟草行业持续安康开展作出新奉献！销售工作总结 篇 6自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。明年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括
45、产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作：将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；第 31 页 共 36 页经常同业务员勤沟通、勤交流，分析p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步；合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成；3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通；4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事；5、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分
46、析p；6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：一确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；二努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；三销售报表的准确度，仔细审核；第 32 页 共 36 页四借物还货的及时处理；五客户关系的维系，并不断开发新的客户。六努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现
47、的问题归纳如下：一仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。二采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。这种现象非常严重三质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为
48、质量问题让销售人员非常难堪。四财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人第 33 页 共 36 页员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！五各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。六发货及派车问题。七新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸
49、福的笑容！销售工作总结 篇 7回忆走过的一年，所有的经历都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来获得了局部成绩，但也还存在一定的缺乏。在我行进展网点转型，提升效劳质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进展了局部调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的开展，开场尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合效劳。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建立队伍、培养人才、抓业务开展、以新第 34 页 共 36 页产品拓展市场，加大营销工作。以下是_年度个人工作总结报告：一、_年详细工作总结：客户维
50、系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓根底工作，做好销售工作方案，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜 crm 系统，重点开展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户;3.加强了宣传，通过报社、挪动短信，展版张贴，led 横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加承受西南财大 afp 资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年 7 月通过了全国组织的 a