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1、综合管理部各岗位职责l 综合管理部部长l 组织制定公司内部的公文和行政审批手续制度l 负责SSI和CSI指标监控和检查工作，对指标的提升提出合理化建议；l 组织、筹备公司的重大会议l 履行人力资源部的相应职能，保障公司长期发展提供人力资源上的保障l 做好公司内外部的人才和员工挖掘和培训工作，满足公司的正常业务开展的需要l 制定合理的薪酬体系，最大限度的调动全体员工的积极性，为公司长远发展积蓄必要的人才资本l 建立和完善公司的人事制度l 制定并实施全公司的绩效考核制度，并监督各部门的实施情况l 制定并组织实施公司的奖惩制度l 负责解决劳资双方在工作中出现的冲突和争议l 负责组织实施公司考勤工作，
2、并及时反馈给相关部门l 负责下属各工作人员的工作流程制定和安排l 组织其他部门定期的述职工作l 以上相关部门的重要档案文献资料的收集整理l 指导、巡视、督导各业务部门管理的工作l 负责公司同政府对口部门和有关团体，机构的联系l 负责定期对公司固定资产盘点，如备件、整车库存、设备工具、办公资产等，并出具书面报告和合理化建议；l 人事行政工作职责l 负责输人员招聘手续，入职、离职手续l 人事、行政方面的档案管理工作l 检查公司各部门的遵章守纪情况并及时填制表格，上报并录入 l 制定公司人事管理和人事档案管理制度，上报批准后实施l 负责公司各部门定期绩效考核情况汇总整理上报l 了解各部门的员工工作情
3、况，将工作成绩突出和突出落后情况及时上报部门负责人l 办理员工聘用合同，合同续签、变更、解除、终止等手续l 参与安排各部门的述职工作l 做好劳资工作，定期完成薪酬表的填制以及保险和其他福利等的计算、调整、缴报事宜l 客服主管职责l 负责客户关系的维护、回访管理l 负责部分客户投诉的有效处理，并填写客户投诉关闭表。l 负责客户满意度的提升管理l 负责客户抱怨的解决l 负责客户关系的日常维系l 负责客户的咨询l 负责客户档案的管理l 客户休息室的维护与管理l 公司管理制度落实及督导工作l 后勤办公室工作职责l 公司办公用品采购和发放。l 公司办公设备采购、管理和维护。l 公司环境卫生管理。l 负责公司安全、消防管理工作。l 负责食堂管理，保证饮食营养合理性和安全性；l 负责公司保洁管理工作；l 日常安全、宿舍管理、日常接待、节日安排、员工活动、办公用车管理、办公维修及改建等行政工作；l 负责公司重大活动的后勤保障。l 完成上级领导分派的其他工作。