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1、精选优质文档-倾情为你奉上医院管理培训班赴澳学习总结报告国家外专局组织中国国际人才协会承办的医院管理培训班一行十六人于10月18日赴澳大利亚进行了为期二十天的医疗卫生管理学习、培训。在澳大利亚麦克里大学国际关系部亚太研究院的精心组织周密安排下，经过诸位团员的共同努力，培训班于11月8日圆满结束，现将学习、培训情况总结汇报如下：一、学习培训的主要内容在澳大利亚学习培训主要采取了专题讲座与实地考察相结合方式进行，澳大利亚麦克理大学帕蒙特教授、方元博士、markport教授、ecclestone教授等以及澳大利亚战争纪念医院、悉尼儿童医院、皇家妇女医院、维尔士亲王医院的管理者分别讲授了澳大利亚的基本
2、情况，澳大利亚医疗卫生系统组织结构、澳大利亚国家保健补贴制度、公费医疗及私人医疗保险制度、人力资源管理、企业财务管理、领导与管理、团队效应及案例分析、澳大利亚药物福利制度、北悉尼地区医疗卫生服务组织结构，皇家北岸医院药房业务管理、国家医疗融资制度、澳大利亚卫生法等课程，他们具有丰富的管理知识和实践经验，谈笑风生，平易近人，通过多元化互动式启发式的教学方式进行授课，大家踊跃提问，互相交流，讲课教授也了解了许多中国的医院管理及改革情况，取得了较好的学习、培训效果，特别是帕蒙特教授讲授的澳大利亚国家保健补贴制度、公费医疗及私人医疗保险制度，ecclestone教授讲授的领导与管理，方元博士讲授的人力
3、资源管理等对大家启发很大。参观考察了澳大利亚战争纪念医院、悉尼儿童医院、皇家妇女医院、维尔士亲王医院、悉尼大学附属医院等单位，对澳大利亚的医院结构组织管理工作程序等有了较深入地了解。在培训学习考察过程中大家团结一致，严格遵守外事纪律，克服了语言障碍、生活和学习环境的变化、社会制度和文化差异等诸多困难，认真学习、积极性高，按照预期的计划，圆满完成了学习任务。代表团员对澳大利亚的医疗保障体系、医院管理、医疗卫生服务、社会和谐发展、以人为本的卫生服务理念等诸多方面都留下了深刻印象，大家一致认为开阔了眼界，增长了见识，更新了观念，学有所获，受益匪浅。二、澳大利亚医疗保健制度澳大利亚国土面积760万平方
4、公里，目前人口约1900万，来自不同的文化背景，80%人口居住在城市，大部分地区人烟稀少，或无人居住，是世界发达国家。19*年在英国殖民地的基础上建国成为独立国家，下设六个州和两个领地，实行联邦制，以英国政体和法律体制为基础，联邦政府为大多数医院外医疗服务和卫生研究提供资金，各州政府、领地政府提供并管理大众卫生服务，为广泛的医疗服务提供资金，与大多数医疗服务提供者保持直接联系，包括卫生专业人员的监管，联邦政府各州和领地共同为公立医院和社区老年人、残疾人保健提供资金。澳大利亚医院分为两大类，公立医院和私立医院。去公立医院看病须经私人医生或社区医生转诊，到公立医院就医除急诊以外需要等待很长时间，在
5、公立医院看病治疗病人不需要付费，但到私立医院需要付床位费或其他费用，高收入的人大多去私立医院，低收入的人大多去公立医院。在医疗保健服务中，私营医院私人诊所占有相当高的比例，公民除购买基本医疗保险外联邦政府鼓励他们购买私人医疗保险，并为购买私人医疗保险的群体提供30%的补贴。私人医疗保险可用于支付在私立或公立医院看病费用，还可以支付相关的保健辅助医疗服务，同时还可以支付某些辅助器材如眼镜。非政府非营利性组织在医疗保健大众卫生服务中都有举足轻重的作用。医生大部分是自营性的，只有小部分医生为领取联邦政府、州政府或地方政府工资的雇员，在公立医院领取工资的专科医生有权力把部分病人当作自费病人进行治疗，从
6、而收取费用。三、澳大利亚医疗融资制度澳大利亚医疗融资制度的宗旨是使每位公民都获得医疗保健并同时允许人们选择私营部门就医和交费，医疗融资制度的主要部分被称为“医疗保险”（medicare）。医疗保险主要通过一般税收获取，其中部分来自与收入相关的医疗保险税（工资的1.5%，对高收入且无私人医疗保险的增收1%）。联邦政府为医疗保险提供的资金主要有：补贴处方药及私人医疗和眼科医疗；向州、领地政府大批拨款补贴公立医院提供免费医疗和其它医疗服务；向州、领地政府及其他研究单位提供特殊项目的拨款；联邦政府向州、领地政府普通拨款（来自于所得税）的一部分也流入医疗服务中；州、领地政府也把部分地方收入用于补充医疗保
7、险及为公立医院提供资金。澳大利亚的政府税收中有医疗保险税项目，医疗保险税为具备一定收入水平上的个人按1.5%缴纳，对无私人医疗保险的高收入纳税人加收1%的医疗保险税，医疗保险税仅能满足全部医疗开支的部分费用，政府鼓励公民购买私人医疗保险并以30%的比例给与补贴，被保人可以选择公立医院也可选择私立医院。所有享受医疗保险的人们都可以有如下选择：公费病人享有免费住院、医疗、护理和其他看护服务，但无权选择医生；在公立或私立医院以自费身份接受治疗享有部分政府补贴，自费病人可以选择医生。四、澳大利亚药物福利制度在澳大利亚药物福利福利是国家药物政策的一部分，包括四个方面因素：平等享用所需的药物；提供质量、安
8、全性及有效性达到一定程度的药物；使药品供应方和消费者均能使药品发挥疗效；维护理想的澳大利亚药品行业。各州或领地政府办的公立医院提供给病人的药物，州或领地政府使用联邦政府的部分拔款给予补贴，病人出院以后用药由联邦政府负责提供。政府通过三种途径来减少药物成本：与供应商协商批发价；通过独立的药品福利补贴规定补贴药店；对药物超过处方价格或自付的部分进行补贴。主要特点是大部分必要的药物需求能得到政府的补贴，补贴的限度按照药品的购买量而定。药物福利制度优先补贴那些无法进行自我诊断或自我治疗的病症的医疗，药物福利通常由医生或牙医开处方，当地药房发放药品，病人可随意选择医生，并自主选择药品。药物福利制度中有一
9、安全网，限制病人及其家属每年的药物福利费用，药费在达到一定安全限额后，病人通常需要以较低的价格支付之后的药费，但享受社会福利救济的人免费。五、学习培训体会通过这次学习培训，使我们对澳大利亚的医疗卫生体制、医疗保健制度、药品福利制度、人力资源管理制度、医院管理模式等有了更进一步的了解，无论是整体发展水平还是国民医疗保障，无论其政府的宏观调控还是医院管理经营者的服务理念，社会和谐人与自然共同发展等等都给诸位团员留下了深刻印象。1、公立医院私立医院共同和谐发展，为民众健康提供保障。在公立医院承担大众基本医疗保障的同时，私立医院得到鼓励和发展，政府鼓励民众缴纳基本医疗保险的同时购买私人医疗保险并给予3
10、0%的补贴，私立医院是卫生事业的重要组成部分，私立医院多建在公立医院附近与公立医院共用部分卫生资源，提高卫生资源的利用率，私立医院更加重视环境建设和服务质量，提供更多的服务项目，住院条件更加舒适，服务更加热情周到。2、处处体现以人为本，以病人为中心的服务理念。参观澳大利亚战争纪念医院，负责接待的护士长、康复中心主任等严肃认真的工作态度，各种康复器械的人性化设计，搬运病人的单架车，残疾人用的轮椅、病房走廊内病人用的辅助设施、耐心细致周到的看护等等，处处都体现出以人为本、以病人为中心的服务理念。3、重视门诊手术，术后转社区康复治疗。由于公立医院床位紧张，手术病人多，压力大，鼓励病人在门诊开展手术治
11、疗，术后不住院经观察后迅速转到社区或私人诊所康复治疗，这样大大缓解了公立医院的压力。4、医疗保险、政府补贴是民众医疗健康的保障。政府补贴来源于税收，具备一定收入的公民都要交纳医疗保险税，政府鼓励个人购买私人医疗保险并给予补贴，人人都享有医疗保健。5、社会和谐发展，环境优美。公民无论是文化素质还是道德修养都达到了较高的水平，澳大利亚的政府民众非常重视环境建设与维护，碧海蓝天，天高云淡，道路洁净，绿树成荫，草皮肥厚，飞鸟遍地，人与自然同生同乐，和谐发展。六、学习培训的收获和建议全体团员按照国家外专局的要求，本着“学习先进经验，提高管理水平，广交各界朋友“的要求，认真学习，积极思考，大胆探讨，对比差
12、距，寻找结合点，通过20天的学习培训考察，我们看到澳大利亚确实是发达国家，卫生医疗保健是国家的福利事业，医疗卫生服务管理模式医疗保险制度等有很多管理经验值得我们学习和借鉴，大家一致认为通过这次培训学习收获很大，主要表现在以下几个方面：1、解放了思想，更新了观念，开拓了思路。通过参观学习，我们目睹了澳大利亚的经济发展和社会繁荣，有耳目一新之感，深受启发，开拓了思路，开阔了眼界，增强了创新意识，对提高我们以后的管理水平起到了积极促进作用，在今后的工作之中，我们要借鉴澳大利亚医院管理的某些经验，尤其是以人为本、以病人为中心的服务理念，更好地为人民群众的健康服务。2、广交朋友、交流经验。大家在学习参观
13、的同时积极主动地与讲课教授、参观单位接待人员进行交流沟通，共同探讨卫生改革发展的经验，并对以后进一步加强交流合作进行了有效探讨，同时团员之间也进行了广泛深入的交流，XX团员、XX团员、XX团员之间就各地的卫生改革经验教训进行热烈讨论，大家踊跃发言，各抒己见，通过接触交流，建立了深厚的友谊。3、更新了知识，转变了观念。通过学习参观对澳大利亚的医疗保障体制，医疗融资制度，医疗资源的合理利用，人力资源管理制度等都有了较深入地了解，通过比较我们受到很大的启发，如双向转诊制度的落实，医疗保险金的筹集，鼓励发展民营医院，整合卫生资源提高资源利用率等等，我们都可以学习借鉴澳大利亚的成功经验。建议：培训内容更具有针对性。医院管理培训班，大家想更多的了解医院管理方面的经验，麦克里大学是教学单位，专题讲座讲得很好，建议以后安排考察医院时更细致更周到，让团员更多地接触医院的直接管理者，更多地了解医院管理方面的经验。类似培训班建议缩短时间，或者增加培训内容，围绕医院管理增加更有针对性的专题讲座。专心-专注-专业