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1、Page 1第1页责任意识案例解析责任意识案例解析责任意识案例解析责任意识案例解析十分钟的悲剧十分钟的悲剧Page 2案例概况案例概况案例概况案例概况 20082008年年9 9月月1515日上午日上午1010点，拥有点，拥有158158年历史的美国第年历史的美国第4 4大投大投行行雷曼兄弟向法院申请破产保护雷曼兄弟向法院申请破产保护 10 10分钟后，德国国家发展银行居然按照外汇到期协议，分钟后，德国国家发展银行居然按照外汇到期协议，通过计算机自动付款系统向雷曼即将被冻结的银行帐户转通过计算机自动付款系统向雷曼即将被冻结的银行帐户转入入3 3亿欧元亿欧元 肉包子打狗肉包子打狗 财政部委托法律
2、事务所调查：内部究竟出了什么问题财政部委托法律事务所调查：内部究竟出了什么问题 调查报告记录了调查报告记录了1010分钟内有关人员都在忙些什么分钟内有关人员都在忙些什么Page 3答案答案答案答案(一一一一)CEOCEO：我知道今天按照协议预先的约定转账，至于是否要撤销这：我知道今天按照协议预先的约定转账，至于是否要撤销这笔巨额交易，应该是让董事会开会讨论决定笔巨额交易，应该是让董事会开会讨论决定 董事长：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决董事长：我们还没有得到风险评估报告，无法及时作出正确的决策策 董事会秘书：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里董事会秘书：我打电话给国
3、际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是过一会儿再打吧总是占线，我想还是过一会儿再打吧 国际业务部副经理：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公国际业务部副经理：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息司的消息 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理：我让文员上网浏览新负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了杯咖啡了Page 4答案（二）答案（二）答案（二）答案（二）文员：文员：1010点点0303分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保
4、护的新分，我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到高级经理的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公闻，马上跑到高级经理的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的桌上，他回来后会看到的 结算部经理：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，结算部经理：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧那就按照原计划转账吧 结算部自动付款系统操作员：经理让我执行转账操作，我什么也没问就结算部自动付款系统操作员：经理让我执行转账操作，我什么也没问就做了做了 信贷部经理：我在走廊碰到了文员，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，信
5、贷部经理：我在走廊碰到了文员，他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信高级经理和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此但是我相信高级经理和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们也没必要提醒他们 公关部经理：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟公关部经理：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟CEOCEO谈谈这事，谈谈这事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时小时Page 5评论评论评论评论 在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的个人是愚蠢的 可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差差 加在一起就创造出了加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行德国最愚蠢的银行”实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生这场悲剧就不会发生 但是，演绎一场悲剧，短短十分钟就足够了但是，演绎一场悲剧，短短十分钟就足够了