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1、精华年终述职报告模板集锦十篇文档年终的述职报告 篇1光阴荏苒，繁忙中_年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听播送我们都能发现几乎所有的媒体都在进展年终盘点。确实，我们在过去的一年当中繁忙着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开场我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回忆上一年的苦辣酸甜来鼓励和鞭策自己获得更大的进步。下面我就把_年度的工作做简要的汇报总结。一、师德表现关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，认真负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的时机进步自己的业务程度。每
2、周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际关系融洽。本学年度全勤。关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。记得王校长曾经对我们说过：“虽然你面对的是五、六十个学生，他们的才能程度上下不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。说我们老师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有方法去准确地衡量!”我认同王校长的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋友，一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸，我经常听孩子们说：“赵老师，假如能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!”听到孩子这样的话我所有的付出都值得
3、!二、教育、教学工作为了进步自己的教学认识程度，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习内容。“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，认真备课、上好每一节常规课。本学期我积极参加了百花奖的赛课活动，在准备公开课的过程中我虚心向组内、组外老师请教，查阅了大量的资料，最终拿出了一节符合自身风格、深受学生喜欢的公开课跳起舞，为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符。学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方，在那里我认真学习其他老师在教育、教学中的先进经历同时也把自己好的做法、想法跟大家分享，这种方便、快捷的学习方
4、式使我的生活更加充实。通过多种方式的学习我积累了大量的素材，撰写的论文也屡次在国家、盛市、区获奖。学校无小事，处处是教育。值周老师的工作让我有时机接触更多的学生，我非常认真地对待这项工作，并且可以富有创造性地开展。让我校的学生养成良好的行为习惯，成为讲文明、懂礼貌的学生。我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点，今年编排的舞蹈好运来获得了南岗区中小学生文艺汇演的一等奖，我本人也被评为优秀指导老师和南岗区第十七届校园艺术节活动的优秀组织工作者。在代表学校参加黑龙江省督导评估检查的活动中，孩子们的表演打动了在场的所有领导，受到了领导们的高度赞扬。在南岗区教育局的新年联欢会上，舞蹈好运来代表南岗区
5、的中小学生为参加联欢的领导们作精彩的表演，迎来了阵阵掌声。为了庆贺建队55周年，团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为：民族精神代代传的晚会，我校舞蹈队也荣耀地被邀请表演创作歌舞美丽的鲜花献给你，整个舞蹈从排练到演出只有七天时间，而且恰巧赶上十一长假，我和孩子们放弃了休息时间，每天早早来到学校进展排练，功夫不负有心人，在节目预检的时候我们就受到了团省委领导和电视台导演的高度赞扬，说我们的节目是“放心节目、效果光阴荏苒，繁忙中_年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是阅读网页抑或是听播送我们都能发现几乎所有的媒体都在进展年终盘点。确实，我们在过去的一年当中繁忙着、辛苦着、奔波着同时也收获
6、着，新的一年即将开场我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回忆上一年的苦辣酸甜来鼓励和鞭策自己获得更大的进步。下面我就把_年度的工作做简要的汇报总结。年终的述职报告 篇2各位领导:大家下午好!本人于20_年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。一、根底性工作由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个根底工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的根底工作。1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、施行细那么及各种方法20多个,初步形成一套完好的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。2、标准流程。采
7、取科学、合理、实用的流程,标准和制约整个理赔工作,如:理赔工作实务、查勘定损工作流程等。3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训进步、和人才储藏,保证短期和中长期的人力资。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好根底。二、各项指标情况1、共立案:件2、已决案件:件,已决进额:万元。3、未决案件:件,未决金额:万元。4、赔付率:%。5、结案率:%。6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。7
8、、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。9、核价剔除金额:万元。10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。上述合计为公司减少赔付:万元。三、几项主要工作1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和效劳的管理。在对人的管理上,一是抓制度建立,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,进步理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是标准理赔流程和监视检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监视检查,从而进步整个理赔程度。2、抓效劳。效劳是保险企业的宗旨,是缺课服中心
9、工作的核心内容,效劳主要是为员工效劳、为公司效劳、为客户效劳。在为员工的效劳上,为了公司业务的开展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户效劳上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的间隔 ,更促进业务的开展,使员工满意、公司满意,客户也满意。3、抓培训。为了进步理赔人员的效劳程度,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相
10、结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进展综合评价。4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。四、存在的问题和缺乏1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。2、客服的根底工作有一定的差距,如:制度建立、人员装备
11、、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够。3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩方法等。4、效劳意识不强、措施不利,全省的效劳体系和效劳网络不够健全,效劳的方法不多,也没什么特色。五、今后的打算1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立效劳的观念、管理的观念。2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,进步部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在标准有序中进展。述职人:20_年_月_日年终的述职报告 篇3尊敬的领导：我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐
12、意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下简要汇报：一、加强业务知识学习，不断进步自身业务素质在工作中，认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能，并在业余时间积极主动地加强业务根底知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展新工作奠定了扎实的根底。二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系身为一名营销员，如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能，这就要求我必须进步对行业政策的把握与对整体销售形势的认识才能，增强与客户联络，提升客户效劳满意度。作为一名营销人员，每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意，这对我们自身的素
13、养提出了很高要求。如今客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们可以参与到客户整体的营销规划中，实现一体化开展。这就需要我们不断地学习行业政策并及时与客户进展沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。与客户换位考虑，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，一致立场，建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。深化理解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营才能，为客户指定合理的商函营销方案，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。三、配合领导工作，进步执行力作为一名营销员，端正态度，认真履行本职工作，更需要积极
14、配合领导的指示，进步执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原那么。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，实在提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，在做好本职工作的根底上，积极配合领导参与商函营销方案的制定和根底管理工作，团结一致，努力进取。在这一年的工作中，虽然获得了一些成绩，但我深化地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进销售工作的完成，做一名优秀的职工。此致敬礼!述职人：_20_年_月_日年终的述职报告 篇4首先要感谢领导对我的信任和支持
15、，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经历、带着对现状不满、带着对新年的方案和期望进入新的一年，我将总结去年的经历和缺乏，不断完善和进步自己的管理程度，有效进步部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和的管理工作，根据拟定的工作方案和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进展总结，敬请批评指正。详细总结如下:一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的效劳科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的效劳标准和管理形式来配合医院的效劳建立，坚持集中培训与岗位督导相结合的原那
16、么，实现周周有培训、月月有考核，有效进步导医综合素质，透过培训和考核，标准导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并进步了效劳的质量和品位，为我院建立“品牌名院”的开展战略做出了自己的努力。在实际工作中，为表达热情的效劳，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着:“您好”、“
17、请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等效劳用语，在礼貌效劳中表达我院的热情、周到和人性化的效劳。在部门合作中，克制部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克制身体不合适一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原那么，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为标准的客户推荐档案，认真理解客人状况，搜集
18、客人推荐，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室带给便利的同时也优化了效劳质量。透过投诉首接效劳，拉近医患之间的间隔 ，丰富了我院的效劳资料，增加了医院的亲和力。导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格标准、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目的和任务的根底上率先垂范、以身作那么，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的用心性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。(2)工作工作作为我院一个重要效劳窗口，其工作目前根本属于正常、稳步
19、开展阶段。3月来，从 咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而进步了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:(一)、制定部门咨询师的岗位制度;(二)、与咨询人员一齐研讨 营销方案，进步患者就诊率;(三)、在网上及 与众家医院热线进展暗访交流和学习;(四)、根据患者信息进展初步的市场调查和分析p ，便于更好地开展工作;(五)、维护出院病人的良好关系，让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的效劳使患者显身说法，开发其身边的患者，试图进步我院的经济效益和社会效益。二、工作中的几点缺乏(一)、由于自己对本地风土人
20、情知识欠理解，专业知识相对欠缺，虽然工作中留意瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现过失。(二)、对导医们有时要求过于犯教条，表达为个别工作灵敏性不够，有时不能根据个人特点和个体差异安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力，在工作中有时会感觉这方面的缺乏，需要在今后的工作中进一步完善、进步自身素质。(四)、 热线方面的缺乏主要表达为:相关知识和经历较少，工作预见潜力不强;对市场信息理解不够;专业知识缺乏，没有做好员工的培训工作。三、工作推荐(一)、院
21、领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。(三)、医院应尽量效劳不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。(四)、加强对全体医护人员业务技能、效劳管理和医疗法规等知识的培训。(五)、开展新的医疗技术效劳宣传时，应对全体人员进展宣教，以免影响工作效率。(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院效劳质量管理，创造顾客价值。(七)、期望能多给一些外出培训的时机，以进步自身素质，更好地为医院效力。四、明年的工作方案(一)、努力学习医护专业知识，进步管理程度;(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;(三)、加强导
22、医工作的管理，进步效劳质量;(四)、做好全院员工礼仪培训工作;(五)、加大 营销方面的学习力度，做好工作。年终的述职报告 篇5尊敬的领导：您好!我从20_年底入职_公司以来，首先感谢各级领导的信任和栽培，在公司_总和分公司_经理的领导下，积极配合_总、_经理做好公司上市前的根底数据统计汇总工作。我以前一直从事的就是财务工作，十多年的工作历练，让我从急躁走向了沉稳。金融、财务是企业的命脉，是企业管理的风向标，为领导提供决策准确根据，为企业开展完善后勤保障，是我们财务工作者的职责。从起初的现金出纳会计到总帐会计;从统计证书到初级会计师证的逐步进取，给我的工作积累了厚实的根底。其间5年混凝土企业总帐
23、磨砺，感受到财务工作的责任重大!入职近一年来，在两级领导的指导下，我和同事们先后负责固定资产台帐、往来台帐、材料出入库台帐、费用审批等方面财务档案梳理，负责对公司的大数据汇总以及年终的汇算清缴工作，为总公司的上市铺成作出我们应有的奉献。为了确保9月份的审计得以顺利完成，目前我又在_分公司负责总帐工作，积极配合褚经理整理睬计档案、凭证，开户资料。因为调帐一些资料要重新装订，加之交织的业务多，还有今年18月份的原始费用录用工作需要整理，可以说财务工作是琐碎而又繁杂，但为了公司的跨越转型、兴隆开展，我们加班加点，毫无怨言!我们财务部门在于、褚两位领导的统筹下，方向明确、目的一致，各项工作开展起来有条
24、不紊。我们的工作虽然是紧张和繁忙的，但拥有更多的是充实和快乐的!不可否认，由于时间紧、任务重，我们的财务工作还面临宏大的压力，详细表现以下几方面：1、因之前由代帐公司处理帐务工作，很多数据及资料不完善，需要再次整理、汇总，理清各公司如今资产及往来帐。2、因财务软件到3月底才开场正式使用，网络又非常不稳定，_月份是汇算清缴的最后一月，为了不影响各项工作顺利完成，经常早上7：00来加班，务求尽早完成上半年的各项申报工作。3、由于20_年工作中局部汇款是从私人帐户付款，不符合审计要求，更不能享受到税收优惠政策，所以工作中要不断的协商，力求把帐做到完美。概而言之，目前现有注册公司15家，虽有很多是零申
25、报企业，可是季度及年报工商/税务申报的工作压力非常大，需要经常加班加点。因公司不仅仅是_公司及_分公司两个公司业务，还负责_公司、_公司等15家公司，鉴于目前独立完成做帐及申报的会计仅三人，但实际工作已是超负荷运行。以上是我近一年来所做工作的简要概括，根本到达了总帐会计的职位要求!但我深知，要想成为一名优秀的财务管理人员，不仅要爱岗敬业、更要有职业道德和系统的财务知识。学习的过程就是进步的过程，假如有幸可以成为一名会计主管，我将在不断努力进步自身素质的同时，再从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋：1、建立一套完好的财务会计核算体系，形成财务管理大格局。这需要根据公司详细的业态、
26、规模以及核算形式来定详实的标准。2、建立一套会计人员岗职描绘，定人定岗，明确工作方向。将每个会计岗位的工作人员应该做什么、怎样做，干到什么程度都给予量化、做好标准。3、在财务部门创造一个积极向上、充满活力的环境，在干好工作的同时，努力进步每一个人的综合素质，大家互帮互助，团结协作，力争团队整体晋级，因为我深深知道：学无止境!我希望以这次述职为契机，超越过去，挑战自我，虚心承受评议意见，以更加饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断进步自己的业务程度及业务素质，争取实现工作中的理想目的!述职人：_20_年_月_日年终的述职报告 篇6_年度是我在我行工作的第三个年度，在这一年里，我的工作
27、是充实的，生活是踏实的，感谢领导给了我时机学习更多的知识，感谢同事们在这一年里对我的关心和支持。现我将本人年度工作总结如下：一、工作方面：1、第一季度、第二季度工作。_年第一季度，我在河池分行营业部任职，主要负责对公柜台业务操作，在前台业务办理中，我严格按照我行柜台业务操作规章制度办理业务，并努力学习新的知识，不断进步自己的业务技能和业务程度。_年4月至5月，我调任_支行筹备组成员，在筹备组组长和副组长的统一领导部署下开展_支行筹备工作。期间，我遇到过困难、遭遇过挫折，办公环境差、条件艰辛，然而，在筹备组领导的正确带着下，我坚决“年轻的泪水不会白流”的信念，5月28日，在各级领导的大力支持下，
28、_支行完成了各项筹备工作事项，正式开场对外营业，并于当日举行隆重的开业仪式庆典。2、开业后，我分在支行办公室，负责主持办公室日常事务。办公室事务是非常繁杂的，需要沟通协调各级部门及领导，我充分发挥自己擅长沟通、爱好交流的性格特点，积极主动的向领导同事学习。在支行领导的带着下，我顺利完成了各项工作：从上报各项工作报告到保证后勤供给，从落实平安保卫工作到对全行的科技支持，从完成财务报账到进展办公采购，从开展营销招待到汇报沟通上下级等；成功参加了_市团委举办的篮球赛、_市金融业气排球比赛、_市三姐文化旅游节等活动，对外宣传了我行形象；成功启动了员工食堂，确保我行员工就餐平安。同时，我认真参加支行业务
29、竞赛活动，按时完成了支行下达的存款任务。二、思想及生活方面：我坚持遵守银行业从业人员职业道德，遵守各项规章制度，生活作风正派，实事求是、光明磊落、坚持原那么、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。_年已经过去，我学到了很多让我受益终身的知识和技能，也让我知道了自身还存在很多缺乏，_年，我将继续在支行领导的带着下，不断的学习更多的知识和技能，积极发现自身缺点和缺乏，持续完善自身修养，进步自身才能，为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。年终的述职报告 篇7从年9月14日我成为经开物业管理处一名物业客服以来，至今，已经九个多月过去了。九个月，并不算太长的时间，却让我真心的喜欢上了这个岗位。想起
30、来，虽然毕业不久，但这却是我至今所在的第三个岗位了。第一个岗位是两年前，在沈阳金钱豹餐饮美食百汇，在那个遥远的地方，因为与家的间隔 ，始终找不到归属感，也或许是因为第一次走上工作岗位，总是带着彷徨与无措;第二个岗位是一年前的香格里拉金花饭店，那时候我是一名小小的中餐效劳员，有着一群很好的同事，却也带着彷徨，对自己理想的彷徨。然后，我走上了如今这个岗位。物业，这曾经是一个我比拟生疏的词。但至今，我却真正的融入了物业客服这个岗位。从刚来时候的青涩，到如今的成熟。从开场的不知所措，到如今纯熟的业务才能。从开场的小心翼翼，到如今的放手施为。九个月，让我成长了好多。在这里，我的主要工作就是日常的打印复印
31、以及收发 ，这是每天必做的工作，虽然看似轻松，实际却很繁忙，我要面对的分为两大类，一是对外，主要是我所效劳的泾渭新城办，我们物业要想他们所想，急他们所急，沟通在这里很重要，有时管委会领导要过来，我们要通知各个班组做好准备，不能有一丝马虎;因为是政府机构，不免有群众上访事件发生，这个不止是保安的工作，更有我们的职责，在他们没有进入园区之前，我们要安抚他们，尽快跟上面有关部门联络。此类的事情时有发生，这就要求我们有很强的应变才能。还有一类对外就是供给商，我们要做好业主与供给商的桥梁，联络他们及时送货，及时开发票，园区办有什么需求尽量跟他们去沟通，催凑应付供给商的款，以便大家更好的合作。二是对内，就
32、是公司内部的人，作为一名客服，要积极和各班组沟通，配合各班组的工作，协调各班组之间的问题，使我们的团队更加出色，这就要求我有更强的责任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作方案，采购方案，分库盘点表等，我们也担当着内勤的工作，耐心、细心。这就是我和我的岗位，平凡而重要。在这里，我第一次有一种把公司当做自己家的感觉，每一名同事都像是家人，友爱、互助、更难得的是大家的心很团结。每一天走上岗位，看着他们的笑脸，都像阳光一样温暖，他们尊重彼此，礼貌待人。这里有我很多的第一次，第一次写剧本，第一次当主持人，第一次带着团队参加比赛，第一次因为培训成绩好而得到奖金，也是第一次，我觉得自己的才能有了发挥
33、之处，第一次又找回了丧失已久的理想。记忆最深的是让我当公司春晚主持人，那时候当听到这个消息的时候自己心里很害怕，从小我就有个缺点，见到生人或者一群人说话会脸红，甚至红到耳根，如今让我在众目睽睽下去说话，要让我克制这个，对我来说真的很难。不过我承受了，算是挑战自己吧。我做足了准备去应战，那天开场之前看着同事们鼓舞的眼神，给了我很大的信心，中间虽然出现错误，不过对我自己来说已经算是打破了，那天我脸没有红。我的岗位给了我这次打破的时机在这里，第一次觉得自己很重要。尤其每一次看到领导们鼓励的眼神的时候，每一次看到同事们伸出的双手的时候，每一次看到客户们满意的笑容的时候。我会发自内心的欣喜，为了自己的选
34、择，为了自己的岗位，为了这个团体。加油吧，这个岗位需要你！我这样的对自己说。哪怕再多的困难，再多的风雨，我也会在我的岗位上一直努力下去。总有一天，青涩的小草会成长为一棵大树，加油！述职人：20年月日年终的述职报告 篇8我是20年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20_年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，进步了管
35、理技能。1、年度业务指标(KPI)完成情况严格按预算制度执行，20年全年带着我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率95.7%2、年度重点工作总结20年全年成功组织筹划并举办了元宵节灯谜会、水榭_“我爱我家”有奖征文、重阳节安康体检等大型社区活动，期间联络了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品，为公司节约了本钱3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，表达了和谐社区。年底，积极联络赞助单位为小区赞助20年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。当然，
36、我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此时机，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作态度、工作才能和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃开展奉献我全部的力量。述职人：20年月日年终的述职报告 篇9亲爱的同事们，时间匆匆带走了20，同时也给我们送来了崭新的_。过往了的，我们挥手离别，同时也沉淀收获，将来的20年，我们蓄势待发，汲取经历，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开场，新的希看。过往的2
37、0年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到20。对这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，由于有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有才能走到如今。感谢你们对这份工作的认真，负责和对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进展减少了很多没必要要的费事。这是我们客服局部值得自豪的地方执行力相对较强。固然，我们也有太小的失误和错误，非常感谢各局部同道的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性，也为公司减少了没必要要的损失。首先：我想感谢，可以独挡一面，并能及时正确做出各种利于货物出港的断定，尽量的不让货物出现因调排缘由导致的滞留情况，
38、更细致的跟踪到位每单货物，把出现的各种题目及时的反应给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也重视新同事的共同进步，对新同事处理的题目进展正确全面的指导，为新同事的进步奉献一份自己的气力;然后，感谢_对快乐购货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白入夜夜还是休息，都会心系货物，及时理解货物的平安性和时效性，做到了把握每件货物的动向，防患于未然;感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投诉，真实的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中建立起了良好口碑;感谢戴静的不断努力，固然进公司不久，却也努力学习，努力调剂自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。这一年，我们
39、的办公室变了，变得更标准了，职员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们局部，其他局部也是一样。很多一些貌似偶尔的机缘，常常使一个人生命的份量和色采都发生变化，比方我自己。从对快达一见钟情到踏进快达，从甚么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些磨擦、误解、急躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想往后想起来懊悔。这便足够。或许这便是我们每个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的题目，只要自己专心
40、。这2年来，是快达把曾稚气的我渐渐变得成熟起来。不管是才能上还是人际上。我觉得任何事情只要专心往做，不管能不能得到别人的肯定，都将会积累本钱身无形的财富，只要专心往做，每件事都是成心义的。感谢老游总给了我们这样一份工作的舞台;感谢梅总教诲我们如何在这舞台上表演。让我有时机与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。人生中碰到一个好的领导就和碰到一个好的老师一样重要，我很感谢人生的遇见里有游总、梅总。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭刻于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。对这些，我还想借此时机说一下关于明年工作的题目。随着公司业务不断增多，减少因工作失
41、误酿成的没必要要的损失，我想明年客服部再加2名客服，一位驻机场处理一些平常必要的题目。一位协助财务部核对每个月帐单和报表平常事宜。明年，客服这边将会有更为细致的分工，2班调排情况原方案不动;快乐购物，中外运敦豪，广深及长沙韵达各有专员;假设进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发埋伏客户，不管资哪里，公司可酌情给予嘉奖。天天面对互联网，要相信互联网的潜力是无穷的。争取为公司获得更多的利润。我们客服部的工作宗旨是：顾客至上公司利益至上团结合作积极配合热忱工作锱铢必较愿20年的我们都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的决心，完璧回赵的忠心，尊师重道的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，
42、精卫填海的恒心。祝大家新年快乐，恭喜发财，马年桔祥！述职人：20年月日年终的述职报告 篇10最亲爱的夫人:过去的一年中，我在您的直接领导下，在岳父岳母的英明指导下，在舅子姨子的集体关心和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢业业、恪尽职守，摸爬滚打、积极进取,各项家庭工作均获得显著成效。据统计，至去年底，咱家的银行存款、股票市值、固定资产三项指标分别比前年增长了18、19、20。超额完成了去年初制定的“三项指标增幅要到达12”的任务，同时咱家还被本胡同评“五好家庭”,我被本楼道评为“最称职老公”,您那么荣耀中选“最幸福太太”,实现了物质文明、精神文明的双丰收。现将本人一年来的工作情况总结
43、如下:一、以“效劳夫人”为工作重心,抓好家庭日常工作。二、以“夫人旨意”为工作重点，抓好家庭经济建立。过去的一年中，我认真贯彻夫人年初作出“要把家庭经济搞上去”的重要指示,采获得力措施，加大工作力度,狠抓经济建立，终有所成，家庭三项经济指标均比前年大幅度增长。我的主要做法是:1、严格遵守财经纪律。去年，我不折不扣地执行了工资、奖金等主营收入悉数上交,再由夫人回拨零用钱的收支两条线政策，其余副业收入纳入预算资金管理，向夫人打报告审批使用，在过去的一年中，由于我财经纪律，做到了不截留挪用，不挤占乱花,不隐瞒收入，不设小金库，使夫人总揽大权的地位得到了进一步稳固，家庭收入管理标准，资金专项使用。2、
44、厉行个人节约，注重自我节流.过去的一年中，我戒烟、戒酒、戒茶、戒零食、戒请客,总之，将个人吃穿用度费用降至最底,每月零用钱均有剩余，积蓄一定时日，购置首饰、衣物假设干赠于夫人，既增加家庭固定资产，又给夫人带来惊喜,一举两得。3、积极探究，广开财路.一是充分发挥自身所长,笔耕不辍,投稿报刊、杂志赚取稿费。二是深化领会麻将致胜大全要点，掌握致胜技艺,与同事亲友小赌怡情,胜多负少，小有斩获.三是苦心钻研炒股方法，向夫人申请专项资金投身股海,一级市场守株待兔，二级市场低买高卖,一年下来赢利颇多。三、以“夫人爱好”为出发点，抓好家庭安定团结。过去的一年，我始终以“夫人爱好”为标准,一切听从夫人,听从夫人
45、一切，不断标准自身行为，搞好家庭安定团结，主要有:1、婚前死党小黄、小李、小谢、小军、小杨诸人一向好吃懒做，行事全无章法，经常来家骗吃骗喝,以夫人不喜,我遂将彼等列入损友，遂一割袍断义,中断往来(注:小李因欠我债务的缘故，暂还保持联络)。2、过去我好吸烟，一天两包不在话下，夫人恶之,去年伊始,我便痛下决心，誓与烟绝。如今,瘾来时,我至多点蚊香一支嗅其味以解馋。3、去年我看望父母次数多于看望岳父岳母一次，夫人不悦,去年我遂积极整改，以实际行动纠正偏向，据统计，至去年底,我看望岳父岳母次数超出看望父母次数两次，在时间总量上超出45分钟，在孝敬财物总额上超出21元人民币。4、央视主持人刘仪伟,风格清
46、新，厨艺一绝,夫人爱甚,视为新好男人，我遂理一板寸头，学一口鸟腔普通话，苦研天天厨艺菜谱,每日推出一样特色小菜。由于我紧紧把握“夫人永远是对的,假如夫人错了，我请参照上句执行”的方针，认真贯彻“打不还手,骂不还口,夫人一脚踹过来，我就躲着走”的根本原 那么，家庭安定团结场面一派大好，夫妻相敬如宾，居家气氛温馨。在过去的一年 里，我主持家庭日常工作虽获得一定成绩，但离夫人的要求仍存在不小差距，如:工 作主观能动性还有待加强，工作前瞻性缺乏;工作尚存在畏难情绪等,在新的一年中，我将克制缺点、发扬优点，在稳固去年成绩的根底上，百尺竿头更进一步,使咱家的生活水准芝麻开花节节高，夫妻恩爱此情绵绵无绝期。二_年一月一日第 31 页 共 31 页