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1、物业保安员管理规章制度第一章总则第一条目的建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护小区人身及财产安全及公共设施的安全。保障小区的正常工作和生活秩序。（适用于本公司管辖的所有小区）第二章岗位职责第一条安保部管理员岗位职责（一）熟悉各保安队员岗位布置情况，了解各岗位治安、执勤动态，对保安队的日常工作进行合理安排，对突发事件进行合理处置。（二）安排部署当天工作并了解昨夜执勤情况，上岗前检查保安员着装、仪容，检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。（四）团结并加强保安队伍的管理，强调公司纪律，规章制度。（五）要做好小区保安队伍人事招聘、面试、培训、
2、录用等工作。第二条保安队长岗位职责（一）熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出个人建议，对小区每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。（二）上岗前检查着装、仪容，检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗执勤。（三）负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。（四）工作时负责各岗位之间的协调工作。负责检查岗位上岗情况，岗位发生突发事件，队员处理不了的问题，由队长妥善处理。（五）对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，有权给公司提出合理化的建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。（六）写好值班记
3、录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实小区防火防盗等安全事项。第三条保安员岗位职责（一）保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。（二）保护服务小区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织，维护现场秩序。（三）做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。（四）严格遵守小区内各项管理规章制度，公司未公开的事务，要严格保密，不得在其他人员面前谈论公司内部情况。（五）不准以工作之便的任何方式，向业主索要钱物、小费或提供违法之便。（六）保安员上班必须穿着整洁的工作服，佩戴执勤工具，不得形象猥琐邋遢。（七）有事必须事先请假，不得
4、临时用电话请假或者他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。（八）尊敬领导、团结同事、礼貌对待每位业主，树立良好的保安员形象。不论在何种自身受侵犯的情况下，不得先动手殴打业主，应先向公安机关报案。（九）对任何记录及投诉必须做到及时准确上报，不得隐瞒涂改，撕毁造假，更不能利用职务之便报复他人。（十）熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号、处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿工作，协助调解业主之间的纠纷。第四条巡逻岗岗位职责（一）值班巡逻员要认真对辖区内楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故私自进入业主房内。（二
5、）检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。（三）检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭。（四）检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否通畅，通道灯光是否有熄灭现象。（五）制止业主在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修。（六）负责巡逻小区内车辆安全，绿化带是否被践踏，以及公共设施是否被人毁坏等事项。（七）巡查人员每天都要对巡查内容做登记，属于损坏或不能处理的问题，及时报告保安队长，队长力所能时及立即处理，不能处理时，及时汇报至物业管理人员或小区负责人处。第五条门卫岗岗位职责（一）保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人信息，并向其解释工作职责，以加强小区
6、内治安管理，若有失敬及不便，望其谅解。（二）本小区按规定严格禁止小摊小贩进入小区叫买叫卖，严禁废品收购人员及行踪可疑人员进入小区，实行 24 小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度。（三）为保护小区业主家庭财产安全，有陌生面孔人员从小区搬出大件物品时，须上前询问情况，并做相应登记。（四）小区大范围业主装修期间，严格落实对外来人员车辆进行巡查记录。（五）装修人员和临时施工人员，由业主确认引领，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间在未确认信息情况下，严禁进入小区。（六）门卫岗是小区的窗口，是保安员的主要岗位，保安员要认真履行职责，对出入小区的人员、车辆进行查询、登记、管理，
7、并做好值班日志，交接班记录等，保安门卫人员应该尽忠职守，确保安全，不得睡岗，不得在值班期间玩手机游戏、看手机电影视频等与工作无关的事情。第六条监控室岗位职责（一）值班人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用，各区域基本状况及监控布点的情况。（二）值班人员着装要整洁得体，注意自己的仪容仪表。（三）值班人员在岗期间，要做到“五不准”：1.不准脱岗睡岗；2.不准在监控室电脑上打游戏；3.不准看与工作无关的书籍；4.不准随意带亲友、业主、陌生人进入监控室；5.不准随意更改设备运行参数。（四）值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器清洁无尘。（五）值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常
8、现象或有警情等意外情况发生，应立即报告保安队长或小区负责人。（六）值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导的批准不能擅自开关。（七）值班人员在交接班时要做好交接记录，接班人员未到岗时不得私自下班。【监控室注意事项】（1）定期由专业技术人员进行系统维护和检修。（2）每天都要观察录像通道指示灯是否正常运行。（3）机柜附近切勿放置潮湿物品。（4）禁止非操作人员进入监控室及操作仪器。第三章总结保安人员要切实掌握社区项目内的全面情况，确保各类设施、设备及业主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互补。及时发现并有效弥补安全漏洞，保证小区各项任务安全完成。更应热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得社会的认可和业主的信任。公司保安队伍的各岗人员，务必严格遵守公司工作程序及各项规章制度，忠于职守。在公司正确的领导下，积极维护和保障正常的生产、生活秩序。保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。认真履行保安职责，遵守各项规定，努力为公司树立良好的形象。