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1、内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印书目书目书目书目一、人力资源管理一、人力资源管理(HRM)(HRM)为什么重要为什么重要企业管理发展的必定企业管理发展的必定人力资源管理职能的变更人力资源管理职能的变更做长寿公司做长寿公司提高员工职业生活质量提高员工职业生活质量提高企业竞争力提高企业竞争力二、人力资源管理二、人力资源管理(HRM)(HRM)的职能的职能三、人力资源组织结构的演化三、人力资源组织结构的演化四、人力资源管理挑战四、人力资源管理挑战1内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印一、企业管理发展的必定一、企业管理发展的必定一、企业管理发展的必定一、企业管理发展的必定人力资源管理是人力资源管理
2、是人力资源管理是人力资源管理是21212121世纪管理学的核心世纪管理学的核心世纪管理学的核心世纪管理学的核心HRMHRM正成为正成为2121世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这是因世纪管理学的核心，尤其是在中国的管理界，这是因为：为：人们对人力资本的广泛关注。人们对人力资本的广泛关注。工业革命时代管理学的构架是围围着工业革命时代管理学的构架是围围着“事事”为中心建立的，人不过为中心建立的，人不过是为完成是为完成“事事”而存在的。而存在的。而高新技术的发展变更了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是而高新技术的发展变更了这种格局，劳动者的地位在上升、无论是学问的创新，还是高科成果的应用，劳
3、动再次超越资本成为价值增学问的创新，还是高科成果的应用，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。比如微软公司。值的主要源泉。比如微软公司。世界经济一体化带来了管理文化的多元化。跨国企业正成为一种趋世界经济一体化带来了管理文化的多元化。跨国企业正成为一种趋势，它带来了多元文化的融合与冲突，再著名的跨国公司也无法运势，它带来了多元文化的融合与冲突，再著名的跨国公司也无法运用单一模式，用单一模式，HRMHRM必需使国际化与本地化相结合，这使得必需使国际化与本地化相结合，这使得HRMHRM成为核成为核心的缘由之一。心的缘由之一。各种体制的变革最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、各种体制的变革
4、最主要的是人的变革。尤其是人的价值观念的变革、人们获得利益方式的变革，人们行为方式的变革。人们获得利益方式的变革，人们行为方式的变革。2内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源职能的角色 着眼于日常操作HR的角色过程人员人力资源战略管理(战略伙伴)转型与变革管理(变革推动者)企业基础建设管理(管理专家)雇员贡献管理(激励员工)着眼于未来战略二、人力资源管理职能的变更二、人力资源管理职能的变更二、人力资源管理职能的变更二、人力资源管理职能的变更3内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印密西根高校商学院教授大卫密西根高校商学院教授大卫乌里奇说：乌里奇说：“这个问题已经探讨这个问题已经探讨1515年
5、了，直到年了，直到最近才发觉，最近才发觉，HRHR问题事实上是企业竞争力核心所在问题事实上是企业竞争力核心所在”。在过去。在过去1010年中对年中对HRHR关关注呈上升趋势，是因为把其看成赢得国内竞争优势的一个杠杆。注呈上升趋势，是因为把其看成赢得国内竞争优势的一个杠杆。管理专家管理专家 HR HR必需能够设计和贯彻有效的必需能够设计和贯彻有效的HRHR管理制度、管理流程以及管理实管理制度、管理流程以及管理实践向其他部门供应询问与顾问。践向其他部门供应询问与顾问。雇员激励雇员激励 担当着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如建立沟通机制（使他担当着对雇员的献身精神和贡献进行管理的任务。比如
6、建立沟通机制（使他们发泄不满和埋怨），找出与组织疏远的缘由。们发泄不满和埋怨），找出与组织疏远的缘由。变革推动者变革推动者 在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。在对组织进行重整以适应新的竞争条件方面扮演重要角色。战略伙伴战略伙伴建立领导人与员工间的信任激励员工队伍的多样化和和思想的包涵性高效率、高产出不断更新改革HR策略以适应新的要求发觉并培育下一代领导者有远见卓识主动思维而非被动应付创建主动向上的工作氛围削减组织层次畅通沟通渠道培育团队精神将HR政策与企业战略相结合组织结构必需协作企业战略目标的转移而调整将企业目标和战略重点作为绩效考核的标准和目的将管理层的目标变成具体实施支
7、配了解同行业和竞争对手的状况吸引并保留高级人才为企业限制成本作出贡献有创意、比竞争对手行动更快对变革反应敏锐并主动参与要有HR的可信度和牢靠性在坚持原则的前提下要有敏捷性4内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印n中国人中国人n全球全球500500强强n全球全球10001000强集团强集团n跨国公司跨国公司n中国集团公司中国集团公司n中国企业中国企业平均寿命平均寿命平均寿命平均寿命71岁3.5岁30岁11-12岁7-8岁40-50岁三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司5内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印长寿公司长寿公司长寿公司长寿公司1.斯多拉(stora)公司 12882.
8、苏米托莫公司 15903.杜邦公司伊雷内杜邦 18024.宝洁 威廉.波克特&詹姆斯.甘保18375.李威施特劳斯公司 李威施特劳斯 18536.摩根财团约翰爱尔 1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克公司 西尔斯罗巴克 18668.三菱集团岩奇弥太郎 18709.标准石油公司约翰D 洛克菲勒 1870 (洛克菲勒石油公司)10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔 187711.华盛顿邮报尤金麦耶 187712.可口可乐公司彭伯顿 188613.壳牌公司小马科斯萨缪尔 189014.施乐公司理查德施乐 189315.百事可乐公司 189916.福特汽车公司亨利福特 190317.吉列剃刀公司吉利特 1903
9、18.通用汽车公司William Durant 190819.住友集团吉左卫门 191220.IBM公司托马斯沃森 191221.波音公司波音 191622.盖蒂石油公司保罗盖蒂 191623.松下电器公司松下幸之助 191724.西方石油公司哈默 186625.时代华纳公司戈莱德 雷文 191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼 191927.希尔顿公司唐拉德希尔顿 191928.西屋企业集团堤义明 192029.雅普公司麦肯尼尔 192030.克莱斯勒汽车公司 192331.肯德基桑德士 193032.三星集团李秉哲 193833.惠普公司休略特、帕卡德 193934.麦当劳公司雷 克鲁克 19
10、54 排行 公司名称创始人 创立时间 排行 公司名称创始人 创立时间三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司6内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素n 公司对自己四周的环境都特别敏感。公司对自己四周的环境都特别敏感。n 公司要有凝合力，员工有较强的认同感。公司要有凝合力，员工有较强的认同感。n 公司是宽容的。公司是宽容的。n 公司在财政上是比较保守的。公司在财政上是比较保守的。n以人为本、敬重个人的企业文化以人为本、敬重个人的企业文化n对员工需求常常进行评估，定期做员工满足度调查对员工
11、需求常常进行评估，定期做员工满足度调查n重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间n重视员工发展的长远支配重视员工发展的长远支配n重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司三、做长寿公司7内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印四、提高员工职业生活质量四、提高员工职业生活质量四、提高员工职业生活质量四、提高员工职业生活质量员工职业生活质量员工职业生活质量员工职业生活质量员工职业生活质量人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。1.劳动酬劳 2.福利 3.工作的平安性 4.敏捷的工作时间 5
12、.工作惊惶程度 6.参与有关决策的程度 7.工作的民主性 8.利润共享 9.退休金权利10.实力的提高11.工作时间的缩短12.舒适的工作环境13.融洽的人际关系14.开明的上司15.工作的挑战性16.良好的培训17.公允的对待8内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印1.1.就业平安感就业平安感(Employment Security)(Employment Security)2.2.聘请时的选择聘请时的选择(Selectivity in Recruiting)(Selectivity in Recruiting)一一个个特特别别合合格格的的雇雇员员要要比比不不合合格格的的雇雇员员平平均均劳劳动
13、动生生产产率率高高出出两两倍倍甚甚至至更高更高3.3.高工资高工资(High Wages)(High Wages)吸引更加合格的求职者，削减流淌吸引更加合格的求职者，削减流淌发出信息：公司珍视它的雇员发出信息：公司珍视它的雇员4.4.激励工资激励工资(Incentive Pay)(Incentive Pay)5.5.雇员归属感雇员归属感(Employee Ownership)(Employee Ownership)6.6.信息共享信息共享(Information Sharing)(Information Sharing)7.7.参与和授权参与和授权(Participation and Empl
14、oyment)(Participation and Employment)8.8.团队和工作再设计团队和工作再设计(Teams and Job Redesign)(Teams and Job Redesign)五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉9内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印9.9.培训和技能开发培训和技能开发(Training and Skill Development)(Training and Skill Development)10.10.交叉运用和交叉培训交叉运用和交叉培训(Cross
15、-utilization and Cross-training)(Cross-utilization and Cross-training)11.11.象征性的同等主义象征性的同等主义(Symbolic Egalitarianism)(Symbolic Egalitarianism)12.12.工资浓缩工资浓缩(Wage Compression)(Wage Compression)13.13.内部晋升内部晋升(Promotion From Within)(Promotion From Within)14.14.长期观点长期观点(Long-term Perspective)(Long-term
16、Perspective)15.15.对实践的测量对实践的测量(Measurement of Practices)(Measurement of Practices)16.16.贯穿性的哲学贯穿性的哲学(Overarching Philosophy)(Overarching Philosophy)例：例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉五、人力资源管理是竞争优势的源泉10内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印书目书目书目
17、书目一、人力资源管理一、人力资源管理(HRM)(HRM)为什么重要为什么重要企业管理发展的必定企业管理发展的必定人力资源管理职能的变更人力资源管理职能的变更做长寿公司（百年南孚）做长寿公司（百年南孚）提高员工职业生活质量提高员工职业生活质量提高企业竞争力提高企业竞争力二、人力资源管理二、人力资源管理(HRM)(HRM)的职能的职能三、人力资源组织结构的演化三、人力资源组织结构的演化四、人力资源管理挑战四、人力资源管理挑战11内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印从传统的人事到现代的人力资源管理从传统的人事到现代的人力资源管理爱护员工的利益爱护员工的利益做员工的挚友做员工的挚友和代言人和代言人人事
18、管理人事管理人事政策支配人事政策支配的专家的专家一线管理顾问一线管理顾问 经理层的经理层的 技术顾问技术顾问业务的战略伙伴业务的战略伙伴增加组织竞争力增加组织竞争力的一份子的一份子6060年头年头7070年头年头8080年头年头9090年头年头 档案管理档案管理 工会事务工会事务 行政事务性管理行政事务性管理 政策把关政策把关 提高组织竞争力提高组织竞争力对对HRHR部门的责任部门的责任对组织和业务的责任对组织和业务的责任HRHR的价值要落到帮助业务增长的实处的价值要落到帮助业务增长的实处12内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人事管理和人力资源管理的区分人事管理和人力资源管理的区分人事管理和
19、人力资源管理的区分人事管理和人力资源管理的区分13内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印不同公司对人力资源管理的角色定位不同公司对人力资源管理的角色定位不同公司对人力资源管理的角色定位不同公司对人力资源管理的角色定位总经理或总裁负责企业行政管理的副总裁全球性任务，长期性目标，创新n 制定人力资源规划n 跟踪不断变动的法律与规则n 分析劳动力变更趋势和有关问题n 参与社区经济发展n 帮助企业进行改组和裁员n 供应公司合并和收购方面的建议n 制定薪酬支配和实施策略n 聘请或选拔人员填补当前空缺n 向新员工进行状况介绍n 审核平安和事故报告n 处理员工的埋怨和申诉n 实施员工福利支配方案行政工作，短期
20、目标，以日常工作为目的战略性的战略性的经营性的经营性的角色侧重点汇报对象常规工作14内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源管理工作重心相应发生转移人力资源管理工作重心相应发生转移10%10%25%25%65%65%战略性战略性战略性战略性询问性和开发性询问性和开发性询问性和开发性询问性和开发性25%25%50%50%25%25%现在现在现在现在将来将来将来将来战略性战略性战略性战略性询问性询问性询问性询问性事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务事务性服务15内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源管理体系人力资源管理体系组组织织设设计计与与部部门门职职
21、能能划划分分岗岗位位设设置置与与定定员员工工作作分分析析与与职职位位说说明明书书岗岗位位评评估估与与定定级级薪薪酬酬体体系系设设计计绩绩效效管管理理体体系系设设计计企企业业核核心心理理念念典典 型型 人人 物物 与与 事事 务务各各系系统统理理念念管管 理理 制制 度度 体体 系系企企 业业 文文 化化 体体 系系全全员员激激励励体体系系设设计计员工发展支配员工发展支配文文 化化 理理 念念 的的 物物 化化 体体 现现16内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源职能人力资源职能人力资源职能人力资源职能环环 境境环环 境境17内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力规划经 理 薪酬福利经理
22、员工关系经理培训发展经理招聘经理总经理人力资源总监1、人力资源管理政策2、人力资源规划3、工作分析4、人力资讯管理5、人力资源管理的研 究与发展（R&D）1、招募2、面谈3、测验4、安置5、离职1、新进人员引 导训练2、员工训练3、管理发展4、生涯规划 与发展5、组织发展1、劳资关系2、咨商与协助3、纪律管理 4、员工申诉 5、安全与卫生1、员工薪资管理2、主管薪资管理3、绩效考核4、奖金及利润分 享计划5、员工福利举例举例18内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印谁来履行人力资源管理的各项职能？谁来履行人力资源管理的各项职能？人力资源经理一线经理共享服务中心外部筹源公司（人事外包公司）人力资源
23、管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理19内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印我们会失去工作吗我们会失去工作吗?HRHR从业人员的将来与挑战从业人员的将来与挑战 HR HR 专业的将来专业的将来共享服务中心共享服务中心外包服务外包服务业务部门的合作伙伴业务部门的合作伙伴外部询问顾问外部询问顾问20内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源行业中不同HR位置的比较D21内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源经理员工的顾问,为员工供应越来越多的服务主要负责协调各部门的人力资源工作一线经理的责任22内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印削减人力资源部门的人数削减人力资源部门的人数SSCs使得
24、人力资源经理可以担当使得人力资源经理可以担当更多战略性的角色更多战略性的角色共享服务中心共享服务中心（Share Service Centers)履行人力资源行政职能履行人力资源行政职能,合并人力资源的日常工作合并人力资源的日常工作,活动活动23内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印一线经理的HR职责首先是人力资源经理供应更多的人力资源服务缩小人力资源部门的规模24内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印外部筹源(人事外包）将人力资源职能转移给外部的服务供应者:节约时间降低成本提高质量25内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印TRUST 绩效支配绩效支配 员工发展支配员工发展支配(IDP)全面到位全面
25、到位 常规常规 1x1 指导与跳动级指导与跳动级 检查与监督检查与监督经理基础经理基础（基础）（基础）训练训练 反馈反馈 职业发展职业发展有爱心的经理有爱心的经理（参与）（参与）执行执行 参与参与 激励激励 鼓舞人心的领导鼓舞人心的领导（激励）（激励）信任信任 创建相合创建相合 供应反馈供应反馈 发展实力发展实力 灌输主子翁精神灌输主子翁精神发展优胜者发展优胜者（执行）（执行）激励 制定并共享鼓舞人心的目标参与 与团队成员建立个人关系执行 以主动向上的精神执行鼓舞团队的主要战略鼓舞团队的主要战略职业经理的发展职业经理的发展职业经理的发展职业经理的发展26内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印部门
26、经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工27内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工28内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工部门经理与人力资源部门的工作分工29内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印书目书目书目书目一、人力资源管理一、人力资源管理(HRM)(HRM)为什么重要为什么重要企业管理发展
27、的必定企业管理发展的必定人力资源管理职能的变更人力资源管理职能的变更做长寿公司（百年南孚）做长寿公司（百年南孚）提高员工职业生活质量提高员工职业生活质量提高企业竞争力提高企业竞争力二、人力资源管理二、人力资源管理(HRM)(HRM)的职能的职能三、人力资源组织结构的演化三、人力资源组织结构的演化四、人力资源管理挑战四、人力资源管理挑战30内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印小企业的人力资源职能通常没有特地的人力资源机构人力资源工作由其他经理完成重点放在聘请和留才的工作上31内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印中等规模公司的人力资源职能中等规模公司的人力资源职能总裁销售经理生产经理财务经理人力资
28、源经理专业化的起先专业化的起先人力资源经理事实上就是整个部门人力资源经理事实上就是整个部门32内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印传统的大型公司的人力资源职能总裁员工关系人力资源经理绩效考核聘请薪酬福利培训与发展市场经理 生产经理 财务经理通常有几个部分组成通常有几个部分组成由一个人力资源经理负责由一个人力资源经理负责每一项职能都有一个主管或员工负责每一项职能都有一个主管或员工负责人力资源经理与高层管理者共同制定政策人力资源经理与高层管理者共同制定政策33内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印大型公司新型人力资源组织的例子大型公司新型人力资源组织的例子首席执行官人力资源经理培训和发展薪酬福利外部
29、筹源共享服务中心利用外部筹源履行人力资源的基本职能利用外部筹源履行人力资源的基本职能运用共享服务中心运用共享服务中心一线经理有更多的人力资源管理权限一线经理有更多的人力资源管理权限34内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源重组的趋势人力资源重组的趋势战略性再集中重点放在降低成本很多人力资源部门的职能转移到一线经理35内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源部设计人力资源部设计职能为中心好处好处专业人才工作效率职责分明坏处坏处内部协调官僚架构欠缺通才 人力资源部 人事及聘请处 薪酬及福利处 员工培训中心36内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源部设计人力资源部设计顾客为中心好处好
30、处顾客服务了解业务员工关系坏处坏处素养要求素养要求人力需求人力需求政策执行政策执行 人力资源部 产品一部 产品二部 产品三部37内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源部设计人力资源部设计地域为中心好处好处工作效率政府关系员工关系坏处坏处素养要求素养要求人力需求人力需求政策执行政策执行 人力资源部 华东/华中地区 华北地区 华南地区38内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印人力资源部设计人力资源部设计综合设计照看地域差异良好顾客关系供应专业支持专业顾问职能业务伙伴职能 人力资源部 薪酬及福利处 员工培训中心人力资源规划处 人事服务处 华东区/产品一部 华北区/产品二部 华南区/产品三部39内
31、部资料，不得翻印内部资料，不得翻印书目书目书目书目一、人力资源管理一、人力资源管理(HRM)(HRM)为什么重要为什么重要企业管理发展的必定企业管理发展的必定人力资源管理职能的变更人力资源管理职能的变更做长寿公司（百年南孚）做长寿公司（百年南孚）提高员工职业生活质量提高员工职业生活质量提高企业竞争力提高企业竞争力二、人力资源管理二、人力资源管理(HRM)(HRM)的职能的职能三、人力资源组织结构的演化三、人力资源组织结构的演化四、人力资源管理挑战四、人力资源管理挑战40内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印对人力资源管理的挑战对人力资源管理的挑战企业文化企业文化收购收购/合并后的企业新的企业文化
32、合并后的企业新的企业文化更主动，更佳顾客服务，更留意团队精神的企业文化更主动，更佳顾客服务，更留意团队精神的企业文化岗位评估及工资架构岗位评估及工资架构须要设计更能吸引和发挥人才的岗位须要设计更能吸引和发挥人才的岗位(Quality of Work Life)(Quality of Work Life)须要能吸引人才而且面对市场的薪酬架构须要能吸引人才而且面对市场的薪酬架构人力资源规划人力资源规划 不断提高生产力，精兵简政不断提高生产力，精兵简政(人员少人员少,素养高素养高)要求人员有多种技能要求人员有多种技能(Multi-Skills)(Multi-Skills)人才聘请及筛选人才聘请及筛选
33、 在企业重组在企业重组/收购收购/合并时须要有效筛选企业内部人员合并时须要有效筛选企业内部人员 开发更多聘请渠道，开发更多聘请渠道，在惊惶的人才市场吸引人才在惊惶的人才市场吸引人才 激励和薪酬及福利管理激励和薪酬及福利管理 在企业变革和惊惶的人才市场中挽留及激励人员在企业变革和惊惶的人才市场中挽留及激励人员 与企业绩效紧密联系的嘉奖制度与企业绩效紧密联系的嘉奖制度 有效限制福利开支的增长有效限制福利开支的增长41内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印对人力资源管理的挑战对人力资源管理的挑战 培训及人力资源开发培训及人力资源开发供应专业而且了解企业的管理人供应专业而且了解企业的管理人 让企业人员不
34、断学习，供应企业战略须要的技能让企业人员不断学习，供应企业战略须要的技能绩效管理绩效管理 须要与企业业绩紧扣的考核制度须要与企业业绩紧扣的考核制度 考核与嘉奖要有明确的关系考核与嘉奖要有明确的关系 员工沟通员工沟通 在企业变革中保持开放和良好的沟通在企业变革中保持开放和良好的沟通 员工调研，员工调研，了解人员的须要了解人员的须要 供应渠道让人员的创新想法改善企业供应渠道让人员的创新想法改善企业 人力资源信息系统人力资源信息系统 须要提高处理行政工作的效率，须要提高处理行政工作的效率，让人力资源管理人有更多时间规划战略让人力资源管理人有更多时间规划战略 供应更多管理信息，供应更多管理信息，提高管理决策的速度和质量提高管理决策的速度和质量42内部资料，不得翻印内部资料，不得翻印 负吸引力（流失动力）企业 正吸引力（流失阻力）社会 企业前景 个人生涯前景：内部晋升 事业前途 培训机会 工作爱好、挑战性、责任感 职业地位、职务 薪酬水平 待遇的公允性 福利待遇 工作条件（办公设施、汽车等）福利 绩效认可 敬重人才 和谐合作 文化氛围 激励先进 价值观认同 个人感情，相互关切，包括对家庭的关切人才流淌机制图43