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1、个人与团队管理课程模拟题二一、单项选择题（180题，选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（(D)训练与指导）。2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于（(A)短期目标）3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（(B)电子邮件）。4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（(D)如何组织这份文件）。5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的
2、沟通方式是（(B)副语言沟通）。6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（(A)从上到下形式 ）。7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（(D)强调双向沟通）。8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（(A)行政）部门的基本职责。9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（(D)组织的目标决定了组织的核心价值观）。10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（(B)只进行大量细致的观察）。11：下列例子中，不属于学习障碍的是（ (D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时的课程培训）。12：进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总
3、的事业方向和职位目标”属于（ (A)确定自己的志向）。13：如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（(B)不侵犯他人利益）的前提下争取自己的权利。14：“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的（(D)恰当的时间）。15：口头语言沟通中，小组讨论的方式的缺点是（(D)不适用于讨论涉及个人的问题）。16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（(C)副语言沟通 ）。17：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（(D)把双臂抱在胸前）。18：处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做
4、法是（(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。19：查尔斯汉迪在认识组织中，认为组织文化的类型包括（(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 ）。20：头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（(D)提出尽可能多的想法）。21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ (B)匿名性）的优点。22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（(B)外部条件或因素）。23：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（
5、(D)理论化）阶段开始学习。24：关于反思的方法，不正确的是（ (B)一直忙个不停，没有时间思考）。25：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（(B)可达到的）原则。26：关于提高工作灵活性的方法，正确的是（(D)规划出一天中的“机动时间”）。27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（ (C)时间管理矩阵 ）。28：一个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借给我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我”。
6、最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（(A)不能主动说出自己的需求）。29：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素包括（(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排）。30：在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（(C)开放式提问）。31：商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（(D)清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰；直截了当、开门见山）。32：关于道具沟通，说法不正确的是（(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的）。33：办公室可通过不同的设计
7、方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）。34：会议协调各阶段中，对 “协助全组作出决定”阶段说明正确的是（(C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳）。35：召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（(D)借助会议议程表重述讨论的进程或讲明下一步的目标）。36：准备工作报告过程中，做法不正确的是（(A)堆积大量的信息）。37：在谈判过程中，小婷总是不知道自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己的行为也不负责任。由此可以推断小婷是（(C)优柔
8、寡断）的人。38：面对竞争对手的增加，组织可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（(B)提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手）。39：组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是(D)以客户为导向，强调团队合作).40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（(A)内部流程）角度的指标。41：在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ (A)充分利用成员的技术和技能）。42：马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（(D)协调人员
9、）。 43：决策需要在创造性与理性之间达到一定的平衡，理性决策的特征不包括（ (C)提出不寻常的想法和解决方案）。44：木森公司为员工的发展提供了多种培训，由此可见，木森公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（(A)挑战者）之外的角色。45：培训与训练有所区别，培训属于（ (C)学习）活动。46：评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（(B)私下聊天）。 47：汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（ (B)Y理论）。48：与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（(A)执
10、行和实施计划 ）。49：小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)供销团队)。50：关于达成协议的方式，说法不正确的是（ (D)团队成员总是没有决定权）。51：客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（(B)目标、计划或任务不协调）。52：关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（ (D)发展目标和组织目标没差别）。53：审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（(C)与个别学员交流，了解他
11、们的学习情况、所学的知识、工作的进展等）。54：目标的SMART原则中的M代表目标是（(C)可衡量的 ）。55：下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ (A)顾客意见调查表）。56：小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（(D)自尊 ）需求。 57：根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是(C)得到领导的提拔和认可)。58：根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可
12、以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（(C)激励因素 ）。59：组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（(D)公司规模的大小）感受到这个公司的文化。60：团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ (A)团队成员抱怨得不到所需的信息 ）。61：很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（(C)可以节省更多宝贵时间 ）。62：“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（(D)成熟）阶段的特点。63：六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（(B)白色）
13、的帽子代表的思考方式。64：方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（(B)折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。65：下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（ (C)在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事 ）。66：决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（(A)提出多个解决方案 ）。67：至尚公司的销售部门和技术部门之间经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。关于团队之间融洽相处的方法不正确的是（ (B)对本团队的工作和目标严格保密
14、）。68：明确发展需求后,李总要选择合适的方法对团队成员进行发展，选择合适的发展方法取决于诸多因素,其中不包括（ (C)领导者的意愿）。69：脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，不属于脱产培训方法的是（ (D)岗位轮换）。 70：李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，这样做带来的结果不包括（(C)增加员工之间的竞争 ）。 71：关于评估，说法不正确的是（ (A)评估就是审查 ）。72：小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ (A)督导和检查 ）。73：某公司在项目开始时,需要通信和信息技术设备、培训材料
15、等物品，这些公司急需的资源是（ (A)设施 ）。74：计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（(D)对出现偏差不予过问，任其自动消失）。75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ (B)倾听）。76：赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（ (C)工作充实 ）的方法来提高激励水平。77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（ (B)把团队的意见反映给上级管理人员）。78：由于每个人喜欢的文化不同，在团队内部时常会发生文化和
16、个性相冲突的情况，团队领导解决这种文化冲突的方法正确的是（ (A)注重倾听）。79：授权主要有四个步骤，第一步是（ (C)打好基础 ）。80：吴经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了吴经理在团队授权的过程中（ (A)为团队成员提供必要的工具 ）。二、案例题（第81100题，选择一个最恰当的答案）案例1： 方总是某陶瓷公司的总经理， 事务 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。 根据以上案例，回答以下各题。81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（ (C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度）。82.按照时间管理矩阵，任
17、务可分为不同的优先级，事务 属于（(B)优先级A）的工作。83.按照任务优先级的不同划分，事务属于（(D)不重要也不紧迫）的工作。84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（(A)工作期间不接任何电话 ）。85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（(D)能保证人们完成工作）。 案例2：F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。根据以上案例，回答以下各题。86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（ (C)产品开发战略
18、）。87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（A向现有客户提供新的产品和服务）。88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（ (B)外部利益相关者）。89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（ (A)PEST分析 ）方法进行分析。90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是（ (D)信息量大，及时，容易获得）。 案例3： 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。 根据以上案例，回答以下各题。91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（ (D)实施绩效奖励
19、，从而强化目标的成功实现）。 92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（ (A)个人目标和团队目标服从组织目标 ）。93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（(B)成果 ）方面。94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（ (C)WBS ）对工作进行分解。95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（ (D)员工自己的感觉）作为反馈是不合适的。 案例4： 老余是一位工程师，他在许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。 根据以上案例，回答以下各题。96.老余的领导方式属于（(A)低支持、高指令 ）。97.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（(B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法）。98. 领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（(D)个人兴趣）。 99.老余作为领导者，在工作中应注重（ (D)建设团队、发展个人、完成任务）。 100.老余作为团队领导需要具备广泛的能力，其中最主要的能力是（ (C)思维能力、个人能力、社会能力 ）。