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1、员工忠诚度对企业的重要性 摘要：忠诚不是一个简洁的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简洁地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面，忠诚当然珍贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有实力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。做个忠诚的员工，是信念，是看法，更是行动。 员工忠诚度对企业的重要性 企业的胜利，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度经常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设;忠诚员工;课程，有的要求员工上班时喊口号：;誓与某某公司共存亡;。这种说教式、吩咐式犹如
2、;掩耳盗铃;，满意一下公司高层的虚荣心，并不行能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度， 岁末年初，都是员工的跳槽高峰期，挚友相聚，大家相互沟通;合适的工作职位;，职场跳蚤甚至成为部分青年员工的职业常态。这些热衷跳槽的员工对离职企业的忠诚度很低，那么如何增加员工对企业的忠诚度呢?企业良性发展，离不开优秀团队;优秀团队的一个重要标记就是员工对企业、对团队、对团队领导人的忠诚度。问题是：企业和团队领导人想要得到员工的忠诚度并不简单。 什么叫做;忠;呢?从字形上来看，;忠;是由上面一个;中;字，正下方的一个;心;字构成，即中心，又名忠心。心与中在同一线上，则为忠，偏则异，意思即是心若
3、不偏不移，即可为忠。而且古人还有一说：忠者，德之正也。惟正己可以化人，故正心所以修身乃至于齐家、治国、平天下。而尽忠者，必能发挥出最大的才智和才能，因为公生明，偏则暗。 辞海对;忠诚;的说明是;忠于职守，真诚待人;。;忠;指的是;坚守中心，不偏不倚;，;诚;指的是;言出必成，信守诺言;。美国经济询问局对来自11个国家的13个跨国企业进行;员工忠诚;问题调查后发觉，尽管对于;员工忠诚;的定义有很大分歧，但是有四种定义是大家一样认可的：员工很满足;员工有爱好;员工有成就感;员工渴望贡献比企业所期望的更多成就。 忠诚就是心系企业，忠诚就是兢兢业业，忠诚就是恪尽已任，忠诚就是诚信保证。忠即为正，正心则
4、为尽忠，之后即可发挥出最大的才智和才能。那么作为一个企业的员工，是不是同样遵循这样的道理呢?答案明显是确定的。通俗点来说，企业和老板须要忠心的员工，而不是其他什么类的人。;忠;代表着一种信仰，左右着员工全部的看法及行为。 一位去日本考察的中国人，在大阪的一家小酒馆内吃饭，他发觉邻桌的几位日本客人，在喝酒之前不谋而合地把胸前的公司徽章反过来再别上去。此时他按捺不住自己的新奇，然后就问靠他最近的那位日本人。那位日本人有些害羞地说：;我们几位同事喜爱下班后喝酒消磨时间，可是又怕自己酒后会因此失态，让公司也跟着丢面子，于是把公司的徽章反过来戴，这样就不会被别人知道我们是哪家公司的，只有这样才能安心地喝
5、酒。; 中国人则在那里不解地追问：;为什么不干脆把徽章摘下来收进口袋呢?;那位日本人则非常激烈的说：;万一丢掉了怎么办?不等于把公司的招牌弄丢了吗?回去我怎么向大家交待?;虽说这只是一枚徽章，看起来好像是一件再小不过的事情，但是从徽章这一小事就能看出日本员工对企业的忠诚度。在日本的企业里，评价员工的首要标准就是忠诚度。一枚徽章看似非常微小，从对它珍惜与否却就能够反映出一个员工对企业的忠诚度。所以也可以这么说，正是因为日本企业最注意员工的忠诚度，才有了名满世界的;日本制造;。 当然不只是在日本的企业崇尚忠诚，用忠诚作为员工的第一标准，在其他国家也是如此。更有一些国家不只是把忠诚放在首要位置，同时
6、还放在了最主要的位置。忠诚是一种品德，更是一种实力，而且是其他全部实力的统帅和核心，缺乏忠诚，其他实力就失去了用武之地。所以可以说;忠诚胜于实力;，这也是美国海军陆战队200多年来最为重要的作战箴言，世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。 孙中山先生曾说：;古时所讲的‘忠’，是忠于皇帝……我们在民国之内，照道理上说，还是要尽忠，不忠于君，要忠于国，忠于民，要为四万万人去效忠。为四万万人效忠，比较为一人效忠要高尚得多。;同理，在企业之内，也还是要尽忠。但忠于岗位、忠于企业、忠于事业，比较为一人效忠要高尚得多。面对愈演愈烈的;人才斗争
7、;，老板或许只有回来;忠;的本义、塑造提倡正直之德的;忠;的文化，才有可能吸引大量一流人才为其企业尽力。 进入后工业时代，人才成为企业核心竞争实力，企业之间的竞争在很大程度上确定于关键人才的竞争，具有相对稳定的高素养员工队伍的企业将最终胜出。然而，受社会环境等诸多因素影响，企业员工忠诚度下降已经是一个不争的事实，不但使企业损失了利润，同时也给企业的整体发展前景带来负面影响。 中国的三国时代刘备、关羽、张飞桃园结义时曾立下誓言：;不求同年同月同日生，但求同年同月同月死，有福同享，有难同当;，意思是说：;我们虽不是同年同月同日生的，我们中的任何一人如若先死了我们情愿陪伴他一块死去，有好处大家一起享
8、用，有难了我肯定不留下大家独自躲避;。国内企业的老板的用人原则，尤其是放在重要岗位时，或许他们会重视一个人的学历、实力、工作阅历等等条件，但他们更重视的则是这人将来是否忠诚。一个人选择了一个企业就应当与这个企业;结义;报着与这个企业共荣辱的决心，这样才会被企业老板重用。 忠经——天下至德，莫大乎忠。忠经，东汉马融撰。马融(79166)，字季长，右扶风茂陵(今陕西兴平东北)人，名将马援之从孙。学问渊博，遍注群经，是东汉闻名经古文学家。忠经是系统总结忠德的特地经典，马融因为有孝经而无忠经，故作此书来补阙，全篇共十八章。天地神明章把忠说成是天地间的至理至德，是评价人们行为的最
9、高准则。 ;昔在至理，上下一德。……天之所覆，地之所载，人之所覆，莫大乎忠。;忠的要点在于;一其心;，忠的作用是;为国之本，何莫由忠。忠能固君臣，安社稷，感天地，动鬼神，而况于人乎;。忠经对于不同等次的人，提出了不同的忠的要求，上至君王，下至平民，须各尽其忠，且尽忠有君子与小人之分：;君子尽忠，则尽其心;小人尽忠，则尽其力。尽力者止其身，尽心者则洪于远;(尽忠章)。 忠经提出了很多对后世忠德观念有深远影响的重要原则，例如;善莫大于忠，恶莫大于不忠;(证应章)，;仁而不忠则私其恩，知而不忠则文其诈，勇而不忠则易其乱;(辩忠章)等等。由此可见，忠经不仅反映了两汉时期忠德
10、的主要内容，而且标记着春秋时期所产生的忠德观念已发展成为较系统的，完整的忠德学说。 现在的员工责任心和忠诚度普遍较差。甚至可以这样说，如今但凡有点特性的年轻人，对;忠诚;这个字眼都颇为反感。老板你越强调忠诚，你的优秀人才离你的心理距离就越远。从这个意义上说，;忠诚;两字说得越多，实际的效果反而越差。责任心和忠诚度因年头而异，上个世纪60年头以前的人普遍比较好，60年头要比70年头的人好，70年头的人比80年头的人要好，真可谓一代不如一代。在现代企业中，忠诚敬业精神的严峻匮乏越来越成为下属与上司之间不好相处的重要缘由，日益为人们所关注。 2002年12月，北京市社会心理探讨所就北京市企业工作员工
11、的工作看法开展了一次调查结果显示，竟有19.0%的被调查者对工作;比较不满足;和;很不满足;，21.5%的人表示自己没有在工作中投人大部分或全部精力，仅仅有37.9%的被调查者在业余时间;常常;或;总是;考虑工作。 在不满足者中，最不满足的地方集中在管理和利益方面，63.9%的人表示;假如可以重选择职业，要调到别的单位，做不同的工作;，打算在一年内辞职或;跳槽;的竟达到20.6%。对于不满足于工作却仍留在目前岗位上的人进行进一步分析表明，只有15.3%的人;接着为单位效益的好转尽自己最大的努力;，而希望;尽快调到一个好一点的单位;或;先等等看，假如单位状况没有好转就调走;的达36.1%，余下的
12、人29.2%认为自己;没有地方可去，只能留在单位;等待，19.4%是;没想过，不知道该怎么办;。 这份调查资料充分表明，目前在工作中人们缺乏忠诚敬业精神的问题是相当普遍，相当严峻的。这个问题是令当代企业家们所头疼的问题，也是当今社会迫切须要解决的问题。记得曾有一家老总对我说，为什么阿里巴巴的马云在低谷时能有一批忠诚的下属不离不弃，我为什么就没有遇到这样的员工呢?我说，忠诚的员工不是遇到的，他是公司(老板)培育出来的，从大的说，你是不是一个有感染力的领导?你的公司有没有一个清楚的战略规划?公司有没有帮助员工自我发展和自我实现?在业务执行中，上级有没有敬重基层员工的尊严与价值?公司里的信息公布和团
13、队协作中，员工有没有发言权? 企业不能吩咐员工必需忠诚，却可以培育员工的忠诚度。在这里，要提示的是，只有首先拥有忠诚的员工，才能得到忠诚的顾客。通常视察身边那些在公司里做到很高位置的人，你会发觉，他们往往具备的一个最重要的要素，就是在这家企业里待过很长时间。他们不仅在专业技能上突出，能够独当一面，更重要的是，他们对于公司忠诚无二，能够得到老板的高度信任。 著李嘉诚的秘书洪小莲就是一个典型的例子。1972年加入李嘉诚长江实业集团的洪小莲才24岁，只有中学学历的她由一名秘书做起。当时长实规模较小，才十几个职员，她努力帮助李嘉诚打理生意，直至后来长实由塑胶花及玩具生意逐步转向地产业务，她也随之转为特
14、地负责集团内的售楼事务并负责联络传媒的工作。十几年里她扶摇直上，至1985年出任公司董事，年薪1200万港元。由一个秘书跃升为一家市值1000多亿港元公司的执行董事，洪小莲的心得是：;和公司共成长，共共享苦乐。; 是的，;和公司共成长;，是特别重要的一项职业素养。每一家公司在成长的过程中，都须要大量优秀人才的加盟。对于老板而言，只有他;信得过;的人，才有可能委以重任，进而才有可能为你的职业发展供应广袤的平台。在这种状况下，高度忠诚于企业，成为一个;企业化;的人才，则是你迈向胜利的必经之路。试想，假如有一天你当了老板，你情愿把重任托付给一个你信不过的人吗? 这些年间，由于经济的长期转型和巨大发展
15、，引发了中国企业乃至全球人力资源管理的深刻改变。中国企业虽生逢盛世，但在突破技术屏障之后遇到的企业管理特殊是人力资源管理的挑战却越来越严峻，基于国内人才竞争的白热化，处于发展中的中国企业正同时面临着生存人才甄选和留用的两大困扰。人力资源是当今中国绝大多数企业须要解决的首要问题。 从20世纪走过来的中国企业，都经验了一个由小到大、飞速成长的过程，企业在争夺市场份额的同时，建立优于竞争对手的关键实力之一就是建立人力资源系统。国内优秀的企业，如海尔、华为、中兴通讯、联想、TCL、美的、万科等，以及宝洁、柯达、IBM、戴尔、安利、英特尔、LG等跨国企业，它们除了拥有雄厚的资金、技术资源，除了具有较强的
16、战略营销实力，还有着非显性的实力，那就是员工对企业的全身心投入及超越契约的奉献精神。但是作为国内大多数企业来说，员工忠诚度提升，的确已经成为了一个显性问题——亟待解决! 忠诚贵于实力，做企业最可靠的金牌员工!激发员工忠于事业的精神，帮助员工从优秀迈向卓越。忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，更是优秀员工迈向卓越的必经之道。假如你选择了为某一个企业工作，那就真诚地、负责地将自己的工作做好。忠于工作，让你把握人生胜利的先机。忠诚胜于实力——这是美国海军陆战队200多年来最重要的作战箴言，世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。忠诚
17、既是一种品德，更是一种实力，而且是其他全部实力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的实力就失去了用武之地。 作为员工，在任何一个公司里，假如你希望得到老板的赏识，得到升迁的机会，第一条法则就是你必需忠诚于他。无论你的实力多么优秀，无论你的才智多么超群，没有忠诚，没有人会放心地把最重要的事情交给你去做，没有人会让你成为公司的核心力气。忠诚是一种美德，也是一种与生俱来的义务。忠诚可以使你在职场中发撵最大的价值，获得最大的利益，忠诚也会让你得到企业的许久重用。忠诚最大的受益人是自己，因为对企业忠诚，你不仅会获得财宝和荣誉，还可以不断的充溢自己，使自己的价值得到体现。 ;忠诚第一，实力其次;对现代员工提出了哪
18、些详细的要求?应当包括勇于负责、忠诚于公司、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于自己、具有较强的执行力、自动自发、注意细微环节、敬业乐群等诸多方面，具备了这一系列的优秀品质，就具有强大竞争力，就可以使自己从容地走向优秀、卓越和胜利。那么，有些员工会问了，详细怎么做才算一个忠诚的员工呢?我认为，主要有以下四点： 忠诚不是一个简洁的概念，也不是单向的付出。员工的忠诚不是愚忠，不是简洁地为企业效命，而是要首先忠诚于自己的职责和事业，把自己的职责、事业与企业的发展结合起来。另一方面，忠诚当然珍贵，但不等于有了忠诚就有了一切，真正的忠诚是有实力的忠诚，是为了自己的忠诚而努力提高自己。做个忠诚的员工，是信念，是
19、看法，更是行动。 员工对企业的忠诚取决于两方面：物质激励和精神激励。物质激励包括：薪酬制度、管理方式、企业文化和工作环境;精神激励则包括地位和声望的满意、受敬重和被承认的要求等。假如员工这两方面的要求能得到满意，同时，团队成员之间能够协调运作、同事之间能够真诚相待，上下级之间能够相互沟通，员工有一个发展的空间，那么员工的潜能就能充分地得到发挥。 总之，要解决忠诚问题，就要处理好企业利益和员工自身利益之间的关系。只有企业对员工忠诚，敬重员工的个人主体性，进行以人为本的情感管理和员工自我价值的实现，才能赢得员工对企业的忠诚，双赢才是赢得员工忠诚的基础! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页