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1、3G业务培训材料业务培训材料中小企业营销中心中小企业营销中心 2010 2010年年10 10月月联通联通3G的优势有哪些？的优势有哪些？如何开展如何开展3G体验式销售？体验式销售？3G是什么？是什么？现行的现行的3G政策有哪些？政策有哪些？3G是什么？是什么？AMPSTACSNMT其它第一代 80年代模拟模拟技术GSMCDMA IS95TDMAIS-136PDC第二代 90年代数字需求驱动数字技术语音业务第三代 IMT-2000UMTSWCDMAcdma2000需求驱动宽带业务TD-SCDMA 3G 3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代是指第三代移动通信技
2、术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。与移动通信系统。与2G2G网络相比具有网络相比具有速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富更丰富等优点。等优点。3G是什么？是什么？三种模式对比三种模式对比 TD-SCDMATD-SCDMA WCDMA/HSPAWCDMA/HSPA CDMA2000CDMA2000 EV-DO EV-DO部署部署国家国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号截至2008年底，115国家，264张网络62个国家用户数用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全
3、球市场占有率23%代表运代表运营商营商中国移动英国沃达丰、日本NTT DoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其他CDMA运营商都计划转网至HSPA或LTE)主要设主要设备商备商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简评简评中国自有中国自有3G3G技术，获政府支持技术，获政府支持
4、产业链最广，全球用户最多，技术最完善产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观发展不乐观3G是什么？是什么？三家运营商对比三家运营商对比运营商3G网络品牌名称现行3G号码段手机终端中国联通WCDMA沃186可兼容GSM、WCDMA网络，现有2G和3G手机（行货、水货）都可使用。中国电信CDMA2000天翼189只能配用CDMA手机中国移动TDS-CDMAG3188，157只能配用国产TD手机联通联通3G的优势有哪些？的优势有哪些？如何开展如何开展3G体验式销售？体验式销售？3G是什么？是什么？现行的现行的3G政策有哪些？政策有
5、哪些？联通联通3G的优势有哪些？的优势有哪些？品牌优势资费优势速度优势终端优势娱乐优势应用优势 品牌优势命名由来：命名由来：新品牌新品牌-感受感受3G （A wide World + Wonderful + A New World）“沃沃”作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，主要在品牌形象传播层面使用；作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，主要在品牌形象传播层面使用；“沃沃”分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务建立品牌延展，即分别面向个人客户、家庭客户、集团客户及客户服务建立品牌延展，即“沃沃3G”、“沃沃家庭家庭”、“沃沃商务商务”与与“沃沃服务服务” ，用于归类各类产品、业务、服务
6、、套餐等，不单纯进行品牌延展层面的传播，辅，用于归类各类产品、业务、服务、套餐等，不单纯进行品牌延展层面的传播，辅助业务进行营销宣传；助业务进行营销宣传； 资费优势3G标准资费标准资费月租月租5050元元/ /月月语音语音基本通话费基本通话费拨打拨打0.360.36元元/ /分钟分钟, ,接听免费接听免费国内漫游费国内漫游费拨打拨打0.60.6元元/ /分钟分钟, ,接听接听0.40.4元元/ /分钟分钟国内长途费国内长途费0.070.07元元/6/6秒秒短信短信0.10.1元元/ /条条手机上网流量费手机上网流量费0.010.01元元/KB/KB彩信彩信0.90.9元元/ /条条多媒体使用费
7、多媒体使用费1 1元元/M/M(M(M为多媒体使用单位为多媒体使用单位) )文本使用单费文本使用单费0.20.2元元/T(T/T(T为文本使用单位为文本使用单位) )可视电可视电话话基本通话费基本通话费拨打拨打0.90.9元元/ /分钟，接听免费分钟，接听免费国内漫游费国内漫游费拨打拨打1.21.2元元/ /分钟，接听分钟，接听0.90.9元元/ /分钟分钟国内长途费国内长途费1.21.2元元/ /分钟分钟3G正式商用上网卡套餐正式商用上网卡套餐套餐月租包含国内流量超出后资费80元/月1GB0.1元/MB150元/月3GB200元/月5GB300元/月10GBn上网卡标准资费上网卡标准资费资费
8、说明：资费说明：n无线上网卡新用户默认选择80元档套餐，当月流量超过15G自动关闭，次月自动开通。n16日（不含）前入网，套餐即时生效，16日（含）后入网的，当月套餐执行半价半量（业务量套餐月费均减半）。n上网卡业务套餐实行自动升级，按用户所选套餐资费计费，若套餐月费与超出后流量费用累加达到高一档套餐月费时，自动升级为高一档的套餐，下月初恢复用户所选套餐档。用户更改套餐次月生效。 资费优势3G正式商用上网卡卖点正式商用上网卡卖点套餐月租包含国内流量超出后资费80元/月1GB0.1元/MB150元/月3GB200元/月5GB300元/月10GB优势优势1套餐低至套餐低至3分分/MB优势优势2网速
9、高达网速高达7.2Mbps优势优势3不分本地和漫游不分本地和漫游MSN、QQ随便玩随便玩优势优势4独有套餐自动升级独有套餐自动升级优势优势5透明消费，短信自动提醒透明消费，短信自动提醒流量流量1G3G5G10G150元元200元元300元元80元元15G封顶封顶 资费优势娱乐优势手机上网手机上网手机音乐手机音乐手机报手机报手机电视手机电视娱乐优势手机上网手机上网手机上网手机上网：p指用户通过手机的浏览器接入互联网获得网络信息，具体包含门户、手机搜索、手机杂志等各类互联网资讯类产品。p其中总部提供全国门户、手机搜索产品，广东本地提供广东门户、手机杂志产品。用户范围：用户范围：p3GWAP门户和联
10、通手机搜索产品用户范围为中国联通3G用户，试商用期间仅为186号码用户。 p其他门户、手机杂志等产品用户范围为联通2/3G用户。手机上网手机上网门户采用总部+省分的两级架构：l总部门户：提供全国类移动互联网业务的接入和：提供全国类移动互联网业务的接入和手机搜索业务。手机搜索业务。l省级门户：提供本地移动互联网业务的接入和联：提供本地移动互联网业务的接入和联通站内信息的搜索服务。通站内信息的搜索服务。总部要求2、3G门户分开：l3G门户：侧重在图片、动画类数据量较大的业：侧重在图片、动画类数据量较大的业务。务。3G3G门户上提供门户上提供M/TM/T计费业务。计费业务。l2G门户：保持原资讯类为
11、主的业务，计费业务：保持原资讯类为主的业务，计费业务仍以元为计费单位。仍以元为计费单位。手机上网手机上网娱乐优势手机电视手机电视可视电话方式可视电话方式流媒体流媒体方式方式HTTP方式方式点播直播下载上传业务模式业务模式技术实现方式技术实现方式视频点播：用户根据需要选择在线收看视频片断，用户在线观看期间，可以进行播放，暂停，快进，快退，停止等操作。WAP网址： http:/。点播手机电视手机电视视频直播：用户实时收看各个电视频道。在观看期间，用户只能对节目进行播放和停止操作，不能快进、快退或者拖动。WAP网址： http:/。手机电视手机电视直播视频下载：用户可以通过手机电视客户端、WAP门户
12、将感兴趣的视频内容（仅限于点播内容）下载并保存到本地手机终端，然后可以在任意时间进行播放。WAP网址： http:/。手机电视手机电视下载WapWap地址：地址：http:/http:/WebWeb地址：地址： http:/114.247.0.80http:/114.247.0.80主要功能：主要功能：上传视频：用户登录后可以上传用户视频。用户登录后可以上传用户视频。 浏览视频：用户可以直接浏览一段视频；用户可以直接浏览一段视频；下载视频：用户登录后可以下载一段视频。用户登录后可以下载一段视频。用户投票：用户可以对视频进行投票。用户可以对视频进行投票。 视频收藏：用户将自己喜爱的视频放到收藏夹
13、保存起来，用户将自己喜爱的视频放到收藏夹保存起来，随时观看。随时观看。内容推荐：用户对感兴趣的内容可以推荐给好友。用户对感兴趣的内容可以推荐给好友。 内容赠送：用户可以选择将内容赠送给其他联通手机用用户可以选择将内容赠送给其他联通手机用户。户。 视频管理：用户对自己的视频进行管理，包含分类，上用户对自己的视频进行管理，包含分类，上传，删除，编辑等传，删除，编辑等WEB门户门户WAP门户门户手机电视手机电视上传定义：通过手机客户端或音乐门户为用户提供音乐下载、在线播放、上定义：通过手机客户端或音乐门户为用户提供音乐下载、在线播放、上传等基本功能，同时提供手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志传
14、等基本功能，同时提供手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员服务、音乐搜索等特色业务。、会员服务、音乐搜索等特色业务。n手机音乐资费：手机音乐资费： 分 类资 费点播、下载类点播、下载类铃声下载铃声下载2M/2M/首首整曲点播下载整曲点播下载普通音乐：普通音乐：2M/2M/首；最新热门音乐：首；最新热门音乐：3M/3M/首首MVMV点播下载点播下载3M/3M/首首收取功能费类收取功能费类炫铃炫铃功能费：功能费：5 5元元/ /月月俱乐部会员俱乐部会员初级会员：初级会员：3 3元元/ /月月高级会员：功能费高级会员：功能费8 8元元/ /月月VIPVIP会员：会员：3030元元/ /月（具
15、体资费大业务实现模式确定后最终确定）月（具体资费大业务实现模式确定后最终确定）通信费通信费业务操作业务操作短信上行通信费：短信上行通信费：0.10.1元元/ /条；条；主叫主叫1015510155：本地：本地0.20.2元元/ /分钟，省内分钟，省内0.30.3元元/ /分钟，省外分钟，省外0.60.6元元/ /分钟。分钟。被叫：省内（含本地）按套餐资费，省外被叫被叫：省内（含本地）按套餐资费，省外被叫0.40.4元元/ /分钟。分钟。下载手机音乐中的音频内容，第一次未成功已经计费，继续或重新下载下载手机音乐中的音频内容，第一次未成功已经计费，继续或重新下载24小时内不收费小时内不收费娱乐优势
16、手机音乐用户范围：中国联通的GSM和3G用户，无需开通即可直接在终端上使用该业务（与终端有关的功能，如在线播放等需用户终端支持），其中只有炫铃功能需要先开通功能再使用。手机音乐手机音乐炫铃炫铃l用户的开用户的开/销户销户l查询查询/修改炫铃密修改炫铃密码码l炫铃订购炫铃订购l炫铃点送炫铃点送l炫铃搜索炫铃搜索l铃音库管理铃音库管理l用户群组信息设用户群组信息设置置l默认铃音设置默认铃音设置l炫铃设置（时间炫铃设置（时间段、号码群组等）段、号码群组等）音乐业务音乐业务l榜单查询榜单查询l音乐搜索音乐搜索l振铃下载振铃下载 l整曲下载整曲下载lMV下载下载l在线播放、试听在线播放、试听l音乐杂志音
17、乐杂志l音乐论坛音乐论坛俱乐部业务俱乐部业务l俱乐部（普通和俱乐部（普通和高级）会员资格的高级）会员资格的开通开通/取消取消/变更及变更及管理管理l查询查询/修改会员密修改会员密码码l俱乐部会员的打俱乐部会员的打折优惠折优惠l会员专区会员专区手机音乐手机音乐铃音盒管理铃音盒管理炫铃管理炫铃管理Wap方式：HTTP:/WAP.MV.WO.COM.CN 炫铃业务： 炫铃管理：可在wap网页上开通、取消炫铃。 炫铃订制：可搜索或选择你喜爱的歌曲，点击 炫铃订制。选择的歌自动进入铃音盒。 个人铃音盒管理：将定制的歌曲可设置为默认炫铃。 手机音乐手机音乐音乐业务： 音乐搜索：音乐搜索：首页有搜索条，输入
18、关键字即可。可按歌手字母查询歌星单曲。首页有搜索条，输入关键字即可。可按歌手字母查询歌星单曲。 排行榜单查询：排行榜单查询：点击排行，可查询榜单。点击排行，可查询榜单。 MV/MV/振铃振铃/ /整曲下载：整曲下载：每首歌曲下供用户选择下载类型。系统支持支持下载播放每首歌曲下供用户选择下载类型。系统支持支持下载播放MIDIMIDI、WAVEWAVE、MP3MP3、3GP3GP、MP4MP4等音频文件格式等音频文件格式 。 在线试听在线试听/ /播放：播放：包括包括mvmv或整曲的在线试听。系统支持在线流式播放或整曲的在线试听。系统支持在线流式播放3GP3GP、MP4MP4等文件等文件格式格式
19、。 在下载和试听均有资费提示。在下载和试听均有资费提示。 俱乐部业务： 俱乐部管理：俱乐部管理：（普通和高级）会员资格的开通（普通和高级）会员资格的开通/ /取消取消/ /变更变更 手机音乐手机音乐手机音乐手机音乐客户端形式：客户端形式：l大部分定制手机都预装了音乐客户端，如未安装可下载客户端。客户大部分定制手机都预装了音乐客户端，如未安装可下载客户端。客户端下载地址：端下载地址：HTTP:/WAP.MV.WO.COM.CNHTTP:/WAP.MV.WO.COM.CN的首页的首页 客户端的设置：客户端的设置：在手机应用程序里找到手在手机应用程序里找到手机音乐，登录客户端；机音乐，登录客户端；选
20、择选择“功能菜单功能菜单”，选择，选择“更多功能更多功能”，选择接入，选择接入点进入，选择点进入，选择3gwap3gwap为接为接入点，并保存。入点，并保存。手机音乐手机音乐业务定义业务定义手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过彩信为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。业务描述业务描述彩信方式 ：对于手机报各“报刊”产品订购用户，系统定期下发彩信。WAP方式 ：在WAP门户首页设立手机报频道，展现所有全国手机报产品，用户选购相应内容即可浏览。支持视频、音频、图片、文字等多媒体格式。娱乐优势手机报手机报彩
21、信手机报业务的具体形式为：新闻早晚报（自办报）彩信手机报业务的具体形式为：新闻早晚报（自办报）+ +合作报合作报1.1.新闻早晚报新闻早晚报（自办报（自办报），由集团委托运营公司进行业务运营支撑，包），由集团委托运营公司进行业务运营支撑，包括天气、时政、财经、体育、社会、娱乐、地方等七个版块的内容。括天气、时政、财经、体育、社会、娱乐、地方等七个版块的内容。新新闻早晚报闻早晚报每天向用户发送两次，早八点和晚五点各一次。每天向用户发送两次，早八点和晚五点各一次。2.2.合作报：合作报：目前已接入九份报刊，包括目前已接入九份报刊，包括人民日报人民日报、环球时报环球时报、中中国国家地理国国家地理、三
22、联生活周刊三联生活周刊、中国证券报中国证券报、昕薇昕薇、证券证券日报日报、女友女友、足球报足球报。 计划今后将分期陆续接入新闻、体育、娱乐、影视等类别共计划今后将分期陆续接入新闻、体育、娱乐、影视等类别共5050份左右份左右CPCP合合作报刊。作报刊。手机报手机报短信方式：短信方式：1.用户通过发送短信指令“1”到接入号10655111进行订制（退订指令为cxtd0001）；2.系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您订购的联通手机报新闻早晚报业务，包月费用3元/月，确认订购请回复Y。详情请咨询10010 。”；3.用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购联通手机报
23、业务，欢迎使用.”提醒用户订购成功。客服方式：用户使用手机拨打客服电话客服方式：用户使用手机拨打客服电话1001010010，要求定制手机报业务，由客服人，要求定制手机报业务，由客服人员帮助用户定制手机报业务。员帮助用户定制手机报业务。手机报手机报WAP方式1.用户使用手机登陆WAP门户http:/shoujibao.uni-（使用uniwap或者3gwap均可），点击“订购”；2.用户进入订购页面，点击“我要订购”；3.页面提示订购成功。手机报手机报n计费模式：彩信手机报业务的计费包含通信费和信息费两种费用。计费模式：彩信手机报业务的计费包含通信费和信息费两种费用。1 1、用户接收彩信手机报
24、产生的、用户接收彩信手机报产生的GPRSGPRS流量通信费为免费。流量通信费为免费。2 2、现阶段彩信手机报业务信息费的计费方式只允许包月定制计费。、现阶段彩信手机报业务信息费的计费方式只允许包月定制计费。3 3、涉及到、涉及到SPSP合作彩信手机报的不均衡通讯费，中国联通暂不收取。合作彩信手机报的不均衡通讯费，中国联通暂不收取。手机报手机报应用优势可视电话可视电话手机邮箱手机邮箱手机搜索手机搜索定义：可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。可视电话通话类型拨打接听说明本地基本通话本地基本通话0.90.9元元/ /分钟分钟免费免费1 1
25、）基本计费单位为）基本计费单位为1 1分钟，每次通话不足分钟，每次通话不足1 1分钟的部分分钟的部分按按1 1分钟计算；分钟计算；2 2）国内（不含台港澳）长途通话实行一费制，不加收）国内（不含台港澳）长途通话实行一费制，不加收本地通话费；本地通话费；3 3）暂不开放国际及台港澳地区长途业务。）暂不开放国际及台港澳地区长途业务。本地拨打国内长途通话本地拨打国内长途通话1.21.2元元/ /分钟分钟/ /国内漫游通话国内漫游通话1.21.2元元/ /分钟分钟0.90.9元元/ /分钟分钟移动可视电话基本通话费：分为本地基本通话、本地拨打国内长途通话、国内漫游通话三种通话类型。移动可视电话基本通话
26、费：分为本地基本通话、本地拨打国内长途通话、国内漫游通话三种通话类型。本地基本通话是指用户在归属地拨打同一归属地电话用户或者在归属地接听电话；本地拨打国内长途本地基本通话是指用户在归属地拨打同一归属地电话用户或者在归属地接听电话；本地拨打国内长途通话是指用户在归属地拨打国内非归属地的电话用户；国内漫游通话是指用户在非归属地与国内电话通话是指用户在归属地拨打国内非归属地的电话用户；国内漫游通话是指用户在非归属地与国内电话用户通话。用户通话。n可视电话基本资费：可视电话基本资费： 可视电话可视电话应用优势业务定义 手机搜索是指通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通手机搜索是指通过移动通信网络和移
27、动终端，利用中国联通WAPWAP、WEBWEB门户门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供信息查询服务，可搜索站内和站外信息。内的搜索引擎入口，为移动用户提供信息查询服务，可搜索站内和站外信息。业务功能 搜索方式：用户通过手机上网方式，进入联通门户，填写搜索内容，搜索结搜索方式：用户通过手机上网方式，进入联通门户，填写搜索内容，搜索结果以果以WAPWAP、WEBWEB页面的形式发送到用户手机上。页面的形式发送到用户手机上。 手机搜索业务可以提供站内、站外内容统一搜索功能；站内搜索排序优先于站手机搜索业务可以提供站内、站外内容统一搜索功能；站内搜索排序优先于站外搜索结果；站内搜索结果的排序按竞价排名
28、；站外搜索结果排名不作调整。外搜索结果；站内搜索结果的排序按竞价排名；站外搜索结果排名不作调整。应用优势手机搜索手机搜索业务功能： 半互动型搜索功能：提供类似半互动型搜索功能：提供类似“百度知道百度知道”半互动类型的内容及信息搜索功能半互动类型的内容及信息搜索功能，用户提交问题，由在线其它用户提供答案。，用户提交问题，由在线其它用户提供答案。 记忆功能：搜索引擎具有记忆功能：根据用户搜索内容，展示具有相同搜索兴记忆功能：搜索引擎具有记忆功能：根据用户搜索内容，展示具有相同搜索兴趣的用户同时会感兴趣的搜索内容，便于用户选择浏览。趣的用户同时会感兴趣的搜索内容，便于用户选择浏览。 展现适配：搜索引
29、擎能够对搜索结果进行适配，更好地在用户的手机上展示。适展现适配：搜索引擎能够对搜索结果进行适配，更好地在用户的手机上展示。适配包括文字长短裁减、媒体格式适配等。配包括文字长短裁减、媒体格式适配等。 搜索栏设置：在手机门户中明显位置放置搜索栏。搜索栏设置：在手机门户中明显位置放置搜索栏。 信息排列功能：具备将站内信息和站外信息进行排列的功能。信息排列功能：具备将站内信息和站外信息进行排列的功能。 高级搜索方式：支持高级搜索方式：支持“关键字关键字”、“模糊匹配模糊匹配”等搜索方式。等搜索方式。手机搜索手机搜索业务介绍：业务介绍：通过互联网为手机用户提供的邮箱服务。手机号码为邮箱用户名（邮箱后缀：
30、 ）。业务内容：业务内容：邮件达到短信通知;PUSH MAIL、彩信邮件、自写短信和彩信、帐单邮件投递、收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件 。客户端WAP门户应用优势手机邮箱手机邮箱产品功能费 邮箱容量 附件大小 网络硬盘PUSH-MAIL功能 流量费其他说明免费版 0元/月2G20M500M无按套餐和标准资费 短信到达免费通知,自写短信0.1元/条;自写彩信、彩信邮件0.3元/条，日程提醒短信下发0.1元/条手机邮箱区别与互联网邮箱的主要功能为:邮件达到短信通知;PUSH MAIL、彩信邮件、自写短信和彩信及帐单邮件投递。10G版5元/月10G30M1G有无限量版15元/月无限50M10G有客户端：客户端：登陆WAB门户（http:/ ）或WAP门户（ http:/ ）下载pushmail客户端，打开客户端软件储存位置，点击“客户端软件”，根据提示进行操作安装。点击“WO邮箱客户端图标”启动，选择相应栏目“写、收、发邮件”等。WAP门户：门户：登录手机邮箱首页（ http:/ ）选择相应栏目“写、收、发邮件”等。如用户没有订购，先选择如用户没有订购，先选择5元或元或15元邮箱订购；订购成功，用户直接使用邮箱功能。元邮箱订购；订购成功，用户直接使用邮箱功能。温馨提醒：温馨提醒：3G套餐已赠送手机邮箱。套餐已赠送手机邮箱。手机邮箱手机邮箱演讲完毕，谢谢观看！